لقد قررت أخيرًا الحصول على نظام هاتف VoIP لعملك ، وربما لا يمكنك الانتظار حتى يتم إعداده. ومع ذلك ، قد لا تعرف من أين تبدأ. استمر في القراءة لتتعلم كيفية إدخال نظام هاتف VoIP في روتين عملك.
الرجوع إلى الدليل
عندما تقوم بإعداد نظام هاتف VoIP ، خاصة إذا لم تقم بذلك من قبل ، فمن الجيد الرجوع إلى دليل نظام الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت من Ooma. عادة ما يكون الدليل شاملاً ، والعملية تشرح نفسها بنفسها. تذكر أن أنظمة هاتف VoIP المختلفة سيكون لها طرق إعداد مختلفة قليلاً ، لذلك إذا كنت لا تحب هاتف VoIP الحالي وتريد التبديل ، فستحتاج إلى العثور على دليل لذلك. بمجرد الانتهاء من إعداد VoIP ، تكون جاهزًا للانطلاق.
الانتقال من هاتفك القديم إلى VoIP
سوف يستغرق الأمر بعض الوقت لتعتاد على نظام الهاتف VoIP ، خاصة إذا كان لديك الكثير من الموظفين الذين تحتاجهم لتعليمهم كيفية استخدام النظام. يمكنك إما تعلم النظام أولاً وتعليم موظفيك بعد ذلك ، أو التعرف على النظام جنبًا إلى جنب مع موظفيك ، أو تعيين شخص خارجي للحضور وتدريب موظفي الشركة. أثناء التعلم ، احتفظ بنظام هاتفك القديم على الإنترنت حتى لا تضطر إلى التسرع في التدريب للعودة إلى مساعدة عملائك. إذا كنت تستطيع ذلك ، فمن المستحسن أن تغلق أثناء التدريب لمساعدة الجميع على التركيز على تعلم كيفية عمل هاتف VoIP.
دع العملاء يعرفون التغيير
يعد تغيير نظام هاتفك بالكامل أمرًا مهمًا ، ويحتاج عملاؤك إلى معرفة ذلك في أسرع وقت ممكن ، ويفضل قبل التبديل. قد تضطر إلى تغيير الأرقام ، وقد يأتي نظام هاتفك بمجموعة مختلفة من التحديات عن نظامك القديم. إن السماح للعملاء بمعرفة التبديل سيجعلهم يشعرون بالتقدير ، وسيكونون أكثر صبرًا إذا كانت هناك عوائق أكثر مما لو اكتشفوا فقط من خلال الاتصال ثم إبلاغهم بذلك. سواء كان في الشركة نشرتنا الإخبارية أو عبر بريد إلكتروني جماعي ، تأكد من توفر طريقة ما للوصول إلى الإعلان.
تعد أنظمة الهاتف VoIP رائعة للعمليات التجارية ، بغض النظر عن حجم العمل. ضع هذه المقالة في الاعتبار ونأمل أن يتم دمج نظام VoIP في عملك بسلاسة قدر الإمكان.
