يمكن فهم إمكانية الوصول إلى الويب على أنها ممارسة للسماح لكل طبقة وجزء من المجتمع بالوصول إلى موقع ويب. هذا يعني أن موقع الويب يجب أن يكون قابلاً للاستخدام لجميع أنواع الزوار ، بما في ذلك ذوي الإعاقة أو الإعاقات أو قيود معينة.
تتضمن إمكانية الوصول إلى الويب إرشادات أو مبادئ معينة يجب على مالكي مواقع الويب اتباعها من أجل إتاحة الوصول إلى موقع الويب. أصبح مفهوم الوصول إلى الويب شائعًا على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم ، حيث تطلب العديد من الوكالات والمنظمات الحكومية من مالكي الويب الالتزام بلوائح إمكانية الوصول إلى مواقع الويب. وفقًا لتقرير صادر عن منظمة الصحة العالمية ، يعاني 15 بالمائة من سكان العالم من نوع من الإعاقة. وهذا يشمل الإعاقات الجسدية والعقلية والعصبية.
لجعل الأمور شاملة للجميع ، تم تطوير العديد من المبادئ المهمة مثل إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) ، وهي إرشادات مشتركة دوليًا تحكم معايير الوصول إلى محتوى الويب. تهدف هذه المعايير إلى تبسيط الأمور للمعاقين والسماح لهم بتكافؤ الفرص.
بينما تهدف هذه الإرشادات إلى إفادة الأشخاص ذوي الإعاقة ، إلا أن هناك العديد من الفوائد الأخرى لإمكانية الوصول إلى الويب لمالكي الويب أيضًا ، والتي غالبًا ما يتم تجاهلها.
دعنا نتحقق من بعض هذه الفوائد التي تم التغاضي عنها:
# 1. الوصول إلى عدد أكبر من السكان
كما ذكر أعلاه ، يعاني 15٪ من سكان العالم من شكل من أشكال الإعاقة. قد تأتي الإعاقات بأشكال مختلفة ؛ الجسدية والنفسية وحتى العصبية والمعرفية. يقترح مركز السيطرة على الأمراض في الولايات المتحدة أن 1 من كل 4 أمريكيين يعاني من إعاقة. وبالتالي ، عندما يتجاهل مالك الويب هذا الجزء من المجتمع ، فإنه يُمنع من جني الأرباح من هؤلاء المستخدمين! تسمح معايير مواقع الويب الخاصة بإمكانية الوصول لموقع الويب بالوصول إلى عدد أكبر من السكان.
وفقًا لتقرير ، في عام 2016 ، خسر تجار التجزئة في المملكة المتحدة 15.5 مليار دولار أمريكي لأن الأشخاص ذوي الإعاقة لم يتمكنوا من الوصول إلى منتجاتهم عبر الإنترنت! ربما تكون هذه واحدة من أكثر مزايا الوصول إلى الويب التي يتم التغاضي عنها ولكنها جذابة.
# 2. العلاقات العامة الإيجابية
على عكس الأوقات السابقة ، فإن العملاء اليوم في حالة تأهب قصوى. جعلهم النشاط الرقمي أكثر وعيًا بأشياء مثل إمكانية الوصول إلى الويب. يرغب المستهلكون اليوم في دعم الشركات التي تشارك معتقداتهم وأفكارهم وقيمهم والاستثمار فيها. وفقًا لاستطلاع حديث ، فإن 62 بالمائة من المستهلكين على استعداد لاستثمار وقتهم وأموالهم في العلامات التجارية التي تتخذ موقفًا بشأن القضايا المهمة.
يجب أن يبحث النشاط التجاري دائمًا عن علاقات عامة إيجابية ، وإحدى الطرق الرائعة للقيام بذلك هي كتابة بيان إمكانية الوصول إلى الويب لموقعك على الويب. سيعكس هذا المستند التزامك بإمكانية الوصول إلى الويب ويشرح الخطوات التي اتخذتها لضمان هذا الوصول. سيسمح لك اتخاذ موقف بشأن إمكانية الوصول إلى الويب ببناء صورة إيجابية للعلامة التجارية بينما يتفاعل الأشخاص ذوو الإعاقة بشكل إيجابي مع الشركة ، ويوصون بها للآخرين.
# 3. تجنب المشاكل القانونية
يتطلب قانون المعوقين الأمريكيين أن يتمتع الأشخاص ذوو الإعاقة بوصول متساوٍ إلى الخدمات العامة ، وبينما لا يحتوي قانون ADA على أي بند ينص على إمكانية الوصول إلى الويب ، يمكن تفسير تنفيذه على الوسائط الرقمية أيضًا. في عام 2018 ، تم رفع أكثر من 2250 دعوى قضائية تتعلق بإمكانية الوصول إلى الويب في الولايات المتحدة. وعلى الرغم من أنه من الواضح أن هذا الرقم سيستمر في النمو ، إلا أنه من المهم ملاحظة أن عدم الامتثال لإرشادات الوصول إلى الويب يمكن أن يوقعك في مشكلة قانونية.
# 4. تحسين السيو
لقد سمعنا جميعًا عن تسويق تحسين محركات البحث. إنها طريقة يتم إدراج موقع الويب أو ترتيبه في الصفحة الأولى من محرك البحث. يقوم موقع الويب الذي يمكن الوصول إليه بأكثر من مجرد توليد علاقات عامة إيجابية. عندما تلتزم بمعايير الوصول إلى الويب ، فمن المرجح أن يتم تحسين مُحسنات محركات البحث الخاصة بك.
وذلك لأن العديد من أهداف الوصول إلى موقع الويب وتحسين محرك البحث تتزامن. على سبيل المثال ، ستكون مواقع الويب ذات الواجهة الجذابة والمريحة إلى جانب التنقل السهل في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة ، ولكنها ستعمل أيضًا على تحسين معدل الارتداد. لذلك ، يعد تحسين محركات البحث (SEO) ميزة إضافية عندما يتعلق الأمر بإمكانية الوصول إلى الويب.
# 5. تجربة المستخدم
تعد تجربة المستخدم إحدى الفوائد الرئيسية لإمكانية الوصول إلى الويب. لا تساعد تجربة المستخدم الرائعة الأشخاص ذوي الإعاقة فحسب ، بل تجذب العملاء أيضًا. وبالتالي ، يؤدي انخفاض تباين الألوان ، والخطوط الصغيرة ، والروابط غير الواضحة ، ومشاكل فتح القائمة إلى تجربة مستخدم سيئة.
إن اختيار الالتزام بمبادئ إمكانية الوصول إلى الويب سيسمح للمتاجر ومواقع الويب على الإنترنت ليس فقط بالاهتمام بالعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة ، بل سيؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم الإجمالية في نهاية المطاف. يوظف الكثير من مالكي مواقع الويب مستشاري ولوجية الويب اليوم من أجل تسهيل الوصول إلى مواقع الويب الخاصة بهم وتحسين تجربة المستخدم.
# 6. زيادة المبيعات
تجربة المستخدم الرائعة ، تحسين محركات البحث ، العلاقات العامة الإيجابية ، والوصول الكبير كلها عوامل تساهم في زيادة سريعة في المبيعات والنمو الأسي. ستؤدي محاولة تحسين إمكانية الوصول إلى الويب في النهاية إلى زيادة المبيعات والمساعدة في نمو الأعمال. علاوة على ذلك ، حتى إذا لم يكن موقع الويب مجهزًا للتعامل مع المبيعات ، يجب على المرء التأكد من أن المعلومات متاحة لجميع أنواع المستخدمين حتى يتمكنوا من العودة إلى موقع الويب الخاص بك لشراء المنتجات في المستقبل.
وفي الختام
تتضمن فوائد إمكانية الوصول إلى الويب إنشاء قاعدة عملاء قوية مع رضا العملاء الكبير وتحسين صورة العلامة التجارية وتحسين قابلية الاستخدام العامة.
