تلعب الأخلاق دورًا مهمًا في تشكيل ثقافة وديناميكيات مكان العمل. ويشمل المبادئ والقيم التي توجه سلوك الأفراد وعمليات صنع القرار. في هذه المقالة ، سنناقش ماهية الأخلاق ، ومدونة الأخلاق ، وأنواع الأخلاقيات ، مثل أخلاقيات العمل والأعمال. أيضًا ، ستشارك أهمية الأخلاق في مكان العمل وأمثلة عليها.
ما هي الأخلاق في مكان العمل؟
تشير الأخلاق في مكان العمل إلى مجموعة القيم والمبادئ الأخلاقية والمعايير التي توجه السلوك واتخاذ القرار لكل من أصحاب العمل والموظفين في بيئة مهنية. تحدد مدونة الأخلاقيات السلوك الصائب والخطأ في مكان العمل.
عادةً ما يحدد صاحب العمل أخلاقيات مكان العمل من خلال السياسات واللوائح المكتوبة ، أو يمكن أن تكون سلوكيات أخلاقية عامة يُتوقع من الموظفين إظهارها. الأخلاق في مكان العمل لا تتعلق فقط باتباع القانون ؛ يتجاوز المتطلبات القانونية ويركز على المبادئ والقيم الأخلاقية.
أهمية إنشاء مدونة للأخلاقيات في مكان العمل.
تعتبر الأخلاقيات في مكان العمل مهمة لأسباب مختلفة ، والتي تشمل ما يلي:
# 1. تعزيز التعاون والاحترام
تعزز الأخلاقيات التعاون والاحترام في العمل ، مما يؤدي إلى تحسين العلاقات وبيئة العمل الإيجابية. وهذا بدوره يزيد الإنتاجية والأداء.
# 2. استبقاء وجذب العملاء
من المرجح أن تحتفظ الشركات التي تستثمر في السلوك الأخلاقي بالعملاء وتجذبهم. يمكن للعملاء الوصول بسهولة إلى معلومات حول أخلاقيات الشركة وسلوكها في عالم اليوم المعولم. يمكن للشركات تعزيز سمعتها وبناء ثقة العملاء من خلال تعزيز الممارسات الأخلاقية.
# 3. جذب أفضل المواهب
من المرجح أن تجتذب الشركات التي تعطي الأولوية للأخلاق أفضل المواهب. يميل الأفراد أكثر للعمل في المنظمات الملتزمة بالممارسات الأخلاقية.
# 4. تأثير القيادة
يلعب القادة دورًا مهمًا في تعزيز الممارسات الأخلاقية بين الموظفين. يجب أن يتصرفوا بأنفسهم بشكل أخلاقي وأن يضعوا قواعد أخلاقية داخل المنظمة. تؤثر كلمات القادة وأفعالهم بشكل كبير على الموظفين ، لذا فهم بحاجة إلى إظهار السلوك الأخلاقي.
# 5. التأثير الإيجابي على الصحة العقلية
يساهم السلوك الأخلاقي في مكان العمل في السلام النفسي والرضا. عندما يلتزم الأفراد بأخلاقياتهم ، فإنهم يختبرون إحساسًا بالرضا ويكونون مجهزين بشكل أفضل للتعامل مع المواقف الصعبة. هذا يمكن أن يؤدي إلى تحسين الصحة العقلية.
# 6. التقدم الوظيفي والرضا الوظيفي
يضع أصحاب العمل قيمة عالية لأخلاقيات العمل القوية لأنها مرتبطة بالأداء الأفضل والتقدم الوظيفي. بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يشعر الأفراد الذين يتمتعون بأخلاقيات عمل قوية بالرضا الوظيفي.
# 7. النمو التنظيمي والسمعة
يحفز السلوك الأخلاقي في مكان العمل السلوك الإيجابي للموظفين ، مما يؤدي إلى النمو التنظيمي. على العكس من ذلك ، يمكن أن يؤدي السلوك غير الأخلاقي إلى الإضرار بالعناوين الإخبارية وإلحاق الضرر بالسمعة. يساعد التصرف بشكل أخلاقي في الحفاظ على علاقة إيجابية مع أصحاب المصلحة ويحمي سمعة المنظمة.
# 8. صنع القرار الفعال
يعزز السلوك الأخلاقي في مكان العمل ثقافة اتخاذ القرارات على أساس الأخلاق. يعزز المساءلة والشفافية والاتساق في عمليات صنع القرار. يوجه السلوك الأخلاقي المنظمات خلال الأوقات الصعبة ويساعد في إدارة النزاعات بشكل فعال.
ما هي أمثلة الأخلاق في مكان العمل؟
وهنا بعض الأمثلة:
- الصراحة: يجب أن يكون الموظفون صادقين في تعاملاتهم مع الزملاء والعملاء وأصحاب المصلحة. وهذا يشمل عدم الكذب أو السرقة أو الخداع.
- النزاهة: يجب على الموظفين التمسك بقيم المنظمة والحفاظ على سلامتها. هذا يعني القيام بالشيء الصحيح حتى عندما لا يشاهده أحد.
- الاحترام: يجب على الموظفين معاملة الجميع باحترام ، بغض النظر عن دورهم أو عرقهم أو دينهم أو جنسهم أو سنهم أو توجههم الجنسي. يتضمن ذلك احترام أفكار الآخرين ووقتهم ومساحتهم الشخصية.
- مسؤوليتنا: يجب على الموظفين تحمل المسؤولية عن أفعالهم وقراراتهم. وهذا يشمل الاعتراف بالأخطاء واتخاذ خطوات لتصحيحها.
- عدل: يجب أن يكون الموظفون عادلين في تعاملاتهم مع الآخرين. هذا يعني عدم استغلال الآخرين ، وعدم إظهار المحاباة ، وعدم التمييز.
- الامتثال: يجب على الموظفين الامتثال للقوانين واللوائح وسياسات الشركة. وهذا يشمل عدم الانخراط في أنشطة غير قانونية ، وعدم انتهاك سياسات الشركة ، وعدم تجاهل لوائح السلامة.
- خصوصية: يجب على الموظفين احترام وحماية المعلومات السرية للمؤسسة وعملائها وأصحاب المصلحة. وهذا يشمل الكشف عن المعلومات السرية مع الإذن المناسب.
- احترافية: يجب على الموظفين التصرف بشكل احترافي. يتضمن ذلك ارتداء الملابس المناسبة والتواصل بشكل فعال والتصرف بطريقة تنعكس جيدًا على المنظمة.
مدونة لقواعد السلوك
مدونة الأخلاقيات هي مجموعة من المبادئ التوجيهية والمعايير والمبادئ التي تتبناها شركة أو منظمة لضمان أن يتصرف عمالها بأنفسهم بشكل أخلاقي ومسؤول. وهي تحدد القيم الأساسية والأخلاقيات التي يجب على المتخصصين الالتزام بها وتوفر إطارًا للسلوك واتخاذ القرار. يمكن أن تكون مدونة الأخلاق طوعية أو مفروضة بموجب قوانين أو جمعيات مهنية محددة. إنه مكتوب لتوجيه الموظفين للعمل بأمانة ونزاهة واحتراف. يمكن أن يؤدي انتهاك مدونة الأخلاق إلى عقوبات ، بما في ذلك إنهاء الخدمة. وهي تشمل أخلاقيات العمل ، ومدونة للممارسات المهنية ، ومدونة لقواعد سلوك الموظفين.
أنواع قواعد الأخلاق
هناك أنواع مختلفة من قواعد الأخلاق
- الرموز القائمة على الامتثال: تركز القواعد القائمة على الامتثال على القوانين واللوائح التالية
- الرموز المستندة إلى القيمة: تؤكد الرموز المستندة إلى القيمة على القيم الأساسية للشركة والسلوك المسؤول.
- مدونات الأخلاق المهنية: كثيرا ما تطلب الهيئات أو الاتحادات المهنية مدونات قواعد السلوك المهني وهي خاصة بصناعات أو مهن معينة.
أمثلة على قواعد الأخلاق
يمكن العثور على أمثلة لقواعد الأخلاق في مختلف المهن والصناعات. على سبيل المثال ، لدى معهد CFA مدونة لقواعد السلوك تحدد مبادئ ومسؤوليات المهنيين الماليين. يمتلك المعلمون أيضًا مدونة أخلاقية تحدد مسؤولياتهم تجاه الطلاب والسلوك الأخلاقي في الفصل الدراسي.
يمكن للجمعيات أو إدارة الشركات أو الهيئات المهنية أن تضع مدونات لقواعد السلوك. إنها تعكس قيم ومعايير المنظمة أو المهنة وتكون بمثابة مرجع للموظفين لدعم هذه القيم. تجدر الإشارة إلى أن القواعد الأخلاقية غالبًا ما يجب أن تكون قابلة للتنفيذ قانونًا. ومع ذلك ، فإن المنظمات والمهنيين يتبنونها طواعية كدليل للسلوك الأخلاقي واتخاذ القرار.
# 1. مدونة الأخلاق لدى ACM
تغطي مدونة الأخلاقيات لجمعية آلات الحوسبة (ACM) كيفية تصرف محترفي الحوسبة ، بما في ذلك المساهمة في رفاهية المجتمع والإنسان والاعتراف بأن جميع الأشخاص هم أصحاب مصلحة في الحوسبة.
# 2. المعلمين والتعليم
يمتلك المعلمون وغيرهم من المتخصصين في التعليم قواعد أخلاقية خاصة بهم ، والتي تتضمن مبادئ مثل الاعتبار (وضع احتياجات الطلاب أولاً) والتواصل (العمل مع أولياء الأمور كفريق دعم لكل طالب).
# 3. مدونات الأخلاق الدينية
بعض القواعد الأخلاقية ، مثل القواعد الدينية ، تنطبق فقط على أعضاء المجموعات المختارة. تشمل الأمثلة الوصايا العشر لليهودية ، وتطويبات المسيحية ، وأركان الإسلام الخمسة ، والطريق النبيل الثماني للبوذية.
# 4. بيانات أخلاقيات الشركة
العديد من العلامات التجارية الكبرى لديها قواعد أخلاقية أو قواعد سلوك خاصة بها. على سبيل المثال ، قد تتضمن مدونة أخلاقيات العمل مبادئ مثل فعل الشيء الصحيح والاحترام والمهنية والشمول.
# 5. مدونة قواعد السلوك لمعهد CFA
معهد المحللين الماليين المعتمدين CFA ، الذي يمنح لقب المحلل المالي المعتمد (CFA) ، لديه مدونة أخلاقية تتطلب من الأعضاء التصرف بنزاهة وكفاءة واجتهاد واحترام في أنشطتهم المهنية. يجب عليهم أيضًا وضع مصالح العملاء فوق مصالحهم الخاصة والحفاظ على كفاءتهم المهنية وتحسينها.
# 6. قانون أخلاقيات العمل
تحدد مدونة أخلاقيات العمل كيف يجب أن تتصرف الشركة بأمانة ونزاهة في عملياتها اليومية. ويغطي جوانب مختلفة ، بما في ذلك سلوك الموظف وتفاعلات العملاء والعلاقات التجارية.
# 7. مدونة الأخلاق الطبية
المهنيون الطبيون لديهم قواعد أخلاقية خاصة بهم ، مثل قسم أبقراط. تؤكد المدونة على مبادئ مثل الإحسان (العمل في مصلحة المريض) ، وعدم الإضرار (عدم الإضرار) ، والحفاظ على سرية المريض.
# 8. مدونة الأخلاق القانونية
يتبع المحامون والمهنيون القانونيون مدونة لقواعد السلوك ، مثل قواعد السلوك المهني النموذجية لرابطة المحامين الأمريكية. وهي تتضمن مبادئ مثل سرية العميل ، وتجنب تضارب المصالح ، وتقديم تمثيل كفء.
# 9. مدونة الأخلاق الصحفية
للصحفيين قواعد أخلاقياتهم ، والتي تتضمن مبادئ مثل الصدق والدقة والاستقلالية وتقليل الضرر. يوجه تقارير الصحفيين وتفاعلهم مع المصادر والجمهور.
# 10. مدونة الأخلاق الهندسية
يتبع المهندسون مدونة لقواعد السلوك ، مثل تلك التي حددتها الجمعية الوطنية للمهندسين المحترفين. تتضمن مدونة الأخلاقيات مبادئ مثل حماية سلامة الجمهور وصحته ورفاهيته وتجنب تضارب المصالح.
إنشاء مدونة أخلاقية فعالة
لتطوير وترسيخ مدونة أخلاقية بشكل فعال ، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- وضع مدونة لقواعد السلوك: قم بإنشاء مجموعة مكتوبة من القواعد والمبادئ والقيم والتوقعات التي تعتبرها المنظمة مهمة للسلوك الأخلاقي. أيضًا ، قم بإشراك أصحاب المصلحة من مختلف الوظائف أو الإدارات لضمان الاندماج في ثقافة المنظمة.
- توصيل مدونة الأخلاق: التواصل المستمر لمدونة الأخلاق أمر ضروري. قد تؤدي الموارد البشرية إلى توصيل الكود ، لكن إجراءات الإدارة ترسل أيضًا رسائل مهمة. يعد الاتساق بين تصرفات المديرين وقواعد الأخلاق أمرًا بالغ الأهمية للموظفين لاستيعاب المدونة.
- تدريب الموظفين: التدريب هو مفتاح النجاح في تبني مدونة الأخلاق. يجب تدريب الموظفين على التوقعات الموضحة في المدونة ، بما في ذلك كيفية التعامل مع المعضلات الأخلاقية وما هي الموارد المتاحة.
- نشر ثقافة الأخلاق: إن بناء ثقافة الأخلاق أمر ضروري لكي تكون مدونة الأخلاق فعالة. يجب أن تسعى المنظمة جاهدة لتوظيف أفراد يتمتعون بمعايير أخلاقية عالية وتتوقع من جميع الموظفين التصرف بشكل أخلاقي في جميع شؤون الشركة. أيضًا ، يجب أن تؤكد الإدارة بانتظام محتوى الكود من خلال الكلمات والأفعال ، وتوبيخ منتهكي القواعد علنًا ، ودمج الكود في نسيج المنظمة.
أخلاقيات العمل
تعتبر أخلاقيات العمل ضرورية للحفاظ على ثقة أصحاب المصلحة وتعزيز ثقافة النزاهة والشفافية. ترشد هذه المبادئ سلوك الأفراد والمنظمات وتضمن الصدق والإنصاف والمسؤولية واحترام حقوق الآخرين. يعزز العمل الذي يتسم بالنزاهة والشفافية ثقافة الثقة ، مما يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء ومشاركة الموظفين وثقة المستثمر.
تحظى برامج الأخلاقيات التنظيمية بشعبية لبناء علاقات أخلاقية مع جميع أصحاب المصلحة ، ويعتمد نهجهم الاستراتيجي على إنشاء القيم الأخلاقية والمتطلبات القانونية والتواصل معها ومراقبتها.
أمثلة على أخلاقيات العمل
تتضمن أمثلة أخلاقيات العمل ما يلي:
# 1. وضع العميل يريد أولاً
يمكن للشركات بناء الثقة والعلاقات مع عملائها من خلال وضع احتياجاتهم أولاً ومنحهم أفضل الخدمات. يمكن القيام بذلك ، على سبيل المثال ، من خلال منح العميل الذي اشترى منتجًا مكسورًا منتجًا جديدًا أو استردادًا.
# 2. تنوع
يمكن للشركة أن تظهر أنها عادلة وتريد المساواة من خلال توظيف أشخاص من مختلف الأعراق والخلفيات والأجناس والمجموعات الاجتماعية. كما أنه يمنح الناس طرقًا مختلفة في التفكير ومجموعة واسعة من المعلومات.
# 3. سلامة بيانات العملاء
عندما يشتري العملاء أشياء أو يستخدمون الخدمات عبر الإنترنت ، عادة ما تجمع الشركات معلومات عنها لعدة أسباب. اعتمادًا على الخدمات المقدمة ، يمكن أن تتضمن هذه المعلومات الشخصية مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان المنزل أو تاريخ الميلاد أو المعلومات المالية أو الحالة الصحية.
تنص أخلاقيات العمل على أن هذه المعلومات يجب أن تظل سرية ولا تُمنح لطرف ثالث ما لم يمنح العميل الإذن. ينطبق أمان البيانات أيضًا على الأشخاص الذين يعملون في شركة.
# 4.تمكين المجتمع
وضعت الشركات برامج تطوعية لرد الجميل للمجتمع. تقوم بعض برامج الخدمة بتعليم المهارات ، والمساعدة بالمال ، وتنظيف البيئة ، وما إلى ذلك. تساعد هذه الأنواع من البرامج الشركات في الحصول على احترام المجتمع وتساعد أيضًا على نمو المجتمع.
أمثلة على أخلاقيات العمل
تشير أخلاقيات العمل إلى مجموعة شخصية من القيم والمبادئ التي توجه سلوك الفرد ونهجه في العمل. إنه ينطوي على وجود التزام قوي بالمهنية والنزاهة والمسؤولية والاجتهاد في مكان العمل. يتمتع الموظفون الذين يتمتعون بأخلاقيات العمل الحميدة بدوافع عالية وإنتاجية عالية وينتجون باستمرار نتائج عالية الجودة. أخلاقيات العمل القوية ضرورية لتحقيق أهداف الشركة وخلق بيئة عمل إيجابية.
أهمية أخلاقيات العمل في الإعدادات المهنية
يسعى أصحاب العمل في جميع أنحاء العالم بشدة إلى أخلاقيات العمل القوية ، حيث إنها المهارة الشخصية الأولى المطلوبة. تؤدي أخلاقيات العمل القوية إلى تحسين الأداء والتقدم الوظيفي وبيئة العمل الإيجابية. إنه يعزز الولاء والتعلق والإنصاف والشفافية وثقة الموظفين.
عندما يشعر الموظفون بالتقدير والدعم ، فمن المرجح أن يطوروا إحساسًا بالولاء والالتزام ، مما يقلل من معدلات دوران الموظفين ويزيد من الاحتفاظ بالموظفين. يعزز السلوك الأخلاقي العدالة والشفافية ، ويضمن المساواة في المعاملة والثقة داخل المنظمة.
من أمثلة أخلاقيات العمل الإيجابية ما يلي:
- التفاني والموثوقية: أحد الأمثلة على أخلاقيات العمل الجيدة هو الموظفون الذين يحضرون باستمرار في الوقت المحدد ، ويلتزمون بالمواعيد النهائية ، ويفيون بالتزاماتهم. يمكن الاعتماد عليها ويمكن الاعتماد عليها لإكمال المهام بكفاءة وفعالية.
- جودة الإخراج: الأفراد الذين يقدمون باستمرار عملًا عالي الجودة ، بغض النظر عن المهمة أو الموعد النهائي ، يمثلون أخلاقيات عمل قوية. إنهم يفخرون بعملهم ويسعون لتحقيق التميز.
- الانضباط الذاتي وتحديد أولويات المهام: موظفون منضبطون ذاتيًا يمكنهم تحديد أولويات المهام بالإضافة إلى المساهمة بفعالية في بيئة عمل منتجة. يديرون وقتهم بكفاءة ويركزون على إكمال المهام المهمة أولاً.
- التعاون ومساعدة الآخرين: الأفراد الذين هم على استعداد للتعاون مع الزملاء وتقديم المساعدة عند الحاجة هم أمثلة على أولئك الذين لديهم أخلاقيات عمل جيدة. إنهم يعززون العمل الجماعي ويخلقون بيئة عمل إيجابية من خلال دعم ومساعدة الآخرين.
أمثلة على أخلاقيات العمل السيئة
من أمثلة أخلاقيات العمل السيئة ما يلي:
- السلوك غير المهني: يعد الانخراط في سلوك مسيء ، مثل الإساءة اللفظية أو المضايقة أو التحرش الجنسي أو التخريب ، أحد الأمثلة على أخلاقيات العمل السيئة. تخلق هذه الإجراءات بيئة عمل معادية ويمكن أن تلحق الضرر بالأفراد والشركة.
- المحسوبية والمحسوبية: يعد المديرون المنخرطون في المحسوبية والمحسوبية واتخاذ القرارات بناءً على المشاعر الشخصية أو الروابط الأسرية أمثلة على أخلاقيات العمل السيئة. هذه الممارسات تقوض العدالة والوحدة والاحترام بين الموظفين.
- ائتمان غير مبرر: الائتمان لأفكار أو عمل شخص آخر غير أخلاقي. يجب تكريم كل موظف لمساهماته وأفكاره ، وتعزيز العدالة والنزاهة في مكان العمل.
- عدم الالتزام والمتابعة: الموظفون الذين يفشلون باستمرار في الالتزام بمسؤولياتهم أو تنفيذ الوعود يظهرون أخلاقيات عمل سيئة. يمكن أن يؤثر الافتقار إلى أخلاقيات العمل سلبًا على سمعة الشركة ويخلق مشاكل للموظفين الآخرين.
مقالات ذات صلة
- الأخلاقيات في الأعمال التجارية: المعنى ، والأنواع ، والأمثلة
- الأخلاقيات في العمل: ما سبب أهميتها؟
- الأخلاقيات التنظيمية: كيفية تصميم الأخلاقيات والسلوك التنظيمي
مراجع حسابات
