هل سبق لك أن تساءلت عما إذا كانت فكرة العمل القاتلة هذه في رأسك يمكن أن تنطلق وتجذب جحافل من العملاء المتحمسين؟ بالتأكيد لديك! ولكن هذه هي الحقيقة - في المشهد الرقمي المزدحم اليوم، لم يعد مجرد الحصول على منتج أو خدمة مذهلة كافيًا. تحتاج إلى دعمها بعلامة تجارية ممتازة عبر الإنترنت.
العلامة التجارية عبر الإنترنت هي الوجه الرقمي لعملك الذي ينقل هويتك وما تقدمه لعملائك المستهدفين. إنه ما يميزك عن المنافسين ويقنع الأشخاص بالتعامل معك على وجه التحديد. وفي عصر الإنترنت، أصبح هذا أحد العناصر الأكثر أهمية التي تحدد ما إذا كانت الشركة ستغرق أو تسبح.
ما هي بالضبط العلامة التجارية عبر الإنترنت؟
تشير العلامة التجارية عبر الإنترنت إلى تطوير هوية الشركة وصورتها عبر القنوات الرقمية بما في ذلك موقعها الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات عبر الإنترنت ورسائل البريد الإلكتروني. الهدف هو توصيل القيم الأساسية والرسائل والشخصية والهوية المرئية باستمرار لتشكيل كيفية رؤية العملاء للشركة عبر الإنترنت.
في الجوهر، إذا كانت العلامة التجارية في العالم الحقيقي تشبه السمعة في الحي، فإن العلامة التجارية عبر الإنترنت هي سمعة على شبكة الإنترنت العالمية. الخدمات المهنية مثل شمال غرب تصميم العلامة التجارية يمكن أن توفر الخبرة لمساعدة الشركات على صياغة علامة تجارية فعالة ومتماسكة عبر الإنترنت. ومن خلال الاستفادة من أفضل الممارسات لتقديم هوية موحدة عبر نقاط الاتصال الرقمية المختلفة، يمكن للشركات ترسيخ مصداقيتها والتميز في السوق عبر الإنترنت.
لماذا يجب أن تهتم ببناء علامة تجارية عبر الإنترنت؟
ربما تتساءل الآن... لماذا يحتاج مشروعك الصغير إلى استراتيجية للعلامة التجارية عبر الإنترنت؟ ألا يمكنك أن تدع منتجاتي الرائعة تتحدث عن نفسها؟
حسنًا، يمكنك بالتأكيد المحاولة – ولكن لا تتفاجأ إذا لم تحقق هذه الفكرة الرائعة أي نتيجة دون بذل بعض جهود التسويق الرقمي.
فيما يلي ثلاثة أسباب مقنعة لاستثمار الوقت والموارد في بناء علامتك التجارية عبر الإنترنت:
زيادة إمكانية الاكتشاف والوصول
يضم الإنترنت أكثر من 5.3 مليار مستخدم منتظم. وهذا يمثل عملياً 66% من سكان العالم! يكفي أن نقول أنك تفتقد عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين إذا لم يكن لشركتك حضور رقمي ثابت.
من خلال تطوير علامتك التجارية عبر الإنترنت من خلال قنوات متعددة مثل البحث ووسائل التواصل الاجتماعي ومنصات المحتوى - يمكنك استهداف الملايين من العملاء المحتملين ذوي الصلة عبر المناطق الجغرافية والتواصل معهم. إنه مثل إلقاء شبكة عملاقة للحصول على الخيوط بدلاً من الصيد بصنارة واحدة.
تحسين الثقة والمصداقية
واجه الأمر - يفضل العملاء الشراء من الشركات التي يعرفونها ويحبونها ويثقون بها. في الواقع، انتهى 93% من المشترين يقرؤون الآن المراجعات عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرارات الشراء وفقًا لـ Exploding Topics.
هذا هو المكان الذي تأتي فيه العلامة التجارية المدروسة عبر الإنترنت. من خلال عرض خبرتك باستمرار، وتوصيل القيم الأساسية، وإظهار الالتزام بالتميز - فإنك تلهم الثقة في العملاء المحتملين ليصبحوا زبائنك.
إنه يؤسس لك كقائد فكري في مجال عملك، مما يضيف مصداقية هائلة تتجاوز مجرد المطالبات الإعلانية. والدليل يكمن في الحلوى الرقمية!
تعزيز الولاء للعلامة التجارية والدفاع عنها
يتدفق الجزء الأكبر من إيرادات الأعمال من العملاء المتكررين والمحتفظ بهم. لذلك لا يمكن أن تتوقف جهود العلامة التجارية بعد البيع الأولي، بل يجب أن تتضاعف خلال دورة حياة العميل بأكملها.
يتم تمكين ذلك من خلال عناصر قابلة للمشاركة وتفاعلية للعلامة التجارية عبر الإنترنت. من خلال إشراك المستخدمين بانتظام عبر نقاط الاتصال الرقمية، وحل مخاوفهم، وإسعادهم، فإنك تعزز علاقات هادفة تثير الدعوة العضوية.
يصبح العملاء السعداء طوعًا مناصرين لعلامتك التجارية؛ قيادة الإحالات الشفهية والمشاركات الاجتماعية والتقييمات والمراجعات. يؤدي هذا إلى إنشاء حلقة تعليقات إيجابية تعمل على تنمية علامتك التجارية باستمرار.
العناصر الأساسية للعلامة التجارية المؤثرة عبر الإنترنت
من الواضح الآن أنه إذا كنت ترغب في أن يزدهر عملك في السوق الرقمية، فلا يمكن أن تكون العلامة التجارية عبر الإنترنت فكرة لاحقة. أنت بحاجة إلى استراتيجية متماسكة للعلامة التجارية يتم نسجها من خلال كل نقطة اتصال للعملاء عبر القنوات.
فيما يلي الجوانب الأكثر أهمية للعلامة التجارية عبر الإنترنت التي لا تنسى وفعالة:
موقع رائع
بالنسبة لمعظم الشركات، سيكون موقع الويب الخاص بهم هو النواة عبر الإنترنت لجميع جهود العلامة التجارية - نقطة الاتصال الأساسية حيث يتفاعل العملاء المحتملون أولاً مع العلامة التجارية ويقومون بإجراء التقييمات.
بالإضافة إلى العناصر المرئية المبهجة من الناحية الجمالية، يجب أن ينقل بوضوح عرض القيمة الأساسية الخاص بك، والتمايز التنافسي، وينقل هوية العلامة التجارية الشاملة تمامًا كما يفعل الشعار المصمم جيدًا.
ضمان تجربة سلسة لموقع الويب من خلال كل من سطح المكتب والهاتف المحمول، مما يتيح استكشاف العروض بسهولة. لأنك لا تحصل على فرصة ثانية للانطباعات الأولى!
في هذا العالم المترابط للغاية، لا يكتمل أي إطار عمل للعلامة التجارية عبر الإنترنت دون استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي المنتشرة في كل مكان والمبنية على منصات ذات صلة مثل Facebook وInstagram وLinkedIn.
تتيح هذه القنوات مشاركة أكثر تخصيصًا بين نظير إلى نظير للعلامات التجارية. من خلال الاستماع بشكل استباقي للمحتوى المفيد والاستجابة له وبثه، فإنك تثبت الأصالة بطريقة عضوية لا يمكن تحقيقها من خلال الإعلانات التقليدية.
إن بناء مثل هذه الروابط الحقيقية يلهم المزيد من الثقة والولاء لدى المتابعين بمرور الوقت. لا نقلل من قوة العلامات التجارية الاجتماعية!
محتوى ذو قيمة مضافة
على الرغم من أن موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية والشبكات الاجتماعية يعتبر من العقارات المهمة، إلا أنه لا يمكنك تقييد الجهود المبذولة داخل الممتلكات المملوكة لك عبر الإنترنت فقط. في الواقع، اكتشف حوالي 50% من العملاء علامة تجارية جديدة بعد قراءة المدونات أو المقالات التعليمية أو مشاهدة مقاطع فيديو قصيرة تتعلق باهتماماتهم واحتياجاتهم.
وهذا يسلط الضوء على الإمكانات الهائلة لإنشاء المحتوى ومشاركته لمضاعفة رؤية العلامة التجارية وتعزيز مكانتها. شارك خبراتك بحرية دون الترويج لنفسك. عندما يجد الجمهور نصيحتك ذات قيمة باستمرار مع مرور الوقت، فهذا يؤدي إلى تفضيل علامتك التجارية.
إمكانية رؤية البحث
ما فائدة العلامة التجارية عبر الإنترنت المصممة بدقة إذا لم يتمكن العملاء المحتملون حتى من اكتشاف وجودك على شبكة الإنترنت العالمية؟ يجب أن تتفوق في قابلية الاكتشاف الرقمي حتى تؤتي جهود العلامة التجارية ثمارها.
يمكن أن يعمل تحسين محركات البحث (SEO) أو تحسين محركات البحث على تحقيق العجائب هنا من خلال تحسين تصنيفات الكلمات الرئيسية والرؤية العامة عبر بحث Google وBing. بدءًا من تحسين الموقع والبيانات الوصفية الفعالة وحتى الروابط الخلفية والمراجعات المكتسبة - استفد من كل تكتيك ممكن للسيطرة على البحث في مجال تخصصك.
يعمل التكامل الذكي للكلمات الرئيسية المستهدفة والكلمات الرئيسية الدلالية عبر نقاط اتصال علامتك التجارية على تغذية محرك تحسين محركات البحث (SEO). وفي المقابل، تقدم تصنيفات البحث الأعلى علامتك التجارية المتميزة بشكل مثير للإعجاب لتحويل حركة المرور المؤهلة بسهولة!
تكتيكات الفوز لبناء العلامة التجارية عبر الإنترنت
الآن بعد أن عرفت سبب أهمية العلامة التجارية عبر الإنترنت والعناصر الأساسية التي تتكون منها، فقد حان الوقت للوصول إلى الأشياء الجيدة - تكتيكات العلامة التجارية الملموسة التي يمكنك تنفيذها على الفور للارتقاء بلعبتك الرقمية!
قم بتوضيح رسالة علامتك التجارية
قبل دمج هوية علامتك التجارية بعمق عبر العقارات عبر الإنترنت، فإن الخطوة الأولى هي توضيح المكونات الأساسية للعلامة التجارية داخل فريقك الداخلي:
- ما هي المهمة التي تمثلها شركتك؟
- ما الذي يجعل عرضك أو تجربتك فريدة من نوعها؟
- ما هي المشاعر التي تنوي أن يربطها العملاء بالتفاعلات؟
قم بتوثيق ركائز العلامة التجارية وإرشادات المراسلة والإرشادات المرئية وإرشادات المحتوى ضمن الكتاب المقدس للعلامة التجارية. ستوجه هذه الرؤية كل مسعى للعلامة التجارية لتحقيق الاتساق الأمثل عبر القنوات الرقمية مع مرور الوقت.
كما ناقشنا سابقًا، فإن التواجد النشط على وسائل التواصل الاجتماعي أمر غير قابل للتفاوض - ولكن الترويج للمحتوى ذي العلامة التجارية بشكل مستمر مثل المعلن لا يلهم مشاركة حقيقية للمستخدم.
تكمن الحيلة في المشاركة بشكل هادف داخل كل مجتمع من خلال مشاركة الفكاهة ذات الصلة، أو طرح أسئلة مثيرة للتفكير، أو نشر استطلاعات الرأي والمسابقات التي تجبر على ردود الفعل. يؤدي هذا إلى تعزيز التفاعلات الثنائية مع جمهورك لتعزيز الإلمام بالعلامة التجارية في سياق إيجابي.
بالإضافة إلى ذلك، عن كثب مراقبة مقاييس الحملة مثل معدلات النقر إلى الظهور وأرقام التحويل لتعديل الاستراتيجيات لتحقيق نتائج أفضل باستمرار.
أطلق العنان لمحتوى تورنت!
في حين أن المحتوى الاجتماعي قد يكون رائعًا للمشاركة على المدى القصير، إلا أنه عبارة عن مقالات مدونات طويلة ومقاطع فيديو وأدوات مجانية تتمحور حول احتياجات المستخدمين والتي تُظهر حقًا التزام العلامة التجارية تجاه الجماهير مع تعزيز السلطة الموضعية.
أنشئ تقويمًا تحريريًا للحفاظ على مخرجات سليمة عبر التنسيقات مثل خمسة دروس عملية حول العرض الذي تقدمه، أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة، أو حتى الرسوم التوضيحية المتحركة التي تكشف أسرار الصناعة. يؤدي نشر الضيف على منصات خارجية مرموقة أيضًا إلى زيادة الوصول إلى المعرفة.
يؤدي الاتساق والتنوع في المحتوى التعليمي الذي يسلي القراء بانتظام إلى إنشاء روابط واردة ومشاركات اجتماعية ومشتركين مخلصين مما يؤدي تلقائيًا إلى تطوير أجندة علامتك التجارية.
تقديم هدايا مجانية لا تقاوم
من منا لا يحب شيئًا مقابل لا شيء في هذا اليوم وهذا العصر؟ ولهذا السبب يعد الاشتراك في الهبة مقابل عنوان البريد الإلكتروني أسلوبًا مثبتًا لإسعاد الزائرين أثناء توسيع قاعدة بيانات التسويق الخاصة بك.
تشمل أمثلة الحوافز المغرية الوصول التجريبي المجاني إلى البرامج، وملفات PDF التعليمية المتخصصة، وتقارير الأبحاث الخاصة، والكوبونات المخفضة، أو حتى الوصول المبكر إلى الأحداث.
فقط تأكد من أن الهبة توفر قيمة ذات معنى بدلاً من الحيل عديمة الفائدة. وتذكر الاستمرار في رعاية هؤلاء المشتركين من خلال حملات التنقيط المفيدة لتحويلهم في النهاية إلى عملاء سعداء.
ما الذي عليك عدم فعله
لقد استكشفت العديد من استراتيجيات العلامات التجارية المثمرة عبر الإنترنت حتى الآن. من المهم أيضًا تسليط الضوء على بعض المخاطر المحتملة التي يمكن أن تقوض نجاح علامتك التجارية الرقمية:
التواجد غير المتسق على الإنترنت
مع وجود العديد من نقاط الاتصال التي تشمل تصميم موقع الويب الخاص بك والمشاركات الاجتماعية ومقاطع الفيديو والإعلانات، يعد الاتساق في الشكل والمظهر والرسائل أمرًا حيويًا.
ولكن في كثير من الأحيان، يؤدي الغموض بين الفرق التي تدير قنوات مختلفة إلى خلق تنافر يربك الجماهير. هل هذه هي نفس الماركة التي أتذكرها أم شخص جديد؟ المحاذاة هي المفتاح.
إعطاء الأولوية للكمية على الجودة
خطأ شائع آخر هو المطاردة المهووسة مقاييس الغرور مثل المتابعين ومشاهدات الصفحة والمشاركات بغض النظر عن القيمة الفعلية للمستهلك من المشاركة.
لكن محتوى Clickbait السام أو المحتوى منخفض الجودة لا يؤدي إلا إلى الإضرار بثقة العلامة التجارية بمرور الوقت. الأقل هو الأكثر - ركز على بناء مجتمعات شغوفة بعلامتك التجارية تدريجيًا من خلال محتوى ذو علامة تجارية رفيعة المستوى. الجودة تتفوق على كل شيء آخر.
يتحرك الإنترنت بسرعة مع عناصر تشتيت انتباه مبهرجة تتنافس باستمرار على جذب انتباه المستخدم. لكن العلامات التجارية التي تتعهد بالبقاء منضبطة في تقديم القيمة الحقيقية باستمرار ستظهر فائزة بالتأكيد.
قم بتغليفه
إن التطوير النشط وإدارة هوية العلامة التجارية عبر الإنترنت المحددة بوضوح عبر مواقع الويب المملوكة ووسائل التواصل الاجتماعي وكذلك المنصات الخارجية أمر مهم للغاية لنجاح المؤسسة في العصر الحديث مع خيارات المستهلكين التي لا نهاية لها والتي تتنافس على حصة المحفظة.
ومع ذلك، لا ينبغي التضحية بنقاط القوة الأساسية في العمل، مثل جودة المنتج المتميزة أو خدمة العملاء التي لا مثيل لها، من أجل تحقيق العلامات التجارية اللامعة أيضًا. يعد تحقيق التوازن الاستراتيجي أمرًا أساسيًا كما هو الحال مع قياس عائد الاستثمار الفعلي من جهود القنوات الرقمية.
إن استخدام العلامة التجارية عبر الإنترنت المستندة إلى البيانات بحكمة كما هو موضح في هذا الدليل يمكن أن يؤدي إلى تضخيم الثقة والرضا والتأييد لعلامتك التجارية عبر كل من المستفيدين الحاليين والجماهير غير المستغلة سابقًا. إعطائها أفضل بالرصاص!
