أفضل طريقة للتعريف إدارة العمليات التجارية (BPM) هو نشاط تجاري يتميز بتقنيات ومنهجية واضحة. يجعل برنامج BPM من السهل تحديد وتغيير العمليات التجارية الحالية من أجل تحقيق الحالة المرغوبة والمفترضة للأمور في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك ، يتعلق الأمر بتطوير وتطبيق ممارسات مؤسسية أكثر كفاءة. اقرأ المزيد لمزيد من النظرة العامة.
برمجيات BPM
يمكن للشركات إدارة عملياتها وإجراءاتها اليومية بشكل أكثر فعالية بمساعدة برنامج إدارة عمليات الأعمال (BPMS). يوفر موارد لإنشاء ومحاكاة وتنفيذ وأتمتة وتعزيز إجراءات العمل. الهدف من BPMS هو تعزيز الإنتاجية ورضا العملاء مع تبسيط العمليات وتقليل أوجه القصور.
إنه يتتبع التدفقات التشغيلية الحالية ، ويساعد في تبسيطها عن طريق أتمتة العمليات المملة ، ومزامنتها مع أهداف شركتك. يمكن تخطيط عملياتك اليومية باستخدام BPMS ، والتي تمكنك من تحديد الاختناقات التشغيلية وإزالتها لجعل عملياتك أكثر تكاملاً وفعالية.
قد يكون من الصعب اختيار أفضل برامج إدارة عمليات الأعمال في سوق مزدحم. إنه ليس خيارًا يتم الاستخفاف به لأن الحصول على الدعم التنظيمي يتطلب الكثير من الإقناع. قد يؤدي اتخاذ القرار الخاطئ إلى ضياع الوقت والجهد بالإضافة إلى إهدار الاستثمار في البرامج. لقد وصلت إلى المكان الصحيح إذا كنت تائهًا ولا تعرف من أين تبدأ. يمكنك معرفة كل ما تحتاج لمعرفته حول اختيار أفضل برامج إدارة عمليات الأعمال في هذه المقالة.
أفضل برامج BPM
بعض من أفضل موارد BPM لعام 2023 موصوفة بالمصطلحات الأساسية أدناه.
# 1. كيسفلو
أداة كيسفلو التي لا تحتوي على كود BPM تخلق بالفعل مكان عمل رقمي. إنه يسهل أتمتة وتبسيط مجموعة متنوعة من إجراءات العمل والحالات والمشاريع والتعاون.
تعد لوحة المعلومات سهلة الاستخدام وقوالب التقارير القابلة للتكيف ومصمم النماذج المعقد بعضًا من أفضل ميزاتها. بالنسبة للمؤسسات المختلفة ، فإنه يوفر حزم أسعار قابلة للتعديل تبدأ من 199 دولارًا شهريًا والتي تشمل مجموعة واسعة من الميزات وقواعد المستخدمين.
# 2. صانع العمليات
يمكنك إنشاء عمليات أعمال وأتمتة ونشرها باستخدام BPM منخفض التعليمات البرمجية ونظام سير العمل المسمى Processmaker. كما أنه مثالي للشركات التي تريد برامج BPM جاهزة للإنتاج على مستوى المؤسسة. إنه يبرز من المنافسين بسبب تنوع خيارات الاستضافة التي يوفرها ، بما في ذلك الخيارات المحلية والسحابة والمفتوحة المصدر. تتوفر ثلاث مستويات تسعير ، تبدأ من 1,500 دولار شهريًا.
# 3. Zoho Creator
تمكّن أداة إنشاء تطبيق منخفضة التعليمات البرمجية تسمى Zoho Creator المستخدمين من تصميم مهام سير العمل وإنتاج صفحات إعلامية وإنشاء نماذج مخصصة. إنه يعمل بشكل جيد للشركات التي تبحث عن إصلاحات تفعل ذلك بنفسك. قد تتراوح الأسعار لكل مستخدم شهريًا من 10 دولارات إلى 15 دولارًا.
# 4. نينتكس
بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات ، تجعل Nintex التحول الرقمي حقيقة واقعة. إلى جانب الاستضافة التقليدية في مكان العمل ، فإنه يوفر الآن خيارًا سحابيًا. علاوة على ذلك ، فقد تم إنشاؤه للعمل مع أدوات مثل Project Server و Sharepoint و Office 365. إن سير العمل المتقدم والنماذج المعاصرة وتخطيط العمليات وإدارتها وتطبيقات الأجهزة المحمولة وتقنية RPA كلها إمكانات لمنصة Nintex Platform. يبدأ سعر العناصر المختلفة في مجموعة Nintex بسعر 850 دولارًا شهريًا.
# 5. بيزاجي
تقدم Bizagi ثلاثة منتجات - bizagi modeler و bizagi studio و bizagi automation - كحلول أتمتة للشركات. نظرًا لأن المصمم يستخدم تطبيق bizagi الخاص لـ BPMN ، فإن المهارات والتدريب اللازمين مطلوبة. تتوفر خيارات الاستضافة المحلية والسحابة من bizagi. Bizagi لا تسرد أسعارها على موقعها على الإنترنت ؛ يجب عليك الاتصال بهم لطلب عرض أسعار.
# 6. Bpm'online
يسمى برنامج BPM منخفض الكود للشركات Bpm'online. المكونات الثلاثة - bpm'online Marketing والمبيعات والخدمة - يمكن شراؤها بشكل منفصل أو بصفقة حزمة مع bpm'online studio. تتوفر كل من الاستضافة المحلية والقائمة على السحابة.
هناك إصدار مجاني ونسخة مؤسسية من Bpm'online studio تكلف 25 دولارًا لكل شخص شهريًا.
الميزات التي تحتاجها في برنامج BPM
من الجيد معرفة الخصائص التي يجب أن يتمتع بها برنامج BPM قبل تحديد الخيار المثالي بالنسبة لك.
# 1. أداة لرسم مخططات عملية
يجب أن تحتوي أفضل أدوات BPM على أداة رسم تخطيطي مرئية للعملية تمكن غير المبرمجين من إنشاء مهام سير العمل بسهولة. هذا يحرر فريق تكنولوجيا المعلومات من المسؤولية ويمنح المستخدم القوة.
# 2. مصمم نماذج السحب والإفلات
لديك خيار بين البناة البسيطين والمتقدمين عند استخدام مصممي النماذج. فكر في شيئين عند اتخاذ قرارك. ما الذي سيجده المستخدمون النهائيون مريحًا أولاً؟ ثانيًا ، هل تعتقد أنك ستستمر في الاستفادة منه إذا أصبحت العمليات أكثر تعقيدًا؟
# 3. حركة
أنت تقوم بإعداد نفسك للفشل إذا كانت حلول BPM الخاصة بك لا تدعم الأجهزة المحمولة. عندما لا يتم دعم الموافقات أثناء التنقل ، فإن العمليات تتعرض لخطر التأخير.
# 4. التحليلات والتقارير
تحليلات قوية وقدرات إعداد التقارير تجعل نشر BPM أفضل بشكل كبير من الرقمنة البسيطة. إنها ضرورية للحصول على معلومات حول كيفية عمل الإجراءات وما هي التغييرات المطلوبة.
# 5. الإدراج البسيط
يجب أن يتمتع برنامج BPM الأكثر فاعلية بالقدرة على الاندماج مع البرامج الأخرى. أيضًا ، إذا تعذر دمج برنامج BPM ، فإن إرسال البيانات ذهابًا وإيابًا عبر التطبيقات سيستغرق الكثير من الوقت والجهد.
# 6. إدارة الحالة التكيفية
لا يتم تحديد وهيكلة جميع الأعمال المنجزة في المنظمات رسميًا وفقًا للإجراءات المعمول بها. هناك بعض عدم اليقين هناك ، والذي لا يمكن معالجته بواسطة تقنيات BPM التقليدية. يتم تقديم إجابة أكثر اكتمالاً من خلال ميزات إدارة الحالة التكيفية في برنامج BPM.
# 7. إدارة البيانات والوثائق
تسير الأعمال التجارية اليوم بوتيرة سريعة. من المنطقي أن يتم إنتاج كمية كبيرة من البيانات والوثائق. يمكن لنظام BPM الجيد التعامل بنجاح مع البيانات والمستندات ، وبناء قاعدة معرفية قيمة للغاية والحفاظ عليها.
# 8. التحكم في الوصول المستند إلى الدور
تهتم المنظمات في جميع أنحاء العالم بشدة بأمن البيانات. اختر برنامج BPM الذي يتيح التحكم الدقيق في الوصول إلى البيانات. تتمثل الإستراتيجية الجيدة للحفاظ على الأمان في تقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة اعتمادًا على الأدوار.
# 9. العمل سويا
الاتصال الفعال بين المشاركين في المهمة ضروري دائمًا ، بغض النظر عن نوع الوظيفة. إنه لأمر رائع أن تتم جميع المحادثات المتعلقة بالعمل على منصة مركزية واحدة لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية. يستغرق التبديل بين تطبيقات الاتصال وقتًا طويلاً وفوضويًا.
برنامج BPM مجاني
يُعرف تطبيق الأعمال الذي يقدم حلولًا وقدرات آلية للحصول على معلومات تشغيلية وتحكم كامل في العمليات باسم برنامج إدارة عمليات الأعمال المجانية. هدية عصر التحول الرقمي هي برمجيات BPM. يقوم بتحديث العمليات لخدمة العملاء والشركاء والموظفين بشكل أفضل. فيما يلي قائمة ببرامج BPM المجانية:
# 1. JBPM
تعمل البرامج مفتوحة المصدر التي تسمى jBPM على أتمتة القرارات والعمليات التجارية. ترخيص برنامج Apache موجود. يمكن للمستخدمين نمذجة أهداف أعمالهم باستخدام أدوات عمليات الأعمال الخاصة بـ jBPM. يساعد المستخدمين من خلال تحديد الإجراءات اللازمة لتحقيق هدف عمل محدد. يجعل منطق الأعمال أكثر وضوحًا باستخدام مخطط انسيابي. محرك سير العمل لـ jBPM مضغوط ومرن. إنه تطبيق قائم على Java يمكّن المستخدمين من تنفيذ العمليات التجارية وفقًا لمعيار BPMN 2.0. بين المبرمجين ومحللي الأعمال والمستخدمين النهائيين ، يعمل jBPM كجسر.
# 2. بيتريكس 24
عندما يتعلق الأمر ببرنامج إدارة عمليات الأعمال (BPM) المجاني ، فإن Bitrix24 هو الآن الخيار الأفضل. يوفر مجموعة من إجراءات العمل المتوافقة مع معايير الصناعة والتي لا تحتاج إلى نشرها. يمكن تغيير الإجراءات اعتمادًا على هيكل عملك. يمكن للمستخدمين تطوير أي عملية تجارية فريدة باستخدام مصمم عمليات الأعمال. يتم أيضًا تضمين مجموعة من حلول BPM لأتمتة إدارة المبيعات والمبيعات في Bitrix24. يمكن استخدامه مع تطبيقات iOS و Android ، والأنظمة القائمة على السحابة والمحلية ، والتعليمات البرمجية مفتوحة المصدر ، وواجهات برمجة التطبيقات.
# 3. رونا
يمكن استخدام أداة لإدارة عمليات الأعمال تسمى RunaWFE Free بدون تكلفة. إنه تطبيق BPM مفتوح المصدر ويتم توزيعه بموجب ترخيص LGPL. تستخدم RunaWFE Free كلاً من منتجاتها وبعض ميزات مشروع JBoss jBPM. يتم تضمين عدد من الميزات الإضافية في RunWFE Free لتسهيل الأمور على المستخدم.
# 4. موديليو
منصة النمذجة الرائدة التي تساعد الشركات في نماذجها تسمى modelio. يتم دعم مجموعة متنوعة من النماذج والرسوم البيانية. يدمج دعم BPMN مع UML. Modelio هو برنامج مفتوح المصدر مع ترخيص GPL الإصدار 3. لمساعدة نمذجة عمليات الأعمال ، فإنها تمزج بين دعم BPMN و UML مع الرسوم البيانية المحددة. يخدم بشكل أساسي متطلبات المحللين ومهندسي الأعمال ومهندسي البرمجيات ومهندسي الأنظمة ومطوري الأكواد. تم تطوير Modelio بشكل أساسي في Java ، مع مقدار ضئيل من كود C ++.
# 5. بونيسوفت
عندما يقترن ب bonisoft ، فإن ملف نمذجة عمليات الأعمال ويعمل معيار الترميز (BPMN 2.0) على تحويل عملية الأعمال إلى تطبيق قائم على العمليات. الوظائف التي يمكن أن تكون آلية والوظائف البشرية يمكن سحبها وإسقاطها. بمساعدة bonisoft ، يمكن لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات التواصل مع بعضهم البعض باستخدام إطار عمل قياسي. يجعل نماذج العملية أكثر قابلية للفهم للمديرين التشغيليين. بصفتها المزود الوحيد لبرنامج BPM مفتوح المصدر ، تم وضع bonisoft في Gartner iBPMS Magic Quadrant.
فوائد إدارة العمليات التجارية
السببان الرئيسيان لتبني الشركات لـ BPM يرجعان إلى نهجها المنتظم لإدارة العمليات التجارية ، مما يزيد من الفعالية التشغيلية وجودة العمل. يمكن لبرنامج BPM المنفذ بشكل صحيح أن يقلل من الهدر ، ويقضي على الأخطاء ، ويوفر الوقت ، ويعزز الامتثال ، ويعزز خفة الحركة ، ويعزز التحول الرقمي، ويساعد في النهاية في تزويد العملاء بسلع وخدمات أفضل. يمكن أن تكون BPM أيضًا أداة إدارة قوية للأسباب المذكورة أدناه:
- تضع BPM تركيزًا قويًا على توحيد العمليات ، مما يقلل من مخاطر الخطأ البشري.
- تعمل التحليلات المضمنة على تحسين فهم المديرين لمدى جودة أداء العمليات وتساعد في اكتشاف الاختناقات.
- تعمل أدوات الأتمتة على تعزيز الإنتاجية مع السماح للعمال بالتركيز على الأنشطة التي تتطلب التدخل البشري والمعرفة.
- يوفر كل ما سبق ذكره للموظفين مزيدًا من الوقت للعثور على تحسينات إضافية للعملية والأتمتة لتحسين عمليات الأعمال الجارية.
تحديات إدارة العمليات التجارية
اي مشروع مشترك الذي يستلزم قلب النظام القائم محفوفًا بالصعوبات. هذا صحيح بشكل خاص مع BPM ، حيث تتضمن المهمة الصعبة لتحسين العملية العديد من الأدوار والأنظمة وطرق التشغيل. وفقًا للخبراء الذين تحدث معهم لوتون ، فإن التحديات التالية هي الأسباب الرئيسية لفشل BPM:
- عدم وجود دعم وشراء من المديرين التنفيذيين ؛
- أهداف وغايات عمل غامضة ؛
- مرافق اختبار غير كافية ؛
- عدم اليقين بشأن الأداة المناسبة للوظيفة ؛
- الآليات المخفية المعرضة للفشل ؛
- عدم كفاية إمكانية التتبع والرؤية للعملية ؛ و
- اتفاقيات الطرف الثالث والمكافآت الصارمة.
هل BPM جزء من Erp؟
على الرغم من أن نظام ERP ونظام BPM يساعدان في أتمتة عمليات الشركة ، إلا أن أهدافهما المعلنة مختلفة. تساعد BPM في أتمتة عمليات معينة وإدارتها ومراقبتها ، على عكس كيفية تبسيط تخطيط موارد المؤسسات لأنشطة الشركة بشكل عام.
هل Jira أداة BPM؟
تعد Jira واحدة من أعظم أدوات إدارة المشاريع للفرق التي تعمل على تطوير البرامج ، وهي معروفة جيدًا. قد لا يدرك العديد من الأشخاص أنها أيضًا أداة قوية جدًا لإدارة عمليات الأعمال الأساسية (BPM) ، والتي تتضمن عمليات لإدارة المهام والمشاريع.
ما هو Erp vs BPM؟
BPM هو حل متكامل لإدارة العمليات والأتمتة. نظم تخطيط موارد المؤسسات هي أدوات لتخزين البيانات مركزيًا من مصادر مختلفة. ترك تخطيط موارد المؤسسات فجوة كبيرة تملأها BPM بمنظورها الموجه نحو العمليات والتكامل والإدارة.
هل BPM هو CRM؟
BPM هي استراتيجية منهجية لتعزيز عمليات المنظمة بحيث تكون أكثر فعالية وكفاءة واستجابة للتغيير. CRM ، من ناحية أخرى ، هو تكتيك للتحكم في كل جانب من جوانب اتصال الشركة بعملائها وعملائها في المستقبل.
مقالات ذات صلة
- إدارة عملية الأعمال (BPM): التعريف ودليل خطوة بخطوة
- شركات تعهيد العمليات التجارية: أفضل 25 شركة تعهيد عمليات في العالم 2023
- ما هو الاستعانة بمصادر خارجية لعملية الأعمال (BPO): نظرة عامة ، أمثلة ، وفوائد
مراجع حسابات
