اليوم ، في عالم يتزايد فيه الطلب على تخصصات مثل تكنولوجيا المعلومات وهندسة البرمجيات ، أصبح استخدام أنظمة تكنولوجيا المعلومات أمرًا صعبًا بشكل متزايد ، مما يستلزم توظيف قسم تكنولوجيا المعلومات المحترف لتوفير النفقات مع ضمان عمل النظام بشكل صحيح. تتوفر العديد من خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات للشركات ، بما في ذلك إدارة قواعد البيانات وإدارة الشبكات وتشغيل نظام تكنولوجيا المعلومات وما إلى ذلك. ومع ذلك ، لا يزال العديد من المستهلكين لديهم مخاوف بشأن خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات. في هذه المقالة ، سنزودك بتعريف خدمات التعهيد الخارجي لتكنولوجيا المعلومات وأنواعها وأمثلة وفوائدها وشركة خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات بما في ذلك الشركات الصغيرة.
ما هي خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات؟
يمكن أن تؤدي فعالية أنظمة الكمبيوتر والبنية التحتية للأجهزة في الأعمال التجارية الحديثة إلى حدوثها أو كسرها. عند فشل إحدى الشبكات الداخلية أو تلف البيانات ، يمكن أن تتوقف عمليات الشركة. يمكن أن يكلف أيضًا مبلغًا كبيرًا من المال والوقت والموارد. تعد التكنولوجيا والفريق المختص من المتخصصين الآن على نفس القدر من الأهمية ، إن لم يكن أكثر أهمية ، بالنسبة لمنظمة ناجحة مثل أي قسم آخر. العديد من المنظمات ، بغض النظر عن الصناعة ، لا تكرس الموارد اللازمة أو ببساطة لا تمتلك المعرفة الأساسية للتعامل مع تكنولوجيا المعلومات (IT) بشكل كامل. الشركات الأخرى ترغب فقط في التوسع بسرعة وتريد المساعدة خلال هذه المرحلة من التوسع.
قد تنقل الشركات هذا الدعم الفني المستمر - أو أجزاء منه - إلى مزود خدمات خبير بمساعدة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخارجية. قد تتراوح عروض مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات من النصائح البسيطة إلى الإدارة الكاملة لعمليات الأجهزة والبرامج الخاصة بك ، وكل شيء بينهما. يمكنك تعيين مدير معلومات افتراضي لقيادة فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي لديك ، أو يمكنك التضحية بفريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي بالكامل للاستفادة من محترفي الوكالة المتفرغين لخدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة بالكامل. مهما كانت الوظيفة التي يلعبها هؤلاء المورّدون في عملياتك ، يمكن أن تكون خدمات البنية التحتية هذه عنصرًا حيويًا في استراتيجية عملية عملك ، مما يضمن عدم تخلف شركتك في مجال التكنولوجيا.
أنواع خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات
هذه بعض الأمثلة على خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات:
# 1. الفئات على أساس الجغرافيا
- الاستعانة بمصادر خارجية قريبة
عملية الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات أو العمل في شركة في بلد يشترك في حدود مع بلدك. سيسهل هذا النوع التواصل والسفر بين الشركتين.
- الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج
هذا هو الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات أو العمالة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات لشركة في بلد أجنبي ، مثل الفلبين أو الهند أو الصين ، مما يوفر تكاليف منخفضة واستقرارًا سياسيًا وإعفاءات ضريبية.
- الاستعانة بمصادر خارجية داخلية أو داخلية
يستلزم ذلك التعاقد مع شريك خدمة خارجي في نفس البلد لأداء المهام المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات عن بُعد أو في الموقع.
# 2. فئات على أساس المنتجات
- الحوسبة السحابية
التعاقد مع بائع خارجي لتقديم الخدمات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات مثل النظام الأساسي كخدمة والبنية التحتية كخدمة والبرنامج كخدمة عبر الإنترنت.
- الخدمات المدارة
هذا هو الاستعانة بطرف ثالث لتوفير خدمات إدارة الشبكة مثل الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN) ، ومراكز الرسائل والاتصال ، وجدران الحماية ، والمهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت ، ومراقبة الشبكة وإعداد التقارير.
يمكنك تحديد أفضل الخدمات المدارة لمؤسستك للمساعدة في حل متطلبات العمل الفريدة من خلال الاستعانة بمصادر خارجية. يقدم بائع الخدمة المدارة بشكل مناسب مجموعة واسعة من الخدمات التكنولوجية عبر مجال واحد أو أكثر من مجالات التكنولوجيا. من خلال توفير الدعم التشغيلي والتحسينات لمجموعة واسعة من تطبيقات وخدمات تكنولوجيا المعلومات ، يقدم فريق عملهم الكبير من متخصصي تكنولوجيا المعلومات المؤهلين تجربة فائقة للمستخدم النهائي.
ما هي نماذج الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات؟
يتم تحديد نموذج العلاقة الذي تختاره حسب ظروفك الفريدة. قبل التفاوض على عقد مع شركة تعهيد تكنولوجيا المعلومات ، يجب عليك اختيار نموذج شراكة.
فيما يلي بعض الأمثلة الأكثر شيوعًا لنماذج خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات التي يمكن اختيارها بناءً على متطلبات العمل:
# 1. زيادة الموظفين
هذا هو الخيار الأفضل لمعالجة نقص المواهب. إنه مثالي للشركات التي لديها بالفعل قسم تكنولوجيا معلومات داخلي ولكن تحتاج إلى استكماله بموظفين مؤهلين.
# 2. فريق متخصص
هذا هو حل تعهيد تكنولوجيا المعلومات على المدى الطويل لتطوير البرمجيات للشركات. ستكون الشركة قادرة على توفير المال على التوظيف ، والإدارة ، والنفقات المكتبية من خلال وجود قسم تكنولوجيا معلومات ماهر.
# 3. قائم على المشروع
هذا النموذج ، المعروف غالبًا باسم الاستعانة بمصادر خارجية للعملية الكاملة ، هو الأكثر استخدامًا على نطاق واسع في خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات. يُمنح بائع تكنولوجيا المعلومات التحكم الكامل في المشروع والمسؤولية ، بما في ذلك جميع مراحل العملية وإدارة الفريق والنتائج والتسليمات والمخاطر.
# 4. نموذج موحد
تسعى الشركات التي تستعين بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات في كثير من الأحيان إلى حلول أعمال سريعة ، ويمكن أن يساعد تقديم نموذج موحد مشروعك في أن يصبح جاهزًا للسوق بتكلفة تطوير منخفضة وفي إطار زمني أقصر. وتجدر الإشارة إلى أن الحلول المخصصة غالبًا ما تكون أكثر تكلفة من الخدمات الموحدة ؛ وبالتالي ، فإن الأخيرة مناسبة بشكل أفضل للشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة.
فوائد خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات
خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات هي خدمات تكنولوجيا المعلومات التي يتم التعاقد عليها وتزويدها مباشرة إلى العميل. إنهم مسؤولون عن صيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك والصيانة الوقائية. فيما يلي بعض الأمثلة على مزايا الاستعانة بمزود خدمات تعهيد لتكنولوجيا المعلومات مُدار:
# 1. التحكم في تكاليف تكنولوجيا المعلومات
تعد الاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك إحدى مزايا خدمات الاستعانة بمصادر خارجية ، وهي تتيح لك إعداد الميزانية بشكل أكثر فاعلية لأن النفقات الثابتة يتم التخلص منها لصالح الدفع على أساس الاستخدام.
# 2. تخفيض تكاليف العمالة
توظيف وتدريب واستبدال. يمكن أن تكون صيانة قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك بمثابة باب دوار مكلف. قبل كل شيء ، هذا يعني أن موظفيك يتعلمون باستمرار. يستلزم الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك التعامل مع موظفين على دراية بالإضافة إلى شركة تتحمل المسؤولية المالية لإبقائهم محدثين.
# 3. خبرة.
يواجه مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة صعوبات مماثلة بشكل منتظم ويمكنهم التعامل معها بناءً على تجربتهم. بشكل عام ، يرى موظفو تكنولوجيا المعلومات الداخليون الكثير من المشكلات التي تنفرد بها. بمعنى آخر ، سيتعين عليهم الاعتماد على البحث والتجربة والخطأ. هل تفضل أن يقوم جراح دماغ بأول عملية جراحية له أم شخص أجرى 100 عملية جراحية ناجحة؟
# 4. تنفيذ المشاريع الجديدة بسرعة
سيكون لدى مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات الجيد الذي يتم الاستعانة بمصادر خارجية له الموارد اللازمة لبدء مبادرات جديدة على الفور. وبالمقارنة ، فإن التعامل مع نفس المشروع داخل الشركة قد يستغرق أسابيع أو شهورًا للعثور على الأفراد المناسبين وتدريبهم وتقديم الدعم اللازم. ستجلب شركات تكنولوجيا المعلومات عالية الجودة سنوات من الخبرة لمعظم عمليات التنفيذ منذ البداية ، مما يوفر الوقت والمال.
# 5. القدرة على التركيز على الأعمال في متناول اليد
تتمثل أهداف كل شركة في إكمال المبيعات وخلق الأموال وتنمية شركتها. بعد قولي هذا ، لديك وقت وموارد وموظفون محدودون للقيام بهذه المهمة. لا تريد أن تقلق بشأن مشكلات تكنولوجيا المعلومات المعقدة التي تتجاوز مجموعة المهارات الخاصة بك وستعيق قدرتك على تحقيق أهدافك النهائية. هذه أيضًا واحدة من الفوائد الجيدة لخدمات الاستعانة بمصادر خارجية.
# 6. خلق مستوى اللعب الميداني
لا تستطيع معظم الشركات الصغيرة تحمل خدمات الدعم الداخلية التي تقدمها الشركات الكبرى. من ناحية أخرى ، يمكن أن تساعد الاستعانة بمصادر خارجية الشركات الصغيرة على الظهور بمظهر "كبير" من خلال تزويدها بإمكانية الوصول إلى نفس التكنولوجيا والخبرة مثل الشركات العملاقة. قد يوفر هيكل التكلفة ووفورات الحجم التي توفرها خدمة تكنولوجيا المعلومات المُدارة بشكل مستقل لمؤسستك ميزة تنافسية.
شركة خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات
هناك العديد من شركات خدمات تعهيد تكنولوجيا المعلومات المتاحة ، فكيف تختار واحدة؟ للتخفيف من مخاوفك ، قمنا بتسليط الضوء على بعض الأشياء الشائعة ، والتي تشمل:
# 1. كورتافو
يقدم Cortavo خدمات مكان عمل تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تعاني من إدارة التكنولوجيا. تعتبر حلول الخدمات المدارة برسوم ثابتة لخدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات بسيطة ولكنها شاملة ، وهي قابلة للتكيف بسهولة مع نمو شركتك. تتضمن خططهم الخيارات التالية: - 24/7/365 دعم Microsoft 365 أو مكتب المساعدة المستند إلى Google Workplace - أمان المعلومات - الإنترنت - النسخ الاحتياطي للبيانات وتخزينها - الاستشارات الإستراتيجية المستمرة - أجهزة كمبيوتر محمولة جديدة أو أجهزة كمبيوتر سطح المكتب أو الأجهزة اللوحية - شاشتان - الإرساء محطة - وأكثر بكثير!
# 2. شركة الأجانب
إنها شركة مشهورة في مجال تكنولوجيا المعلومات والتسويق الرقمي تقدم خدماتها للمؤسسات في جميع أنحاء العالم. إنهم فخورون بمهاراتهم وخبراتهم الكبيرة في توفير حلول التسويق عبر الإنترنت وتكنولوجيا المعلومات المخصصة والمبتكرة للعملاء في الهند والولايات المتحدة والمملكة المتحدة ومناطق أخرى من العالم. بالنسبة لهم ، يمثل الأجانب بعض القيم الأساسية لشركتنا: النمو الشخصي ، والقدرة على التكيف ، وبيئة ترحيبية لكل من أعضاء فريقهم وعملائهم.
# 3. فاتس
Vates هي شركة تطوير برمجيات مقرها في الولايات المتحدة ولها مواقع تطوير عبر أمريكا اللاتينية. تختار Vates أفضل 10٪ من المطورين لضمان أن تكون مشاريعهم عالية الجودة ، وأن يتم إنجازها في الوقت المناسب ، وبتكلفة منخفضة. حسِّن فريقك من خلال خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير البرامج القريبة من المستوى الأعلى ومنخفضة التكلفة.
# 4. كود الصفر
Code Zero هي شركة استشارية متمرسة ورشيقة متخصصة في حلول Salesforce. يتمتع موظفوهم بعقود من المعرفة لمساعدة عملائنا خلال رحلة Salesforce الخاصة بهم ، بدءًا من رسم الحل الأمثل طوال دورة المبيعات إلى تقديم هذا الحل في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. يتراوح عملاؤها من المؤسسات الصغيرة غير الربحية إلى المنظمات الضخمة والمتعددة الجنسيات والمتطورة في التكنولوجيا والتصنيع وتجارة التجزئة والرعاية الصحية والإعلام والاتصالات والتعليم والتمويل.
# 5. الذئب الأزرق
Bluewolf هي شركة استشارية متعددة الجنسيات تخلق حلولًا رقمية قائمة على النتائج. الآن. إنهم شريك إستراتيجي موثوق به في Salesforce لسبب ما: يمزج نهجنا القائم على التكنولوجيا سنوات خبرة فريقنا مع الحلول السحابية التي تبقي عملائنا على اتصال بعملائهم. تتخصص Bluewolf في أفضل التقنيات السحابية مثل Salesforce ، لكن عملائنا يلجؤون إلينا لأكثر من مهاراتنا التقنية.
# 6. ماجنا 5
يوفر Magna5 لعملاء السوق المتوسطة والشركات خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة ، والأمن السيبراني ، والاستضافة السحابية الخاصة والعامة ، والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث ، وخدمات تكنولوجيا المعلومات المتقدمة الأخرى ، بما في ذلك الرواد في التعليم والرعاية الصحية والحكومة والخدمات المالية والتصنيع وقطاعات الصناعة الأخرى . يخدم Magna5 العملاء في جميع أنحاء البلاد ويقع مقره الرئيسي في بيتسبرغ ، بنسلفانيا.
من يستخدم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات؟
إذا لم يكن لدى شركتك بالفعل برنامج شامل لخدمات التعهيد لتكنولوجيا المعلومات ولكن لديها حاجة إلى واحد (أو سيكون لديك واحد في المستقبل القريب) ، فإن الحلول التي يقدمها هؤلاء الموردون هي خيار قابل للتطبيق. قد تشارك فرق الإدارة مع مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات للمساعدة في تخطيط وتنفيذ جميع عمليات تكنولوجيا المعلومات ، أو قد يختارون المكونات بناءً على الاحتياجات المحددة للمؤسسة. في ظروف أخرى ، قد يقوم فريق تكنولوجيا المعلومات الحالي بتجنيد مساعدة مقدم خدمات لملء الأدوار الشاغرة حاليًا أو للمساعدة في مبادرات محددة أو فترات ارتفاع الطلب.
يعد تطوير شراكة عمل مع شركة خدمات تعهيد لتكنولوجيا المعلومات استثمارًا كبيرًا في شركتك يمكنه تحويلها عمليًا في المستقبل المنظور. قبل تحديد ما إذا كنت تريد الاستعانة بمصادر خارجية أم لا ، يجب عليك فحص الإيجابيات والسلبيات بدقة والتشاور مع المتخصصين الفنيين الداخليين لديك. فوائد الاستعانة بمصادر خارجية هائلة لآلاف الشركات في جميع أنحاء العالم ، وكثيرًا ما يفتح هؤلاء المزودون إمكانات في شركة في نقاط حرجة في رحلتهم.
عند التعامل مع فريق الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات ، قد يكون كبير مسؤولي التكنولوجيا أو المهندس الرئيسي أو متخصص آخر في تكنولوجيا المعلومات هو نقطة الاتصال الأساسية. بعد قولي هذا ، تعد الواجبات التي يقوم بها خبراء الصناعة أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للمؤسسة بأكملها ، وسيتم الشعور بالفوائد بغض النظر عن منصبك داخل الشركة. قد يقرر فريقك التنفيذي الاتصال بشركة استشارات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للمساعدة في تحديد مناطق المشاكل وشرح كيف يمكن أن تكون الاستعانة بمصادر خارجية امتدادًا مفيدًا للقسم.
ما هي الأنواع الأربعة للاستعانة بمصادر خارجية؟
الأنواع الأربعة للاستعانة بمصادر خارجية هي كما يلي:
- الاستعانة بمصادر خارجية مهنية.
- الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات.
- الاستعانة بمصادر خارجية التصنيع.
- الاستعانة بمصادر خارجية للمشروع.
ما هي أكثر خدمات تكنولوجيا المعلومات التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لها؟
فيما يلي أكثر خدمات تكنولوجيا المعلومات التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لها:
- خلق العملاء المحتملين.
- دعم العملاء / مكتب المساعدة.
- المحاسبة / مسك الدفاتر.
- التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي.
- تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية.
- إنشاء البرمجيات.
- دعم العملاء عبر الهاتف.
- استضافة موقع على شبكة الإنترنت.
ما هي المحركات الخمسة الرئيسية للاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات؟
أهم خمسة محركات هي كما يلي:
- القدرة على التنبؤ بالتكلفة.
- الكفاءة الداخلية.
- فترة توقف محدودة.
- تقييم المخاطر.
- إشراف خبير
ما هي الأنواع الثلاثة للاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات؟
الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات هي الأنواع الثلاثة للاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات. إنها تختلف فقط من حيث مدى بعد مقدمي الخدمة عن فريقك.
من هي أكبر أسواق تعهيد تكنولوجيا المعلومات؟
من قبل المستخدم النهائي ، صاحب السوق الرئيسي هو BFSI. في عام 2021 ، قُدرت قيمتها بنحو 151 مليار دولار أمريكي. ومن المتوقع أن تكون وسائل الإعلام والاتصالات ثاني أكبر مالك في السوق.
ما حجم صناعة الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات؟
بلغت قيمة صناعة تعهيد تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم 528 مليار دولار أمريكي في عام 2021 ومن المتوقع أن تبلغ قيمتها 781 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030. وخلال فترة التوقع (2022-2030) ، من المتوقع أن يتطور السوق بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 5٪.
ما هي أكبر 5 شركات خدمات تقنية معلومات في العالم؟
تشمل أفضل 5 شركات لتكنولوجيا المعلومات في العالم في عام 2023 ما يلي:
- مايكروسوفت. الولايات المتحدة. 161 مليار دولار.
- HP. الولايات المتحدة. 63.49 مليار دولار.
- آي بي إم. الولايات المتحدة. 57.35 مليار دولار.
- أكسنتشر. الولايات المتحدة. 50.53 مليار دولار.
- وحي. الولايات المتحدة. 40.47 مليار دولار.
وفي الختام
ستستمر وظائف التعهيد الخارجي لتكنولوجيا المعلومات في النمو بوتيرة سريعة. يستلزم التوسع السريع المستمر في كل من اتساع وعمق الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات أن تكون تقنية الإدارة هذه أكثر من مجرد اتجاه عابر وأنه ، في ظل الظروف المناسبة ، قد يوفر الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات الفوائد التي ذكرها مؤيدوها. نأمل أن يكون هذا المنشور حول الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات في خدمات تكنولوجيا المعلومات مفيدًا وسيساعدك في الاستعانة بمصادر خارجية بشكل فعال.
- ما هو الاستعانة بمصادر خارجية: أمثلة ، فوائد ودليل
- الاستعانة بالمصادر الخارجية للموارد البشرية: التعريف والفوائد والأمثلة
- الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات: التعريف ، الأمثلة ، الشركة والسوق
- مزايا وعيوب الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء
- شركة الموارد البشرية الخارجية: أفضل الشركات والعمليات
- إدارة العلامات: التعريف والتصميم والبرمجيات والشركة والتحليلات
مراجع حسابات
