الوقت هو أثمن سلعة في مجتمع اليوم سريع الخطى. في هذه الأيام ، تجري معظم الشركات عملياتها عبر الإنترنت أو من خلال تطبيقات الهواتف الذكية. يعد الاتصال بالأشخاص الذين يستخدمون مواقع الويب والبرامج الخاصة بهم خطوة صعبة ولكنها حاسمة. له تأثير كبير على ثقة المستهلك ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة الإيرادات. ومن ثم ، أصبحت مربعات الدردشة والروبوتات الصوتية أدوات أساسية للعديد من المؤسسات. Chatbox هي أداة مراسلة قائمة على السحابة مثالية للتواصل مع العملاء في الوقت الفعلي وكسب ثقتهم. يمكن أن يكون مربع الدردشة مفيدًا لشركتك لأنه يوفر لك الوقت ويبني الثقة وغير مكلف. سنشرح كل ما تحتاج لمعرفته حول مربع الدردشة على موقع الويب والتطبيق وكيفية استخدام chatbot GPT و Twitch.
ما هو صندوق الدردشة؟
يتيح مربع الدردشة لزوار الموقع التواصل مع الشركة مباشرة. مربع الدردشة عبارة عن نافذة تظهر على موقع ويب تتيح للمستخدم التواصل مع ممثل بشري أو روبوت ذكاء اصطناعي (AI). يمكن تعديله بسهولة لبدء الحوارات الخاصة بالقناة وأتمتها ودمجها.
بمعنى آخر ، صندوق الدردشة هو واجهة مستخدم البرنامج للدردشة مع أشخاص آخرين. يمكن أن يتخذ مربع الدردشة شكل نافذة عائمة أو نافذة منبثقة أو حتى منطقة إدخال نص بسيطة على موقع ويب. يسمح للمستخدمين بالتواصل مع روبوت محادثة ذكاء اصطناعي أو شخص حقيقي. تعد مساعدة العملاء والمساعدة الفنية واستعلامات المبيعات من الاستخدامات الشائعة لمربعات الدردشة. قد يكون لديهم أيضًا إمكانيات للاختيار السريع ومشاركة المستندات والمحادثات التي يبدأها الوكيل
يمنحك Chatbox إمكانية إدارة والتحكم في Facebook Messenger ومحادثات الدردشة الحية. يمكنك أيضًا دمجه مع أنظمة CRM الأساسية الأخرى مثل Salesforce و Oracle Service Cloud. يمكن للمستخدمين تخصيص محادثاتهم مع العملاء باستخدام معلومات مثل الاسم والعنوان والعمر التي تم الحصول عليها من خلال مربع الدردشة.
عندما يتفاعل المستخدم مع مربع الدردشة عن طريق اختيار مطالبة أو كتابة رسالة ، يتم ربطه بجلسة دردشة مباشرة مع وكيل بشري. تشير الدردشة المباشرة إلى هذا النوع من التفاعل الفوري بين المستخدم والوكيل.
ما هي مربعات الدردشة المستخدمة؟
صندوق الدردشة هو عبارة عن ذكاء اصطناعي ينقل المحادثات عبر الصوت أو الوسائل المكتوبة على الكمبيوتر. من أجل اجتياز اختبار تورينج ، يجب أن تحاكي هذه الخوارزميات سلوك المحادثة البشري بنجاح.
في أنظمة الحوار ، تخدم مربعات الدردشة مجموعة متنوعة من الوظائف العملية ، مثل خدمة العملاء وجمع البيانات. بينما تستخدم مربعات الدردشة الأكثر تعقيدًا معالجة اللغة الطبيعية ، فإن الأنظمة الأبسط الأخرى تبحث فقط عن الكلمات الرئيسية في الإدخال وتعيد استجابة من قاعدة بيانات تحتوي على المصطلحات الأكثر صلة أو لديها نمط العبارة الأكثر قابلية للمقارنة.
باستخدام Chatbox ، يمكن للشركات إنشاء وأتمتة حوارات فردية تركز على النتائج عبر منصات الرسائل النصية والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي.
يتطلب وضع ميكروفون أمام العملاء أو مربع نص فارغ نظامًا يمكنه استيعاب مجموعة متنوعة من أنماط الكلام التي يستخدمها الأشخاص. إلى جانب ذلك ، فإن السرعة التي تجيب بها على مستخدمي موقع الويب الخاص بك أمر بالغ الأهمية في العالم الحديث.
أسباب وجود مربع دردشة على موقع الويب الخاص بك
في بيئة اليوم سريعة الخطى ، تعد قدرة موقع الويب على الاستجابة السريعة لزواره أمرًا بالغ الأهمية. يطالب الجمهور بردود فورية على أسئلتهم. في معظم الشركات ، يعمل الموظفون على مدار الساعة لمحاولة البقاء في طليعة عبء العمل اليومي. علامتك التجارية ، على الرغم من ذلك ، تحتاج إلى أن تكون ودودة وودودة. يمكن أن تكون نافذة المحادثة (مربع الدردشة) نعمة لك في هذه الحالة. إلى جانب ذلك ، فإن زوار المواقع يعشقونهم.
# 1. صندوق الدردشة الحية يلبي حاجة العميل للحصول على إجابات
لقد قمت بعمل جيد لإثارة اهتمام الزائر بدرجة كافية لزيارة موقعك. حان الوقت لتهدئة مخاوفهم أو حل مشاكلهم أو تنويرهم حتى يتمكنوا من المضي قدمًا. يمكنك تحسين خدمات و / أو سلع عملك مع تقديم أفضل تجربة ممكنة لزوار موقع الويب الخاص بك.
إن وجود طاقم ماهر أمر ضروري لتحقيق ذلك. يجب أن يكونوا على دراية بالمنتجات التي تبيعها والموقع الإلكتروني نفسه. يمكن أن يكونوا مستعدين لأي أسئلة تطرأ بفضل البرامج النصية والأسئلة الشائعة وأوراق الغش وجلسات التدريب.
يمكن تلبية حاجة العميل إلى المعلومات بشكل أساسي من خلال مربع الدردشة. ومع ذلك ، تأكد من أنهم يستطيعون تمثيل شركتك بابتسامة ووقت استجابة سريع. هم الآن التمثيل العام لعملك. أيضًا ، هذه لحظة رائعة للإعلان عن وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك من أجل تلقي تعليقات إيجابية من مستخدمي الإنترنت.
# 2. يمكن أن يتيح لك صندوق الدردشة الحية التفوق على المنافسين
يمنحك وجود ميزة الدردشة الحية ميزة على المنافسة. من غير المرجح أن يتحول المستهلك الذي تلقى منك خدمة جيدة إلى منافس. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن منافسيك على بعد نقرة واحدة فقط. لذلك ، هذه هي اللحظة التي تُظهر للزائر كيف يقدم نشاطك التجاري خدمة عملاء استثنائية ويتجاوز ذلك لمساعدة العملاء في العثور على الحلول التي يحتاجون إليها. ومع ذلك ، إذا قاموا بزيارة موقع الويب الخاص بمنافسك بعد التحدث معك ولم يكن هناك مربع دردشة ، فهذه علامة حمراء فورية.
# 3. صندوق الدردشة يقلل من تكاليف الأعمال
يوفر تطبيق مربع الدردشة الآلي الوقت والمال. هذا مفيد بشكل خاص إذا كان عملك يحتوي على مركز اتصال لأنه يقلل من متوسط مدة كل لقاء. لهذا السبب ، هناك حاجة إلى عدد أقل من الأشخاص للتعامل مع العدد المتزايد من المحادثات ، مما يجعل الأمور تسير بسلاسة أكبر. لا يعني هذا قضاء وقت أقل على الهاتف فحسب ، بل يعني أيضًا قضاء المزيد من الوقت في إنجاز العمل.
استخدام مربعات الدردشة ليس بدعة عابرة. لذلك ، استخدمه جيدًا على موقع الويب الخاص بك. بعد بذل الوقت والجهد في إنشاء موقع ويب جميل ومفيد ، يجب عليك أيضًا استخدام مربع الدردشة لتقديم علامتك التجارية. من خلال القيام بذلك ، ستحولهم إلى عملاء مدفوعين وجمع المعلومات لجهود التسويق المستقبلية.
كيف تضيف صندوق دردشة إلى موقع الويب الخاص بك؟
- قم بإنشاء مكون WordPress الإضافي لمربع الدردشة على موقع الويب الخاص بك.
- استخدم مكونًا إضافيًا لمربع الدردشة جاهزًا
- قم بتثبيت برنامج مربع الدردشة txt.me.
- استخدم مربع الدردشة في العديد من مواقع الويب
- حالات استخدام روبوتات المحادثة على مواقع الويب.
- افحص أمثلة الدردشة على مواقع الويب المختلفة.
تطبيق صندوق الدردشة
تطبيق الدردشة الحية المجاني ChatBox يجعل من السهل مشاركة اللحظات! يمكنك التواصل بسرعة وسهولة مع أشخاص جدد من خلال ميزة الدردشة المباشرة المجانية في ChatBox. من الواضح أن تطبيق Chat Box هو أحد أفضل التطبيقات لتكوين معارف جديدة مع البقاء مجهول الهوية تمامًا. أنت في الأساس لا تحتاج إلى تسجيل دخول أو حساب لاستخدامه والتواصل مع الناس. كل ما تحتاجه هو ببساطة النقر فوق "Go Live" لبدء دردشة فيديو فردية.
وصف تطبيق مربع الدردشة
تطبيق ChatBox عبارة عن تطبيق مراسلة فورية مجانية ممتعة وتفاعلية حيث يمكنك التواصل مع الأصدقاء وزملاء العمل في أي مكان في العالم. هنا ، يمكنك أيضًا البحث عن أشخاص جدد والتعرف عليهم ؛ تلعب مجموعة متنوعة من الألعاب المجانية المحبوبة في برنامج واحد مع لاعبين من جميع أنحاء العالم. إنه متوافق مع 19 لغة رئيسية مختلفة.
تم إصدار تطبيق Chatbox في 18 ديسمبر 2012 في الإصدار 1.2 وشهد منذ ذلك الحين آلاف التنزيلات. عندما يتعلق الأمر بأنظمة التشغيل الخاصة به ، فإن تطبيق chatbox متوافق مع عدد من Windows بما في ذلك ؛
- نوافذ 2003
- ويندوز فيستا
- نوافذ 98
- نظام التشغيل Windows Me
- Windows
- نوافذ NT
- نوافذ 2000
- نوافذ 8
- ويندوز سيرفر 2008
- نوافذ 7
- ويندوز XP
دردشة بوت GPT
يعد ChatGPT ، الذي تم إنشاؤه بواسطة OpenAI ومقره سان فرانسيسكو ، ويمكن الوصول إليه عبر متصفحات الويب ، أساسًا روبوت محادثة مدفوع بالذكاء الاصطناعي. يمكنك الاستفادة منه على موقع chat.openai.com ، والذي يكون موقعه على الويب. إنه مدعوم أساسًا بنموذج اللغة الكبير (LLM) ، والذي يوضح أن chatGPT يمكنه فهم الإجابات التي تبدو طبيعية للبشر.
ChatGPT عبارة عن منصة معالجة لغة طبيعية مدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) تمكنك من إجراء مناقشات واقعية مع روبوت المحادثة. يمكنك طرح أسئلة حول نموذج اللغة والحصول على المساعدة في أشياء مثل كتابة رسائل البريد الإلكتروني والمقالات وحتى التعليمات البرمجية.
في عالم الذكاء الاصطناعي ، فقد أشعلت سباقًا جديدًا كل بضع سنوات. ظل مجتمع الأعمال يناقشها منذ ظهورها لأول مرة في نوفمبر 2022. ومع ذلك ، يصبح السؤال ، "ما الذي يجعل ChatGPT مميزًا؟" يمكنك إجراء مناقشات متعمقة مع ChatGPT كما لو كنت تتحدث مع خبير بشري. يمكنك الانخراط في مناقشات فلسفية وثقافية عميقة مع Chat GPT. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك في إنشاء رمز ، وإنشاء كلمات لأغنيتك المفضلة ، وما إلى ذلك.
ما هي دردشة GPT؟
Chat GPT هو نظام دردشة AI ذاتي الإنشاء تم تطويره بواسطة OpenAI لدعم العملاء عبر الإنترنت. تستخدم معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وهي محادثة توليد مدربة مسبقًا. يعتمد على بيانات من الكتب والمواقع الإلكترونية ومجموعة متنوعة من المقالات لإنشاء نموذج للغة التي ستستخدمها للاستجابة للتفاعل البشري.
باستخدام AI ، يوفر نظام chatbot هذا معلومات وإجابات على الأسئلة. يعد نموذج GPT-3 الخاص بـ Chat GPT هو البديل الأكثر استخدامًا.
كيفية استخدام Chat GPT
بفضل استخداماته المذهلة ، نجح برنامج الدردشة الآلي الجديد المعروف باسم Chat GPT في اجتياح العالم. هذه تعليمات شاملة لأولئك المهتمين باستخدام Chat GPT ويريدون معرفة كيفية استخدامها.
تم إطلاق Chat GPT (محول Chat Generative Pre-Trained Transformer) في نوفمبر من عام 2022 ، وهو عبارة عن روبوت محادثة للذكاء الاصطناعي. نظرًا للواجبات التي يمكن أن تكملها ، كانت Chat GPT في الأخبار منذ أن تم تقديمها لأول مرة. يوفر لك جميع الإجابات على أسئلتك ، بما في ذلك كيفية التخطيط لحفلة ، وإنهاء مدرستك أو ربما مهام الكلية ، وتطوير الكود ، وما إلى ذلك. الأمر المثير للصدمة هو أنها أثبتت قوتها من خلال اجتياز اختبار المحاماة للمحامين و اختبار كود جوجل.
بشكل عام ، من السهل والمريح استخدام Chat GPT. ومع ذلك ، يجب أن تتذكر إدخال أسئلة العبارات عند استخدامها ، من بين أشياء أخرى. أول شيء يجب عليك فعله للاستفادة من دردشة GPT هو التسجيل للحصول على حساب OpenAI. يمكنك البدء في استخدام دردشة GPT دون مشاكل باتباع الإرشادات أدناه ؛
- قم بالتسجيل على OpenAI
- قم بإنشاء حساب على ChatGPT
- تحقق من حسابك
- ابدأ باستخدام Chat GPT
ما هي أنواع صناديق الدردشة المختلفة؟
هناك ثلاثة أنواع أساسية من مربعات الدردشة. هم:
- مربعات الدردشة المضمنة
- مربعات الدردشة المنبثقة
- اتبعني الدردشة مربعات
لماذا يعتبر صندوق الدردشة مهمًا؟
قد تعمل الشركات على تحسين خدمة العملاء وزيادة مشاركة العملاء وتوفير الوقت باستخدام مربعات الدردشة بهذه الطريقة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون مربعات الدردشة أكثر فعالية من حيث التكلفة من تعيين طاقم من الأشخاص لإجراء محادثة مباشرة عند التعامل مع الأعداد الكبيرة أو التقلبات في نشاط الزائر.
هل WhatsApp روبوت محادثة؟
نعم. روبوت الدردشة على WhatsApp هو جزء من البرنامج يمكنه الرد على الرسائل على WhatsApp تلقائيًا. يمكن لروبوتات WhatsApp إجراء العديد من المحادثات مع أشخاص مختلفين في وقت واحد وهي متاحة على مدار الساعة. يتم استخدامها بشكل عام لتقديم معلومات حول سلع وخدمات الشركة وللرد تلقائيًا على الاستفسارات.
ما هي أنواع روبوتات المحادثة الأربعة؟
بينما يأتي الأشخاص بأنواع مختلفة من روبوتات المحادثة اعتمادًا على نظريتهم الشخصية ، فيما يلي بعض الأنواع الشائعة ؛
- قائمة / روبوتات محادثة قائمة على الأزرار
- روبوتات المحادثة القائمة على التعرف على الكلمات الرئيسية
- برامج الدردشة السياقية
- روبوتات الدردشة الصوتية
- روبوتات المحادثة الخاصة بالرسائل الاجتماعية
ما هي بعض الأمثلة على روبوتات المحادثة؟
تتضمن بعض أمثلة روبوتات الدردشة الأكثر ابتكارًا من بين أمثلة أخرى ؛
- BlenderBot بواسطة Facebook
- مينا من جوجل
- بوت دعم Tidio.
- تاي من مايكروسوفت.
- ريبليكا: صديق منظمة العفو الدولية
- رفيق منظمة العفو الدولية كوكي
- Eviebot بواسطة Existor
- روز AI Chatbot
صندوق الدردشة تويتش
يعد مربع الدردشة مكونًا أساسيًا في تجربة Twitch ، ولن يكتمل بدونه. باستخدام مربع الدردشة على Twitch ، يمكنك المشاركة في محادثة ليس فقط مع الأشخاص الآخرين الذين هم جزء من المجتمع ولكن أيضًا مع الأشخاص الذين يتدفقون. ومع ذلك ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب Twitch الخاص بك من أجل المشاركة في محادثة على Twitch.
وفي الختام
غالبًا ما يكون للعملاء اليوم تفاعلات متعددة مع علامة تجارية قبل اتخاذ قرار الشراء. يجب أن تكون متاحًا على الإنترنت في جميع الأوقات بينما يبحث الناس عن إجابات. لا يجب أن تجعل من الصعب على الناس الاتصال بك. بدلاً من أن تأمل أن يجد العميل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أثناء تصفح موقعك ، يمكنك فتح حوار معهم في ذلك الوقت وهناك. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك استخدام مربع الدردشة عبر الإنترنت التفاعل مع العملاء المحتملين بطريقة مرنة.
Chatbox هي طريقة تلقائية وسهلة الاستخدام للغاية للتفاعل مع زوار الموقع. يجذب العملاء ويوفر دعمًا سريعًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على موقع الويب الخاص بك. يجب أن تجربها بنفسك للتأكد من أن هذه الأداة المبتكرة والمنفذة ببساطة والقابلة للتخصيص ستجعل إدارة عملك أسهل بكثير مما كان عليه من قبل.
مقالات ذات صلة
- Chat GPT: هل ستحل ChatGPT محل Google؟ تحليل النموذج
- ChatGPT: ما يحمله المستقبل وكل ما يجب أن تعرفه
- دليل خطوة بخطوة حول كيفية الحصول على البرامج التابعة لـ Twitch
- دليل خطوة بخطوة حول كيفية الحصول على البرامج التابعة لـ Twitch
الرقم المرجعي
