الإدارة بالأهداف (MBO) هي أسلوب إدارة القيادة الذي يجب على كل قائد استخدامه لإدارة أداء فريقه وكفاءته بشكل فعال. يستلزم هذا النهج تحديد أهداف SMART ومواءمتها لتحقيق أهداف العمل. لقد قمت ذات مرة بقيادة فريق لديه أحلام كبيرة ولكني كافحت لتحويلها إلى حقيقة. وذلك عندما عثرت على MBO، وقد أرشدني إلى تحديد ومواءمة جهود كل فرد في فريقي لتحقيق الهدف المحدد للشركة.
دعونا ندخل في تفاصيل استخدام MBO لتحديد الأهداف نحو تحقيق أهداف العمل.
الوجبات السريعة الرئيسية
من خلال تحديد أهداف محددة وقابلة للقياس، تعد الإدارة بالأهداف (MBO) بمثابة استراتيجية قيادية تمكن القادة من مواءمة جهود الفريق مع الأهداف التنظيمية. تعمل MBO على تحسين التواصل والإنتاجية وإشراك الموظفين من خلال تشجيع المشاركة وتقديم تعليقات متكررة وتبني المرونة. وهذا يؤدي في النهاية إلى النجاح التنظيمي.
ما هو MBO؟
لقد حددت كل شركة أهدافًا وغايات تأمل في تحقيقها مع نموها. لذا فإن الإدارة بالأهداف هي أسلوب إدارة قيادي تستخدمه الشركة لتحديد أهداف ذكية، ومواءمتها مع الموظفين، ومراقبة التقدم المحرز في تحقيق هذه الأهداف. هنا، سيقوم الموظف بعد ذلك بمواءمة أهدافه مع أهداف الشركة.
مصدر الصورة: CFI
يحدد أسلوب الإدارة بالأهداف الأهداف، ويحدد خطط العمل، ويراجع ويقيم الأداء لضمان توافق الأهداف مع أهداف الشركة والاستراتيجية العامة
MBO هي خريطة طريق للنجاح. إنه نهج استراتيجي لتحديد الأهداف يأخذ أحلامك "الصورة الكبيرة" ويقسمها إلى خطوات واضحة وقابلة للتنفيذ للجميع في مؤسستك
تاريخ موجز لـ MBO
قدم بيتر دراكر مفهوم الإدارة حسب الأهداف في عام 1954 في كتابه الصادر عام 1954 بعنوان "ممارسة الإدارة". دعا دراكر إلى اتباع نهج أكثر تعاونية يركز على تحديد أهداف واضحة وتمكين الموظفين من تحقيقها.
خلال السبعينيات والتسعينيات، أصبحت الإدارة بالأهداف أكثر اعترافًا، خاصة في الشركات الكبيرة. أدركت هذه الشركات أن هناك طلبًا متزايدًا على اتباع نهج أكثر انتظامًا في الإدارة.
ومع ذلك، ظهرت انتقادات لهذا المفهوم بحلول منتصف التسعينيات؛ يعتقد معظم النقاد أن الشركات أصبحت أكثر بيروقراطية وأن معظم الشركات تعتمد أيضًا بشكل كبير على الأهداف قصيرة المدى.
تؤكد الإدارة بالأهداف على وضوح الأهداف، ومشاركة الموظفين، والمساءلة عن الأداء، والتي لا تزال تلقى صدى لدى المديرين، الذين يريدون أن يكونوا ناجحين في عالم الأعمال المتغير. لذلك، على الرغم من الانتقادات، تظل الإدارة بالأهداف نهجًا إداريًا مناسبًا ومستخدمًا على نطاق واسع.
يستمر استخدام MBO ولكن بأسلوب أكثر حداثة. تدرك المنظمات الحاجة إلى المرونة وتكييف نظام MBO ليناسب احتياجاتها الخاصة.
العناصر الرئيسية لـ MBO
- الوضوح وقابلية القياس: أحد العناصر الرائعة في MBO هو تحديد أهداف واضحة ومحددة وقابلة للقياس. ويصبح الأساس لكل عنصر آخر.
- تحديد الأهداف التشاركية: تؤكد MBO أيضًا على تحديد الأهداف التشاركية، من خلال تشجيع المديرين وموظفيهم على العمل معًا عند تحديد أهداف العمل التي تتوافق مع أهدافهم الفردية وأهداف الشركة.
- تقييم الأداء والتعليقات: تدعو MBO أيضًا إلى تقييم الأداء المنتظم وآليات التغذية الراجعة لتتبع التقدم المحرز في تحقيق الأهداف المحددة وتحديد مجالات التحسين والاعتراف بالإنجازات.
ما هو هدف MBO؟
في البداية، بدت MBO وكأنها مفهوم سامٍ، ملفوف بالغموض والمصطلحات. ولكن عندما تعمقت أكثر، أدركت أن الأمر كله يتعلق بوضع أهداف واضحة وقابلة للقياس وتتوافق مع الأهداف التنظيمية. إن الأمر يشبه الانطلاق في رحلة مع أشخاص آخرين بينما تتأكد من أن الجميع يعرفون بالضبط أين نتجه وكيف سنصل إلى هناك.
تضمن MBO أن يتم التواصل مع الموظفين فيما يتعلق بأدوارهم ومسؤولياتهم، مع التأكد أيضًا من فهمهم للدور الذي يلعبونه في الصحة العامة للمنظمة. وهذا يرشدهم إلى ما تتوقعه الشركة منهم ويمنحهم أيضًا إحساسًا بالهدف والملكية حيث يساعدون الشركة على تحقيق أهدافها المحددة.
خلال الاجتماع الأسبوعي لشركتي، ناقش مديرنا التنفيذي ذات مرة باستفاضة خطة الشركة على مدى 20 عامًا والأهداف والغايات "الكبيرة" المختلفة التي يتعين علينا تنفيذها لتحقيق تلك الإستراتيجية طويلة المدى. في البداية، شعرت بالإرهاق، ولكن عندما قام بتقسيمها إلى أهداف أصغر، أصبح الأمر أكثر وضوحًا وأسهل للفهم، ثم تم تكليفي بمهمة معينة لأقوم بها فيما يتعلق بهذه الأهداف.
فوائد الإدارة بالأهداف (MBO)
- زيادة إنتاجية الفريق: عندما يعرف أعضاء الفريق والموظفون أهداف الشركة، فإنهم يؤدون أدوارهم الوظيفية بمزيد من الوضوح. ونتيجة لذلك، فإن دوافعهم وإنتاجيتهم ستزداد أيضًا.
- تحسين التواصل بين الفريق: تعمل الإدارة بالأهداف على تحسين نموذج الاتصال للمؤسسة. إنه يخلق بيئة عمل مفتوحة حيث يتم توصيل الأهداف والتحديات بسهولة دون خوف أو تحيز.
- التحفيز والروح المعنوية: نظرًا لأن برنامج MBO يعمل على تحسين التواصل بين المديرين والموظفين، فإن العلاقات الشخصية والتحفيز والروح المعنوية ستتحسن أيضًا حيث يشارك الجميع بشكل كامل في تحقيق أهداف العمل.
- تحسين الأداء التنظيمي: من خلال وضع أهداف واضحة وقابلة للقياس، مع مواءمة هذه الأهداف مع الأهداف الفردية للموظفين، يصبح هؤلاء الموظفون متحمسين للعمل لتحقيقها، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية. سيؤدي هذا إلى تعزيز أداء الأعمال بشكل عام
- يزيد من مشاركة الموظفين: عندما تقوم منظمة ما بإشراك موظفيها في عملية صنع القرار في الشركة، فإنها تزيد من مستويات مشاركتهم لأنهم يشعرون أنهم أصبحوا جزءًا من المنظمة، ولديهم الدافع لإعطاء الشركة أفضل ما لديهم.
حدود الإدارة بالأهداف
- الضغط لتحقيق الأهداف المحددة: نظرًا لأن برنامج MBO يركز على الفرد، فقد يشعر أعضاء الفريق بضغط كبير جدًا للوصول إلى أهدافهم. يمكن أن يكون هذا أحد عيوب MBO لأن أعضاء الفريق قد يصبحون مرهقين في هذا النوع من بيئة العمل، مما قد يؤدي إلى انخفاض معدل الاحتفاظ بالموظفين وانخفاض الروح المعنوية.
- المنافسة بين أعضاء الفريق: نظرًا لأن المكافآت والتقدير تعتمد على الأداء، فقد يصبح مكان العمل تنافسيًا للغاية بالنسبة للموظفين. فبدلاً من تعزيز العمل الجماعي والتعاون، سيركز الموظفون أكثر على أن يصبحوا الأفضل، وقد لا تكون هذه المنافسة غير الصحية جيدة على المدى الطويل.
- المبالغة في التركيز على الأهداف الكمية قصيرة المدى: يعطي برنامج MBO الأولوية للأهداف الكمية قصيرة المدى على الأهداف الإستراتيجية طويلة المدى. لا يجوز للمديرين إعطاء الأولوية للأهداف النوعية طويلة المدى الأخرى اللازمة لتحقيق النجاح الشامل للشركة. تحتاج الشركات أيضًا إلى جعل الأهداف النوعية طويلة المدى أولوية إذا أرادت تجربة النمو.
- استهلاك الوقت: يمكن للاجتماعات المنتظمة اللازمة لتحديد هذه الأهداف وإجراء التقييمات أن تصرف الانتباه بعيدًا عن الالتزامات المهمة الأخرى لكل من الأفراد والشركات. لجعل العملية أقل تعقيدًا، قم بإنشاء طرق أخرى يمكنها تبسيط وتوضيح كل عملية لسهولة التواصل والتعليقات
- الافتقار إلى المرونة: "إن نهج MBO، الذي يعتمد بشكل كبير على الأهداف وخطط العمل، يوفر هيكلًا ولكنه قد يعيق القدرة على التكيف في أماكن العمل الديناميكية. ومن المهم تشجيع الموظفين على استكشاف الأساليب البديلة التي يمكن أن تعزز المرونة. على الرغم من أن نظام MBO يدعو إلى مراقبة التقدم عن كثب من قبل المديرين، إلا أنه يجب على الشركات تمكين الموظفين من تولي مهامهم، وهو الأمر الذي يظل ضروريًا.
الخطوات الخمس (5) لتنفيذ MBO
#1. تحديد الأهداف التنظيمية
ما هي الأهداف التي تريد تحقيقها كشركة؟ ما هو الإطار الزمني؟ مسار العمل الأول هو تحديد أهدافك التنظيمية. يمكنك إنشاء أهداف للمراحل المختلفة لعملك.
#2. ترجمة الأهداف التنظيمية للموظفين
كقائد أعمال، يجب عليك مشاركة هذه الأهداف مع الجميع في مؤسستك، تمامًا كما فعل مديري. علاوة على ذلك، عليك أن تعرف كيف يمكن لموظفيك، بمهاراتهم المختلفة، مساعدة مؤسستك على تحقيق أهدافها وغاياتها المحددة. تأكد من أنك تستخدم إطار عمل أهداف SMART للتأكد من أن أهداف أعضاء فريقك قابلة للقياس والتحقيق.
# 3. عالمه فى أمرأة
قم بإجراء مراجعة منتظمة لأداء موظفيك. هل يجتمعون مع الهدف المحدد لهم؟ في مكتبي، لدينا "اجتماعات يوم الاثنين"، حيث يقدم الجميع تقريرًا عن مهمة الأسبوع السابق وأي تحدي آخر تمت مواجهته أثناء عملية تنفيذ الأدوار الوظيفية لهذا الأسبوع.
عندما تراقب أداء أعضاء الفريق، سيساعدك ذلك أيضًا على معرفة مدى إنتاجية موظفيك وأعضاء الفريق.
#4. تقييم التقدم
يجب عليك قياس أداء الموظفين، وتحديد المجالات الرئيسية للتحسين، ومن ثم تقديم تعليقات شخصية لمساعدة موظفيك على التفوق. وينبغي أن تكون ردود الفعل إما إيجابية أو بناءة. وينبغي تقديم ردود الفعل الإيجابية بشكل علني لإلهام الآخرين، في حين ينبغي تقديم النقد البناء بشكل خاص لتجنب الإحراج. إذا كان الموظفون يكافحون من أجل تحقيق أهدافهم، فقد يكون ذلك بسبب عدم الوضوح أو عدم كفاية الموارد. إن معالجة هذه المشكلات تعني التأكد من أن الأهداف واضحة وأن الموظفين لديهم الموارد التي يحتاجون إليها. وهذا يحسن التواصل ويعزز إنتاجية الفريق.
#5. مكافأة الإنجازات
الخطوة الأخيرة في MBO هي الاعتراف بالإنجازات ومكافأتها. وهذا يعزز الروح المعنوية ويحفزهم ويبقيهم متحمسين للمشاريع المستقبلية.
يمكن أن تكون المكافآت غير ملموسة (التكريم، وأنشطة بناء الفريق لتعزيز الثقة بالنفس والتحفيز) أو ملموسة (تقديم الثناء، أو المكافآت، أو الترقيات، أو إجازة مدفوعة الأجر). كلا النوعين يحفزان الجهود المستمرة نحو تحقيق الأهداف الفردية والشركة.
أحد أكثر الجوانب المجزية في رحلة MBO هو الاحتفال بإنجازاتنا. بدءًا من الوصول إلى الأهداف ربع السنوية وحتى إطلاق المشاريع الناجحة، يمثل كل معلم بمثابة عوامة تشير إلى تقدمنا نحو وجهتنا النهائية - النجاح.
#6. مراجعة الأهداف
كخطوة إضافية، نظرًا لأن MBO هي عملية مستمرة، يجب عليك مراقبة التقدم بانتظام وتقديم التعليقات إلى فريقك. تحقق دائمًا للتأكد من أنك على المسار الصحيح. تتطلب الإدارة بالأهداف جهدًا مستمرًا لأن أهداف الشركة ستتغير مع نموها. تحقق لمعرفة ما إذا كانت أهدافك بحاجة إلى تعديل بناءً على معلومات جديدة أو ظروف السوق المتغيرة. تذكر أن المرونة هي المفتاح!
أمثلة على استخدام MBO
فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للشركات من خلالها استخدام وتنفيذ MBO لتحديد الأهداف:
| صناعة المبيعات تحديد الأهداف زيادة إجمالي إيرادات المبيعات بنسبة 10٪ في الربع الثالث تطوير الحملات التسويقية المستهدفة وبرامج التدريب على المبيعات. خطة عمل توسيع قاعدة العملاء من خلال فعاليات التواصل تتبع أرقام المبيعات، وتحليل فعالية التسويق، ومراقبة برامج الحوافز. التقييم مقارنة المبيعات الفعلية بالأهداف المستهدفة. التعرف على أصحاب الأداء المتميز، وتحديد مجالات التحسين في التدريب أو التسويق، وتعديل الحوافز مشاركة الرأي تحديد مجالات التحسين في أساليب البيع. | |||||
| صناعة التسويق تحديد الأهداف وزيادة الوعي بالعلامة التجارية زيادة التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي والتعاون مع المبيعات لتأهيل العملاء المحتملين خطط العمل إطلاق حملات إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي تستهدف فئات سكانية محددة. التعاون مع المؤثرين للحصول على موافقات المنتج التقييم إجراء استطلاعات لقياس التعرف على العلامة التجارية وإدراكها. تتبع العملاء المتوقعين، ومراقبة التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، وتقييم معدلات التحويل مشاركة الرأي جمع تعليقات الفريق حول فعالية الحملة والتعاون تقديم تعليقات حول فعالية الحملة، وتحليل مشاركة المحتوى، وتحسين عمليات تأهيل العملاء المحتملين | |||||
| صناعة الموارد البشرية تحديد الأهداف تقليل معدل دوران الموظفين تحسين تطوير الموظفين خطط العمل إجراء مقابلات الخروج وتنفيذ برامج مشاركة الموظفين وتقديم تعويضات تنافسية. - تطوير برامج تدريب وتطوير الموظفين بما يتوافق مع أهداف النمو الوظيفي. التقييم تتبع معدلات دوران الموظفين ومراقبة نتائج مسح المشاركة. مراجعة تقييمات أداء الموظفين والتقدم الوظيفي. مشاركة الرأي تحديد أسباب دوران الموظفين، وتقييم برامج المشاركة، وضبط المبادرات أو حزم التعويضات. تقديم تعليقات حول فعالية التدريب وفرص النمو المحددة في تقييمات الأداء. | |||||
| الصناعة التحويلية تحديد الأهداف تحسين كفاءة الإنتاج أجندات العمل تنفيذ مبادئ التصنيع الخالي من الهدر لتبسيط العمليات وتقليل النفايات. الاستثمار في تقنيات الأتمتة للمهام المتكررة وخطوط التجميع. التقييم مراقبة مخرجات الإنتاج وأوقات الدورة. إجراء عمليات فحص مراقبة الجودة وتحليل معدلات العيوب. مشاركة الرأي تقديم تعليقات حول فعالية مبادرات التصنيع الخالي من الهدر وتحديد المجالات التي تحتاج إلى مزيد من التحسين في الكفاءة. التعرف على الفرق لتحقيق أهداف الإنتاج. | |||||
كيفية التغلب على التحديات في تنفيذ MBO
كل رحلة لها تحدياتها، ومع ذلك، سيكون هناك دائمًا حل. في إحدى المرات في مسيرتي المهنية، كان بعض أعضاء فريقي متشككين في تنفيذ نهج جديد، لذلك، عندما شرحت بلطف فوائد تنفيذ هذا النهج الجديد - زيادة الإنتاجية، والتواصل بشكل أكثر وضوحًا، والشعور بالملكية على أهدافنا - تمكنت من للفوز عليهم.
يعد الافتقار إلى الوضوح أحد التحديات التي يمكن أن تواجهها المنظمة عند تنفيذ نظام MBO. وذلك لأنه إذا لم يفهم بعض الموظفين ما الذي من المفترض أن يحققوه، فهناك احتمال أن يكون من الصعب تنفيذ MBO. بالإضافة إلى ما سبق، قد يكون بعض الموظفين خائفين من تبني طريقة جديدة للقيام بالأشياء، وهذا يمكن أن يعيق تنفيذ MBO.
وأخيرًا، عدم وجود أدوات كافية لتتبع وتقييم أهدافك يمكن أن يعيق التنفيذ الناجح لـ MBO.
وعلى الرغم من كل هذه التحديات، هناك طرق لمواجهتها. يشملوا
- التواصل الفعال: لتنفيذ MBO بنجاح، تأكد من التواصل بشكل فعال، وتحديد الأهداف بوضوح لكل طرف، والتأكد من أن لديهم الموارد اللازمة. وهذا يضمن أن الجميع يعرف ما سيفعلونه.
- التعليم والمشاركة الفعالة: معالجة المقاومة من خلال شرح فوائد التنفيذ لكل طرف معني. يمكنك أيضًا تشجيع المشاركة النشطة والتأكد من الاحتفال بكل فوز. وهذا من شأنه أن يعزز الروح المعنوية والإنتاجية
- الاستثمار في الأدوات المناسبة: يعد تنفيذ MBO بدون الأدوات المناسبة تحديًا يمكن حله من خلال ضمان استثمار الشركة في الأدوات المناسبة، كما يوفر أيضًا موارد تدريبية للموظفين لاكتساب المعرفة التقنية حول كيفية استخدام الأدوات. على سبيل المثال، يمكنك الاستثمار في أدوات إدارة علاقات العملاء، وأدوات إدارة المشاريع، وما إلى ذلك.
ما هي الإدارة بالهدف (MBO)؟
الإدارة بالأهداف هي أسلوب إدارة استراتيجي حيث تقوم الشركة وموظفيها بتحديد أهداف محددة، والتخطيط للإجراءات التي يجب اتخاذها لتحقيق هذه الأهداف، ومراقبة التقدم، وتقديم التعليقات التي تتوافق مع الموظفين وأهداف العمل.
ما هي الخطوات الخمس لعملية MBO؟
- حدد الأهداف
- تطوير خطط العمل
- تنفيذ الخطط
- التقدم المرئى
- تقييم وتقديم ردود الفعل.
ما هي فوائد MBO؟
يعزز MBO وضوح الهدف، ومساءلة الموظفين، وتحسين الأداء، والمواءمة التنظيمية، وتعزيز ثقافة ردود الفعل المستمرة والإنجاز.
مصادر إضافية
- الإدارة بالأهداف: ممارسة بيتر دراكر بقلم بيتر إف دراكر
- تحديد الأهداف: إنجاز كل شيء بقلم مايكل حياة
- دليل الأهداف الذكية
وفي الختام
تعد MBO أداة مفيدة يمكن للشركات استخدامها لتحسين الأداء وتحقيق الأهداف. عندما تتبنى MBO، يمكنك تحويل ثقافة مؤسستك، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتحسين الروح المعنوية والنمو المستدام. يمكن لقادة الأعمال تنفيذ MBO بشكل فعال من خلال فهم العملية والفوائد والتحديات. هل حاولت تنفيذ MBO في مؤسستك؟ شارك تجاربك وأفكارك في التعليقات أدناه! ما هي التحديات (التحديات) التي واجهتها أيضًا، وكيف تمكنت من حلها؟ لا تتردد في إسقاط إجاباتك في قسم التعليقات أدناه.
- ما هي الإدارة بالاستثناء؟
- نموذج الاستحواذ ذو الرافعة المالية: التعريف والأنواع والأمثلة
- الاستحواذ على الإدارة: دليل لعملية الاستحواذ على الإدارة والتمويل
- كل ما تحتاج لمعرفته حول أهداف التسويق
مراجع حسابات
