تكاملات MESSAGEBIRD

MessageBird هي عبارة عن منصة للتواصل بين العملاء. يمكنك إرسال رسائل صوتية ، ودمج مكالمات الفيديو ، والاتصال بشركات النقل في جميع أنحاء العالم. تقوم MessageBird بمركزية اتصالاتك مع المستهلك دون أي تعقيد. تواصل مع جمهورك عبر قنوات مختلفة ، مثل Facebook Messenger و WhatsApp و Slack. MessageBird هي عبارة عن نظام أساسي للاتصالات كخدمة (CPaaS) يسمح للمستخدمين بدمج إمكانات الصوت والرسائل المتعددة في موقع الويب الخاص بهم ونظام الاتصال عبر التطبيقات والخدمات وواجهات برمجة التطبيقات. كمورد حديث لـ CPaaS ، توفر MessageBird مجموعة واسعة من التطبيقات والخدمات وواجهات برمجة التطبيقات. تمكّن هذه الخدمات الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة من دمج رسائل SMS والمهاتفة عبر بروتوكول VoIP وطرق الاتصال الحديثة الأخرى في موقع الشركة على الويب أو تطبيق الويب أو النظام البيئي للاتصالات. من بين إمكانيات VoIP للنظام الأساسي الرد على تعريف الجهاز ونسخ المكالمات وتسجيل المكالمات. يتم احتساب المكالمات بالثانية ، والتكنولوجيا قابلة للتطوير بدرجة كبيرة.

يمكن لـ MessageBird Voice نقل الرسائل الصوتية لتحويل النص إلى كلام بالإضافة إلى المكالمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة. النظام الأساسي قادر على إرسال رسائل آمنة. تم تصميم MessageBird لربط الشركات من جميع الأحجام بعملائها. كما أنها تربط المستخدمين النهائيين في جميع أنحاء العالم ، مما يضمن الاتصال السلس والفعال من حيث التكلفة. يمكن أيضًا استخدام حل CPaaS كأداة تسويقية لمساعدة الشركات والمهنيين في التعامل مع عملائهم المستهدفين عبر قنوات مختلفة مثل WhatsApp ، والمؤتمرات الصوتية ، والرسائل النصية القصيرة ، والدردشة الحية. تتيح هذه التقنية للشركات والمؤسسات التسويقية في B2C تتبع مشاركة العملاء وتفاعلاتهم ، بالإضافة إلى الوصول إلى ملفات تعريف العملاء الكاملة على نظام أساسي واحد. تتيح ميزة Flow Builder في MessageBird للعملاء ببساطة إنشاء تدفقات عمل آلية لجمع بيانات العملاء المهمة. كما أنه يتفاعل مع الاستفسارات وحجز المواعيد وإرسال رسائل التأكيد وتعزيز الأنشطة التسويقية والعمليات الرئيسية الأخرى.

فوائد MessageBird

MessageBird هي عبارة عن منصة اتصالات متعددة القنوات قوية وغنية بالمميزات في جميع أنحاء العالم. الغرض منه هو تحسين كل لقاء ومشاركة مع المستهلك ، من خدمة العملاء المخصصة والإشعارات المخصصة إلى سير العمل بشكل أسرع ، والمصادقات المحسنة ، ومؤتمرات الفيديو. تسحب MessageBird ، باعتبارها حل CPaaS متعدد القنوات ، كل قناة يرغب العملاء العصريون في استخدامها في نظام أساسي واحد موحد. هذا مفيد للشركات من جميع الأحجام التي ترغب في زيادة جودة قنوات الاتصال الموجودة لديها. كما أنه يفيد أولئك الذين يرغبون في التواصل مع العملاء بطريقة أكثر حداثة ، مثل Messenger أو WhatsApp أو LINE أو Viber أو حتى خرائط Google و Instagram Direct.

واجهة برمجة تطبيقات Messagebird

واجهة برمجة تطبيقات MessageBird Conversations هي أحد حلول المراسلة متعددة القنوات التي تتيح لك إرسال واستقبال الرسائل من أي نظام أساسي في سلسلة محادثات واحدة. المحادثة عبارة عن عرض موحد لجميع الرسائل المتبادلة بينك وبين العميل عبر أي من القنوات التي تم تكوينها.

تعرض محادثة واحدة رسائل من قنوات مختلفة ونفس جهة الاتصال.
تبدأ المحادثة تلقائيًا عند إرسال الرسالة الأولى إلى جهة اتصال أو استلامها منها.
يمكن أن تكون حالة المحادثة نشطة أو مؤرشفة ، ولكن لا يمكن أن يكون لكل جهة اتصال سوى محادثة واحدة نشطة في أي لحظة.
يمكن استخدام الأرشفة لإنهاء محادثة بحيث يبدأ حوار جديد عندما يتصل بك المستهلك مرة أخرى. هذا مفيد جدًا في حالات استخدام الدعم حيث تكون التفاعلات مطلوبة.

إذا تجاوز عدد الطلبات في الثانية (RPS) الحدود التالية ، فسوف ترفض واجهة API للمحادثات طلبات HTTP برمز الحالة 429 طلبات كثيرة جدًا. تمثل الرشقة الحد الأقصى لعدد RPS في فترة زمنية قصيرة ، بينما يمثل الحد الأقصى RPS خلال فترة زمنية طويلة. باختصار ، تقتصر طلبات القراءة على 500 RPS ، بينما يتم تحديد طلبات الكتابة / التحديث حسب طبقة العميل. تتيح لك واجهة برمجة تطبيقات المحادثات إرسال الرسائل بثلاث طرق: بدء محادثة ، وإرسال رسالة إلى محادثة محددة ، وإرسال رسالة. بغض النظر عن الطريقة التي ترسل بها الرسائل ، تتم معالجتها جميعًا بشكل غير متزامن ، مما يعني أن واجهة برمجة تطبيقات المحادثات ستأخذ رسالتك وتعالجها لاحقًا ، ونتيجة لذلك ، فإن الخطافات على الويب مطلوبة لتلقي تحديثات الحالة فيما يتعلق بالرسائل التي ترسلها.

ماسبيرد واتس اب

يتيح لك WhatsApp Business من MessageBird إرسال واستقبال رسائل WhatsApp للتنبيهات والإشعارات ومساعدة العملاء والمصادقة الثنائية. يمكن الوصول إلى جميع إمكانات WhatsApp Business عبر واجهة برمجة تطبيقات واحدة. يستخدم Whatsapp API أفعال HTTP وهيكل نقطة نهاية RESTful ، بالإضافة إلى مفتاح وصول لترخيص API. حمولات الطلب والاستجابة هي JSON بترميز UTF-8 وقيم مشفرة بعنوان URL.

قوالب رسائل WhatsApp

خارج نافذة الـ 24 ساعة ، تُستخدم رسائل القوالب لبدء حوار مع العميل أو للرد على رسالة العميل. إنهم يستخدمون أحد قوالب WhatsApp المعتمدة مسبقًا (التنبيهات ، وتذكيرات المواعيد ، وإشعارات الشحن ، وما إلى ذلك) ويجب إرسالها والموافقة عليها من قبل WhatsApp قبل استخدامها. يمكنك إرسال قوالب WhatsApp من خلال مدير قوالب WhatsApp في MessageBird Dashboard. نظرًا لأن هذه رسائل متكررة يمكن إعادة استخدامها والتي قد ترغب الشركة في إرسالها ، يمكن للشركة نقل تعريف القالب فقط مع المعلمات المطلوبة بدلاً من محتوى الرسالة بالكامل. كما أنه يتيح توطين الرسائل ويقلل من احتمالية الحظر عند جهة الاتصال الأولى لأن الرسالة تمت الموافقة عليها مسبقًا بواسطة

يتطلب WhatsApp استخدام نموذج رسالة معتمد مسبقًا يسمى نموذج الرسائل (المعروف سابقًا باسم الرسالة شديدة التنظيم أو HSM) لبدء مناقشة مع أحد العملاء. قوالب الرسائل هي تنسيقات رسائل للرسائل المتكررة التي قد ترغب الشركة في تسليمها. يتيح ذلك للشركة إرسال هوية النموذج والمعلمات المطلوبة فقط بدلاً من محتوى الرسالة بالكامل. كما أنه يتيح توطين الرسائل ويقلل من احتمالية الحظر عند الاتصال الأول لأن الرسالة تمت الموافقة عليها مسبقًا بواسطة WhatsApp. الإعداد لـ WhatsApp Business بخطوات

# 1. سجل في WhatsApp Business.

سجل في WhatsApp Business. ستراجع MessageBird طلبك وتحيله إلى WhatsApp للموافقة عليه. ستكون حالة طلبك مرئية في لوحة معلومات MessageBird الخاصة بك. سيُطلب منك معرف Facebook Business الخاص بك أثناء التدفق. انتقل إلى "إعدادات Facebook Business" ، ثم "Business info" ، وستجد معرّفك أسفل "Business Manager info". لربط حساب الأعمال الخاص بك بـ WhatsApp ، يجب عليك إدخال المعرف الخاص بك. إذا لم يكن لديك حساب Facebook Business بالفعل ، فيمكنك إنشاء حساب على Facebook Business Manager

# 2. اقبل الدعوة وتحقق من عملك.

بعد الانتهاء من عملية الاشتراك في WhatsApp Business ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من فريق توصيل الخدمة يطلب منك قبول WhatsApp عبر Facebook والمصادقة على عملك:

قبول: انتقل إلى Facebook Business ، وحدد "الطلبات" ، واقبل الدعوة.

تحقق: يطلب منك WhatsApp التحقق من عملك على Facebook.

# 3. اختيار رقم واسم للعرض

سيتصل بك فريق توصيل الخدمة بمجرد موافقة WhatsApp على طلبك لربط الرقم الذي ستستخدمه في WhatsApp. هذا هو الرقم حيث يمكن للعملاء الاتصال بك وحيث يمكنك إرسال رسائل WhatsApp. يمكنك استخدام أحد أرقام الهاتف المحمول الافتراضية الخاصة بـ MessageBird (VMN) أو أحد أرقام الهواتف الموجودة لديك:

VMN: تتضمن خطة WhatsApp الخاصة بك واحدة أو أكثر من مكالمات VMN المجانية من بلدان معينة.

رقم هاتفك الشخصي: يجب أن يكون هذا رقم هاتف لم يتم ربطه مطلقًا بـ WhatsApp. يمكن أن يكون هاتفًا خلويًا أو خطًا أرضيًا.

# 4. في حساب MessageBird الخاص بك ، قم بتشغيل قناة WhatsApp.

سيرسل لك فريق توصيل خدمة MessageBird رسالة بريد إلكتروني عندما تكون قناتك جاهزة للتفعيل. انتقل إلى القنوات على الشريط الجانبي الأيسر من لوحة معلومات MessageBird ، ثم اختر WhatsApp للعثور على قناة WhatsApp الأولى الخاصة بك. يجب أن يظهر "تنشيط القناة" كزر أخضر. لتفعيل القناة ، أرسل الكود التالي إلى رقم WhatsApp الخاص بك:

ما الشركات التي تستخدم MessageBird؟

تتعامل MessageBird ، التي يقع مقرها الرئيسي في أمستردام ، مع أكثر من 5 تريليون رسالة ومكالمة ورسائل بريد إلكتروني كل عام لأكثر من 29 ألف عميل ، بما في ذلك Google و Facebook و Uber ، عبر قنوات مثل WhatsApp والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وغيرها.

ما هي Messagebird API؟

من خلال واجهة برمجة تطبيقات REST ، تتيح لك SMS API الخاصة بـ MessageBird إرسال واستقبال رسائل SMS من وإلى أي بلد على هذا الكوكب. كل الرسالة يتم التعرف عليه من خلال معرف عشوائي فريد ، مما يسمح للمستخدمين بالتحقق دائمًا من حالة الرسالة باستخدام عنوان URL المقدم.

هل Messagebird متوافقة مع HIPAA؟

الحفاظ على الامتثال العالمي. حافظ على خصوصية بياناتك وخصوصية عملائك من خلال الالتزام باللوائح العالمية مثل GDPR و HIPAA و 10DLC و CCPA.

هل لدى Messagebird تطبيق؟

سيسمح تثبيت تطبيق MessageBird لشركتك بدمج قنوات SMS و WhatsApp مع العملاء والتفاعل مع العملاء في جميع أنحاء العالم من منصة واحدة.

هل Messagebird API مجانية؟

لاستخدام واجهات برمجة تطبيقات MessageBirds ، يجب عليك أولاً التسجيل مجانًا على www.messagebird.com.

هل Messagebird هي يونيكورن؟

جمعت MessageBird ، وهي منصة اتصالات سحابية مقرها أمستردام ، 200 مليون دولار من جولة جمع التبرعات من السلسلة C برئاسة Spark Capital ، وسيتم استخدام معظمها في عمليات الاستحواذ. بقيمة 3 مليارات دولار ، أصبح MessageBird أحدث يونيكورن في أوروبا.

هل Messagebird مربحة؟

لا تقدم MessageBird معلومات مالية ، لكنها تدعي أنها مربحة. وفقًا لـ Atomico ، التي شاركت في جولتها الاستثمارية الأولى في عام 2017 ، قامت Vis بتمهيد الأعمال إلى 100 مليون دولار على مدار ست سنوات قبل جمع أي رأس مال خارجي.

ما هي قيمة Messagebird؟

جمعت شركة MessageBird ، وهي شركة اتصالات سحابية ، تمويلًا إضافيًا قدره 3.8 مليار دولار.

وفي الختام

MessageBird هي عبارة عن منصة اتصالات قوية كخدمة (CPaaS). يتضمن عددًا كبيرًا من الحلول والتقنيات القوية المصممة لمساعدة المؤسسات في تفاعلات العملاء والمشاركة على نطاق واسع. تعتبر MessageBird منصة تسويق حديثة للرسائل النصية القصيرة ، وهي قادرة تمامًا على مساعدة الشركات وفرق التسويق والوكلاء في التعامل مع قاعدة عملائهم من خلال مجموعة واسعة من القنوات.

تكاملات MESSAGEBIRD: كل ما يجب أن تعرفه

جدول المحتويات إخفاء