تجعل أدوات الاستطلاع الأمر سهلاً وقادرًا على تجميع تعليقات متعمقة وفي الوقت الحالي من العملاء من أجل المساعدة في تعزيز رؤى الأعمال. بقدر ما توجد دائمًا طرق لتحسين منتجات أو خدمات الأعمال ، فإن فهم ما يعمل بشكل أفضل لتلبية رضا العملاء قد يكون أمرًا صعبًا. هذا لأن بعض الخيارات ستبدو متأصلة في العمل ولكنها تبدو محلية ومخيبة للآمال. إذن ، ما هي أفضل طريقة للحصول على قراءة حقيقية لجمهورك؟ استطلاعات الرأي عبر الإنترنت. في هذا المنشور ، قمت بتجميع أكثر من 10 من أفضل أدوات الاستطلاع المجانية عبر الإنترنت التي يمكنك استخدامها للبقاء على اطلاع باحتياجات عملائك.
نبذة
تُستخدم أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت للحصول على ردود على الأسئلة من مجموعة معينة من الأشخاص إلكترونيًا. هناك العديد من أنواع الأسئلة المختلفة ، مثل أسئلة الاختيار من متعدد ، والترتيب ، والأسئلة المفتوحة ، وغيرها. لا تتلقى تقنيات الاستطلاع التعليقات فحسب ، بل تجعل البيانات أكثر دقة وفائدة أيضًا. عادة ما تكون أدوات المسح برامج الحاسوب تتيح للمستخدمين إنشاء أنواع مختلفة من الاستطلاعات وتشغيلها وفحصها على مواقع الويب الخاصة بهم أو رسائل البريد الإلكتروني أو صفحات الويب المستضافة.
أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت
تعد أبحاث السوق مفيدة للغاية في كل جزء من الأعمال تقريبًا ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بصنع المنتجات أو الخدمات والتسويق والمبيعات. ومن ثم ، فإن المعلومات الجيدة حول من هم عملاؤك ، وما الذي يعجبهم وما لا يحبونه ، وكيف يشعرون حيال الأشياء المهمة لعملك يمكن أن يغير في الواقع كيفية إدارة عملك.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن إحدى أفضل الطرق للحصول على هذا النوع من المعلومات هي من خلال استطلاع عبر الإنترنت ، والذي يمكن الوصول إليه الآن من خلال العديد من القنوات المختلفة ، مثل البريد الإلكتروني ، والأحداث الرقمية والواقعية ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وبالطبع موقع الويب الخاص بك. أيضًا ، من خلال التخطيط الدقيق ، يوفر لك الاستطلاع عبر الإنترنت معلومات حول أي جزء من عملك يتضمن عملاء أو شركاء. يتم إجراء الاستطلاعات عبر الإنترنت من قبل الشركات لأسباب عديدة ، بما في ذلك:
- الحصول على مراجعات للمنتجات
- الحصول على معلومات عن السوق
- الاستماع من خدمة العملاء
- استطلاعات الرأي حول مدى سعادة العملاء والموظفين
كيفية إنشاء استطلاع عبر الإنترنت
بغض النظر عن أداة الاستطلاع عبر الإنترنت التي تستخدمها ، اتبع هذه الخطوات لإجراء استطلاع يعمل:
- اختر مواقع الويب أو مجموعات الأشخاص الذين تريد التحدث إليهم للاستطلاع.
- اكتشف المعلومات التي تريدها من الجمهور.
- اختر الأسئلة التي ستساعدك في الوصول إلى أهداف الاقتراع عبر الإنترنت.
- اجعلها قصيرة وسهلة الفهم.
- لا ينبغي أن يكون الاستطلاع طويلاً جدًا.
- قم بتغيير الشعار ونظام الألوان والنمط إذا كنت بحاجة إلى ذلك.
- أضف الاستطلاع إلى موقع الويب الخاص بك أو بريد إلكتروني ، أو أرسل الرابط إلى الأشخاص المناسبين.
- بمجرد حصولك على عدد العينات التي تحتاجها ، يمكنك البدء في تحليل البيانات.
أمثلة على أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت
مع وجود العديد من الخيارات ، قد يكون من الصعب معرفة أدوات الاستبيان أو حلول الاستبيان الأفضل لعملك.
# 1.رأي
Mopinion هي واحدة من أفضل أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت لأبحاث السوق والحصول على تعليقات من العملاء. إذا كنت تريد منتجًا يجمع بين ميزات الاستطلاع هذه مع تحليلات أكثر عمقًا لتعليقات العملاء وتحليل البيانات ، فقد ترغب في التفكير في حل Mopinion. أيضًا ، Mopinion عبارة عن نظام أساسي متعدد الإمكانات لتعليقات المستخدمين التي تتجاوز الاستطلاعات البسيطة عبر الإنترنت لتزويد العملاء بالكثير من المعلومات التي يمكن استخدامها للتحليل العميق.
# 2. الطاعم
Feedier هي أداة استطلاع بسيطة توفر للمؤسسات معلومات فورية حول كيفية رؤية المستخدمين للأشياء وما سيحتاجون إليه في المستقبل. قم بإجراء استطلاعات ممتعة يمكن إرسالها على الفور في الأوقات المهمة. باستخدام لوحة معلومات Feedier ، يمكنك دمج تعليقات المستخدم في الرحلات التي يمكنك العمل عليها. استخدم التقارير المرئية التي يسهل مشاركتها ويمكن دمجها بسهولة في عملياتك الحالية للتأكد من صحة القرارات المهمة.
# 3. Qualaroo
Qualaroo هو خيار قد ترغب في النظر فيه إذا كنت جديدًا في الحصول على تعليقات من العملاء أو إذا كنت تبحث عن محرك قوي لإضافته إلى جهودك الحالية. تعتبر واحدة من أفضل أدوات الاستطلاع لسبب وجيه. ومن ثم ، فقد تم بناء النظام من الألف إلى الياء لتسهيل إجراء الاستطلاعات والسماح للأشخاص باستهداف الأشخاص عبر أكثر من طريق واحد. يمكنك الحصول على تعليقات فورية من جمهورك المستهدف عن طريق إجراء استطلاع NudgesTM لموقعك على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول أو منتج SaaS هذا لا يزعجهم.
# 4. كوالتريكس
نظرًا لإمكانياتها التحليلية المتطورة ، تعد Qualtrics الخيار الأفضل للتعامل مع المشاريع البحثية من جميع الأحجام ومستويات التعقيد. يمكن للشركات استخدام الأداة لتحليل وتحسين كيفية تواصل عملائها معهم عبر الإنترنت وشخصيًا. يمكنك أيضًا إجراء استبيانات مخصصة لتعيين تجربة العميل بالكامل والجمع بين جميع اتصالات العملاء في مصدر واحد للحقيقة. تتيح لك أداة الاستبيان عبر الإنترنت هذه أيضًا مقارنة الأعمال مؤشرات الأداء الرئيسية بمقاييس مختلفة لتجربة العملاء حتى تتمكن من التخطيط بشكل أفضل للمستقبل باستخدام التحليلات التنبؤية والمخططات الزمنية.
# 5. QuestionPro
يحتوي QuestionPro على أداة استطلاع يمكن استخدامها على الويب للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. بمساعدة برنامج الاستطلاع هذا ، يمكن للشركات إنشاء مواقع الويب بسرعة وسهولة. يقدمون أكثر من 30 نوعًا مختلفًا من الأسئلة ومجموعة من تنسيقات الاستطلاع. عندما يتعلق الأمر بإرسال الاستطلاعات ، يمكن إرسالها إلى الأشخاص الذين يقومون بملئها أو وضعها في النوافذ المنبثقة لمستخدمين محددين. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك الأداة الوصول إلى لوحة جمهور مستهدفة بحيث تكون استطلاعاتك ودراساتك مفيدة قدر الإمكان. عند استخدام QuestionPro ، يمكنك التأكد من أن المعلومات التي تحصل عليها صحيحة ومفيدة.
# 6. كومفيرميت
تم التأكيد على أنه أداة استطلاع عبر الإنترنت لشركات أبحاث السوق والعاملين الآخرين الذين يجرون الأبحاث. حيث يمكن للمستخدمين تغيير أسئلة الاستطلاع بسهولة وسرعة ، وتصدير البيانات ، واستخدام الجداول والرسوم البيانية لتحليل نتائج الاستطلاع. ومن ثم ، يمكن برمجة الدراسة مسبقًا ، ويمكن إضافة العديد من الأدوات الإضافية ، ويمكن جمع البيانات ، ويمكن إجراء النتائج بسرعة ، ويمكن حتى ترجمة الروابط باستخدام ميزة سهلة الاستخدام تسمى Confirmit Translator.
أفضل أدوات المسح المجانية عبر الإنترنت
تعد الاستطلاعات عبر الإنترنت طريقة رائعة للحصول على معلومات من الأشخاص الذين تريد أن تسمع منهم. لذلك ، سواء كنت تقوم بعمل نموذج تسجيل بسيط أو مسح معقد لأبحاث السوق ، فأنت بحاجة إلى أدوات لمساعدتك في جمع المعلومات ثم القيام بشيء ما بها. تأتي برامج الاستمارات والاستطلاعات بعدة أنواع مختلفة ، وقد يكون بعضها مكلفًا للغاية. هنا ، سنلقي نظرة على الخيارات المجانية.
أفضل أدوات الاستطلاع المجانية عبر الإنترنت: عوامل يجب مراعاتها
بعض المعايير التي تمت ملاحظتها عند تقييم كل أداة استطلاع مجانية عبر الإنترنت هي:
- الامتيازات المجانية للخطة. يجب أن تظهر كلمة "غير محدود" بأكبر عدد ممكن من المرات في الأسئلة والردود والإرسالات. لذلك ، إذا كانت هناك قيود ، فيجب موازنتها بأجزاء أخرى من الاستطلاع تتيح لك جعلها تناسب احتياجاتك.
- وظائف بسيطة. تعمل أفضل أدوات إنشاء النماذج على تسهيل التنقل وإعطاء تعليمات واضحة وتخطيط سهل الاستخدام.
- التخطيط والأوراق للنظر فيها. عند إجراء استطلاع ، من المهم الحفاظ على أسلوب الشركة ، لذلك بحثت عن أداة تحتوي على موضوعات جميلة مسبقة الصنع وطرق متقدمة لتغييرها.
- كيف تسأل وتجيب على الأسئلة. إلى أي مدى يمكنك الذهاب للتعرف على المستخدمين لديك؟ كيف تعمل هذه الحقول عند استخدامها؟ راقبت الأنواع المختلفة من الأسئلة والمنطق الذي كان من السهل اتباعه.
- الحصول على البيانات وتحليلها. إذا لم تتمكن من معرفة ما تعنيه المعلومات التي تجمعها ، فلا تحاول جمعها. نظرت إلى كل أداة إنشاء نماذج مجانية عبر الإنترنت بناءً على مدى قدرتها على إعداد التقارير والبيانات.
أمثلة على أفضل أدوات الاستطلاع المجانية عبر الإنترنت
فيما يلي قائمة مجمعة لبعض أفضل أدوات الاستطلاع المجانية التي يمكنك استخدامها لجمع بيانات المسح وإجراء أبحاث السوق.
# 7. ريبونستر
هذه أداة عبر الإنترنت للاستطلاعات والاستبيانات التي تتغير لتناسب حجم شاشة المستخدم. إذا كنت ترغب في استخدام Responster Plus لإجراء استطلاعات مع علامتك التجارية وخلفيتك وألوانك ، فستحتاج إلى الدفع مقابل الاشتراك. تمنحك وظيفة منطق السؤال مزيدًا من المعلومات حول الأسئلة التي يتم طرحها. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن أنواع الأسئلة التي يمكنك استخدامها مع الحزمة المجانية محدودة.
# 8. SurveyMonkey
باستخدام أداة إنشاء الشفرات بدون رمز من SurveyMonkey ، يمكنك إجراء استطلاعات عبر الإنترنت لموقعك على الويب وتطبيقك ومنصاتك الأخرى على الإنترنت. هذا يجعلها واحدة من أفضل أدوات الاستطلاع المجانية المتوفرة. يمكن لمستخدمي SurveyMonkey إجراء استبيانات وألعاب بسرعة وسهولة للحصول على تعليقات من الأشخاص في مجموعاتهم المستهدفة. اجعل استطلاعاتك في 10 أسئلة أو أقل لتحقيق أقصى استفادة من الإصدار المجاني.
رقم 9. نماذج جوجل
Google Forms هي أداة مجانية عبر الإنترنت لإجراء الاستطلاعات والاستبيانات. يتميز بتصميم السحب والإفلات الذي يجعله سهل الاستخدام. يمكن تغيير الاستطلاعات بأي طريقة يمكن التفكير فيها. يمكنك استخدام البرنامج للحصول على إحصائيات ورسوم بيانية حية. يمكن أيضًا مشاركة هذه المعلومات مع مواقع Google الأخرى. إنها واحدة من أفضل أدوات مسح الأعمال لأنها تتيح لك استخدام كل من الدردشة المرئية والهاتفية للنظر في بيانات الملاحظات معًا. يمكن أيضًا استخدام نماذج Google لتلبية الاحتياجات الشخصية والتجارية.
# 10. استبيان Zoho
Zoho هي واحدة من أكثر أدوات إجراء الاستبيانات مرونة لأن مصمم الاستبيان الخاص بها سهل الاستخدام. يمكنك إجراء استطلاع أو استطلاع رأي أو اختبار في بضع دقائق فقط للحصول على تعليقات العملاء بسرعة عبر الأنظمة الأساسية. لدى Zoho ، مثله مثل منصات الاستطلاع الأخرى ، عددًا من وسائل الحماية المعمول بها للتأكد من دقة البيانات التي تم جمعها. وتشمل أيضًا حماية كلمة المرور و Recaptcha وشهادة SSL.
# 11.الشكل
Typeform هو ما يستخدمه معظم الناس لاستطلاعات الرأي عبر الإنترنت. يتحسن المنتج دائمًا حتى يتمكن الأشخاص من تحقيق أقصى استفادة منه. باستخدام صانع السحب والإفلات البسيط ، يمكنك إجراء أي شيء من استطلاعات بحث السوق المتعمقة إلى استطلاعات النبض السريع. اختر تنسيق استطلاع تم إعداده بالفعل أو أنشئ تنسيقًا فارغًا ، ثم املأه بأسئلتك الخاصة.
رقم 12. جوتفورم
تمتلك Jotform ، وهي أداة استطلاع عبر الإنترنت وصانع النماذج ، واحدة من أفضل مجموعات قوالب الاستطلاعات التي يمكنك استخدامها مجانًا. نظرًا لوجود العديد من القوالب المعدة مسبقًا ، فقد تتمكن من إعداد خطة الاستبيان وتشغيلها في غضون دقائق قليلة. يسهّل صندوق الوارد الموحد على Jotform الحصول على إجابات للنماذج والاستطلاعات وتنظيمها ومشاركتها.
فوائد أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت
المدرجة أدناه هي بعض الأسباب القوية التي ستؤثر عليك لتعظيم استخدامك للاستطلاعات عبر الإنترنت:
# 1. إنه أسرع
تتطلب الاستطلاعات عبر الإنترنت وقتًا أقل بمقدار الثلثين تقريبًا لإكمالها من أساليب البحث التقليدية. نظرًا لأنه يتم جمع المعلومات تلقائيًا ، فلا داعي لانتظار إعادة الاستبيانات الورقية ؛ وقت الاستجابة فوري تقريبًا.
# 2. تقييم سريع
ميزة أخرى هي التحليل السريع للنتائج. بمجرد أن يتم جمع البيانات ، يمكن تحليلها في أي وقت من اليوم ، على راحتك. سيكون الأمر أكثر بساطة لمستخدمي WordPress ، حيث تتيح المكونات الإضافية مثل SurveyFunnel تحليل البيانات بتنسيقات متعددة ؛ لذلك ، سيكون الأمر بسيطًا جدًا.
# 3. النزاهة الكاملة
نتيجة لذلك ، يبدو أن جمهورك يستجيب بشكل أكثر صدق لاستطلاع عبر الإنترنت أكثر من استبيان تقليدي. تُنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت بيئة مجهولة الهوية للمستجيبين ، مما يسمح لهم دائمًا بتقديم إجابات صادقة.
# 4. توفير الوقت
تمكن التكنولوجيا عبر الإنترنت المصممين من إنشاء استطلاع في جزء صغير من الوقت الذي يستغرقه طباعة وتوزيع استطلاع مطبوع أو إجراء مقابلات استقصائية. ربما تكون هذه هي الميزة الأكثر أهمية للجميع. تسمح الاستطلاعات عبر الإنترنت بالنشر والعودة بسرعة ، وإذا كانت لديك معلومات اتصال غير صحيحة لبعض المستجيبين ، فستعرف على الفور تقريبًا.
# 5. سهل التصميم
يعد الاستطلاع عبر الإنترنت فرصة لتأسيس علامتك التجارية في وعي المستخدم وتذكيره بالمزايا التي تقدمها. من خلال الخلفيات والصور والشعارات والمحارف المخصصة وصفحة إعادة التوجيه النهائية وحتى عنوان URL للاستطلاع ، يمكن تصميم استطلاع على الويب لاستكمال موقع الويب الخاص بشركتك. تأكد من أن مزود الاستبيان الخاص بك على الإنترنت يدعم الاستطلاعات المتجاوبة مع الأجهزة المحمولة ، مما يسمح لك بتوسيع جمهورك مع الحفاظ على اتساق العلامة التجارية عبر جميع الأنظمة الأساسية.
هل استطلاعات Google مجانية؟
نماذج Google مجانية تمامًا للاستخدام. طالما لديك حساب Google ، يمكنك الوصول إلى نماذج Google في أي وقت.
هل هناك نسخة مجانية من SurveyMonkey؟
يعمل SurveyMonkey على نموذج أعمال مجاني. هذا يعني أنها تسمح للمستخدمين باستخدام الأدوات الأساسية مجانًا.
هل نماذج Google جيدة للاستطلاعات؟
تعد نماذج Google خيارًا جيدًا للنماذج البسيطة ، وتعد استطلاعات Google خيارًا رائعًا لأبحاث السوق.
ما هي أكثر طرق المسح فعالية؟
تعد الاستطلاعات عبر الإنترنت واحدة من أكثر طرق المسح فعالية. يمكن لأي شخص استخدامها لأي شيء تقريبًا ، ويمكن تخصيصها بسهولة لجمهور معين.
مراجع حسابات
مقالات ذات صلة
