الإحالة هي عندما يخبر شريك أو عميل أو موظف أو أي شخص آخر شخصًا آخر أو الجمهور عن سلعك أو خدماتك. هل فكرت يومًا أن شبكتك الحالية ، والتي تشمل موظفيك وعملائك وشركائك ، قد تكون أفضل طريقة لجذب اهتمام الأشخاص إلى سلعك أو خدماتك أو فرص العمل؟ تعرف على كيفية طلب الإحالة ، وتنمية شبكة الإحالة الخاصة بك عبر الإنترنت ، والحصول على إحالة في مجال العقارات ، واطلب من أحد الموظفين التوصية بك.
إحالة
عندما يخبر شخص ما في شبكتك عميلاً محتملاً جديدًا عن عملك ، فإن هذا يسمى إحالة تجارية. يمكن أن يحدث هذا بشكل طبيعي في الحديث أو كنتيجة لمحاولات تسويقية لجعل الناس يخبرون أصدقائهم. يمكن أن تكون توصية بأن المرشح مناسب تمامًا لوظيفة ما ، وغالبًا ما يكون جزءًا من برنامج يدفع للناس مقابل إرسال الإحالات.
كيف تطلب الإحالة
1. اتفاقية خدمات: أضف جزءًا عن التوصيات لاتفاقية الخدمة الأولى الخاصة بك حتى يعرف عملاؤك أنك تقدر الإحالات.
2. عبر الهاتف أو شخصيًا: هل يمنحك عميلك الثناء عبر الهاتف أو شخصيًا؟ بعد أن تشكرهم ، اسألهم عما إذا كانوا يعرفون أي زملاء عمل أو شركاء عمل يمكنهم الاستفادة من مساعدتك.
3. البريد الإلكتروني ابدأ حملة لإخبار عملائك عن برنامج الترويج الخاص بك.
4. الاستطلاعات وحملات إسعاد المتعاملين: تعد استطلاعات الرأي والاختبارات السهلة والاستطلاعات طرقًا رائعة للحصول على التعليقات. قم بتضمين سؤال حول مدى احتمالية التوصية بخدماتك. تابع الأمر مع أولئك الذين يقولون إنهم من المرجح أن يوصوا بك.
5. وسائل التواصل الاجتماعي: أخبر الناس عن برنامج الإحالة الخاص بك وشارك آراء العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي. هذا مكان رائع لتتباهى بأصدقائك الأكثر حماسًا وتلقي التعليقات. تقول دراسة حديثة لـ Gartner أنه بحلول عام 2025 ، سيتم استخدام المنصات الرقمية لـ 80٪ من اتصالات مبيعات B2B بين البائعين والمشترين. كما وجد أن 44٪ من جيل الألفية يفضلون عدم التحدث إلى مندوب مبيعات عند إجراء عملية شراء من شركة إلى شركة.
كيفية الحصول على المزيد من الإحالة عبر الإنترنت
# 1. قم بإعداد علامتك التجارية وقصتك
سواء أخبرت ذلك أنت أو عملاؤك ، فإن عملك له قصة. من المهم أن يكون لك رأي في كيفية سرد قصتك. يمكن أن يساعد التسويق كثيرًا ، لكن الطريقة التي يتعامل بها فريقك مع العملاء هي العامل الأكثر أهمية في شعورهم تجاه عملك.
# 2. تقديم خدمة أفضل للعملاء
الآن بعد أن أصبح فريقك متزامنًا مع قصتك وعلامتك التجارية ، أصبح من السهل عليهم تقديم خدمة عملاء رائعة. يتذكر العملاء الخدمة التي حصلوا عليها ، وهذا فقط يمكن أن يجعل الناس يتحدثون عن عملك.
# 3. تقديم منتجات استثنائية
ما يدفعه عميلك مقابل سلعك (أو خدمتك ، إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا خدميًا). إنه ما يحصل عليه العميل من التعامل مع شركتك. تأكد من أنها تبرز.
عندما يقوم منتجك بما يقول أنه سيفعله ، يتحدث الناس عنه. عندما يكون عرضك أفضل مما كانوا يعتقدون أنه سيكون ، فسوف يتحدثون عنك أكثر.
# 4. أعط قيمة
تكمن قيمة منتجك في كيفية مساعدته لعميلك مقارنةً بتكلفته. على الرغم من أن المال لا يزال أهم شيء ، فإن المال ليس الطريقة الوحيدة لقياس القيمة. قيمة الوقت هي أيضًا جزء مهم من هذه المعادلة.
لذلك ، ليس عليك أن تكون أرخص السلع في المدينة (على الرغم من أن الصفقات الرائعة تستحق الحديث عنها). سيتحدث العملاء عن عملك أكثر إذا وفرت لهم الوقت وسهلت عليهم التعامل معك.
# 5. إدارة سمعة علامتك التجارية
يتحدث الناس كثيرًا عن تجاربهم مع العلامات التجارية. من خلال التأكد من أن لديك صورة جيدة ، فإنك تبني قاعدة قوية وجديرة بالثقة لعملائك لإرسالها لك وللعملاء الجدد للانضمام إلى شبكتك. هذا يعني الحصول على تقييمات حقيقية وجيدة وتعلم كيفية الرد على التعليقات السلبية.
# 6. قم بإجراء المزيد من الاتصالات
العملاء ليسوا وحدهم الذين يمكنهم إخبار الآخرين عن عملك. من خلال إضافة المزيد من الأشخاص إلى شبكتك ، يمكنك أخذ عملك في اتجاهات جديدة مجهولة وبناء اسمك في منطقتك.
قم بإجراء اتصالات حقيقية مع الأشخاص في مجالك وابحث عن الأشياء التي تحبها. عندما تكون علاقات العمل هذه حقيقية وجديرة بالثقة وطبيعية ، فيمكنها مساعدتك في الحصول على توصيات رائعة للعملاء.
# 7. اسأل عن الإحالات
حتى إذا كانت جميع الخطوات الأخرى في مكانها الصحيح ، يحتاج العملاء أحيانًا إلى تذكير ودي لإخبار أصدقائهم عن عملك. عندما تطلب توصية ، يمكنك الحصول على المزيد من المشترين الجدد. ليس عليك أن تكون انتهازيًا. طلب اقتراح يمكن أن يتم بطريقة عادية.
# 8. ابدأ المخططات التي تمنح المكافآت
البرامج القائمة على المكافآت هي طبقة إضافية يمكنك استخدامها لجعل الناس يخبرون أصدقائهم عن عملك. نعم ، عليك أن تدفع لمكافأة المعجبين ، لكن هذه الأنواع من البرامج يمكن أن تنمو وتضيف طبقة أخرى إلى كل ما تفعله.
اقرأ أيضا: برنامج إحالة الموظفين: أمثلة وأفكار إبداعية
الإحالة العقارية
غالبًا ما يتساءل الوكلاء عن أفضل طريقة للحصول على إحالات عقارية. تتمثل إحدى الطرق السهلة في عمل برنامج مرجعي عقاري مخطط ومدروس جيدًا. سيكون بناء برنامج الإحالة الخاص بك أفضل إذا كنت حقيقيًا وتقوم دائمًا بأكثر مما هو مطلوب.
سيساعدك برنامج مرجعي منظم لوكلاء العقارات على تنمية أعمالك وجعل المزيد من الناس على دراية بعلامتك التجارية. سيساعدك برنامج الإحالة على التعرف على أشخاص جدد وتنمية دائرة تأثيرك ، وهي خطوة تجارية جيدة.
تأتي الإحالات في مجال العقارات من تقديم خدمة جيدة للعملاء. عندما يكونون سعداء ، سيرغبون في إخبار الآخرين عنك بمفردهم. فكر في القيام بشيء مختلف إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من الإحالات.
فيما يلي خمس أفكار إبداعية لبرنامج الإحالة العقارية الخاص بك:
# 1. عرض رسوم الإحالة
عندما تقوم بإغلاق صفقة أرسلها وكيل آخر في طريقك ، يمكنك منحهم رسوم إحالة ، وهي حصة من دخل مبيعاتك.
تجلب هذه المكافأة الكثير من العملاء المحتملين والمال للوكلاء في جميع أنحاء البلاد. ذكّر الموظفين بالأماكن التي تخدمها والخدمات التي تقدمها حتى إذا لم يتمكنوا من تلبية الاحتياجات الفريدة للعميل ، فسوف يرسلونها إليك.
# 2. استضف حدثًا
سوف يفكر الناس فيك أكثر عندما يحتاجون إلى وكيل إذا كنت نشطًا في منطقتك.
استضف الأحداث لتعرض للعملاء المحتملين ما تعرفه وتكوين المزيد من الاتصالات ، سواء أكانوا شخصيًا أم عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، عندما ينتقل عميلك إلى منزل جديد ، يمكنك إقامة حفلة ترحيب وتسأل الناس من الحي.
يمكنك أيضًا إقامة حفلة ، مثل حفلة الشرب أو الشواء ، لعملائك السابقين وأصدقائهم وعائلاتهم.
# 3. شراكة مع شركات أخرى
يمكنك الحصول على المزيد من العملاء المحتملين إذا كنت تعمل مع شركات أخرى. ضع قائمة بالموردين المفضلين لديك على موقع الويب الخاص بك أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على معلومات عن شركائك.
تمنحك شركتك أيضًا إمكانية الوصول إلى شبكة من الاحتمالات. إنه مكان رائع لتقديم العملاء المحتملين والحصول عليهم.
# 4. تقديم تبرع خيري
سيساعدك التطوع والعمل مع المجموعات على إجراء اتصالات مع الأشخاص الذين قد يكونون قادرين على تزكية أصدقائك وعائلاتهم لك.
لإظهار أنك جزء من المجتمع ، يمكنك رد الجميل عن طريق التبرع بالمال لجمعية خيرية محلية. إن رعاية فريق رياضي محلي ، أو وضع إعلان في برنامج لحدث مدرسي ، أو الحصول على طاولة في أحد جامعي التبرعات المحلي ، كلها طرق مدروسة لتقديم المال.
# 5. أخبر العالم عن نجاحك على وسائل التواصل الاجتماعي
بصفتك وكيل عقارات ، فأنت بحاجة إلى ملف تعريف قوي عبر الإنترنت للقيام بعمل جيد. اجعل من السهل على العملاء إحالتك من خلال وضع زر في صفحتك الرئيسية يؤدي إلى صفحة مقصودة للإحالات. يمكنك النشر عن إغلاق الصفقات ووضع علامة على عملائك حتى يتمكن أصدقاؤهم وعائلاتهم من رؤيتها.
من الجيد أيضًا مشاركة آخر الأخبار في عملك واستخدام الكلمات الطنانة وعلامات التصنيف التي توضح أنك تعرف ما تتحدث عنه وتساعدك في الوصول إلى المزيد من الأشخاص. أرسل رسائل بريد إلكتروني منتظمة إلى عملائك القدامى ، واطلب منهم مشاركة هذه المنشورات.
اقرأ أيضا: ما هو EAP: التعريف ، البرنامج ، الفوائد ، البرامج والاستشارات
إحالة الموظفين
إحالات الموظفين هي طريقة خاصة للعثور على أشخاص لتوظيفهم.
أصبحت إحالات الموظفين واحدة من أكثر الطرق شيوعًا وفعالية للعثور على أشخاص جيدين. أفضل طريقة لتحسين إجراءات التوظيف الأكثر أهمية ، مثل الوقت والتكلفة لكل تعيين ، وجودة التوظيف ، ومشاركة الموظفين ، هي بدء برنامج إحالة الموظف.
توصية الموظف هي برنامج منظم تستخدمه الشركات والمؤسسات للعثور على أشخاص لامعين من خلال مطالبة موظفيهم الحاليين بتزكية أشخاص من شبكاتهم الخاصة.
في المقابل ، تقدم الشركات أنواعًا مختلفة من مزايا إحالة الموظفين. كيف نوظف الناس قد تغيرت. يتمتع المتقدمون بقدرة أكبر في البحث عن وظيفة أكثر مما كانوا يفعلون قبل بضع سنوات فقط.
تشير الأبحاث إلى أن كل مسؤول توظيف وعامل موارد بشرية يرى أن 90٪ من سوق العمل مدفوع بالفرد. هذا يعني أنك لم تعد تختار القدرة. الموهبة تختار لك.
لهذا السبب ، أصبح من الصعب جدًا ، والمكلف ، ويستغرق وقتًا طويلاً العثور على مرشحين للوظائف الجيدة وتوظيفهم ، خاصة أولئك الذين لديهم المهارات المطلوبة.
للتغلب على هذه المشكلة ، بدأ العديد من المسوقين المعاصرين في إشراك عمالهم الحاليين في عملية التوظيف. أصبحت الأنظمة المرجعية للموظفين بسرعة واحدة من أكثر الطرق شيوعًا وفعالية للعثور على أشخاص جيدين.
اقرأ أيضا: كيفية تنفيذ مكافأة إحالة الموظف (دليل)
ما هو مثال على الإحالة؟
عزيزي [المستلم] ، إنه لمن دواعي سروري البالغ أن أقترح [مقدم الطلب] لـ [وظيفة أو فرصة]. أنا [اسمك] ، وأعمل في [شركتك أو مدرستك] بصفتك [مسمى وظيفتك]. لقد عرفت [مقدم الطلب] منذ [عدد السنوات] ، لذلك أعرف [كلمة مقدم الطلب] جيدًا.
كيف يمكنني طلب الإحالات العقارية على الفيسبوك؟
تأكد من أنه في ختام منشور Facebook الخاص بك ، فإنك تحدد بدقة كيف يمكنهم إرسال الإحالة. "هل تعرف أي شخص يرغب في معرفة العقارات التي يبيعونها في مجتمعهم؟ إذا كان الأمر كذلك ، أرسل لي رسالة قصيرة على Facebook وسأبدأ العمل على الفور! " طلب واضح مع تعليمات صريحة!
ما التطبيق الذي يعطي أعلى مكافأة إحالة؟
تعد Upstox و IIFL Securities و Paytm Money و MPL Pro و Google Pay و PhonePe من بين أفضل التطبيقات التي تقدم أكبر حافز للإحالة وكسبها. تتراوح أرباح الإحالة على هذه التطبيقات من حوالي 150 دولارًا إلى 10,000 دولار. هل يمكننا استخدام الإحالة والكسب لتلقي الشحن المجاني؟
ماذا تفعل إذا لم يكن لديك إحالات؟
إذا كنت غير قادر على تقديم مراجع مهنية ، فمن المقبول تقديم ضعف عدد التوصيات الشخصية. قد يكون الشخص الذي يعرفك جيدًا ولكنه لم يعمل معك مهنيًا كمرجع شخصي. الصديق ، أو زميل الدراسة ، أو الزميل في الفريق ، أو المدرب ، أو المعلم ، وما إلى ذلك ، كلها أمثلة على الأشخاص الذين قد يتناسبون مع هذا الوصف.
لماذا الإحالات مهمة في العقارات؟
عادة ما تؤدي أعمال الإحالة إلى مشترين وبائعين متحمسين ، مما يزيد من احتمالية إتمام الصفقة. أيضًا ، قد يكون العملاء الذين يأتون إليك من خلال طرف ثالث أكثر ثقة بك وبمعرفتك العقارية ، مما قد يؤدي إلى تفاعلات ونتائج جيدة.
الرقم المرجعي
مقالات ذات صلة
