عادةً ما يكون مدير وسائل التواصل الاجتماعي مسؤولاً عن وضع إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة ما والحصول على المزيد من الأشخاص لاستخدام حسابات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي. غالبًا ما يحتاج مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إلى أن يكونوا رواة قصص جيدين ، ولديهم اهتمام بالتصميم ، وأن يكونوا قادرين على إخبار ما يحبه الجمهور وما لا يحبه من أجل أداء وظائفهم بشكل جيد. لذلك ، في هذه المقالة ، سنجيب على جميع أسئلتك حول ما يفعله مدير الوسائط الاجتماعية.
يعد إنشاء وإدارة حملات الوسائط الاجتماعية ، وتوفير المحتوى ، ومراجعة البيانات ، والتفاعل مع أصحاب المصلحة المهمين في الشركة ، كلها مسؤوليات نموذجية لمديري وسائل التواصل الاجتماعي.
منصب مدير وسائل التواصل الاجتماعي مثير وصعب. ستنظم مجموعة متنوعة من المهام أثناء إنتاج المحتوى ونشره وإعداد تقرير عنه. عادة ما تشمل:
- الكتابة الإبداعية
- التصميم الجرافيكي
- التصوير بالفيديو وتحرير الصور
- تخطيط المحتوى
- استراتيجية المحتوى
- في كثير من الأحيان بالتعاون مع قسم التسويق الأوسع
- إدارة المجتمع وتحليل أداء المحتوى وإعداد التقارير
على الرغم من أن التفاصيل يمكن أن تختلف من شركة إلى أخرى ، فإن كونك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي غالبًا ما ينطوي على مزيج من التعليم والخبرة.
أولا؛
فكر في شهادة
وفقًا لـ BLS ، غالبًا ما يكون مديرو وسائل التواصل الاجتماعي حاصلين على درجة البكالوريوس. يمكنك الاستعداد لهذا المنصب من خلال التخصص في موضوع مثل التسويق أو الصحافة أو الاتصالات التي يمكن أن تساعدك على تطوير عملك أو قدرات الاتصال الخاصة بك.
قد يؤدي الالتحاق بالكلية أيضًا إلى فتح مجموعة متنوعة من الخيارات لك لاكتساب خبرة مهنية محددة. ابحث عن تدريب داخلي أو وظائف تطوعية أو وظائف بدوام جزئي باستخدام الموارد التي يوفرها مركز حياتك المهنية. بدلاً من ذلك ، فكر في الانضمام إلى نادٍ والمساعدة في حملاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
فيما يلي المراحل الأساسية للحصول على المركز الأول الخاص بك كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي ، بغض النظر عن المكان الذي تبدأ منه أو ما سيترتب على منصبك المثالي.
أنت تستمتع بالفعل باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. لكنك تحتاج حقًا إلى أن تكون بإصبعك على النبض لتكون محترفًا في وسائل التواصل الاجتماعي.
انغمس في عالم وسائل التواصل الاجتماعي وأنت تبحث عن وظيفتك الأولى أو عميلك الأول.
# 2. اكتساب الخبرة
تعد الطبيعة الديمقراطية لوسائل التواصل الاجتماعي من أكثر ميزاتها جاذبية. يمكن للجميع الغوص والبدء في المحاولة ، بغض النظر عن مكان وجودهم في طريقهم.
لاكتساب الخبرة ، يمكنك أن تقرر التعامل مع حسابات أخرى. لماذا لا تتعاون وتدعم جهود صديقك الفنية في صناعة الخزف أو النسيج من خلال الترويج لها معًا؟ بدلاً من ذلك ، ابحث عن التعاونيات والتدريب الداخلي ، أو حاول مقايضة خدماتك بالسلع من أصحاب الأعمال الصغيرة.
# 3. إنشاء محفظة
اعرض تجربتك في محفظة لمشاركتها مع العملاء وأصحاب العمل المحتملين عند اكتسابها.
يمكن تضمين العمل الذي قمت به على وسائل التواصل الاجتماعي للعملاء أو أصحاب العمل السابقين أو لنفسك. يمكنك أيضًا تقديم "عمل محدد" للشركات التي تحترمها ، وهو عمل مجاني بدون تكليف يتم تنفيذه لعرض مواهبك.
# 4. الحفاظ على السيرة الذاتية
تقوم محفظتك بالكثير من العمل كثيف العمالة في الصناعات الإبداعية. ومع ذلك ، سيطلب العملاء سيرة ذاتية ، لذا تأكد من أنها تبرز.
استمتع وكن مبدعًا في التصميم - فقط تأكد من أنه لا يزال قابلاً للقراءة - لأن الهدف هو التميز عن العبوة.
# 5. يتصل
لتحديد العملاء وأصحاب العمل المحتملين ، سواء كنت تعمل لحسابهم الخاص أو مديرًا داخليًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، ستحتاج إلى تسويق نفسك. في عام 2023 ، لا يعد حضور الأحداث مع وجود مشروب في يدك الطريقة الوحيدة للتواصل (على الرغم من أنه يمكنك بالتأكيد القيام بذلك أيضًا). بصفتك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي أفضل مكان للتواصل!
# 1. تطوير خطة
بصفتنا مديرين لوسائل التواصل الاجتماعي ، هناك مجموعة متنوعة من الأهداف التي قد نختار التركيز عليها ، بما في ذلك الاشتراكات وحركة المرور والمشاركة وعرض العلامة التجارية. يعد التأكد من أن أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك تتماشى مع أهداف عملك بالكامل من الصعوبات الأخرى. استراتيجية قوية لوسائل الإعلام الاجتماعية أمر ضروري في هذا الموقف.
# 2. نشيط
من المهام ذات التأثير الكبير لأي علامة تجارية بناء جمهور سعيد ومتفاعل بالإضافة إلى إنشاء المحتوى وتنظيمه. هذا يجعل من السهل بناء قاعدة من المعجبين المخلصين الذين سيساعدون في النهاية في الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي لمصلحتك أو خدمتك.
# 3. تحضير
يعد إنتاج المحتوى في صميم عمل كل مدير وسائط اجتماعية. محتوى الشبكة الاجتماعية الخاص بك هو ما يحافظ على قراءة المستخدمين لعلامتك التجارية والمشاركة فيها والتفاعل معها. من المهم أن تتحسن في إنشاء أنواع مختلفة من المحتوى ، مثل مقاطع الفيديو وملفات GIF والرسوم البيانية والمزيد.
# 4. تنسيق
يمكن أن يكون للتنظيم تأثير كبير على نتائج الوسائط الاجتماعية الإجمالية ، اعتمادًا على الأنواع المختلفة للمحتوى الذي تشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي. إن وجود مجموعة متنوعة من المصادر للاختيار من بينها والوقت لقراءتها جميعًا للعثور على المعلومات التي تناسب علامتك التجارية بشكل أفضل أمر ضروري للعثور على أشياء الآخرين وفرزها.
# 5. تخطيط
عمل روتيني آخر عالي التأثير له تأثير كبير على علامتك التجارية هو ترتيب المواد مسبقًا. إن استخدام نظام أساسي لإدارة الوسائط الاجتماعية يمكّنك من النشر حتى عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت سيجعل حياتك أسهل بكثير ويزيد من نتائجك لأننا اكتشفنا مرارًا أن منشوراتنا تحقق أفضل أداء في الصباح الباكر وفي المساء وما بعدها. عطلات نهاية الأسبوع.
هل تتوقع مهنة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟ إذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى تطوير بعض الخبرة. إليك كيف يمكن لشخص بدون خبرة الحصول على وظيفة في وسائل التواصل الاجتماعي:
# 1. اختر منصة أو قطاع يهمك
بالنسبة لغالبية مواقع التواصل الاجتماعي ، يمكن أن يساعدك التخصص في التميز في بحر من المتقدمين. قد تكون خبيرًا في مجال أو صناعة معينة ، أو قد تصبح رائدًا في منصة وسائط اجتماعية معينة.
# 2. مع الموارد المجانية ، طور معرفتك الأساسية
لديك الكثير من المذاكرة أمامك إذا كنت ترغب في العمل في وسائل التواصل الاجتماعي ولكنك تفتقر إلى الخبرة. لا تخف؛ هناك العديد من الموارد المجانية المتاحة لك والتي يمكن أن تزودك بالمعرفة الأساسية لوسائل التواصل الاجتماعي التي ستحتاجها من أجل النهوض بمهنتك.
# 3. قم بإنشاء قناتك الخاصة أو ملفك الشخصي للعمل على مهاراتك
يتطلب إتقان مهارة ما ممارسة ، وتعلم وسائل التواصل الاجتماعي ليس استثناءً. قم بإنشاء تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي لاكتساب الخبرة. اكتشف ما لا ينجح عندما يتعلق الأمر بزيادة متابعيك وترك بصمة على المنصات الاجتماعية التي اخترتها.
لن يؤدي أي شيء آخر إلى تسريع تعلم وسائل التواصل الاجتماعي بقدر هذا. أيضًا ، سيكون لديك مثال رائع لمهاراتك للتباهي به إذا قررت التقدم لوظيفة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
# 4. سجل في دورة لصقل مهاراتك
يمكنك تحسين قدراتك الأساسية على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال أخذ دروس مجانية في وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن ربما ستحتاج على الأقل إلى التفكير في التسجيل في دورة مدفوعة الأجر لوسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت ترغب في اكتساب القدرات المتقدمة التي ستحتاجها للعمل كمدير وسائط اجتماعية دون أي خبرة سابقة.
إنها فكرة جيدة أن تطور قدراتك في المجالات التالية إذا كنت مهتمًا بأن تصبح مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي:
# 1. جاري الكتابة
تتجاوز الكتابة الجيدة على وسائل التواصل الاجتماعي القواعد النحوية والإملائية التي لا تشوبها شائبة ، سواء كنت تكتب منشورات أو تنشئ تسميات توضيحية. لإنشاء كتابة جذابة تتناسب مع قصة العلامة التجارية وصوتها وتجذب جمهورها ، سيكون من الضروري تقوية مواهبك في كتابة الإعلانات. قبل تقديم عرض ليكون مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي.
# 2. التحرير
بالإضافة إلى كتابة المواد ، ربما تحتاج إلى التحقق من القواعد النحوية والإملائية لعمل أعضاء فريقك. يمكنك الحصول على العين اللازمة للتأكد من أن الشركة أو العلامة التجارية في أيدٍ أمينة من خلال شحذ قدراتك في تحرير النسخ والتدقيق اللغوي.
لإدارة الحسابات بنجاح ، ستحتاج إلى وعي عميق بعدد من مواقع التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك مزاياها وعيوبها والتركيبة السكانية للمستخدم ، من بين ميزات أخرى. من المحتمل أن تكون الأنظمة الأساسية التالية هي الأكثر أهمية لفهمها: Instagram و Twitter و LinkedIn و YouTube و TikTok هي بعض الأمثلة.
# 4. ذوق للتصميم
كن مستعدًا لمناقشة الصور والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو والمواضيع الأخرى المتعلقة بالتسويق مع مصممي الرسوم ومديري التسويق وأصحاب المصلحة الآخرين. سيكون من الضروري تصور منشور ما ثم شرح الآثار التجارية أو الاستراتيجية لقراراتك.
# 5. أدوات التحليل
يتطلب الأمر عينًا تحليلية شديدة والقدرة على إجراء البحوث لفهم الرسائل التي يتردد صداها لدى المستهلكين. من المفيد فهم كيفية استخدام أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تتضمن بعض الأمثلة Sprout Social و Hootsuite و HubSpot.
#6. المرونة
عالم وسائل التواصل الاجتماعي هو عالم التغيير الدائم. يحتاج مديرو وسائل التواصل الاجتماعي في كثير من الأحيان إلى التفكير بسرعة وإضافة الأصالة إلى عملهم نتيجة لعلامات التصنيف الجديدة والخوارزميات وقدرات النظام الأساسي.
# 7. توقيت
قد تجعل الأحداث الإخبارية بعض المنشورات تبدو غير حساسة أو صماء ، أو قد تلقي بظلالها على أهمية المنشور بطريقة أخرى. يمكن أن تساعدك مواكبة الأخبار والمحادثات الكبيرة عبر الإنترنت على الرد بالطريقة الصحيحة وحماية العلامة التجارية للشركة.
وسائل التواصل الاجتماعي مجال لا يزال يتوسع. منذ بداية الوباء ، زاد الطلب على مهارات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة بنسبة 116.4٪ على LinkedIn ، بينما زاد الطلب على قدرات Instagram بنسبة 28.4٪. بين عامي 2020 و 2030 ، وفقًا لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) ، سيكون هناك نمو بنسبة 10 ٪ في عدد مديري التسويق والإعلان والترويج في الولايات المتحدة.
يمكن أن يمنحك العمل كمدير مستقل لوسائل التواصل الاجتماعي الاستقلال بينما يسمح لك بمواصلة العمل في المبادرات التي تحبها ، سواء كنت تحاول إنشاء عمل جانبي أو إجراء تحول وظيفي جديد.
عندما يريد العميل الاستعانة بمصادر خارجية لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي وتنفيذها ، فإنه يوظف مديرًا مستقلًا لوسائل التواصل الاجتماعي متخصصًا في وسائل التواصل الاجتماعي.
عادةً ما يعمل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي المستقلون مع عدد من الشركات والعملاء في وقت واحد.
ستحتاج إلى تطوير قدرات ريادة الأعمال بالإضافة إلى معرفتك بإدارة وسائل التواصل الاجتماعي إذا قررت ممارسة مهنة حرة.
حتى لو كنت بارعًا في تقديم النتائج لعملائك ، إذا لم تكن عمليات شركتك سليمة ، فقد تجد نفسك في مأزق.
القدرات التالية ضرورية إذا كنت تريد أن تنجح كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي.
# 1. كتابة المحتوى
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مرئية بشكل متزايد في السنوات الأخيرة ، ولكن لا يزال من الممكن بناء مجتمع متفاعل بتسمية توضيحية قوية.
نظرًا لأن أكثر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي نجاحًا هي موجزة وبليغة وذكية ، يجب أن يكون مديرو وسائل التواصل الاجتماعي المستقلون بارعين في كتابة النصوص والتحرير.
# 2. إنتاج المحتوى
يعد إنتاج المحتوى مجرد واحدة من العديد من القبعات التي يرتديها مدير وسائل التواصل الاجتماعي المستقل. قد يُطلب منك كثيرًا تقديم رسومات أو مقاطع فيديو TikTok أو صور فوتوغرافية.
أيضًا ، لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا في Photoshop. باستخدام القوالب المصممة خصيصًا لمنشورات الوسائط الاجتماعية ، فإن أدوات مثل Canva تجعل التصميم بسيطًا بشكل لا يصدق.
# 3. القيادة المجتمعية
يتفاعل العديد من الأفراد مع صفحات الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية. قد يُتوقع من مدير الوسائط الاجتماعية الرد على كل اتصال يتلقاه عبر الرسائل المباشرة والتعليقات والمراجعات.
نظرًا لأن الأمر يستغرق وقتًا ، فإن العديد من العلامات التجارية تستعين بمصادر خارجية لهذا الجزء من إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. باتباع نبرة قواعد الصوت الخاصة بالعلامة التجارية ، فإن التنظيم والدقة (لضمان عدم تفويت أي مشكلات في خدمة العملاء) ، والمشاركة مع المجتمع بطرق صادقة كلها ضرورية لإدارة المجتمع بشكل فعال.
يمكن أن تساعدك هذه المؤشرات على الاستعداد قبل بدء عملك الجديد كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي إذا لم تكن متأكدًا من كيفية التعامل معها حتى تكون مطمئنًا وفعالًا في الأسابيع القليلة الأولى.
# 1. البحث والتقرير
يجب عليك إجراء تدقيق لوسائل التواصل الاجتماعي للشركة الجديدة كجزء من تحقيقك ، تمامًا كما يفعل مكتب الضرائب مع الشركات. في أي منصب جديد كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي ، هذه خطوة أولى حاسمة.
# 2. استمع وتدوين الملاحظات
الأشخاص المثاليون للتعلم منهم هم الأشخاص الذين يعملون بالفعل هناك لأنك ستحتاج إلى فهم ثقافة الشركة وكيف يشعر الموظفون تجاه منصات التواصل الاجتماعي للشركة.
ستبدأ أي مقابلة في كثير من الأحيان بهذا الاستعلام. قم بتضمين اسمك في الجملة الأولى من ردك على هذا الاستعلام. أكد على خبرتك في وسائل التواصل الاجتماعي ، وسلط الضوء على إنجازاتك ، وأضف جملة أو اثنتين حول سبب اعتقادك أنك المرشح المثالي. كن محددًا للأدوار قدر الإمكان في مقدمتك.
لطالما ادعى شخص ما أن إدارة وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تتم في 30 دقيقة فقط (أو أقل!) كل يوم. إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا ، فإن الواقع يختلف اختلافًا كبيرًا ، والتأكيدات على عكس ذلك - حتى تلك التي تكون مفيدة حقًا. كيفية إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال في 18 دقيقة فقط في اليوم - إلحاق الضرر بكل من الأفراد والمؤسسات. إنهم يخلقون مفاهيم خاطئة عن النجاح وطول الوقت الذي يستغرقه تحقيقه.
إذا كنت تقضي 18 دقيقة فقط يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن غير المرجح أن تتوسع قنواتك ، وإذا أمضى خصومك وقتًا أطول هناك ، فقد لا تزال تفقد العملاء لصالحهم. على الرغم من أنني أشك في أن "40٪ من المتسوقين الرقميين [الذين يستخدمون] وسائل التواصل الاجتماعي لدراسة الشركات والمنتجات الجديدة" (Hootsuite) سيكتشفونك ، فقد لا يتم "نسيانهم". لماذا؟ لأن بناء جمهور مخلص والظهور في عمليات البحث يستغرق وقتًا أطول من ذلك.
يؤثر عدد القنوات التي تمتلكها أيضًا على مقدار الوقت الذي تحتاج إلى إنفاقه. سيكون الالتزام بالوقت أقل إذا كنت تستخدم Instagram بمفردك مما إذا كنت تدير Instagram و Twitter و LinkedIn. تتأثر معادلة الوقت أيضًا بحجم عملك ومقدار الاتصال المطلوب.
على الرغم من أن معظم الأشخاص والشركات يديرون العديد من القنوات ، إلا أننا سنقتصر مناقشتنا على Twitter و LinkedIn من أجل هذه المقالة.
فيما يلي جدول زمني لإدارة كليهما في 5 ساعات في الأسبوع. على الرغم من أن هذا الاستثمار لديه القدرة على إحداث فرق (لقد فعلت ذلك لعميل بدء تشغيل صغير) ، إلا أن العملية أبطأ إلى حد كبير. لكن في الواقع ، إذا كانت شركتك هي B2B ، فأنا لا أنصح بالعمل أقل من 10 ساعات في الأسبوع.
التحقق من تقويم المحتوى الخاص بك: دقيقتان
من الحكمة التحقق من تقويم المحتوى الخاص بك كل يوم للتأكد من أن كل شيء على ما يرام ، كما ينصح Hootsuite. تحقق من الرسومات وقم بإجراء إثبات نهائي للبحث عن الأخطاء. يمكن تحرير منشور على LinkedIn بعد نشره ، بينما لا يحتوي Twitter على زر تعديل بعد. يمكنك إما ترك الخطأ الإملائي أو التعديل وإعادة النشر ، على ما أعتقد.
20 دقيقة لكتابة وجدولة المنشورات
جدولة المقالات باستخدام برنامج مثل Hootsuite بسيطة بلا شك ، لكنها تستغرق وقتًا أطول من الدقيقة المقترحة. إذا كنت تقوم فقط بالنسخ واللصق من مصدر آخر ولم تكن لديك مشاكل ، فخطط لقضاء 30 ثانية على كل منشور. سوف يستغرق الأمر ما بين دقيقتين و 2 دقيقة لنشر من 3.5 إلى 3 تغريدات أصلية ومن 5 إلى 1 مشاركة على LinkedIn كل يوم.
وفي الختام
من العناصر الحاسمة لكونك مديرًا في القطاع امتلاك خبرة في العمل مع وسائل التواصل الاجتماعي. قبل محاولة التقدم إلى منصب إداري إذا كنت تفتقر إلى الخبرة ، ابحث عن وظيفة على مستوى المبتدئين يمكن أن تعلمك أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
مقالات ذات صلة
- كيف تصبح مدير وسائط اجتماعية: خطوات مجانية وسهلة
- أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية: أفضل اختيارات 2023
- أدوات الإدارة الاجتماعية: المعنى ، أدوات مجانية ودليل
- تسويق الأعمال الصغيرة: أفضل 17 فكرة واستراتيجية مضمونة في عام 2023
- مدير التسويق: الوصف الوظيفي والرواتب والدليل
مراجع حسابات
