إذا كنت تتبع اتجاهات التسويق ، فربما تكون قد سمعت بمصطلحي "التسويق الداخلي" و "التسويق الخارجي" ، لكن السؤال هو ماذا يعنيان حقًا؟ ما هي الاختلافات والتشابهات الرئيسية بينهما؟ - (التسويق الداخلي مقابل الخارج) ، هل هي استراتيجيات تسويقية فعالة؟ تشبث بأجهزتك لفترة كافية وستكتشف ذلك.
بالنسبة للجزء الأكبر ، يستمتع محترفو التسويق باختلاق الكلمات: إذا كانت وظيفتك بأكملها تعتمد على إقناع الناس بشراء السلع باستخدام اللغة ، فستفعل ذلك أيضًا. ومع ذلك ، فإن التسويق الداخلي والخارجي أكثر من مجرد كلمات طنانة.
تمثل هذه المفاهيم تحولًا ثقافيًا في الفهم الكامل لكيفية عمل التسويق ، خاصة عبر الوسائط.
القليل من التاريخ حول التسويق الداخلي مقابل الصادر
لم يكن المسوقون ليستخدموا المصطلحين "داخلي" و "صادر" للتمييز بين خطط وأساليب التسويق قبل عشر سنوات. كان التسويق كله تحت مظلة واحدة ، وكانت فكرة الفصل بين الاثنين في كثير من النواحي لا تزال في مهدها.
ومع ذلك ، نظرًا لاتساع الإنترنت مؤخرًا والقدرة على ربط الأشخاص بأي نوع من المعلومات التي يريدونها في أي وقت ، فقد أصبح من الضروري فهم ليس فقط الاختلافات بين هذه الأساليب التقليدية للإعلان ولكن أيضًا كيف يمكن لهذين النوعين من التسويق تعايش.
منذ ذلك الحين ، أصبح الإنترنت القوة المنتشرة في كل مكان كما هو عليه اليوم ، مما يغير الرواية. لقد منح المستهلكين والمشترين القدرة على استكشاف مشاكلهم وإجاباتهم بسرعة وسهولة أكبر. ونتيجة لذلك ، يقوم الأشخاص والعلامات التجارية الآن بنشر المواد بمعدل أسرع ، وبالتالي تلبية الطلب على المحتوى. لقد أدى ذلك بمرور الوقت إلى تغيير توقعات المشتري ، وفي النهاية ، تطور التسويق الداخلي.
هناك اختلافات معينة بين التسويق الداخلي والخارجي ، ولكن تمامًا مثل زبدة الفول السوداني والهلام ، فإنهما يعملان بشكل أفضل عند الجمع بينهما. لكن أولاً ، دعنا ننتقل إلى الفروق بين التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي بدءًا من التعريفات.
ما هو التسويق الخارجي؟
كان التسويق الخارجي يُعرف سابقًا باسم "التسويق". إنه تدخلي ويفرض نفسه على الجمهور سواء أراد ذلك أم لا. يشمل التسويق الخارجي الإعلانات التلفزيونية والإذاعية ، والتسويق عبر الهاتف ، وإعلانات العرض واللافتات ، واللوحات الإعلانية ، وإعلانات الصحف والمجلات ، والمكالمات الباردة ، والنوافذ المنبثقة والنوافذ المنبثقة الخلفية ، والإعلانات السياقية. ومع ذلك ، في السنوات العشر الماضية ، فقد التسويق الخارجي لصالحه. بدأ الناس في تجاهل الإعلانات المصوّرة بسبب التشبع الزائد ، لا سيما على الإنترنت.
لقد أصبح الأمر أسوأ منذ وصول أدوات منع الإعلانات. تبلغ نسب النقر إلى الظهور للإعلان المصوَّر حاليًا 0.05 بالمائة يرثى لها.
ما هو التسويق الداخلي؟
يعتبر التسويق الداخلي مفهومًا تسويقيًا حديثًا نسبيًا يهدف فيه المسوقون إلى "جذب" العملاء المحتملين من خلال توفير محتوى مثير للاهتمام. يتخذ التسويق الداخلي ، المعروف غالبًا باسم تسويق المحتوى ، نهجًا بديهيًا يتضمن ؛ تطوير منشورات المدونات ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والرسوم البيانية ، والأوراق البيضاء ، والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، وغيرها من المعلومات التي يرغب الناس في قراءتها. يمكن للأشخاص العثور على محتوى المعلنين باستخدام تحسين محرك البحث والاكتشاف المدفوع والبحث المدفوع. إذا كان الأمر ممتعًا بدرجة كافية ، فسوف يتفاعلون معه من خلال القراءة والمشاركة. في النهاية ، يغادرون برأي إيجابي عن العمل ، مما سيؤثر على قرارات الشراء المستقبلية.
يعتبر التسويق الداخلي عدم التدخل وغير المباشر من حيث عدم وجود عرض مبيعات واضح. ومن خلال تحسين مشاركة العملاء مع العلامة التجارية ، ينقل التسويق الداخلي العملاء إلى أسفل مسار قمع المبيعات.
التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي
فيما يلي ملخص للاختلافات بين طرق التسويق الواردة والصادرة.
| الواردة التسويق | التسويق الخارجي |
| المشغلات والتأثيرات في التوقعات محتويات شاملة | يقصف الجميع بالرسائل |
| يلبي حاجة العملاء | مكتوبة فقط لغرض بيع المنتجات |
| تفاعل مع العملاء المحتملين | اتصال أحادي الاتجاه |
| يصبح الجمهور في النهاية آفاقًا لأنهم يستهلكون مواد مفيدة. | يعطل الاستمرارية عندما يكون المحتوى قيد الاستهلاك |
| أين يمكنك العثور عليه: مواقع الويب ، والمدونات ، والكتب الإلكترونية ، ورسائل البريد الإلكتروني ، وصفحات نتائج محرك البحث ، ووسائل التواصل الاجتماعي. | الإعلانات التلفزيونية واللوحات الإعلانية والإعلانات المنبثقة على الإنترنت والتسويق عبر الهاتف والمنشورات |
أيهما أكثر فعالية ، التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي؟
يعتبر التسويق الداخلي إلى حد بعيد استراتيجية التسويق الأكثر شيوعًا في الوقت الحالي. وفق Hubspot's حالة Inbound 2017 ، كشفت 71٪ من الشركات في جميع أنحاء العالم أن الوارد هو تركيزها الأساسي. بالتأكيد ، يعطي الوارد عائد استثمار أكبر مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أنه أكثر فعالية من حيث التكلفة من التسويق الخارجي بنسبة 62٪ على الأقل.
ومع ذلك ، قد يكون من الصعب تحديد فعالية التسويق الداخلي. هذا لأن الإستراتيجية الداخلية تعتمد على زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتقديم القيمة ، وتجنب التصريحات الصعبة. لذلك من الصعب تحديد مدى جودة أداء خطتك.
من ناحية أخرى ، كانت الاعتراضات الأكثر شيوعًا الموجهة ضد التسويق الخارجي هي أنه مكلف وغير فعال وغير مستهدف. أنت تنفق مئات الآلاف من الدولارات على إعلان تلفزيوني ، وتطلقه في العالم ، وتأمل في الأفضل. وعلى الرغم من أن معظم الشركات لن ترفع نفقاتها على الإعلانات الصادرة - فلنواجه الأمر ، لن يكون التسويق عبر الهاتف منطقيًا بالنسبة لمعظم العلامات التجارية. إن التطورات الأخيرة في استهداف الجمهور تمنح الإعلانات المصوّرة حياة جديدة.
تتيح إعادة استهداف وحدات البكسل والإعلانات السياقية والجماهير المتشابهة إمكانية استهداف إعلانات Facebook و Instagram و Twitter و Google للأشخاص بناءً على اهتماماتهم. هذا نوع من التسويق الخارجي يوضح الإمكانات غير المستغلة مع تجنب أدوات حظر الإعلانات. على عكس التسويق الخارجي التقليدي ، فهو يدمج مفهوم Inbound لتزويد الأشخاص بأشياء سيجدونها مفيدة أو ممتعة.
تستخدم العديد من الشركات في المشهد التسويقي اليوم مزيجًا من الإستراتيجية الذكية للداخل وإعادة توجيه الإعلانات الصورية الصادرة. يمكن أيضًا استخدام تجديد النشاط التسويقي جنبًا إلى جنب مع التسويق الداخلي. بالطبع ، كما هو الحال مع أي استراتيجية تسويقية ، ستحتاج إلى تحقيق توازن يناسب جمهورك المستهدف.
ما هي منهجية Inbound بالضبط؟
تستلزم الإستراتيجية الجيدة للداخل إنشاء محتوى يروق للقارئ المستهدف ومن ثم مساعدته في العثور عليه عبر محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي. للبدء ، ستحتاج إلى إنشاء شخصيات المشتري:
من الذي ترغب في جذبه إلى هذا المحتوى؟ ما الذي يبحثون عنه بالضبط؟ ما هي أنواع الأشياء التي يستمتعون بها؟ قم بإنشاء خطة قوية لتحسين محركات البحث (SEO) بعد تلك التي تغطي ؛ كيف سيتم العثور عليك من قبل هذا الجمهور. هل ستقوم بتحسين المحتوى الخاص بك لعمليات البحث عن الكلمات الرئيسية على Google؟ هل ستستخدم شبكات الاكتشاف مثل Outbrain Amplify للترويج للمحتوى الخاص بك؟ كم مرة سوف تنشر؟ هل ستشاركها على وسائل التواصل الاجتماعي؟ سيتضح الكثير من هذا أثناء التجربة ؛ وبعد ذلك حان الوقت لتطوير المحتوى الخاص بك وتوزيعه على العالم.
في غضون ذلك ، تأكد من تضمين طريقة لقياس نجاح جهودك. هذا يعني أنه قبل أن تبدأ في أي شيء ، يجب أن يكون لديك فكرة واضحة عن شكل النجاح للمحتوى الخاص بك وآلية لقياسه. بالنسبة للجزء الأكبر ، ستساعد المقاييس في توجيه أفعالك المستقبلية.
أي خطة تسويق رائعة تكون ديناميكية وتتغير بناءً على البيانات التي تحصل عليها حول فعالية المحتوى الخاص بك. إذا كان هذا يبدو باردًا جدًا ، ففكر في هذا: اكتشف ما يريده شعبك وأعطه لهم.
تحديد نقاط الألم في التسويق الداخلي
يضع التسويق الخارجي علامتك التجارية أمام جمهورك المستهدف ، بغض النظر عن مكان وجودهم. من ناحية أخرى ، يشير التسويق الداخلي إلى التسويق الذي يبدأ فيه المستهلك الاتصال بك. يصبحون على دراية بقضية أو اهتمام أو مطلب ويبدأون في استكشافها — عادةً عبر الإنترنت. لاكتشاف المزيد ، يستخدمون محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والإحالات من الأصدقاء والعائلة.
نظرًا لأن هذا النوع من التسويق يركز على التعامل مع العملاء الذين يبحثون بنشاط عن حلول ، فإنه كثيرًا ما يستخدم طرقًا مثل:
- وسائل الإعلام الاجتماعية العضوية
- SEO (محرك البحث الأمثل)
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- كتابة المدونة
- Content Marketing
بالإضافة إلى الاستراتيجيات الأكثر شيوعًا المذكورة أعلاه ، يتم استخدام التسويق الداخلي في الاستراتيجيات غير المتصلة بالإنترنت مثل الخطابة ونشر الكتب ، من بين أمور أخرى.
كيفية الجمع بين التسويق الداخلي والتسويق الخارجي
للتسويق الداخلي والتسويق الخارجي أماكن انطلاق مختلفة ؛ أحدهما يبدأ بواسطة العلامة التجارية ، بينما يبدأ الآخر من قبل المستهلك. ومع ذلك ، عند دمجها ، يمكن أن يكون لها تأثير كبير على كيفية رؤية الشركة. التسويق الخارجي ، على سبيل المثال ، سيحث الأفراد على معرفة المزيد عن شركة أو منتج أو خدمة معينة من خلال التأكيد على التعرض للعلامة التجارية والألفة. عندما يرى الأفراد العلامة التجارية في نتائج البحث على محركات البحث ، فسوف يتعرفون على الاسم ، مما يزيد من ميلهم للنقر. نتيجة لذلك ، يزيد من جهود التسويق الداخلي. وفقًا لدراسة ، يمكن أن يؤدي تقارب العلامة التجارية إلى زيادة معدلات النقر إلى الظهور بمقدار 2-3 أضعاف.
عند استخدامها للترويج للمواد الواردة التي تم تطويرها لجهود إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، يمكن أن تكون الجهود الصادرة مفيدة جدًا. يمكن أن يؤدي الإعلان إلى زيادة حركة المرور ومقل العيون إلى كتابك الإلكتروني الجديد أو ندوة الويب ، مما يمنحك دعوة رائعة للعمل لنشرها عبر الوسائط مع الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص مما قد تفعله بشكل طبيعي.
اختيار أفضل استراتيجية تسويق لك
أخيرًا ، سيكون النهج التسويقي الأكثر فاعلية لشركتك هو الطريقة الناجحة. جرب دائمًا أفكارًا جديدة مع الاحتفاظ بالأفكار القديمة التي تعمل. قم بتحليل بياناتك بشكل منتظم وتتبع أي تغييرات تلاحظها. ضع في اعتبارك أن الجماهير تتغير أيضًا. بعبارة أخرى ، ما نجح العام الماضي قد لا يعمل بشكل جيد هذا العام. هذا لأن الناس سئموا من رؤية نفس الشيء مرارًا وتكرارًا.
لذلك ، من المحتمل أن يتغير مزيج التسويق الداخلي والخارجي بمرور الوقت حيث تقدم التكنولوجيا ميزات وطرقًا جديدة للتواصل مع المستهلكين. بعد قولي هذا ، ستكون الإستراتيجية الأكثر أهمية هي الاستكشاف والتحليل والتكرار.
ما هي أمثلة التسويق الداخلي والخارجي؟
يستخدم التسويق الخارجي أشياء مثل الإعلانات التلفزيونية واللوحات الإعلانية والمكالمات الباردة والإعلانات المصورة. من ناحية أخرى ، يستخدم التسويق الداخلي التسويق البطيء للمحتوى مثل المدونات وتدفقات رعاية البريد الإلكتروني للأشخاص الذين يختارون الاشتراك والتوصيات المحلية.
ما هي الأنواع الثلاثة للتسويق الداخلي؟
أنواع مختلفة من التسويق الداخلي
- SEO. يعد تحسين محرك البحث إستراتيجية تتضمن إجراء تغييرات على موقع ويب بحيث يظهر أعلى في نتائج البحث ويحصل على المزيد من حركة المرور.
- قدرة شرائية. إعلان الدفع بالنقرة هو نوع آخر من التسويق الداخلي الذي يستخدم الكلمات الرئيسية.
- محتوى.
ما هو مثال على Inbound Marketing؟
تستخدم العلامات التجارية الحديثة تسويق المحتوى كأحد استراتيجيات التسويق الداخلي الأكثر شيوعًا ، ومن السهل معرفة السبب. تقول تونيا ديفيس ، مديرة التسويق في ThoughtLab ، "المحتوى طريقة رائعة لبناء سلطة العلامة التجارية وسلطة الموقع والمبيعات."
ما هي المبادئ الخمسة الواردة؟
هذه هي القواعد الخمس للتسويق الداخلي:
- التوحيد.
- ضع السياق.
- تحسين.
- أضفى طابع شخصي.
- التعاطف
ما هي المراحل الأربع للتسويق الداخلي؟
تتكون طريقة التسويق الداخلي من أربع مراحل.
- جذب.
- تحويل.
- إغلاق.
- بهجة.
