عندما لا يعمل العمال بشكل جيد ، فإن أداء الشركة لا يكون جيدًا أيضًا. عندما يشعر جزء كبير من موظفيك بالملل وعدم التحفيز ، فإن الأخطاء لا مفر منها. EAP هي خدمة تقدمها الشركة لموظفيها من أجل تعزيز صحتهم العقلية ورفاهيتهم. يتمتع برنامج EAP الذي يتم تنفيذه جيدًا بالقدرة على تعزيز إنتاج العمال وصحتهم والخط المالي للشركة. في الواقع ، لا يتم استخدامها كثيرًا ولها تأثير ضئيل على مدى سعادة العاملين أو إنتاجيتهم. من ناحية أخرى ، تتعمق هذه المقالة في برنامج مساعدة الموظفين (EAP) ، بالإضافة إلى الاستشارة والفوائد التي تأتي معه.
ما هو EAP؟
برنامج مساعدة الموظفين (EAP) هو برنامج إدارة قائم على العمل يساعد العمال على التعامل مع المشكلات الشخصية التي قد تضر بعملهم. تستخدم EAPs لمساعدة العمال الذين يعانون من مشاكل مثل الإفراط في الشرب أو تعاطي المخدرات ، ولكن معظمها يغطي الآن مجموعة واسعة من القضايا ، مثل رعاية الأطفال أو كبار السن ، ومشاكل العلاقات ، والمشاكل المالية أو القانونية ، والقضايا الصحية ، والأحداث المجهدة مثل العنف في العمل. يتم تقديم البرامج للموظفين مجانًا من قبل شركات EAP التي تعمل بمفردها أو بواسطة مقدمي الخدمات الذين يشكلون جزءًا من خطط التأمين الصحي الكاملة. في معظم الأحيان ، يتم تقديم الخدمات عبر الهاتف ، من خلال العلاج بالفيديو ، أو التحدث عبر الإنترنت ، أو البريد الإلكتروني ، أو وجهًا لوجه.
قد يقدم EAP أيضًا مجموعة واسعة من الخدمات الأخرى ، مثل خطوط دعم الممرضات ، أو المساعدة القانونية البسيطة ، أو المساعدة في تبني طفل. عادةً ما يتم تقديم خدمات EAP ليس فقط للموظف ولكن أيضًا لزوج الموظف وأطفاله وشريكه غير المتزوج إذا كانوا يعيشون في نفس منزل الموظف.
ما هو برنامج Eap
يمكن أن تساعد برامج دعم الموظفين العمال الذين يواجهون مشاكل خارج العمل والتي تؤثر على مدى أدائهم لوظائفهم. يمكن لـ EAPs العثور على مجموعة واسعة من المشاكل الصحية والمال والاجتماعية والمساعدة في حلها ، مثل الأمراض العقلية و / أو أمراض تعاطي المخدرات. تركز بعض EAPs على الخمر والعقاقير الخاضعة للرقابة والأدوية الأخرى أكثر من غيرها. فيما يلي بعض أنواع (EAP)
# 1. البرامج الداخلية أو الداخلية
في برنامج داخلي أو داخلي ، يقدم عمال EAP مهاراتهم في مكان العمل مباشرةً. في معظم الأحيان ، يتم استخدام هذا النوع من الأدوات من قبل الشركات التي لديها الكثير من العمال في منطقة صغيرة. قد يعمل هؤلاء المحترفون بشكل مباشر مع الشركة أو لشريك EAP الذي تم تعيينه لتقديم الخدمات في الموقع في مكان العمل.
# 2. البرامج الخارجية
من خلال برنامج خارجي ، يمكن للعاملين وأفراد أسرهم الاتصال برقم مجاني للحصول على المساعدة. يتحقق خبير EAP الموجود على متن الطائرة لمعرفة ما إذا كان الموظف مؤهلاً للحصول على مزايا ثم يرسل المتصل إلى شبكة من موفري EAP بالقرب من الموظف أو أحد أفراد عائلة الموظف.
# 3. البرامج الممزوجة
قد تكون EAP المختلطة فكرة جيدة للشركات الكبيرة التي تضم مجموعات من الموظفين في مكان واحد ومجموعات أصغر في أماكن مختلفة. بموجب هذا النظام ، يمكن للموظف مقابلة أخصائي مساعدة الموظفين في الموقع إذا كان المكان في متناول اليد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكن للموظف استخدام شبكة EAP الخاصة بالمورد للحصول على خدمات علاج EAP بالقرب من المنزل.
# 4. البرامج التي ترعاها الإدارة
يسمى البرنامج المدعوم من قبل الإدارة بالبرنامج المدعوم من قبل الإدارة. هذا يختلف عن البرامج التي يرعاها الاتحاد أو كل من الإدارة والنقابة. يمكن أن يكون تصميم وحجم هذه الأنواع من المشاريع مختلفًا تمامًا. البعض يتعامل فقط مع الأشخاص الذين يتعاطون المخدرات ، وبعض هذه الأمور هي الوقاية الوقائية ، وتمارين الصحة والعافية ، ومعرفة ماهية المشكلة والحصول على المساعدة من أجلها. يرتبط بعضها ارتباطًا مباشرًا بترتيب المزايا الصحية للموظفين.
# 5. برامج مساعدة الأعضاء (ماب)
لدى المجموعة ما يسمى برنامج مساعدة الأعضاء (MAP). يمكن صنع الخرائط واستخدامها بعدة طرق مختلفة ، تمامًا مثل EAPs. كانت النقابات موجودة منذ فترة طويلة ، وقد اعتنت دائمًا بالأفراد والعائلات والصحة والسلامة وظروف العمل. تساعد MAPs في الدفع مقابل مجموعة واسعة من الخدمات والأنشطة التي تساعد العمال وأسرهم على البقاء بصحة جيدة ، والعثور على المشاكل ، والحصول على المساعدة ، والتعامل معها.
# 6. برامج تعتمد على الأقران
تعتبر برامج EAP القائمة على الأقران أو المستندة إلى زملاء العمل أقل شيوعًا من برامج EAP التقليدية. يقدمون التعليم والتدريب والمساعدة والتوصيات كل ذلك من خلال الزملاء وزملاء العمل. لكي يعمل هذا النوع من البرامج ، يحتاج العمال إلى الكثير من التعليم والتدريب.
اقرأ أيضا: الصحة النفسية في مكان العمل: لماذا تعتبر الصحة العقلية للموظفين مهمة
ما هي فوائد Eap
عندما تكون مشاكل الحياة أصعب مما يمكن للعاملين لديك التعامل معها ، يمكن أن تضر بأدائهم وإنتاجيتهم. عندما يحصل العمال على النوع المناسب من الدعم ، يمكن أن يساعدهم ذلك في التعامل مع التوتر وحل المشكلات ، وهو ما يمكن أن يكون مفيدًا لقيمة الشركة النهائية والمعنويات العامة.
# 1. ادارة الاجهاد
يتعامل الموظفون في جميع أنحاء البلاد مع الإجهاد في الوقت الحالي ، سواء كان ذلك بسبب الآثار المستمرة للوباء ، أو العمل من المنزل ومحاولة إيجاد مزيج جيد بين العمل والحياة ، أو وجود مشاكل صحية ، أو رعاية الأطفال ، أو العمل لفترة طويلة ساعات. في استطلاع Paychex Pulse للموارد البشرية لعام 2022 ، قال 60٪ من قادة الموارد البشرية إنهم قلقون بشأن إرهاق الموظفين. هذه زيادة بنسبة 18٪ عن ما قبل الجائحة. يمكن لعمالك استخدام برنامج مساعدة الموظفين لمساعدتهم في الحفاظ على مستويات التوتر لديهم تحت السيطرة ، حتى في هذه الأوقات الصعبة.
# 2. انخفاض التغيب عن العمل
التوتر والغياب يسيران جنبًا إلى جنب. عندما تضيف هذا إلى الأشياء الأخرى التي قد تمنع الناس من الذهاب إلى العمل ، مثل كونك مقدم رعاية أو المرض ، يمكن أن يصبح الغياب مشكلة كبيرة. يمكن لـ EAP مساعدة الموظف في العثور على الأدوات التي من شأنها توفير الوقت وتقليل مستويات التوتر لديهم بطرق لا تناسبهم. يمكن أن يساعدك امتلاك هذه الأدوات على القيام بأشياء مثل التعامل مع وقتك بشكل أفضل والحصول على مزيد من الطاقة أثناء العمل.
# 3. تقليل الحوادث وتقليل مطالبات شركات العمال
عندما يتمكن الموظفون من الوصول بسهولة إلى الأدوات التي تساعدهم على تحسين صحتهم ، والتعامل مع المشاكل ، والشعور بتوتر أقل ، يمكن أن تتحسن صحتهم العامة. يمكن أن تساعد إدارة الإجهاد العمال على أن يكونوا أكثر إنتاجية ، ويعملون بشكل أفضل ، وأن يكونوا أكثر أمانًا في الوظيفة. هذا صحيح بشكل خاص للأشخاص الذين يقومون بعمل بدني بطرق مختلفة. قد يقلل الاستثمار في برنامج EAP من الحوادث ، وعلى المدى الطويل ، يقلل من حاجتك إلى تعويض العمال.
# 4. موارد ميسورة التكلفة
يعد التأمين الصحي أحد أكثر الأجزاء تكلفة في خطة المزايا للعديد من الشركات. يمكن أن تساعد خدمة مساعدة الرعاية الصحية مثل EAP في إدارة هذه التكلفة بمرور الوقت من خلال إعطاء العمال المشورة والدعم والأدوات التي يحتاجون إليها ليكونوا أفضل جسديًا وعقليًا. سيؤدي ذلك إلى عدد أقل من مطالبات الرعاية الصحية بمرور الوقت. يمكن أن يساعد برنامج EAP العمال أيضًا في إدارة تكاليف الرعاية الصحية الخاصة بهم بطريقة أكثر كفاءة.
# 5. زيادة الاحتفاظ بالموظفين
عندما يهتم الموظفون بعملهم ويسعدون به ، فإنهم يميلون إلى البقاء لفترة أطول. لا يساعد الوصول إلى برنامج EAP العمال على عيش حياة أكثر صحة وإرضاءً فحسب ، بل يُظهر أيضًا أنك تهتم برفاههم ككل ، مما يجعلهم يشعرون بمزيد من الولاء لشركتك. يعتقد حوالي نصف الشركات التي يعمل بها من 10 إلى 500 عامل أنه سيكون من الصعب توظيف أشخاص جيدين في الأشهر الـ 12 المقبلة. 1 إن امتلاك امتيازات مثل EAP يمكن أن يجعل عملك مميزًا حقًا.
اقرأ أيضا: عافية الموظفين: أفضل الأفكار والبرامج
ما هي استشارات Eap
برنامج استشارات EAP هو برنامج سري بين صاحب العمل والموظف يقدم المساعدة والدعم لأولئك الذين يتعاملون مع القضايا الشخصية أو المتعلقة بالعمل.
توظف العديد من الشركات مستشاري EAP أو تقدم خدمة استشارات EAP. وفقًا للجمعية الدولية لمساعدة الموظفين ، يتم استخدام EAPs من قبل أكثر من 95 بالمائة من المنظمات التي تضم أكثر من 5,000 عامل و 80 بالمائة من الشركات التي تضم 1,000 إلى 5,000 موظف.
"تضم العديد من المنظمات مستشاري EAP في الخارج. يقول أرلين إس هيرش ، المستشار والكاتب لجمعية إدارة الموارد البشرية: "يزداد أرباب العمل بتقديم خدمات EAP من خلال استخدام البائعين الخارجيين". "بينما يساعد هذا في ضمان الخصوصية والسرية ، فإنه يجعل هذه الخدمات أيضًا غير مرئية إلى حد كبير."
ما الذي يفعله مستشار Eap بالضبط؟
يمكن لمستشاري EAP تقديم مجموعة واسعة من الخدمات والمساعدة للموظفين. بعض الناس ، على سبيل المثال ، يستخدمون برامج EAP لمساعدتهم على التعامل مع التحديات اليومية في العمل والمنزل. يسعى آخرون للحصول على العلاج من مستشاري EAP لمشاكل الصحة العقلية أو إدمان المخدرات والكحول. يسعى آخرون إلى علاج EAP لدعم الفجيعة أو الدعم الزوجي.
توظف EAPs مجموعة واسعة من المهنيين ، بما في ذلك علماء النفس والمعالجين المرخصين ومستشاري إدمان المخدرات.
غالبًا ما يكون مستشارو EAP معالجين مرخصين ، مما يعني أنهم اجتازوا معايير ترخيص الدولة وحاصلين على درجة الماجستير في مجال مثل:
- العلاج المهني في العمل الاجتماعي
- علاج الإدمان على الزواج والأسرة
فيما يلي بعض الموضوعات التي قد يساعدك أو يواجهها مستشارو EAP:
- الخلافات في مكان العمل
- الشدائد المتعلقة بالعمل
- القلق والاكتئاب مثالان على مشاكل الصحة العقلية.
- مشاكل مع تعاطي المخدرات
- مشاكل في العلاقة ناتجة عن الحزن أو الخسارة
- تشمل الخدمات الأخرى التي تقدمها بعض EAPs تعليم الموظف ، والتقييمات الفردية والتنظيمية ، والمشورة الإدارية ، والدعم القانوني ، والمالي ، ودعم التقاعد.
ومع ذلك ، نظرًا لأن استشارات EAP هي نوع من الاستشارة قصيرة الأجل ، فإن الاتصالات طويلة الأمد غير شائعة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة للتعامل مع و / أو إدارة مشكلة شخصية أو مهنية ، فسوف يوصيك مستشار برنامج EAP الخاص بك بطبيب نفساني و / أو طبيب نفسي و / أو معالج و / أو خبير في الإدمان.
اقرأ أيضا: أفكار تقدير الموظف: أفضل الأفكار والرسائل لتقدير الموظفين
ما هي فوائد تقديم Eap Quizlet؟
تتمثل مزايا برنامج مساعدة الموظفين (EAP) في مساعدة أي موظف يعاني من مشكلات عاطفية أو سلوكية قد تؤثر على أدائه الوظيفي أو حضوره أو سلوكه.
ما هي عيوب برامج مساعدة الموظفين؟
قد يكون لدى EAPs هدف في الماضي ، لكنها في الوقت الحاضر ليست طريقة علاج قابلة للتطبيق. حتى عند التوظيف ، يمكن أن تكون برامج مساعدة الموظفين عائقًا أمام الوصول إلى الرعاية بسبب الاستخدام المنخفض ، وأوقات الانتظار العالية لرؤية مقدم الخدمة وجودة مقدم الخدمة غير المتكافئة.
ما هو الغرض من برنامج EAP؟
يفيد برنامج مساعدة الموظفين (EAP) موظفي الشركة من خلال الاستشارة الشخصية أو المهنية التي ستعزز قدرتهم على أداء وظائفهم وصحتهم ورفاههم بشكل عام. غالبًا ما توفر استشارات EAP علاجًا قصير الأمد وإحالات وتقييمات مجانية وخدمات متابعة للموظفين.
الرقم المرجعي
مقالات ذات صلة
