عندما كنت أصغر سنًا ، على سبيل المثال ، في العاشرة من عمري ، كنت أشعر بالارتباك عند الذهاب إلى جهاز تسجيل والدي.
لم أفهم الفائدة من امتلاك مسجلات عندما كان بإمكاني الذهاب إلى iTunes والاستماع إلى جميع الألحان المفضلة لدي. بعد ذلك ، في المدرسة الإعدادية ، تلقيت أول جهاز iPod shuffle.
هذا دليل ممتاز على دورة حياة المنتج (PLC) قيد التشغيل. كانت مسجلات الأشرطة في حالة تراجع ، لكن جهاز iPod كان في ازدياد. لا أحد يريد أن يصبح منتجهم "عفا عليه الزمن" وأن يصل إلى نهاية دورة حياة المنتج. ومع ذلك ، فإن معرفة المرحلة التي وصل إليها منتجك سيساعدك على اتخاذ قرارات تسويقية وتجارية أفضل. أدناه ، سنحدد دورة حياة المنتج ، ونستعرض المراحل ، ونتعلم استراتيجية التسويق لكل مرحلة وإلقاء نظرة على بعض الأمثلة الواقعية.
ما هي دورة حياة المنتج؟
دورة حياة المنتج هي تقدم المراحل التي يمر بها المنتج خلال فترة وجوده ، بدءًا من التطور وانتهاءً بالتدهور. عادة ما يتم تقسيمها إلى ست مراحل. يتم استخدام دورة حياة المنتج من قبل أصحاب الأعمال والمسوقين لاتخاذ قرارات وتكتيكات حاسمة بشأنه إعلان الميزانيات وأسعار المنتجات والتغليف.
يجب أن يفهم المسوقون كيف تتغير تكتيكاتك واستراتيجياتك بناءً على مرحلة دورة حياة منتجك.
منتج جديد جديد ، على سبيل المثال ، سيتم تسويقه بشكل مختلف عن منتج راسخ وناضج. ال حملات التسويق لأن الأول سوف يهدف إلى زيادة الوعي ، في حين أن أولئك للأخير سوف يهدف إلى الحفاظ على الوعي.
استخدامات دورة حياة المنتج
تستخدم الشركات أيضًا دورة حياة المنتج لتحقيق الأهداف التالية:
إذا كان منتجك حديثًا في السوق وتم طرحه مؤخرًا ، فيمكنك وضعه كبديل جديد ومحسن لمنتج موجود. إذا كان المنتج معروفًا ، فيمكنك إبراز تاريخه الطويل من الاستخدام في ملف العلامات التجارية.
# 2. اختر أ استراتيجية التسعير.
ستقرر كيفية تسعير منتجك بناءً على مكانه في دورة الحياة. لجذب المزيد من المشترين ، قد يكون سعر المنتج الجديد أقل ، ولكن المنتج في مرحلة النمو قد يكون سعرها أعلى.
# 3. تطوير استراتيجية التسويق.
ستحدد الإستراتيجية التي تختارها بمرحلة دورة حياة منتجك. يتأثر نوع المعلومات التي تنشرها على موقع الويب الخاص بك وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية بشكل كبير بنضج جمهورك ومعرفتهم.
# 4. استجب قبل أن يبدأ المنتج في التدهور.
لا يوجد شعور أسوأ من رؤية منتجك قد عفا عليه الزمن تدريجياً أو تم استبداله بمنتج منافس. يمكنك بناء إستراتيجية تجعلك في طليعة المنحنى بينما تقترب من مراحل التشبع والانحدار من خلال الحفاظ على مراحل دورة الحياة في الاعتبار.
تستفيد الشركات من دورة حياة المنتج لأنها تسمح لها بتغيير صياغتها ووضعها للترويج للمنتج على أفضل وجه في المرحلة التي يكون فيها. إذا كان منتجك جديدًا وتحاول بيعه كما لو كان موجودًا منذ فترة طويلة ، سيرى الناس من خلالها بشكل صحيح ويثقون بك بشكل أقل نتيجة لذلك.
دورة حياة المنتج: كيف تعمل؟
توجد دورات حياة للمنتجات ، تمامًا كما هو الحال بالنسبة للأفراد. يبدأ المنتج بمفهوم ، وفي حدود الأعمال الحديثة ، من غير المرجح أن يتقدم حتى يخضع للبحث والتطوير (R & D) ويثبت أنه عملي ويحتمل أن يكون مربحًا. في ذلك الوقت ، يتم تصنيع المنتج والترويج له وتوزيعه.
سأستعرض مراحل دورة حياة المنتج بعمق أكبر أدناه.
ما هي المراحل المختلفة لدورة حياة المنتج؟
- التطوير التجاري
- المُقدّمة
- التسويق
- نضج
- التشبع
- رفض
# 1. التطور
مرحلة تطوير دورة حياة المنتج هي فترة البحث التي تسبق إدخال المنتج إلى السوق. هذه هي المرحلة التي تجلب فيها الشركات المستثمرين ، وتخلق نماذج أولية ، اختبار المنتج الفعالية والتخطيط لإطلاقها. نظرًا لطبيعة هذه المرحلة ، تنفق المؤسسات الكثير من الأموال دون تحقيق أي إيرادات لأن المنتج لم يتم بيعه بعد.
يمكن أن تستمر هذه المرحلة لفترة طويلة ، اعتمادًا على مدى تعقيد المنتج ومدى حداثته والمنافسة. تعد مرحلة تطوير منتج جديد تمامًا أمرًا صعبًا لأن الرائد الأول لمنتج ما لا يكون عادةً ناجحًا مثل التكرارات اللاحقة.
إستراتيجية التسويق لمرحلة تطوير دورة حياة المنتج
بينما يبدأ التسويق تقليديًا بمرحلة التقديم ، يمكنك البدء في إثارة "ضجة" حول منتجك من خلال الحصول على تأييد خبراء الصناعة المشهورين. يمكنك أيضًا تقديم أبحاث أو شهادات أولية (وإيجابية) عن العملاء. خلال هذه المرحلة ، يتمثل هدفك التسويقي في زيادة الوعي بالعلامة التجارية ووضع نفسك كشركة مبتكرة.
# 2. مقدمة
عندما يتم طرح المنتج لأول مرة في السوق ، فهو في مرحلة التقديم. هذه هي النقطة التي تبدأ عندها فرق التسويق في زيادة الوعي بالمنتج والوصول إلى العملاء المحتملين. عندما يتم طرح منتج جديد ، غالبًا ما تكون المبيعات منخفضة وينمو الطلب ببطء.
هذه المرحلة مخصصة عادة للحملات الإعلانية والتسويقية. تفحص الشركات قنوات التوزيع وتحاول توعية المشترين المحتملين بالمنتج.
إستراتيجية التسويق لمرحلة مقدمة دورة حياة المنتج
هذا هو المكان الذي تبدأ فيه المغامرة. الآن وقد تم إصدار المنتج ، يمكنك الترويج له من خلال الواردة التسويق و محتوى التسويق. التعليم أمر بالغ الأهمية في هذه المرحلة. يجب أن يفهم المشتري المستهدف ما يشتريه قبل شرائه. إذا نجحت أساليب التسويق الخاصة بك ، فإن المنتج ينتقل إلى المرحلة التالية ، وهي النمو.
# 3. نمو
لقد قبل المستهلكون المنتج في السوق طوال مرحلة النمو ، وبدأ العملاء في الشراء بصدق. وهذا يشير إلى أن الطلب والربحية يتزايدان ، ويفترض أن يكون بمعدل ثابت.
تحدث مرحلة النمو عندما يتوسع سوق المنتج وتبدأ المنافسة في التطور. سيرى المنافسون المحتملون إنجازك ويرغبون في الانضمام إليك.
إستراتيجية التسويق لمرحلة النمو لدورة حياة المنتج
خلال هذه المرحلة ، تتغير الحملات التسويقية في كثير من الأحيان من كسب تأييد العملاء إلى إنشاء وجود للعلامة التجارية بحيث يفضلها المستهلكون على المنافسين. علاوة على ذلك ، عندما تتوسع الشركات ، فإنها ستبدأ في إنشاء قنوات توزيع جديدة وتوفير المزيد من الميزات وخدمات الدعم. سيتم أيضًا الإعلان عنها كجزء من استراتيجيتك.
# 4. نضج
مرحلة النضج هي عندما تبدأ المبيعات في الاستقرار بعد فترة من النمو القوي. تبدأ الشركات في خفض أسعارها في هذه اللحظة لتظل قادرة على المنافسة في مواجهة المنافسة المتزايدة.
هذه هي المرحلة التي تبدأ فيها الشركة في أن تصبح أكثر كفاءة وتتعلم من الأخطاء التي ارتكبت خلال مرحلتي المقدمة والنمو. عادة، استراتيجيات التسويق التركيز على التميز بدلاً من الوعي. هذا يعني أنه قد يتم تحسين خصائص المنتج ، وقد يتم تقليل التكاليف ، وقد يصبح التوزيع أكثر كثافة.
تبدأ المنتجات في دخول المرحلة الأكثر ربحية خلال مرحلة النضج. تكلفة الإنتاج تتناقص مع زيادة المبيعات.
مرحلة نضوج إستراتيجية تسويق دورة حياة المنتج
عندما ينضج منتجك ، قد تشعر وكأنك "تبحر" لأن المبيعات متسقة والمنتج راسخ. ومع ذلك ، هذا هو المكان الذي يجب أن تضع فيه نفسك كقائد وتميز علامتك التجارية.
مع تزايد التبني ، استمر في تحسين المنتج ، واجعل المستهلكين يعرفون في إستراتيجيتك التسويقية أن المنتج الذي يحبونه أصبح الآن أفضل من ذي قبل. هذا سيبقيك آمنًا خلال المرحلة التالية ، التشبع.
# 5. التشبع
خلال مرحلة تشبع المنتج ، بدأ المنافسون في الحصول على حصة من السوق ، ولن تشهد المنتجات أي نمو أو انخفاض في المبيعات.
عادةً ما تكون هذه هي اللحظة التي يستخدم فيها غالبية المستهلكين منتجًا ، ولكن هناك العديد من المنافسين. تريد أن يصبح منتجك هو العلامة التجارية المفضلة في هذا الوقت حتى لا تدخل مرحلة الرفض.
إستراتيجية التسويق لمرحلة التشبع لدورة حياة المنتج
عندما يكون السوق مشبعًا ، يجب التركيز على الاختلافات في الميزات والوعي بالعلامة التجارية والسعر وخدمة العملاء. في هذه المرحلة ، تكون المنافسة شرسة ، لذلك من الضروري عدم ترك أي خطأ بشأن تفوق منتجك.
إذا لم يكن الابتكار على مستوى المنتج ممكنًا (نظرًا لأن المنتج لا يتطلب سوى تعديلات طفيفة في هذه المرحلة) ، فاستثمر في خدمة العملاء واستفد من شهادات العملاء في التسويق الخاص بك.
# 6. انخفاض
لسوء الحظ ، إذا لم يصبح منتجك العلامة التجارية المختارة في السوق ، فغالبًا ما ستشهد انخفاضًا في المبيعات. ستنخفض المبيعات نتيجة المنافسة المتزايدة ، والتي سيكون من الصعب التغلب عليها.
علاوة على ذلك ، كما هو الحال مع مثال القرص المضغوط الذي أشرت إليه من قبل ، تظهر اتجاهات جديدة بمرور الوقت. إذا وصلت الشركة إلى هذه المرحلة ، فإنها إما ستوقف منتجها ، أو تبيع أعمالها ، أو تبتكر وتكرر منتجها بطريقة ما.
إستراتيجية التسويق لمرحلة التراجع لدورة حياة المنتج
بينما تفضل الشركات تجنب مرحلة التراجع ، هناك حالات لا مفر منها - خاصة إذا كان السوق بأكمله ، وليس منتجك فقط ، في حالة تدهور. للخروج بنجاح من هذه المرحلة في دورة حياة المنتج ، يمكنك التركيز على الحنين إلى الماضي أو التأكيد على جودة الحل الخاص بك في استراتيجية التسويق الخاصة بك.
يمكن للمؤسسات الناجحة أيضًا نشر طرق إعلانية جديدة ، أو خفض أسعارها ، أو إضافة ميزات جديدة لتعزيز عرض قيمتها ، أو استكشاف أسواق جديدة ، أو تعديل تغليف العلامة التجارية لإطالة دورة حياة المنتج.
في أي وقت من الأوقات ، تمتلك أفضل الشركات سلعًا في مراحل متعددة من دورة حياة المنتج. تتطلع بعض الشركات إلى دول أخرى لإعادة بدء الدورة.
دورة حياة المنتج في السوق الدولية
دورة حياة المنتج الدولية (IPL) هي الدورة التي ينتقل من خلالها المنتج عبر الأسواق الدولية. عندما تنضج المنتجات وتسعى الشركات للهروب من مرحلة التراجع ، فإنها غالبًا ما تبدأ في استكشاف أسواق عالمية جديدة. عندما يصل المنتج إلى الإنتاج الضخم ، ينتقل التصنيع والإنتاج إلى بلدان أخرى.
مراحل دورة حياة المنتج الدولية هي نفسها تلك الخاصة بدورة حياة المنتج القياسية. من ناحية أخرى ، تبدو مرحلة التطوير مختلفة لأن العادات واللوائح المحلية قد تحدد المدة التي يستغرقها تسليم منتج إلى سوق جديد.
ملحوظة: بمجرد قيامك ببناء الأساس في سوق جديد ، سيتبعه منافسوك بلا شك ، وستستمر مراحل دورة الحياة حتى التشبع ، وفي النهاية تنخفض. يمكنك إما النمو في سوق آخر أو التعلم من الأخطاء السابقة والابتكار قبل وصول مرحلة الانحدار.
بعد ذلك ، سنلقي نظرة على العديد من أمثلة دورة حياة المنتج.
أمثلة على دورة حياة المنتج
- الآلة الكاتبة اليدوية
- كرمة
- تلفزيون الكابل
دعنا نلقي نظرة على أمثلة لدورة حياة المنتج لبعض المنتجات المعروفة التي وصلت لاحقًا إلى مرحلة الانحدار.
# 1. الآلة الكاتبة اليدوية
كانت الآلة الكاتبة أول أداة كتابة ميكانيكية ، وكانت بديلاً مناسبًا للقلم والورق. ومع ذلك ، فقد تجاوزته تقنيات أخرى في نهاية المطاف وحلت محلها.
- تطوير: تم تطوير المفهوم العام لقرون ، بدءًا من عام 1575 ، قبل طرح أول آلة كاتبة تجارية في السوق.
- مقدمة: تم تقديم أول الآلات الكاتبة التجارية في أواخر القرن التاسع عشر.
- النمو: سرعان ما أصبحت الآلة الكاتبة أداة ضرورية لجميع أنواع الكتابة ، وتم استخدامها على نطاق واسع في أماكن العمل والشركات والمساكن الخاصة.
- النضج: كانت الآلات الكاتبة في مرحلة النضج لنحو 80 عامًا منذ أن كانت المنتج المختار لكتابة الاتصالات حتى الثمانينيات.
- التشبع: في التسعينيات ، واجهت الآلات الكاتبة منافسة شديدة من أجهزة الكمبيوتر أثناء مرحلة التشبع.
- انخفاض: بشكل عام ، لم تكن الآلة الكاتبة قادرة على التنافس مع التقنيات الناشئة الأخرى ، وتم إيقاف المنتج أخيرًا.
# 2. كرمة
بالانتقال إلى القرن الحادي والعشرين ، نرى ولادة وانهيار Vine ، وهو تطبيق قصير لمشاركة الفيديو كان مصدرًا للعديد من الميمات في ذروته ولكنه رفض في النهاية بسبب المنافسة من منصات أخرى.
- تطوير: تم إنشاء Vine في يونيو 2012 وتنافس في الغالب مع Instagram.
- مقدمة: تم إتاحة التطبيق للجمهور لأول مرة في عام 2013. وكانت نقطة البيع الفريدة له هي أسلوب الفيديو القصير ، حيث كان لدى المشاهدين سبع ثوان فقط لتصوير شيء مضحك أو غريب أو مزيج من الاثنين.
- النمو: كان لدى Vine أكثر من 200 مليون مستخدم نشط بعد عامين فقط من إطلاقها. بسبب شعبيتها ، تمت صياغة مصطلح "افعلها من أجل الكرمة".
- النضج: لم يصل Vine إلى مرحلة النضج أبدًا لأنه كان معروضًا في السوق لبضع سنوات فقط. على الرغم من أنه يتمتع بمعدل اعتماد مرتفع ، إلا أنه لا يزال تطبيقًا جديدًا نسبيًا.
- التشبع:تنافست شركة Vine في سوق كانت مشبعة بالفعل. كانت Instagram و Snapchat و YouTube هي الأسماء المهيمنة في منطقتها ، وبدأت شعبية Vine في الانخفاض.
- انخفاض: عندما تم إنشاء Musical.ly ، ولاحقًا ، TikTok ، فقد Vine جزءًا كبيرًا من قاعدة مستخدميه واضطر للتوقف. حل موقع بايت ، وهو موقع مشاركة فيديو قصير الشكل مشابه ، مكانه.
# 3. تلفزيون الكابل
هل تتذكر عندما كان عليك التنقل بين القنوات التلفزيونية للعثور على شيء لمشاهدته؟ أنا أفعل ، ولديهم طابع رجعي واضح لهم. على الرغم من أن تلفزيون الكابل لا يزال متاحًا ، فمن المنطقي القول إنه في حالة تراجع.
- مقدمة: تم اختراع التلفزيون الكبلي في النصف الأول من القرن العشرين. اختراعها ينسب إلى جون والس.
- تطوير: تم تطوير أول نظام تلفزيوني تجاري في عام 1950 ، وبحلول عام 1962 ، بدأت التكنولوجيا في إظهار علامات النمو.
- النمو: بعد توقف دام عقودًا في تطوير تلفزيون الكابل (بسبب القيود التنظيمية) ، بدأت التكنولوجيا تكتسب قوة ، وبحلول عام 1980 ، كان لدى أكثر من 15 مليون أسرة كبلات.
- النضج: وصل تلفزيون الكابل إلى مرحلة النضج في التسعينيات. ما يقرب من سبع من كل عشرة أسر لديها كابل.
- التشبع: في بداية القرن الحادي والعشرين ، أصبحت هذه التكنولوجيا مفرطة التشبع ، وبدأت تنافس التطورات الحديثة الأخرى مثل الخدمات عند الطلب والتلفزيون عالي الوضوح (HDTV). بينما كان الإنترنت لا يزال في مراحله الأولى ، سيتفوق قريبًا على تلفزيون الكابل.
- انخفاض: بداية من عام 2015 ، شهد تلفزيون الكابل انخفاضًا كبيرًا. برزت خدمات بث الفيديو عبر الإنترنت مثل Netflix و Hulu ، ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه.
لا يجب أن تمر جميع العناصر بمرحلة الرفض. يمكن للشركات البقاء واقفة على قدميها من خلال إطالة دورة حياة المنتج بمراجعات جديدة طالما لديها العديد من المنتجات في مراحل مختلفة من دورة حياة المنتج.
اعتبارات خاصة
يمكن للشركات التي تتقن جميع المراحل الست زيادة ربحيتها وتحسين عوائدها. أولئك الذين لا يستطيعون القيام بذلك قد يشهدون ارتفاعًا في نفقات التسويق والإنتاج ، مما يؤدي إلى منتج ذي فترة صلاحية (فترات) محدودة.
في عام 1965 ، جادل أستاذ التسويق ثيودور ليفيت في هارفارد بيزنس ريفيو أن المبتكر لديه أكثر ما يخسره لأن العديد من المنتجات الجديدة حقًا تفشل في المرحلة الأولى من دورة حياتها - مرحلة التقديم. يحدث الفشل فقط بعد إنفاق كبير من المال والجهد في البحث والتطوير والإنتاج. وأشار إلى أن هذه الحقيقة تمنع العديد من الشركات من القيام بأي شيء جديد حقًا. بدلاً من ذلك ، كما يدعي ، ينتظرون حتى ينجح شخص آخر قبل استنساخ نجاحهم.
ضع في اعتبارك دورة حياة منتجك
سواء كنت تنشئ منتجًا جديدًا أو تعمل مع علامة تجارية راسخة ، يمكن أن تكون دورة حياة المنتج بمثابة خارطة طريق لاستراتيجيات التسويق الخاصة بك. ستحدد كل مرحلة كيفية إبلاغ جمهورك بالمنتج ، ووضع علامتك التجارية في السوق ، وتحديد كيفية المضي قدمًا بعد مرحلة الرفض. من خلال النظر في دورة حياة منتجك ، يمكنك الاستثمار في استراتيجيات تسويق أفضل تؤدي إلى عائد استثمار أعلى.
ما هو دور العلامة التجارية في دورة حياة المنتج؟
تتأثر كل مرحلة من مراحل دورة حياة المنتج بالعلامة التجارية بطريقة ما. تعتبر العلامة التجارية مفيدة بشكل خاص أثناء مرحلة الإطلاق لأنها ترفع من ملف تعريف المنتج وتؤسس موثوقيته. في مرحلة التوسع ، تلعب العلامة التجارية دورًا رئيسيًا في تمييز المنتج عن المنافسة وتعزيز مكانته كشركة رائدة في السوق. يستمر الشعور بفوائد العلامة التجارية في مرحلة النضج ، لأنها تساعد في الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز عرض قيمة المنتج. يمكن أن يؤدي تغيير العلامة التجارية أو إعادة وضع المنتج في السوق إلى منحه حياة جديدة خلال مرحلة التراجع. يعد توفر المنتج لفترة أطول والأرباح الأعلى ميزتين من مزايا التعرف القوي على العلامة التجارية.
ما هو دور التسعير في دورة حياة المنتج؟
يلعب التسعير دورًا مهمًا في دورة حياة المنتج. في مرحلة التقديم ، يتم استخدام التسعير لتوليد الوعي والاهتمام بالمنتج. في مرحلة النمو ، يمكن استخدام التسعير للحصول على حصة السوق وتعظيم هوامش الربح. في مرحلة النضج ، غالبًا ما يستخدم التسعير للحفاظ على حصة السوق والدفاع ضد المنافسة. في مرحلة التراجع ، يمكن استخدام التسعير لإزالة المخزون وتعظيم الربحية قبل أن يتم التخلص التدريجي من المنتج في النهاية. يمكن أن تساعد استراتيجيات التسعير الفعالة في إطالة دورة حياة المنتج وزيادة الربحية للأعمال.
ما هو دور خدمة العملاء في دورة حياة المنتج؟
تلعب خدمة العملاء دورًا مهمًا في دورة حياة المنتج ، خاصة في مراحل النمو والنضج. في هذه المراحل ، يمكن أن تساعد خدمة العملاء في بناء ولاء العملاء والاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل. في مرحلة التراجع ، يمكن أن تساعد خدمة العملاء في استخراج القيمة من المنتج وتقليل تأثير انخفاض المبيعات. يمكن أن تساعد خدمة العملاء الفعالة في إطالة دورة حياة المنتج وزيادة الربحية للأعمال.
ما هو دور التوزيع في دورة حياة المنتج؟
في دورة حياة المنتج ، يكون التوزيع مهمًا بشكل خاص أثناء مرحلتي الإطلاق والتوسيع. في هذه المنعطفات ، يعد التوزيع القوي أمرًا حاسمًا للوصول إلى الجماهير المستهدفة وتوسيع اختراق السوق. يساعد التوزيع في مرحلة الاستحقاق في حماية حصة السوق وصد المنافسين.
