نظرًا لأن كليات الحقوق عادةً لا تغطي الجوانب التجارية لمهنة المحاماة ، فإن الهدف الرئيسي للقضية القانونية وبرامج إدارة الممارسات القانونية هو مساعدة شركات المحاماة والممارسين القانونيين الأفراد في إدارة شؤون أعمالهم بفعالية. نتيجة لذلك ، يحتوي البرنامج على أدوات للاتصال بالعميل ، والتقويم ، وتتبع الوقت (للفواتير) ، وتجميع المستندات ، وإدارة جهات الاتصال وقوائم البيانات ، وإدارة الحالات ، من بين أشياء أخرى. في هذا المنشور ، سنناقش أفضل برامج إدارة حالات القانون والرعاية الصحية والموارد البشرية لمنظمات غير ربحية ، على النحو الذي يختاره المتخصصون لدينا من قاعدة بياناتنا.
ما هو برنامج إدارة الحالة؟
برنامج نظام إدارة الحالة هو تقنية رقمية تتيح إدارة الحالات للشركات. تحتفظ إدارة الحالة بسجلات شاملة فيما يتعلق بحادث معين ومعالجة تلك السجلات على طول مسار محدد مسبقًا. على عكس العمليات والمشاريع ، من ناحية أخرى ، قد يتم حل الحالة دون إكمال سير العمل بأكمله.
فوائد برامج إدارة الحالة
الفوائد الخمس الأولى لبرامج إدارة الحالات هي كما يلي:
# 1. تقليل الخطأ البشري
من الصعب التأكد من أن كل شيء في مكانه الصحيح عند العمل بالقلم والورق. قد تكون الوثائق غير مكتملة أو قد يتم إدخال ملاحظات مفقودة بشكل خاطئ. يتأكد برنامج إدارة الحالة من جمع جميع البيانات ذات الصلة والتعاون مع الشخص الذي يتعامل مع الحالة لتحديد الإجراءات التالية.
# 2. يمكن إكمال الحالات من أي مكان
لديك خيار العمل خارج المكتب بفضل برامج إدارة الحالة المستندة إلى مجموعة النظراء. إذا كانت وظيفتك تتطلب منك السفر بشكل متكرر ، فستقدر هذه الوظيفة. أصبحت التقنيات القائمة على الخادم قديمة بسبب تحول المؤسسات إلى السحابة.
# 3. التحليلات
يذهب أفضل برنامج لإدارة الحالات إلى أبعد من المساعدة في تقدم القضية نحو الاستنتاج. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك في رؤية الأنماط ومدى جودة عمل النماذج ومهام سير العمل. يمكنك تحديد روابط معينة بين الحالات من خلال استخدام برنامج إدارة الحالة المناسب. يمكنك استخدام هذا لحل حالات الاحتيال أو إرسال تقارير الامتثال بسرعة.
#4. المرونة
يجب أن تكون برامج إدارة الحالة قابلة للتكيف للغاية. يجب أن تكون رشيقة وسريعة لتبني إجراءات جديدة. إذا كنت محاميًا للتخطيط العقاري ، على سبيل المثال ، فقد تختار التركيز على مجال مختلف من القانون ، مثل إعاقة الضمان الاجتماعي. يجب أن تكون قادرًا على تكييف البرنامج الذي تستخدمه بسهولة عن طريق إضافة عدد قليل من الحقول أو مراحل سير العمل.
# 5. الأمان
عقلك مرتاح عندما تكون جميع ملفاتك آمنة. يحمي برنامج نظام إدارة الحالات الفائق جميع ملفاتك ويقوم بعمل نسخ احتياطية لبياناتك تلقائيًا وبشكل روتيني ، مما يوفر عليك عناء الاضطرار إلى القيام بذلك يدويًا. قد يؤدي حدث بسيط مثل انقطاع التيار الكهربائي إلى تعطل برنامج إدارة الحالة المستند إلى الخادم أو عدم تشغيله.
لماذا برنامج إدارة الحالة؟
# 1. منظمة
يتم إنتاج قدر كبير من البيانات المتعلقة بالقضايا من قبل الشركات كل يوم. من السهل للغاية نسيان التفاصيل المهمة أو تنظيم البيانات والاحتفاظ بها بشكل غير صحيح. سيتم الاحتفاظ بجميع بياناتك في منطقة واحدة منفصلة منطقيًا يسهل الوصول إليها باستخدام نظام إدارة الحالة.
# 2. زيادة الإنتاجية
ترتفع الأرباح مع زيادة الإنتاج. أنت تستثمر في المستقبل عندما تمول برنامج إدارة الحالة. يعمل البرنامج على تبسيط العديد من العمليات ، مما يمنحك مزيدًا من الوقت للتركيز على الاحتفاظ بالعملاء والتسويق لزيادة إيرادات عملك.
# 3. المركزية
ربما تكون قد بذلت الكثير من الجهد لتطوير نظام إدارة حالات مثالي لعملك. ولكن ماذا يحدث عندما تجلب موظفين جددًا أو عندما يذهب عامل رئيسي في إجازة؟ هل كل شيء ينهار؟ يعمل برنامج نظام إدارة الحالة على مركزية جميع البيانات ، مما يتيح للمستخدمين تنزيل المستندات وتحميلها من مكان واحد. هذا يزيد من الفعالية.
برامج إدارة الحالة للرعاية الصحية
للتعامل مع حالات المرضى ومراقبة تقدمهم ، قد يستخدم العاملون في الرعاية الصحية برنامج إدارة الحالة (CMS). قد يكون لها وظائف بما في ذلك إدارة بيانات المريض وتحديد المواعيد ووضع خطط العلاج والتحكم في الأدوية ومراقبة التقدم.
المستشفيات والعيادات والممارسات الخاصة ليست سوى عدد قليل من مؤسسات الرعاية الصحية التي يمكنها استخدام برامج إدارة الحالات. يمكن أن يساعد العاملين في المجال الطبي في تبسيط إجراءات عملهم ، وتعزيز التفاعل مع المرضى ومقدمي الرعاية الصحية الآخرين ، وتقديم رعاية أفضل للمرضى.
بالإضافة إلى هذه الإمكانات ، قد توفر بعض برامج إدارة الحالات الخاصة بصناعة الرعاية الصحية أيضًا اتصالات مع منصات برامج الرعاية الصحية الأخرى ، بما في ذلك منصات التطبيب عن بُعد وأنظمة الفوترة والدفع والسجل الطبي الإلكتروني (EMR) أو أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) والأنظمة الإلكترونية. أنظمة السجلات الطبية (EMR). قد يساهم ذلك في تطوير نظام بيئي شامل للرعاية الصحية يعزز نتائج المرضى مع تخفيف القيود الإدارية على مقدمي الرعاية الصحية.
أفضل برنامج لإدارة الحالات للرعاية الصحية
يرفع برنامج إدارة حالة الرعاية الصحية مستوى الرعاية ، وفي النهاية ، تجربة المريض من خلال تعزيز تنسيق الرعاية في جميع أنحاء المستشفى أو الممارسة أو عيادة الرعاية الإضافية. لتقييم صحة المريض بشكل فعال ، يقوم برنامج إدارة حالة الرعاية الصحية بتركيز عناصر رعاية المرضى مثل الجدولة ، والرسوم البيانية ، وتخطيط العلاج ، والفواتير الطبية.
يمكن لمديري الحالة تحسين رعاية ما بعد الخروج من المستشفى باستخدام برنامج إدارة حالات الرعاية الصحية لتعزيز التعاون والتواصل السريري. نتيجة لذلك ، يستفيد المرضى أيضًا من برامج إدارة حالات المرضى الفعالة ، والتي يمكن أن تزودهم بأدوات خدمة فردية تشبه نظام رعاية المرضى التفاعلي (IPC) الذي كانوا سيستخدمونه أثناء خضوعهم للعلاج.
# 1. CareCloud
CareCloud هو برنامج رعاية صحية قائم على السحابة يوفر مجموعة من التطبيقات ، بما في ذلك إدارة الممارسة وإدارة دورة الإيرادات والسجلات الصحية الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر وحدة إدارة الحالات التي تساعد المتخصصين في الرعاية الصحية في إدارة حالات المرضى ومراقبة تقدمهم.
# 2. سيرنر
Cerner هي شركة تكنولوجيا معلومات للرعاية الصحية تقدم مجموعة من الحلول البرمجية لمقدمي الرعاية الصحية. يساعد برنامج إدارة الحالات الخاص به مقدمي الخدمات على إدارة حالات المرضى وتتبع تقدمهم وتنسيق الرعاية عبر العديد من مقدمي الخدمات والمرافق.
# 3. ملحمي
يوفر صانع برامج السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) أيضًا Epic عنصرًا لإدارة الحالة. باستخدام برنامج إدارة الحالة الخاص به ، يمكن لمتخصصي الرعاية الصحية إدارة حالات المرضى ومراقبة تقدمهم وتنسيق الرعاية بين مختلف المرافق ومقدمي الخدمات.
# 4. NextGen للرعاية الصحية
تقدم NextGen Healthcare مجموعة من حلول برامج الرعاية الصحية ، بما في ذلك إدارة الممارسة وإدارة دورة الإيرادات والسجلات الصحية الإلكترونية. يساعد برنامج إدارة الحالات الخاص به مقدمي الرعاية الصحية على إدارة حالات المرضى وتتبع تقدمهم وتنسيق الرعاية عبر العديد من مقدمي الخدمات والمرافق.
# 5. CharityTracker
CharityTracker عبارة عن برنامج قائم على السحابة ومتوافق مع HIPAA لمنظمات الرعاية الصحية والمنظمات غير الربحية من جميع الأحجام. يمكنك الإلغاء في أي وقت ولا توجد عقود أو تكاليف إعداد أو رسوم خفية! بمساعدة حل توفير الوقت الخاص بنا ، يمكنك إدارة حالات المرضى بشكل أكثر فعالية ، وتتبع ملاحظات الحالة والمساعدة ، وإنشاء التقارير ، والتعاون ، وتحديد الأهداف ، وتقييم النتائج ، وإجراء الإحالات ، وإظهار تأثير عملك مع التغيير- بيانات الوقت الزائد.
في قطاع الرعاية الصحية ، هناك العديد من الحلول البرمجية الإضافية لإدارة الحالات ، وسيعتمد الخيار الأفضل لشركة رعاية صحية معينة على احتياجاتهم ومتطلباتهم الفردية. يُنصح بأن يقوم مقدمو الرعاية الصحية بمقارنة العديد من الحلول ويأخذون في الاعتبار جوانب مثل التكلفة وقابلية الاستخدام والوظيفة للعثور على الحل الأفضل لأعمالهم.
برامج إدارة القضايا القانونية
يحتوي أفضلها على مكونات لمعالجة الكلمات وتدوين ملاحظات سطح المكتب وتشفير القرص وأمان كلمة المرور وإدارة البريد الإلكتروني وأنظمة CRM. بشكل عام ، يؤدي استخدام برنامج إدارة القضايا القانونية إلى تعزيز الإنتاجية وتعزيز تسويق مكاتب المحاماة لجذب عملاء إضافيين. إنه أحد الأشياء التي تميز شركة المحاماة الإبداعية.
فيما يلي ملخص لكل من برامج إدارة القضايا القانونية ذات التصنيف الأعلى:
# 1. جناح زولا
منصة Zola Suite هي المنصة الوحيدة لإدارة الممارسات القانونية القائمة على السحابة والتي تحتوي على بريد إلكتروني مضمّن حقيقي ومحاسبة قانونية شاملة وأدوات للفوترة ومحاسبة الثقة. مع خطط أسعار أكثر تكلفة ، فإنه يوفر مساحة تخزين سحابية غير محدودة مع قيود متساهلة على حجم الملف.
# 2. TimeSolv
يمكن لشركات المحاماة وغيرهم من المتخصصين القانونيين تسريع إجراءات عملهم بمساعدة TimeSolv ، وهو برنامج برمجي مخصص بالكامل. يوفر القدرة على تتبع الوقت والنفقات ذات الصلة. إلى جانب كونها شاملة ، فهي أيضًا سهلة الاستخدام ومتوافقة مع كل من أنظمة التشغيل الحديثة والقديمة ، بما في ذلك macOS و Windows و iPhone و Android.
# 3. الممارسة
يوجد PracticePanther على رأس قائمة برامج إدارة القضايا للمحامين لأسباب وجيهة. فهو يجمع بين مجموعة متنوعة من الوظائف في منصة إنترنت بسيطة وسهلة الاستخدام. يمكنك الحصول على إمكانيات لتتبع الوقت والجدولة والفواتير ومعالجة المدفوعات وإدارة التكلفة مع البرنامج. يحتوي البرنامج أيضًا على إمكانات قوية لإدارة علاقات العملاء وإدارة الحالات لتسهيل إدارة العلاقات وتتبع كل شيء في المكتب.
# 4. كليو
يحتوي Clio ، الذي تم إنشاؤه لتحسين الإدارة القانونية ، على جميع الميزات المطلوبة لإدارة ممارسة القانون بنجاح. يتم تضمين ميزات قوية لإدارة الحالات والعملاء والبيانات والمستندات والفواتير والتقويمات وتتبع الوقت وإعداد التقارير والمحاسبة في Clio. يهدف النظام ، الذي يتم تسويقه باعتباره أداة الإدارة الكاملة لمكاتب المحاماة ، إلى مساعدة مزودي الخدمات القانونية بميزاته العديدة ، والتي يمكنها تنظيم تفاصيل الحالة ، وإنشاء مهام سير العمل ، وتحديد الجداول الزمنية ، ومشاركة المستندات ، وتتبع الدقائق القابلة للفوترة ، وإنشاء الفواتير ، ومعالجة المدفوعات ، وأداء المحاسبة القانونية من بين أمور أخرى.
# 5. قضيتي
يمكن لشركات المحاماة الصغيرة والمتوسطة الحجم تنظيم القضايا وتتبع الوقت وأتمتة الفواتير والتواصل مع العملاء باستخدام أداة إدارة الحالات المستندة إلى الويب MyCase. لإدارة جهات الاتصال والجدولة وإدارة المستندات وإدارة الحالة والفوترة والفواتير عبر الإنترنت وتتبع الوقت وإدارة التقويم ، فإنه يوفر نظامًا أساسيًا متعدد الإمكانات.
برامج إدارة حالة الموارد البشرية
قد تتعامل إدارات الأعمال والموارد البشرية مع القضايا والتحقيقات والطلبات والمخاوف المتعلقة بالموارد البشرية على منصة واحدة بفضل برنامج إدارة حالة الموارد البشرية. يتم تبسيط العملية الكاملة لإدارة حالات الموارد البشرية والتحقيق فيها من خلال برنامج إدارة حالة الموارد البشرية ، المعروف أيضًا باسم برنامج تحقيق الموارد البشرية أو برنامج علاقات الموظفين.
يتم التعامل مع النزاعات التي تشمل زملاء العمل والإجراءات التأديبية والإجازة المرضية الممتدة والمضايقات وغيرها من المخاوف عبر برنامج إدارة قضايا الموارد البشرية. يمكن لمدير الموارد البشرية إدارة كل نوع من حالات الموارد البشرية في كل مرحلة من مراحل العملية بمساعدة برنامج إدارة حالة الموارد البشرية الفعال. يتم سرد أفضل برامج إدارة حالة الموارد البشرية أدناه:
# 1. أنا البصر
باستخدام i-Sight ، يمكنك التعامل مع تحقيقات الموارد البشرية والاحتيال والامتثال من البداية إلى النهاية. تساعد I-Sight ، وهي أداة إدارة حالات استقصائية قائمة على السحابة رائدة في السوق ، الشركات في تبسيط إجراءات التحقيق للتعامل مع المشكلات وتحليل النتائج بسهولة. تعد تعيينات الحالة وتنبيهات سير العمل ومراجعات الحالة والتعاون وتقارير الاتجاهات والميزات الأخرى من بين أهم الميزات.
# 2. براعة الموارد البشرية
المنصة التكنولوجية الوحيدة المصممة خصيصًا لإدارة تفاعلات الموظفين وتحقيقاتهم هي براعة الموارد البشرية. يمكن للمؤسسات إنشاء مكان عمل أفضل من خلال إجراء تقصي الحقائق الشامل بسرعة في دعاوى سوء سلوك الموظف من خلال تقنية إدارة حالات الموارد البشرية لدينا ، مما يقلل من المخاطر على الجبهتين القانونية والمالية.
# 3. برامج Dovetail
يتم تلبية متطلبات فريق الموارد البشرية الحديث من خلال تجربة تقديم خدمة الموارد البشرية من Dovetail Software ، والتي تشمل إدارة حالة الموارد البشرية ، وبوابة الموظفين ، وإدارة معرفة الموارد البشرية ، وإعداد التقارير والتحليلات. من بين هذه المتطلبات زيادة خبرة الموظف وتجربة الموارد البشرية في تقديم خدمات الموارد البشرية.
# 4. برنامج LBi
نظام إدارة حالة الموارد البشرية الآلي الرائد في الصناعة وأداة تتبع المكالمات هو HR HelpDesk. يسمح مكتب مساعدة الموارد البشرية ، المعروف أيضًا باسم إدارة حالات الموارد البشرية ، للموارد البشرية ومراكز خدمة الموارد البشرية بالتعامل بفعالية مع طلبات الموظفين وأسئلتهم ، وتعزيز تقديم خدمات الموارد البشرية ، وتمكين سير العمل التلقائي ، ومتابعة الحالات حتى حلها. لدينا سنوات من الخبرة في برامج الموارد البشرية.
# 5. النعاس
بمساعدة هذه الأداة الفعالة لإدارة حالات الموارد البشرية ، يمكن للشركات بسهولة إدارة الأحداث والمخاوف المتعلقة بالموارد البشرية. نظرًا لأنه يوفر واجهة مستخدم بديهية وتمكنني من التعامل مع جميع حالات الموارد البشرية في مكان واحد ، فقد اخترت Insperity كأحد أفضل حلول برامج إدارة حالة الموارد البشرية. يمكنني تتبع مشاكل وحوادث الموظفين بسرعة مع Insperity ، وتسجيل الحالات ، وإعطاء واجبات لأعضاء فريقي.
برامج إدارة الحالات غير الهادفة للربح
يجب أن يكون مديرو الحالات غير الربحيون قادرين على التعامل مع كل هذا ومراقبة التقدم باستخدام برنامج إدارة الحالة. تم إنشاء بدائل البرامج التالية لمديري الحالات ، وكان العديد منهم أيضًا مديري حالات وتم تصميمهم وفقًا لاحتياجاتهم وصناعة معينة.
أفضل برامج إدارة الحالات غير الهادفة للربح
يتم تضمين خيارات البرامج الخاصة بصناعات معينة ، مثل التشرد والرعاية الصحية والإدمان ، في القائمة أدناه. كثير منها قابل للتكيف بما يكفي لاستخدام أي منظمة غير ربحية.
# 1. ابريكوت 360 من سوشيال سوليوشنز
يعد Apricot 360 أحد بدائل إدارة الحالات التي تقدمها Social Solutions للمنظمات غير الربحية. ويخدم هذا البرنامج جميعًا المنظمات غير الربحية والقطاع العام والمحسنين. لكنها تعمل بشكل أفضل للأشخاص الذين يعملون في الخدمات الاجتماعية.
# 2. FAMCare
FAMCare هو برنامج لإدارة الحالات يحقق أفضل أداء للمنظمات غير الربحية التي تتعامل مع الأشخاص المشردين ، وقضايا الصحة العقلية ، والرعاية طويلة الأجل ، والعائلات التي لديها أطفال. يمكن لمديري الحالة استخدامه عند زيارة العملاء في منازلهم لأنه يمكن إعداده محليًا أو في السحابة ويعمل مع أي جهاز.
# 3. قوة المبيعات
إن Salesforce معروفة للعديد من المنظمات غير الربحية ، وذلك بفضل أدواتها للتبرعات عبر الإنترنت وإدارة المانحين. ومع ذلك ، يتوفر أيضًا برنامج إدارة الحالة. لمساعدة مديري الحالات ، يحتوي حل البرنامج هذا على صفحة رئيسية تسرد جميع المواعيد وتواريخ الاستحقاق. يمكن استخدام Salesforce بواسطة مديري الحالة للبحث بسرعة عن العملاء وتحديد المعلومات والعلاقات ذات الصلة.
# 4. جونا بلدي
صُممت My Junna لتسهيل المهام اليومية لمديري الحالات والمدافعين عن المرضى. أيضًا ، تم تطوير My Junna بواسطة مدير حالة مخضرم لتعزيز إنتاجية الفريق والتواصل.
# 5. جدير بالحالة
CaseWorthy هو برنامج إدارة حالات قابل للتكيف يمكّن الشركات من إنشاء تدفقات عمل أفضل لموظفيها وعملائها. يمكن لمديري الحالة فهم متطلبات عملائهم بشكل أفضل وفعالية البرامج باستخدام هذه الطريقة لتنظيم المعلومات.
ما هو الفرق بين إدارة الحالة وإدارة علاقات العملاء؟
إن CRM هو لإدارة التدفق الكامل لتفاعلات العميل ، لكن CMS يعد رائعًا لإدارة جهات الاتصال وتتبع الأشخاص المهمين بشكل عام.
هل لدى Salesforce إدارة حالة؟
نعم. توفر Salesforce بالفعل نظام إدارة حالة يسمى Salesforce Service Cloud لمساعدة المؤسسات على إدارة الحالات وتفاعلات العملاء. يمكن للشركات التعامل مع استفسارات العملاء ومخاوفهم وطلبات الدعم في مكان واحد بفضل خدمة العملاء المستندة إلى مجموعة النظراء ومنصة الدعم المعروفة باسم Service Cloud.
ماذا تفعل برامج Clio؟
Clio هو نظام لإدارة الممارسات القانونية يمكن استخدامه من قبل شركات المحاماة الصغيرة إلى الكبيرة جدًا. تتيح المنصة لشركات المحاماة والشركات الأخرى في القطاع القانوني إدارة قضايا العملاء ووثائقهم ، وفواتير العملاء ، وتلقي المدفوعات مع تتبع المواعيد النهائية الحاسمة.
هل Salesforce عبارة عن CRM أو CMS؟
Salesforce هي أساسًا منصة برمجية لإدارة علاقات العملاء (CRM) تساعد الشركات في إدارة علاقات العملاء وعمليات المبيعات ومعلومات العملاء. ومع ذلك ، بالإضافة إلى أنظمة إدارة المحتوى (CMS) مثل Salesforce CMS ، توفر Salesforce أيضًا مجموعة واسعة من منتجات وحلول البرامج الإضافية.
ما هي الأنواع المختلفة لإدارة الحالة؟
تشمل أنواع نماذج إدارة الحالة ما يلي:
- نموذج الوساطة.
- إدارة الحالات المكثفة.
- إدارة الحالة السريرية.
- النموذج القائم على نقاط القوة.
هل إدارة الحالة جزء من CRM؟
نعم ، تتضمن حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) إدارة الحالة. تعد إدارة الحالة مكونًا رئيسيًا للعملية التي تستخدمها أنظمة CRM لمساعدة المؤسسات على إدارة تفاعلاتها وعلاقاتها مع العملاء.
وفي الختام
نظرًا للانطباع الخاطئ بأن برامج إدارة الحالات باهظة الثمن ، فإن بعض الشركات والمؤسسات لا تمتلكها. لكن هذا ليس هو الحال على الإطلاق. يمكن أن تكون برامج الإدارة في السحابة غير مكلفة نسبيًا وتخفض التكاليف بشكل عام. ستكون في وضع أفضل لتنمية عملائك ، والعمل بشكل أكثر فاعلية ، وكسب المزيد من المال.
- أفضل العلامات التجارية للهواتف في عام 2023: أفضل ماركات حافظة هاتف iPhone و Samsung
- أكثر من 19 شركة مربحة تبدأ برأس مال منخفض في نيجيريا
- برنامج CLM: أفضل برنامج لإدارة دورة حياة العقد 2023
- ما هو تطبيق الرهن العقاري: التعريف ، كيف يعمل وما هو مدرج
- تطبيق المؤسسة: كل ما تحتاج لمعرفته حول EAS
مراجع حسابات
