يتم تشكيل مستقبل العمل من خلال التقدم في الذكاء الاصطناعي (AI) الذي يسمح للبرمجيات بتولي المهام التي كانت تتطلب في السابق مهارات بشرية وحكمًا. هناك مخاوف معقولة بشأن استبدال الذكاء الاصطناعي للعمال البشريين في العديد من الصناعات. ومع ذلك، في مجال إنشاء المحتوى على وجه التحديد، بدلاً من الأتمتة الكاملة، يشير المستقبل إلى تعاون البشر والذكاء الاصطناعي بشكل فعال لتحقيق المزيد معًا أكثر مما يمكن لأي منهما بمفرده.
يتفوق الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع بينما يجلب البشر الإبداع
وقد أظهرت أدوات الذكاء الاصطناعي قدرة مبهرة في توليد المحتوى على نطاق واسع مع تلبية عتبات الجودة الأساسية، متجاوزة الاعتماد الوحيد على العمالة المستقلة الرخيصة في الخارج. يمكن لنماذج التعلم الآلي الآن إنتاج مقالات كاملة، ورسائل بريد إلكتروني، ومنشورات اجتماعية، وصفحات مقصودة، والمزيد بقواعد نحوية متماسكة إلى حد معقول وملاءمة للموضوع. كما كشف الذكاء الاصطناعي تتحسن الدقة بين محتوى الذكاء الاصطناعي والمحتوى البشري المكتوب، وتتزايد المخاوف بشأن الإسناد المناسب والدفع مقابل كميات كبيرة من المخرجات التي يتم إنشاؤها بواسطة الآلة.
ومع ذلك، بالنسبة للمحتوى الذي يقدم المعلومات، أو الإلهام، أو التواصل العاطفي، أو دفع الحدود الإبداعية، فإن البراعة البشرية لا تزال هي المهيمنة. تفتقر الآلات إلى الخبرة الحياتية والثقافة والتعاطف والسياق. يفهم البشر بشكل جوهري العاطفة والاستعارة والفكاهة ورواية القصص. نحن نتميز في تحويل الأفكار إلى روايات جذابة وحجج مقنعة. يمتد تنوعنا ونطاقنا من القيادة الفكرية الطويلة إلى الذكاء الاجتماعي السريع.
تعتبر نقاط القوة مكملة للتعاون: يتعامل الذكاء الاصطناعي مع البحث الروتيني والصياغة والترجمات والمتغيرات الشخصية بينما يركز البشر على الإبداع على المحتوى عالي القيمة.
أدوار جديدة تعمل على مواءمة المواهب البشرية وقدرات الذكاء الاصطناعي
وبدلاً من استبدال الوظائف البشرية بشكل مباشر، تظهر أدوار جديدة تعمل على مواءمة المواهب مع قدرات الذكاء الاصطناعي لتحقيق تأثير أكبر:
يمكن للمديرين الإبداعيين التركيز بشكل كامل على الرسائل عالية المستوى والتأطير والتفكير والتوجيه الإبداعي أثناء العمل AI يُنشئ المئات من أشكال المحتوى المخصصة ووحدات المحتوى الصغير.
يقوم خبراء الموضوع ومديرو المجتمع بفحص مخرجات الآلة عن كثب، والإبلاغ عن عدم الدقة، وتحسين الحجج، والحفاظ على ملاءمة العلامة التجارية.
تعمل أنظمة Human-in-the-Loop على التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي في كل مرحلة بدءًا من البحث وحتى الصياغة وحتى المراجعة. يؤدي عمل البشر بشكل وثيق مع الخوارزميات إلى تحسين التعلم الآلي بمرور الوقت مع الاستفادة من قدرات الآلة في الوقت الحالي.
يقوم مؤلفو تجربة المستخدم بتطوير أطر الشخصية والرحلة بينما يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء متغيرات محتوى معيارية مصممة لقطاعات ومراحل مختلفة. يظل ضمان الجودة أمرًا بالغ الأهمية، كما هو الحال مع المراقبة الدقيقة للتحليلات، ولكن الإنتاجية المجمعة أعلى بشكل كبير.
الحوكمة والأخلاقيات حول البيانات والإسناد
ومع تسارع اعتماد الذكاء الاصطناعي، يجب أن توازن المعايير والسياسات بين كفاءة الأعمال والأخلاقيات. يجب أن يتبع المحتوى الآلي أفضل الممارسات لإمكانية الوصول والشمول. تعد حواجز الحماية الخاصة بسلامة العلامة التجارية وملاءمتها أمرًا ضروريًا عندما تتفاعل الخوارزميات مباشرة مع العملاء.
من المؤسف أن هناك خطراً حقيقياً يتمثل في التحيز وإساءة الاستخدام في غياب الرقابة البشرية الكافية، فترك الذكاء الاصطناعي دون رادع يعكس أسوأ أشكال التحيز البشري في حياتنا. ويجب أن تدعم نماذج الحوكمة الإسناد الصحيح، والتعويض العادل، والشفافية الكاملة فيما يتعلق بحقوق البيانات وحقوق النشر. وبدلا من السماح بالاستغلال التجاري غير الخاضع للرقابة للإبداع البشري لأغراض التدريب الآلي فقط، يجب تقاسم الفوائد الضخمة للذكاء الاصطناعي بشكل عادل مع قوة عاملة بشرية متمكنة.
المستقبل تعاوني
سيتضمن مستقبل إنشاء المحتوى كلاً من التعطيل والفرص مع دمج قدرات الذكاء الاصطناعي في سير العمل. ومن خلال النهج التعاوني البشري والآلي الذي يعطي الأولوية للأخلاق والتميز الإبداعي والنمو المتبادل، فإنه يَعِد بفتح مستويات جديدة من الابتكار والأهمية والحجم. ولكن فقط إذا تطورت الإدارة بسرعة كافية لدعم البشر الذين يقومون بتدريب الآلات.
الآلات تحتاج إلى إبداعنا. نحن بحاجة إلى قدراتهم. معا سوف نبني المستقبل.
