لقد تعلم الموظفون والعملاء توقع مستوى معين من الجودة من أي عمل محترم في أي قطاع. كيف يمكنك معرفة ما إذا كانت شركتك على قدم المساواة مع هذه المعايير؟ باختصار ، المقارنة المعيارية. من أكثر الطرق فعالية لتشجيع الشركة على التطور والنمو دائمًا استخدام المعايير. لذلك ، فإن تطوير رؤية نفقية من خلال التركيز فقط على المقاييس الداخلية أمر لا مفر منه. من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية ، تقوم الشركات الناجحة باستمرار بتقييم فعالية عملياتها وخدماتها ومنتجاتها الأساسية مقارنةً بقادة الصناعة. ومع ذلك ، يجب تحديد أنشطة القياس بشكل واضح وعلمي لتجنب النتائج غير الدقيقة. تركز هذه المقالة على عملية قياس الأداء والاختبار ، مع إبراز أهميتها بالإضافة إلى برنامج قياس أداء وحدة معالجة الرسومات.
ما هي المقارنة المعيارية؟
المقارنة المعيارية هي عملية مقارنة وقياس نمو الشركة وجودتها وأدائها مع الآخرين الذين يعتبرون الأفضل في الصناعة.
ببساطة ، المقارنة المعيارية هي عملية مقارنة جودة سلع أو خدمات أو إجراءات الشركة بتلك الخاصة بمنافس رائد.
أحد الأهداف الرئيسية للقياس المعياري هو تحديد مجالات التطوير داخل المنظمة. ومن ثم ، يمكنك إجراء تحسينات جوهرية على أداء شركتك من خلال البحث عن الشركات عالية الأداء ، وتشريح ما يسمح لها بالنجاح ، ثم تطبيق ما تعلمته على عملياتك الخاصة.
قد يتضمن ذلك بشكل أساسي إجراء تعديلات على ميزات المنتج لجعله أكثر تنافسية ، أو توسيع نطاق الخدمات المقدمة أو التعاقد معها ، أو تنفيذ برنامج إدارة علاقات العملاء الجديد (CRM) للسماح بتفاعلات أكثر دقة مع العملاء.
بشكل عام ، قد تكون إمكانية التعزيز أو التحسين إما مستمرة أو كبيرة. في حين أن تعديل بعض الأشياء الصغيرة فقط يمكن أن يؤدي إلى نتائج كبيرة في مجال التحسين المستمر. فقط من خلال إعادة تصميم عملية العمل الداخلية بأكملها يمكننا أن نتوقع رؤية مثل هذا التحسن الهائل من ناحية أخرى.
كيف تعمل المقارنة المعيارية
الغرض من عملية قياس الأداء هو تحليل كيفية قياس عملك وفقًا لمعايير الصناعة واستخدام هذه المعلومات لتطوير استراتيجيات لتعزيز عملياتك من أجل خفض النفقات وزيادة الإيرادات وإرضاء العملاء بشكل أكثر شمولاً. تعتمد برامج الجودة والكفاءة ، مثل Six Sigma ، بشكل كبير على المقارنة المعيارية لتتبع التقدم وتحديد مجالات التحسين.
من أجل تقديم خدمة أفضل لعملائها ، قد تدرس الشركة كيفية قيام منافسها الأكثر رعباً بالعمل واعتماد أساليبها وقياساتها. قد يبدأ في تعديل إجراءاته من أجل تحسين أدائه إذا اكتشف تناقضات أو اختلافات سلبية في المقاييس. ستقوم الشركة بمراقبة وتقييم عمليات المنافسين ، وفي بعض المجالات ، قد ترسل عملاء وهميين للحصول على المعرفة المباشرة.
كل سلسلة من مطاعم الوجبات السريعة التي تحتوي على نوافذ يمكن الوصول إليها من السيارة هي مثال رائع على ذلك. ستقوم الشركة بتحليل إجراءات الدفع من خلال منافسيها الرئيسيين لأن كفاءتها ومدخراتها وربحيتها تعتمد على خدمة سريعة وصحيحة. سوف يتحسن صافي أرباح الشركة مع كل ثانية إضافية يمكن أن توفرها دون التقليل من جودة منتجاتها أو خدماتها لعملائها. عدد النوافذ ، والقائمة ، ولوحات السماعات ، وطرق الطلب المستخدمة من قبل المنافسين ، خضعت جميعها للتغيير والتحسين المستمر على مر السنين. إبقاء العين دائمًا على بعضها البعض وقياس نفسها مقابل بعضها البعض.
عملية المقارنة المعيارية
تتطلب عملية المقارنة المعيارية ، في أبسط أشكالها ، معرفة مكانك وأين تريد أن تكون وكيف تريد الوصول إلى هناك. بشكل عام ، تتبع معظم الشركات الخطوات التالية أثناء إجراء المعايير:
# 1. تخطيط
في عملية المقارنة المعيارية ، فإن الخطوة الأولى وهي التخطيط هي الأكثر أهمية. عند وضع خطة ، من المهم تحديد مجالات النمو والمنافسين للتقييم والاستراتيجيات للوصول إلى أهداف المرء. بالنظر إلى نتائج التخطيط التي تركز على الحقائق التي تحتاج إلى جمعها بالإضافة إلى الشكل الذي سيبدو عليه النجاح ، يجب إنجاز هذه المرحلة قبل الانتقال إلى المرحلة التالية.
# 2. جمع المعلومات
جمع البيانات حول العمليات وكيفية أداء المنافسين لها هو ما تدور حوله المقارنة المعيارية. يمكن أن تساعدك معرفة خصوصيات وعموميات قسم خدمة العملاء ، بما في ذلك كيفية التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وكيفية مقارنة الشركة بالآخرين في الصناعة ، على تحقيق هدفك المتمثل في زيادة رضا العملاء. ربما يمكنك الاتصال بمركز اتصال مختلف والدردشة مع موظف هناك ، أو يمكنك الاتصال برقم المركز المستهدف بنفسك وطرح الأسئلة. بغض النظر ، من المهم تجميع أكبر قدر ممكن من البيانات في هذا الوقت.
# 3. تحليل البيانات
يمكنك البدء في التخطيط وتحديد نقاط الضعف المحتملة بمجرد جمع أكبر قدر ممكن من البيانات. ضع في اعتبارك أنه لا توجد شركة خالية من العيوب وأنك بحاجة إلى الحفاظ على عقل متفتح طوال العملية من أجل تقييم البيانات بموضوعية. يمكن الإبلاغ عن النتائج ويمكن أن تبدأ المناقشات حول كيفية تحسين الأداء بمجرد جمع الأدلة الكافية.
# 4. عمل
ليس من السهل أبدًا تقديم النتائج إلى قسم ما ، خاصة عندما تريد إجراء تعديلات. لا يكون جمع المعلومات وتحليلها مفيدًا إلا إذا أدى ذلك إلى إجراءات تعمل على تحسين الأعمال. قد يحتاج الحصول على قسم على متن الطائرة إلى بعض العطاء ، لذلك من المهم التأكد من أن الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق (MVP) الذي تقدمه هو المنتج الذي سيسعدهم احتضانه وسيؤدي ذلك على الأرجح إلى النجاح الذي تصوره في البداية.
# 5. يراقب
عند تقييم نجاح الخطة ، تعتبر مراقبة النتائج خطوة أساسية. تُعد مراقبة المقاييس والأهداف المحددة لتحقيق النجاح معًا خلال الفترة الزمنية المحددة خلال مرحلة التنفيذ بمثابة الطريقة الوحيدة لتحديد نجاح التعديلات. اعتمادًا على الأهداف ، يمكن أن تستمر المراقبة لبضعة أيام أو عدة سنوات.
ما هي الأنواع الأربعة من المقارنة المعيارية؟
عندما يتعلق الأمر بالبقاء والازدهار في بيئة أعمال سريعة التطور ، توفر المقارنة المعيارية ميزة حاسمة. تتضمن عملية المقارنة المعيارية قياس ومقارنة مؤشرات وإجراءات العمل الرئيسية ضد منافس أو أقران في الصناعة أو شركات أخرى حول العالم. كما أنه يساعد الشركات على تحديد المجالات التي يمكنهم فيها إجراء تحسينات على أدائهم. الأنواع الأربعة الأساسية للقياس هي ؛
- داخلي
- خارجي
- الأداء
- الممارسة.
ما هو مثال على المقارنة المعيارية؟
لمشاهدة مثال ، باستخدام المعايير ، يمكن لأحد مواقع البيع بالتجزئة تقييم عملياته فيما يتعلق بتلك المواقع المماثلة. مصطلح بديل للقياس المعياري الخارجي هو المقارنة المعيارية التنافسية ، والتي تشير إلى مقارنة أداء الشركة بأداء منافسيها.
ما هو الغرض من المقارنة المعيارية؟
بالإضافة إلى تحسين الإنتاجية والأرباح ، تقدم عملية المقارنة المعيارية أيضًا المزايا التالية:
- توعية العاملين بهياكل التسعير والعمليات الداخلية.
- تعزيز مناخ تعاوني لزيادة الإنتاجية والكفاءة من أجل الحصول على ميزة في السوق.
- تحسين فهم الجميع لأهم مؤشرات الأداء ومجالات التطوير داخل الشركة.
في جوهرها ، تقوم عملية قياس الأداء بتثقيف العمال حول كيف أن أصغر جزء من إجراءات الشركة أو البضائع قد يكون القوة الدافعة وراء النجاح الهائل.
ما هي العناصر العشرة للمقارنة المعيارية؟
أهم 10 سمات رئيسية لشرط قياس الأداء الناجح المنصف للطرفين ويحقق الغرض من وجود هذه الفقرة موضحة أدناه.
- بدء
- تردد
- الدفع
- اختيار المعيار
- خدمات
- العوامل
- المعالجة:
- العلاجات العامة
- معلمات التعديل
- النتائج
اختبار المقارنة المعيارية
يوفر اختبار المقارنة المعيارية معيارًا يمكن على أساسه تقييم السلع والخدمات. يقيس عمومًا مجموعة قابلة للتكرار من النتائج القابلة للقياس الكمي. تُستخدم نتائج اختبار قياس الأداء لمقارنة تحديثات البرامج الحالية والقادمة بمعاييرها المقابلة.
يجب أن يكون المعيار قابلاً للتكرار. على سبيل المثال ، إذا كانت أوقات الاستجابة تتقلب بشكل مفرط بين تكرارات اختبار الحمل ، فيجب إجراء معيار لأداء النظام. من الضروري أن تظل أوقات الاستجابة متسقة عبر مجموعة واسعة من ظروف الحمل.
يجب أن يكون المعيار قابلاً للقياس. على سبيل المثال ، بينما لا يمكن قياس تجربة المستخدم عدديًا ، فإن مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدم على موقع ويب نتيجة لواجهة مستخدم قوية يمكن.
على الرغم من ارتباطه الشائع باختبار البرامج ، إلا أن اختبار قياس الأداء يشمل أيضًا اختبار الأجهزة ويصنف ضمن الأولويات القصوى لكل مؤسسة ناجحة.
فيما يلي بشكل أساسي بعض الخدمات التي يمكن للمرء إجراء اختبار قياس الأداء لها ؛
- التوافق المتصفح
- الروابط التالفة
- توافق HTML
- فترة التحميل
- إمكانية الوصول
- شعبية الارتباط
لماذا يعتبر اختبار قياس الأداء مهمًا؟
يعتبر اختبار المقارنة المعيارية مقابل معايير الصناعة أداة مفيدة للتأسيس ؛
- كيف يعمل التطبيق المستند إلى الويب مقارنةً بمنافسيه.
- كيف ترى فئات العملاء المختلفة إمكانية الوصول إلى الموقع وسرعة الاستجابة.
- إنه يضمن أن تكون جميع مواقع الويب على قدم المساواة مع معايير الصناعة وأفضل ممارساتها.
- يجعل من الممكن تقييم مقدمي الخدمات الخارجيين قبل اختيار واحد لتوظيفه.
- يسمح بتحديد الأخطاء التي يمكن تجنبها
ما هي أطر اختبار المقارنة المعيارية؟
تساعد أطر اختبار المقارنة المعيارية في تنفيذ بعض أنشطة فحص الأداء الأساسية. تتكون هذه الواجبات الأساسية من
- الوصول إلى قاعدة البيانات
- تكوين جانب الخادم
- تسلسل JSON
- الاعداد
أهمية المقارنة المعيارية
تعد المقارنة المعيارية بشكل عام أحد جوانب إدارة الأعمال التي لها أهمية كبيرة. إذا كنت تفكر في وضع المعايير ، فمن المحتمل أنك ترغب في تحسين بعض جوانب عمليات عملك. تستخدم بعض الشركات ، على سبيل المثال ، المقارنة المعيارية لمراقبة التكتيكات المتطورة باستمرار لمنافسيها وتعزيز جوانب محددة من عملياتهم. ولكن مهما كانت أسبابك للقيام بذلك ، فإن مراقبة صناعتك والمنافسة من الخارج هي عنصر مهم للإدارة الفعالة في بيئة اليوم سريعة التطور والمتطورة باستمرار.
تشمل الأهمية الملحوظة لعملية قياس الأداء في العمليات التجارية ؛
# 1. تحليل المنافسة
يعد العثور على نقاط الضعف في عملياتك ومقارنتها بتلك الخاصة بمنافسيك طريقة رائعة لتعزيز أداء عملك. يمكن أن يساعد استخدام المقارنة المعيارية بهذه الطريقة الشركات على تحقيق ميزة تنافسية ورفع معايير الصناعة.
# 2. عالمه فى أمرأة
بمساعدة قياس الأداء ، يمكنك فحص اتجاهات البيانات الحالية وإجراء تنبؤات حول تطورها المحتمل في المستقبل بناءً على أهدافك المحددة. يجب أن تكون المقارنة المعيارية مستمرة حتى تتمكن من قياس تقدمك بمرور الوقت. الميزة الأساسية لذلك هي القدرة على تتبع وتحليل البيانات المتعلقة بالأداء.
# 3. تحسن مستمر
على الرغم من أهمية تتبع الأداء ، فقد يكون تركيز المقارنة المعيارية على التطوير المستمر أكثر أهمية. نظرًا لأن نقطة المقارنة المعيارية هي إيجاد طرق لتحسين بعض جوانب الشركة ، فإن هذا أمر منطقي. الهدف هنا ليس ترقية لمرة واحدة ؛ بل يجب أن يكون تعزيزًا تدريجيًا ومتسقًا.
# 4. تحديد الأهداف والتخطيط
يتم وضع الأهداف ومقاييس الأداء لتعزيز الأداء بعد الانتهاء من قياس الأداء. هذه الأهداف هي معايير جديدة وأكثر تحديًا للأعمال التجارية ، ولكن يجب أن تكون قابلة للتحقيق. تفقد الفرق الدافع عندما تكون الأهداف غير قابلة للتحقيق ، والأهداف محكوم عليها بالفشل.
# 5. تعزيز الملكية
من المهم للشركات أن تطرح أسئلة صعبة أثناء مراجعة عملياتها ومؤشرات الأداء الرئيسية من أجل الحصول على إجابات شاملة. تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في الالتقاء بالعديد من الأشخاص الذين يشكلون موظفي الشركة والتعرف عليهم. من خلال طرح هذه الأسئلة ، يمكن لأعضاء الفريق تقدير مساهماتهم في العملية بشكل أفضل ويفخرون بالنتائج. لهذا السبب ، سوف يشعر العمال بالرضا عن مساهماتهم في الشركة. يؤدي الفخر بعمل الفرد إلى زيادة الكفاءة والإنتاجية المتفوقة.
# 6. أدرك قيمة مؤسستك
باستخدام مقياس الأداء ، يمكنك معرفة مدى طول طريق النجاح الذي تسير عليه مؤسستك حاليًا. من خلال مقارنة عملياتك الحالية بعمليات الأعمال المماثلة ، يمكنك تحديد مجالات التحسين ورسم طريق لتحقيق نجاح أكبر.
المقارنة المعيارية Gpu
تعتبر معايير وحدة معالجة الرسومات (GPU) اختبارًا يستخدم لتقييم ومقارنة شرائح GPU المختلفة من حيث سرعتها وأدائها واقتصاد الطاقة. إذا كنت تريد معرفة كيفية أداء ذاكرة الوصول العشوائي GPU ودورة وحدة معالجة الرسومات ومعالجة البيانات وما إلى ذلك ، فيمكنك استخدام أدوات قياس الأداء بشكل أساسي لمعرفة ذلك. من الممكن أيضًا اختبار سرعة القرص باستخدام مجموعة متنوعة من أحجام ذاكرة التخزين المؤقت وأنواع الملفات وأحجام الكتل باستخدام مجموعة واسعة من البرامج.
يوجد في القائمة أدناه مجموعة مختارة من أفضل برامج وأدوات قياس أداء GPU سواء كانت مجانية أو مدفوعة ؛
- AIDA64 المتطرفة
- Speccy
- GFXBench
- تمرير كافة
- UserBenchmark
- Geekbench
- FurMark
- السماء UNIGINE
- وحدة معالجة رسومات Basemark
- فحص وفحص أداة
ما هي الإستراتيجية المعيارية؟
استراتيجية المقارنة المعيارية هي عملية اختيار أفضل الممارسات فيما يتعلق بخطط تحقيق الأهداف التنظيمية. إنه ينطوي على دراسة أشياء مثل الكفاءات الأساسية وكفاءة العملية والنية الاستراتيجية والتحالفات كلها جزء من الانضباط. علاوة على ذلك ، فإنه يركز في الغالب على كيفية تعامل الشركة مع التغييرات الخارجية المتعلقة بأشياء مثل المنافسين والقطاع والسوق بشكل عام. الغرض هو الخروج بأفضل خطة عمل لتعزيز الأداء التنظيمي. ومع ذلك ، فإن هذا يشمل دراسة تكتيكات الشركات الأخرى من أجل تحسينها.
وفي الختام
على الرغم من عدم وجود نشاطين تجاريين متشابهين وأن مساراتهما إلى النجاح لن تكون متطابقة أبدًا ، فإن المقارنة المعيارية توفر نقطة مرجعية مفيدة لتقييم عملياتك الخاصة. يمكنك مواكبة تطورات الصناعة بشكل أفضل وتلبية متطلبات السوق المعاصرة إذا درست منافسيك وقارنت إجراءاتك وخدماتك بإجراءاتهم.
يمكن تتبع التقدم وتحقيق الأهداف بسرعة أكبر من خلال قياس عمليات شركتك باستخدام قياسات واضحة.
مقالات ذات صلة
- ذكاء الأعمال (BI): التعريف والأهمية والأدوات والفوائد
- منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني المجانية: أفضل 15 اختيارًا لأي عمل تجاري (مُحدَّث)
- المنتجات الاستهلاكية: المعنى ، والأنواع ، والأمثلة
- عملية تطوير المنتج: ما هي الخطوات المتضمنة؟
- خطة التحسين: ما هي ، عينة ودليل
الرقم المرجعي
