من المفيد للموظفين أن يكونوا مرنين في نهجهم في العمل حيث يصبح مكان العمل أكثر تنوعًا بسبب زيادة التفاعل عبر الفروع المختلفة للشركات في جميع أنحاء العالم. هذه القدرات ذات قيمة لأنها قد تعزز اتصالك بشكل كبير وتساعدك على إقامة علاقات قوية مع شركاء أو عملاء من مجموعة واسعة من الخلفيات. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول ماهية اتصالات الكفاءة بين الثقافات. أضفنا أيضًا بعض النصائح حول كيفية بناء الكفاءة بين الثقافات. استمتع بالرحلة!
ما هي الكفاءة بين الثقافات؟
يجب أن يتمتع المرء بمستوى عالٍ من الكفاءة بين الثقافات ليكون قادرًا على التواصل بشكل فعال مع أشخاص من ثقافات أخرى. إنه أمر لا بد منه لأي مكان عمل مختلط إذا كان يريد أن يرى مستويات عالية من مشاركة الموظفين والإنتاجية والرضا والأداء. يمكن أن يتعرض العملاء والعملاء للإهانة أو التهميش أو يمكن عزل الموظفين ناقصي التمثيل ، ويمكن أن تتأثر النتيجة النهائية للشركة عندما يكون هناك نقص في الوعي بين الثقافات في المعاملات التجارية.
لا يتم إيلاء اهتمام كاف للجوانب السلوكية لكيفية تفاعل الأفراد وتعاونهم في مكان العمل اليوم المتنوع والمعقد بشكل متزايد ، وهو عامل مساهم رئيسي. إن تنمية شركتك وتحقيق أهدافك التجارية الأكثر أهمية من خلال الدمج الكامل يتطلب استراتيجية منهجية لتطوير الكفاءة بين الثقافات.
من المرجح أن تحدد الشركات الموظف المثالي في شكل خبير مختص ثقافيًا ومتطلبًا إذا أظهر الأفراد المرونة والقدرة على التكيف في مواجهة الظروف المتغيرة.
أمثلة على الكفاءة بين الثقافات
فيما يلي أمثلة على الكفاءة بين الثقافات:
# 1. مهارات العمل الجماعي
يتطلب العمل الجماعي القدرة على التركيز على هدف مشترك. هذه طريقة رائعة لاحتضان البيئات متعددة الثقافات ، خاصة عندما يتكون الفريق من أعضاء من مجموعة متنوعة من الخلفيات. عندما تعمل مع أشخاص من خلفيات ثقافية مختلفة ، فإنك تنفتح على وجهات نظر وأفكار جديدة لحل المشكلات.
# 2. الحساسية الثقافية العامة
الحساسية والوعي بالثقافات والخلفيات الأخرى ضرورية عند العمل في بيئة متنوعة. إلى جانب التعاطف الأساسي والتسامح ، قد تحتاج الحساسية الثقافية إلى الإلمام بممارسات وقيم العديد من المجتمعات. إن فهم المعتقدات الدينية لزملائك في العمل والأوقات التي يؤدون فيها الصلاة هما مثالان على كيف أن الفهم والاحترام قد يعززان بيئات منتجة في العمل.
# 3. الطلاقة في لغة غير محلية
قد يكون تعلم لغة جديدة مفيدًا جدًا إذا كانت وظيفتك تأخذك إلى بلد آخر. حتى لو كان معظم زملائك في العمل يتحدثون الإنجليزية بطلاقة ، فإن التحدث بلغتهم يمكن أن يساعدك في كسر أي عقبات متبقية في التواصل وإقامة روابط أفضل مع فريقك. إذا كنت تعرف أكثر من لغة ، فيمكنك إجراء محادثات أكثر فاعلية حيث يمكنك فهم ما يقوله الشخص الآخر.
# 4. القدرة على التكيف
من الضروري أن تكون قادرًا على التكيف بسرعة مع الظروف الجديدة في مكان عمل متعدد الثقافات ، حيث قد تواجه مجموعة متنوعة من الأفكار والأساليب التي لا تعرفها. من الأهمية بمكان أن تكون أنت وفريقك على استعداد للنظر في إمكانية ألا تكون الأساليب التي تعرفها بالفعل هي الوحيدة المتاحة لك. يمكن أن يؤدي الحفاظ على عقل متفتح لاحتمال التغيير إلى تحسين بيئة عملك بشكل كبير.
#5. الاستماع الفعال
من الضروري أن تكون مستمعًا نشطًا في مكان العمل حتى يشعر الأشخاص من جميع الخلفيات بالاحترام والتقدير. هذا يمنح الآخرين انتباهك الكامل عندما يتحدثون ويطرحون أسئلة توضيحية لمساعدتك على فهم وجهات نظرهم. يؤدي هذا إلى مناقشة حية تشارك فيها كلاكما ، مما يعزز الروابط الخاصة بك. أحد جوانب الاستماع الفعال هو الانتباه إلى الإشارات غير اللفظية ، مثل الانزعاج الواضح لزميل العمل.
# 6. صفات التعاطف
لكي تزدهر في بيئة متعددة الأعراق ، يجب أن يكون المرء متعاطفًا مع الآخرين والتحديات التي يواجهونها نتيجة لتاريخهم الفريد. عندما تمارس التعاطف في العمل ، فإنك تنفتح على تعلم واحترام وجهات نظر الآخرين ، حتى لو كانت تختلف عن وجهات نظرك. يمكن أن يساعدك التعاطف ، على سبيل المثال ، على البقاء صبورًا مع زميل في العمل يواجه مشكلة في التعبير عن أفعاله بلغة غير لغته.
# 7. التفكير النقدي
التفكير النقدي ضروري في أي مهنة ، ولكن في بيئة متعددة الثقافات ، يمكن أن يكون مفيدًا للغاية. يمكّنك هذا من القيام بأشياء مثل التعامل مع مشكلات الفريق من خلال التراجع والتفكير في حل يفيد جميع المعنيين. حل المشكلات الإبداعي هو نتيجة ثانوية للتفكير النقدي ، حيث إن القدرة على التعرف على الأنماط تسهل تطوير مناهج جديدة.
كيفية بناء الكفاءة بين الثقافات
من المهم جدًا بناء كفاءة قوية بين الثقافات. فيما يلي طرق لبناء الكفاءة بين الثقافات:
# 1. طور مهارات الاستماع لديك
الخطوة الأولى نحو تطوير الكفاءة بين الثقافات هي تعلم الاستماع بعناية. إن الشعور بالانتماء للمجتمع في العمل أمر جيد للروح المعنوية والإنتاجية ونوعية العلاقات بين زملاء العمل.
اعتبر نفسك مدير شركة استشارية. لاحظ كيف يتفاعل الموظفون مع بعضهم البعض في مكان العمل ، أو الأفضل من ذلك ، طلب المدخلات المباشرة من الموظفين والاستجابة لها. كيف يناقش أعضاء الفريق النتائج التي توصلوا إليها؟ كيف يعملون معًا في مشاريع مشتركة؟ ما الذي يحفزهم ويثنيهم عن عملهم ، على التوالي؟
إذا كنت تأخذ الوقت الكافي للاستماع إلى موظفيك ، فسوف تكتسب نظرة ثاقبة لديناميكيات الفريق وتوافق الموظفين ، مما يسمح لك بتكوين فرق أكثر فاعلية. يمكن معالجة الخلافات المحتملة حتى قبل أن تبدأ في الغليان. يمكن أن يساعد تدريب الموظفين على الاستماع النشط على التواصل بشكل أكثر عمقًا والتعاون بشكل أكثر كفاءة.
# 2. تعزيز الوعي الثقافي
عندما يكون لديك فهم أعمق للثقافات الأخرى ، يمكنك إلقاء نظرة على سلوكيات الموظفين وأفعالهم السطحية وإلى الطرق التي توجه بها أفكارهم وقيمهم وتقاليدهم أساليب الاتصال الخاصة بهم. لتعزيز الوحدة بين الموظفين والإدارة ، وهذا أمر بالغ الأهمية.
يعد التعرف على الخلفيات الثقافية الفريدة للموظفين وتقديرها جزءًا مهمًا من الحساسية الثقافية والتفاهم. يمكن أن تعزز هذه الإجراءات مهارات الاتصال متعدد الثقافات في شركتك وتوفر لموظفيك إحساسًا بالانتماء للمجتمع.
ضع في اعتبارك أن مفتاح التواصل الناجح بين الثقافات هو تقدير الأعراف والممارسات الثقافية لبعضنا البعض. لذلك ، من الضروري أن يزيد موظفوك من وعيهم الثقافي من أجل تعزيز العمل الجماعي المنتج.
# 3. كن حذرًا مع اختيار الكلمات
يتطلب تحسين مهارات الاتصال بين الثقافات الخاصة بك وفريقك مواكبة المصطلحات والتعبيرات التي قد تسيء إلى زملاء العمل من خلفيات ثقافية مختلفة أو تحرجهم.
إذا كنت تريد أن تكون قدوة حسنة وتعلم زملائك في العمل تجنب استخدام لغة مسيئة ، فيجب أن تعرف الكلمات التي تعتبر مسيئة في ثقافات أعضاء فريقك وعملائك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا سمعت زميلًا في العمل يستخدم هذه اللغة ، فيرجى توضيح أهميتها وتشجيعهم على التوقف عن استخدامها على الفور.
من أجل تعزيز التواصل الناجح بين الثقافات ، يجب عليك تشجيع فريقك على استخدام كلماتهم بحكمة ومسؤولية والتأكيد على الحاجة إلى فهم سياق اللغة.
# 4. لدينا عقل مفتوح
يعد الاستعداد لتطوير الكفاءة بين الثقافات أمرًا مهمًا للغاية ، وقد يتضمن ذلك التفكير في ثقافته وتاريخه وكيف يؤثر ذلك على سلوك الفرد في مكان العمل. يمكنك تحسين مهارات الاتصال لديك واكتساب نظرة ثاقبة حول كيفية تأثير الخلفية الثقافية للشخص على عمله من خلال دراسة هذا الموضوع. كما أن التعرف على الثقافات المختلفة من خلال الكتب والأفلام والأفلام الوثائقية مفيد للغاية.
# 5. تطبيع التعليمات التوضيحية
يمكن تجنب الأخطاء في الوظيفة عندما لا يشعر العمال بالحرج عندما يطلبون منك أو من زملائهم في العمل توضيح التعليمات. من خلال توضيح لزملائك في العمل متعددي الثقافات أنه من المقبول أن يطلبوا توضيحًا أو إصدارًا أكثر وضوحًا من التعليمات ، يمكنك تحسين مهارات التواصل بين الثقافات في مكان العمل.
غالبًا ما ينشأ سوء الفهم في المجموعات متعددة الثقافات لأن الأشخاص من خلفيات مختلفة يميلون إلى التحدث بسرعات مختلفة ونغمات مختلفة.
# 6. قم بزيارة دول أخرى
يجد الكثير من الناس أن السفر والعيش في البلدان الأجنبية هو أفضل طريقة للتعرف على الثقافات المختلفة. يمكن لأي شخص الاستفادة من اكتساب خبرة مباشرة في التواصل بين الثقافات والمشاركة في مكان العمل. تعلم لغة جديدة أو على الأقل اكتساب فهم أساسي للغة أخرى هو فائدة أخرى للعمل في الخارج.
# 7. تحسين سياسة التعددية الثقافية
تساعد سياسات الشركة في الحفاظ على التوحيد والمسؤولية في نوع السلوك الذي تطلبه من الموظفين. لذلك ، يمكنك تحسين مهارات الاتصال بين الثقافات لموظفيك من خلال وضع سياسات تشجع التواصل المقبول بين الأفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
تحدث إلى موظفين من خلفيات ثقافية مختلفة للتعرف على التحيزات الشائعة التي يواجهونها ، والمعايير الثقافية المحلية التي يصعب فهمها أو تجعلهم يشعرون بعدم الارتياح ، والسلوك المحترم الذي يقدرونه في مكان العمل عند تطوير إرشادات السياسة بين الثقافات. بناءً على هذه المعلومات ، يمكنك تطوير سياسات فعالة ومخصصة ومصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لعملك.
# 8. الانخراط في أنشطة متعددة الثقافات في العمل
يمكن أن تساعدك المشاركة في الأحداث متعددة الثقافات على اكتساب فهم أعمق واحترام للأشخاص من خلفيات مختلفة. قد يشعر أعضاء الفريق براحة أكبر عند مناقشة تاريخهم إذا احتفل مكان العمل بالعطلات الثقافية التي يلاحظونها شخصيًا. طرح موضوع التنوع في مكان العمل مع الإدارة العليا يمكن أن يؤدي إلى تحول جيد.
كيف تلفت الانتباه إلى كفاءتك بين الثقافات
من الأهمية بمكان أن تعرف أفضل طريقة لتسليط الضوء على مهاراتك في التعامل مع الثقافات في أي طلب للحصول على وظيفة أو في مواقف المقابلة. فيما يلي بعض الاقتراحات للتأكيد على الكفاءة بين الثقافات في السيرة الذاتية وفي مقابلة:
# 1. تسليط الضوء على كفاءتك بين الثقافات في سيرتك الذاتية ورسالة الغلاف
قم بتضمين الكفاءة بين الثقافات كأحد مهاراتك في سيرتك الذاتية وإبرازها بصفات أخرى ذات صلة مثل إتقان اللغة والتفكير التحليلي والقدرة على التواصل بشكل فعال عبر الثقافات. قد يكون من الضروري إبراز تجربتك متعددة الثقافات في سيرتك الذاتية ورسالة التغطية ، خاصة إذا كانت الوظيفة التي تتقدم لها تتطلب ذلك. قد يتم تضمين اهتمامك بالسفر أو الثقافات المختلفة ضمن "الاهتمامات الشخصية" في سيرتك الذاتية ، ويمكنك أيضًا توضيح كيف تطلب منك موقعك السابق التكيف مع الإعدادات الجديدة.
# 2. مهارات الكفاءة بين الثقافات أثناء مقابلتك
قد يستفسر مدير التوظيف على وجه التحديد عن تجربتك في الخارج ، مثل مدى توسيع سفرك لآفاقك اللغوية والثقافية. يمكن أن يكون التعامل مع المحاور طريقة رائعة لعرض قدراتك على الاستماع النشط ، بالإضافة إلى قدرتك على التواصل والتواصل مع أفراد جدد في فترة زمنية قصيرة. إذا كان ذلك مناسبًا ، فقد ترغب في التأكيد على الوقت الذي قضيته في السفر والخبرة التي اكتسبتها نتيجة لذلك. قد تتحدث أيضًا عن لحظة كان فيها فريقك يضم أعضاء من مختلف مناحي الحياة.
لماذا تعتبر الكفاءة بين الثقافات مهمة؟
كثيرًا ما يبالغ الموظفون في مهاراتهم في التواصل بين الثقافات ، وفقًا للأبحاث المتاحة. تسلط هذه المبالغة الضوء على الطبيعة المستمرة للتقدم في مجال تدريب الكفاءة بين الثقافات والآثار المترتبة على المنظمات من حيث تقبل الموظفين.
يجعل تنوع مكان العمل والعولمة (جنبًا إلى جنب مع الانتشار المتزايد للتنوع والإنصاف ومبادرات الإدماج) الكفاءة بين الثقافات سمة مرغوبة ومهمة بشكل متزايد. ستكون الفرق قادرة على العمل معًا بكفاءة وفعالية أكبر نحو أهداف العمل إذا كان الأعضاء يمتلكون كفاءة بين الثقافات ويلتزمون بمواصلة التعلم والنمو والتقدم في هذا المجال.
ما هي المكونات الخمسة للكفاءة بين الثقافات؟
فيما يلي المكونات الخمسة للكفاءة بين الثقافات:
- موقف سلوك.
- المعرفه.
- مهارات.
- النتائج الداخلية.
- النتائج الخارجية.
ما هي الخصائص الأربع لكفاءة التواصل بين الثقافات؟
- التعاطف.
- تجميع المعلومات الثقافية.
- الاستماع.
- حل الصراع.
- إدارة القلق.
ما هو الغرض من الكفاءة بين الثقافات؟
يساعد الأشخاص من مختلف اللغات والثقافات على التواصل مع بعضهم البعض ، مما يعزز التفاهم والتقدير والصداقة.
ما هي السلوكيات الأساسية للكفاءة بين الثقافات؟
السلوكيات الأساسية للكفاءة بين الثقافات هي ؛ إظهار الاحترام ، والتفاعل ، والتوجه إلى المعرفة ، والتعاطف ، وسلوكيات الأدوار ، وإدارة التفاعل ، وتحمل الغموض.
افكار اخيرة
الهدف من التواصل بين الثقافات هو تعليم الناس كيفية التواصل مع أشخاص من ثقافات أخرى بطريقة إيجابية ومثمرة. وعندما يروج القادة في عالم الشركات لهذا السلوك ويعززونه في مكان العمل ، فإنهم يستفيدون من زيادة الإنتاجية والعملاء السعداء.
اللغة هي أيضًا جزء مهم من التواصل بين الثقافات لأنها تسهل التواصل بين الناس. إنه ضروري لتجنب سوء التفاهم والنزاعات مع زملاء العمل والعملاء الذين يأتون من خلفيات ثقافية مختلفة.
مقالات ذات صلة
- 3 حلول تقنية لتعزيز إدارة أداء الموظفين
- ما هو التنوع؟ لماذا هو مهم في مكان العمل.
- التدريب المتنوع: التعريف والأنواع والأمثلة والاستراتيجيات
- مهارات التوظيف: ما سبب أهميتها؟
مراجع حسابات
