تعمل منصات برامج التجارة الإلكترونية على تسهيل العملية التجارية للشراء والبيع عبر الإنترنت. هناك ثلاثة أنواع رئيسية من المنصات: SaaS (البرمجيات كخدمة) ، PaaS (النظام الأساسي كخدمة) ، والأنظمة الأساسية المحلية. يعد فهم الفرق بين كلٍّ منهما ، بما في ذلك مزاياها ، جزءًا حيويًا من اختيار أفضل نوع من البرامج لاحتياجات عملك الفريدة وتهيئته للمستقبل.
الأنظمة الأساسية SaaS و PaaS
توفر كل من SaaS و PaaS حلول التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. منصات SaaS دمج عنصر البرنامج في هذا الحل فقط ، على سبيل المثال Shopify. تُعرف الأنظمة الأساسية التي تحتوي على عنصر أجهزة أيضًا باسم أنظمة PaaS الأساسية.
تميل هذه الخيارات إلى أن تكون الأفضل للشركات الصغيرة التي تتخذ خطواتها الأولى في عالم التجارة الإلكترونية والبيع عبر الإنترنت. عادةً ما يتطلب كلا النوعين من المنصات دفع رسوم شهرية ، فضلاً عن فرض رسوم على كل معاملة تتم عبر المنصة.
تقدم الشركات التي توفر منصات SaaS و PaaS عادةً إعدادًا ودعمًا احترافيين ، وتسمح للشركات بإنشاء واجهة متجر مخصصة عبر الإنترنت ، وبشكل عام ، توفر للأعمال درجة أكبر من التحكم في موقع البيع الخاص بهم.
تعتبر منصات بناء مواقع الويب مثالية للشركات الناشئة والشركات الصغيرة ؛ إنهم يميلون إلى تقديم قوالب السحب والإفلات حتى يتمكن حتى أولئك الذين ليس لديهم خبرة من إنشاء موقع ذو مظهر احترافي مع وظائف التجارة الإلكترونية.
المنصات المحلية
عادةً ما يتم استضافة هذا النوع من منصات التجارة الإلكترونية محليًا بواسطة الشركة نفسها ويديرها فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بها ، على عكس منصات SaaS و PaaS ، التي يتم إعدادها بواسطة مزود آخر ويتم الوصول إليها عبر السحابة.
ميزات يجب أن تتوفر في منصة التجارة الإلكترونية
بغض النظر عن البرامج المعروضة ، هناك بعض الميزات الأساسية التي سيحتاجها عملك. فيما يلي الأشياء التي يجب التحقق من تضمينها في النظام الأساسي:
- عربة تسوق تعمل بشكل جيد
- ميزة بحث فعالة
- وبوابة الدفع
هناك بعض الميزات المهمة الأخرى التي قد ترغب في الحصول عليها من برنامج التجارة الإلكترونية الخاص بك ، مثل:
- قاعدة بيانات لتخزين تفاصيل المعاملات
- أدوات إدارة المخزون
- ميزات إدارة العملاء
- مكونات دعم العملاء
اختيار أفضل منصة للتجارة الإلكترونية لعملك
هناك عدة عوامل يجب مراعاتها لاختيار أفضل منصة للتجارة الإلكترونية لعملك. GMV (حجم البضائع الإجمالي) هو مفتاح ذلك. عادةً ما تتطلب الأعمال التي تتمتع بمستوى عالٍ من GMV مرفقًا أكبر للتخصيص ، في حين تميل شركات GMV المنخفضة إلى الحاجة إلى حل يأتي مع مجموعة من الخدمات القياسية وبأسعار معقولة.
بالنسبة للشركات التي ترغب في إدارة منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها وصيانتها ، سيكون من الضروري مراعاة كيفية قيام موظفيها بذلك. على سبيل المثال ، هل سيكون نظام WYSIWYG (ما تراه هو ما تحصل عليه) مفيدًا ، ويكون ملف مكون محرر نص منسق متطلب؟
تشمل الأشياء الأخرى التي يجب مراعاتها مستوى الأمان الذي توفره المنصة ، وخيارات الدفع المقدمة ، وطبيعة ميزة البحث ، وكيف يمكن أن تتكامل مع حملاتك الأوسع نطاقًا أو التطبيقات والأدوات الأخرى التي يستخدمها عملك حاليًا.
أهمية الأمن
أمن موقع التاجر أمر حيوي: الموقع سيكون كذلك جمع البيانات الشخصية، بما في ذلك أرقام بطاقات الدفع أو التفاصيل المصرفية ، وبالتالي ، يمكن أن يكون هدفًا للقرصنة أو أنواع أخرى من الهجمات الضارة. إذا قبل موقع ما معاملات بطاقات الدفع ، فيجب أن يكون متوافقًا مع PCI ليعمل بشكل قانوني ؛ من الضروري أيضًا أن تدرك أن اللوائح يمكن أن تختلف عبر البلدان ، لذا فإن ما قد يكون مسموحًا به في إقليم ما قد لا يكون موجودًا في منطقة أخرى.
عملية الإعداد
عندما يتعلق الأمر ببرامج ومنصات SaaS و PaaS ، فإن عملية الإعداد بسيطة نسبيًا. بمجرد اختيار النظام الأساسي ، ستعمل الشركة مع مزود النظام الأساسي لتنشيطه وتشغيله. كجزء من هذه العملية ، سيتخذ الموفر الخطوات اللازمة للتعامل مع الأعمال التجارية وما تحتاجه ، وإعداد الموقع ، والتأكد من أنه يبدو جيدًا ويعمل بشكل صحيح.
بالنسبة للشركات التي ترغب في إنشاء منصات محلية خاصة بها ، تختلف العملية قليلاً. سيحتاج العمل إلى تحديد أهداف أعماله وتعيينها فيما يتعلق بهذه المنصة. بالنسبة لشركات البيع بالتجزئة ، من المرجح أن يؤدي ذلك إلى زيادة الإيرادات ، وزيادة تدفق الدخل القادم من منافذ البيع الفعلية. إذا كان عملك هو B2B ، فقد ترغب أيضًا في أن تعزز منصتك مشاركة الحساب وجذب العملاء المحتملين بدلاً من مجرد زيادة عدد عمليات الشراء المباشرة الواردة.
الأفكار النهائية - ومستقبل منصات التجارة الإلكترونية
تتطلب غالبية الأعمال الآن شكلاً من أشكال منصة التجارة الإلكترونية. يعد اختيار أفضل ما يناسب عملك أمرًا حيويًا - يمكن أن يؤثر ذلك على نجاحك في تحقيق مبيعات وقوة علامتك التجارية وإيجاد أسواق جديدة. استخدم الدليل أعلاه لمساعدتك في تحديد ما إذا كان النظام الأساسي SaaS أو PaaS أو المنصة الواحدة هو الأفضل لعملك.
وماذا عن المستقبل؟ بالفعل ، نشهد إنترنت الأشياء (إنترنت الأشياء) أصبح مندمجًا بشكل متزايد مع حلول التجارة الإلكترونية ، ومن المقرر أن ينفجر هذا خلال السنوات القادمة. تحتاج الشركات إلى أن تكون على دراية بهذا وأن تظل على رأس اتجاهات التجارة الإلكترونية الناشئة من أجل وضع نفسها على النحو الأمثل والاستعداد للنجاح في المستقبل.
مقالات ذات صلة
