يمكنك أن تخبر الكثير عن مدى نجاحك في الاحتفاظ بالموظف من خلال النظر إلى معدل التناقص. علاوة على ذلك ، من المستحيل منع جميع أنواع تناقص الموظفين ، مثل تلك التي يسببها الأشخاص المتقاعدون أو المنتقلون. ومع ذلك ، في مرحلة معينة ، قد يكون للاستنزاف تأثير كبير على أرباح شركتك وثقافتها. الاستنزاف هو حقيقة من حقائق الحياة لكل شركة. قد يقرر الموظف ترك مؤسستك لعدة أسباب ، شخصية ومهنية على حد سواء. لذلك ، في هذه المقالة ، سنتحدث أيضًا عن كيفية حساب تقرير تحليل تناقص الموظفين واستنزاف الموظفين.
ما هو استنزاف الموظفين؟
يشير استنزاف الموظفين إلى النقص الطبيعي والحتمي لموظفي الشركة بسبب عوامل مثل ترك العمال لوظائف أخرى ، أو التقاعد ، أو المرض ، أو الوفاة. معدل التناقص هو النسبة المئوية للموظفين الذين يغادرون دون استبدالهم.
يغادر عدد أكبر من العمال مما يتم تجنيدهم ، والعديد من الأسباب خارجة عن سيطرة أصحاب العمل. لنفترض ، على سبيل الجدل ، أنك أنشأت مكتبًا جديدًا ليكون بمثابة مركز مبيعات الشركة. يجب أن يكون جميع مندوبي المبيعات لدينا متمركزين هنا ، لكن كان علينا التخلي عن حفنة من الأشخاص الذين لم يتمكنوا من القيام بهذه الخطوة.
بشكل عام ، هذا هو السبب الرئيسي لدوران الموظفين. بالطبع ، هناك المزيد من أسباب دوران الموظفين إلى جانب فرص التطوير الشخصي والمهني المحدودة أو غير الموجودة ، فضلاً عن جو العمل غير المرحب به أو فقدان الثقة في الآفاق المالية للشركة. القيادة الضعيفة هي سبب شائع آخر لاستنزاف الموظفين.
ما الذي يسبب استنزاف الموظفين؟
يحدث معظم الاستنزاف عندما يريد الموظفون - ويكونون قادرين على الاستفادة من - المزيد من المال ، ومزايا أفضل ، وتوازن أفضل بين العمل والحياة ، والمزيد من الفرص للتقدم في حياتهم المهنية ، والوقت لمعالجة المشكلات الشخصية مثل المشكلات الصحية أو الانتقال ، ومرونة أكبر ، أو الابتعاد عن مدير أو مكان عمل سيئ أو غير فعال. لا يمكن فهم مفهوم تناقص الموظفين إلا من خلال البحث في الأسباب الكامنة وراءه. تتم هنا مناقشة بعض الأسباب الأكثر شيوعًا لتناقص الموظفين.
# 1. التقاعد
الاستنزاف هو عامل رئيسي في تناقص الموظفين للعديد من الشركات. قد يصبح الاستنزاف بسبب التقاعد مصدر قلق كبير إذا كانت الغالبية العظمى من موظفي المنظمة في نفس الفئة العمرية. التقاعد الطوعي هو خيار للموظفين الذين يحتاجون إلى ترك وظائفهم لأسباب شخصية أو صحية. من أجل تجنب الثغرات في الخبرة والتجربة ، من الضروري للشركات الاحتفاظ بمجموعة واسعة من الموظفين الموهوبين وتطويرهم.
# 2. نقل
ليس من غير المألوف أن تنقل الشركات عملياتها أو الأشخاص الذين يعملون هناك. نظرًا لطبيعة عمليات الدمج والاستحواذ ، غالبًا ما يتعين على الموظفين الانتقال. ومع ذلك ، عندما تصبح هذه التحويلات أكثر من أن يتحملها العمال ، فقد يختارون ترك وظائفهم. إذا أرادت الشركات الاحتفاظ بأدائها المتميزين ، فعليهم التفكير بعناية في خيارات النقل والاستعداد مسبقًا.
# 3. مدراء سيئون
هناك الكثير من الأدبيات حول المديرين السيئين الذين يسرقون الائتمان لعمل موظفيهم ، ويفضلون البعض على الآخرين ، وحتى يسيئون إلى مرؤوسيهم جسديًا أو لفظيًا. ويجب على الشركات التخلص منها تمامًا. على الرغم من ذلك ، يصعب رؤية المديرين غير الأكفاء في وظائفهم.
علاوة على ذلك ، تحتاج إدارات الموارد البشرية إلى تحديد المشرفين الذين يفتقرون بوضوح إلى القدرة على إدارة الأفراد وإما نقلهم إلى وظائف أخرى أو منحهم المساعدة والتدريب ، لأن العديد من الأسباب الرئيسية للاستنزاف تقع على عاتق المدير.
# 4. القليل من ردود الفعل أو الاعتراف
لا يتلقى العديد من الموظفين مدخلات إدارية كافية. وجدت جالوب أن الموظفين الذين قدم لهم مديروهم ملاحظات إيجابية كانوا أكثر عرضة للمشاركة بأربع مرات وأن 3.6٪ فقط كانوا يبحثون عن عمل بنشاط.
التعليقات الإيجابية ليست بالضرورة مدحًا ، لكن حاول أن تكون مشجعًا. يجب أن يبدأ المديرون بالانتصارات ، والتركيز على التفاصيل ، وتشجيع النصائح البناءة ، والتحقق كثيرًا. لا يجب أن تأتي التعليقات والتقدير من الإدارة حتى تكون فعالة. تنجح مبادرات نظير إلى نظير عند استخدام التكنولوجيا.
# 5. عدم وجود الغرض من الموظف
العمل ، مفهوم أن العمل يشكل هوية الشخص وهدف الحياة ، هو مفهوم حقيقي ، لا سيما بين المهنيين الحاصلين على تعليم جامعي. "إذن ، ماذا تفعل؟" هو فتاحة حديث صغير شائع. يقدر المنجزون العاليون العمل لدى شركة وفي وظيفة يفخرون بها.
أنواع تناقص الموظفين
بعد مناقشة ماهية استنزاف الموظفين ولماذا يحدث ، يمكننا المضي قدمًا لمناقشة الأنواع العديدة لاستنزاف الموظفين الموجودة.
# 1. الاستنزاف الطوعي
الاستنزاف الطوعي هو أكثر أنواع فقدان الموظفين انتشارًا لأنه يحدث عندما يترك الموظف الشركة طواعية. قد يستقيل الموظفون لعدة أسباب ، مثل البحث عن وظيفة أو مخاوف صحية.
# 2. الاستنزاف غير الطوعي
عندما تقوم شركة بإقالة موظف بدون سبب ، فإنها تنخرط في استنزاف لا إرادي. قد يحدث هذا نتيجة لسلوك الموظف السيئ ، أو سوء أداء الشركة ، أو قرار توفير النفقات عن طريق إلغاء الوظيفة ، أو الاندماج أو الاستحواذ.
# 3. الاستنزاف الداخلي
يُقال إن الموظفين الذين تركوا قسمًا للعمل في قسم آخر داخل نفس الشركة قد عانوا من "الاستنزاف الداخلي". قد يخبر فقدان الموظفين من الداخل الشركات كثيرًا عن كيفية عمل أقسامها الداخلية. إذا ترك عدد كبير من الموظفين قسمًا معينًا ، فيجب على الإدارة التحقيق في الأسباب.
هل معدل دوران الموظفين والاستنزاف هو نفسه؟
معدل الدوران هو المعدل الذي تفقد به المنظمة الموظفين لأسباب طبيعية. ولكن هناك عدة أسباب لدوران الموظفين ، بما في ذلك الفصل والإنهاء والاستقالة والهجر من الخدمة. يحدث الاستنزاف عندما يتقاعد العامل أو يتم إلغاء وظيفته.
اقرأ أيضا ، ما هو معدل دوران الموظف: المعنى ، أنواعه وفوائده
معدل تناقص الموظفين
اسأل نفسك: ما الرسالة التي يرسلها معدل استنزاف شركتك؟ يعتبر فقدان الموظفين الجيدين مشكلة كبيرة. في الواقع ، إذا كانت مرتفعة جدًا ، فقد تكون علامة على أنه يتعين على شركتك إجراء بعض التغييرات الجذرية. قد لا تكون علامة على شيء أكثر من زوبعة مؤقتة ، أو قد تكون عرضًا لمشكلة أكثر منهجية مع شركتك ككل إذا ساءت الأمور.
خسارة أي موظف أمر مؤسف. ومع ذلك ، تصبح هذه مشكلة عندما يقرر جزء كبير منهم المغادرة فجأة.
ما هو معدل تناقص الموظفين؟
معدل الاستنزاف في الشركة ، والذي يُطلق عليه أحيانًا "معدل الاستنزاف" ، هو النسبة المئوية لقوتها العاملة التي تغادر خلال إطار زمني محدد. علاوة على ذلك ، يمكن حساب النسبة المئوية للموظفين الذين تركوا الشركة بقسمة إجمالي عدد المغادرين على متوسط عدد العمال في إطار زمني معين. النسبة المئوية (٪) هي الوحدة القياسية للتعبير.
لماذا معدل الاستنزاف الخاص بك مهم؟
قد يؤدي الاضطرار إلى استبدال الموظفين الرئيسيين باستمرار إلى الإضرار بالإنتاجية. لهذا السبب ، فإن مراقبة معدل تناقص الموظفين أمر بالغ الأهمية. سعر التوظيف هو المجال الأول الذي يشعر بالآثار. بعد كل شيء ، تضع بعض التقديرات تكلفة استبدال شخص مؤهل تأهيلا عاليا في أي مكان من 120٪ إلى 200٪ من دخله السنوي.
في حالة عدم وجود إجراء تسليم شامل ، ستفقد المعرفة المؤسسية. هذا لأنه من الصعب جدًا تعليم العمال الجدد ما تعلموه على مدار حياتهم المهنية. هذا هو الحال ما لم يتم وضع خطط متقدمة لانتقالات القيادة.
كما سيتأثر الآخرون الذين يعملون معهم عن كثب بمغادرتهم. في كثير من الحالات ، يؤدي هذا إلى إثقال كاهل أعضاء الفريق الذين يعانون من ضائقة بالفعل بمهام إضافية. قد يكون لرحيلهم تأثير سلبي على الروح المعنوية ، ويؤدي إلى مزيد من التوتر والإرهاق للموظفين الباقين ، أو حتى يضعف الإنتاجية. علاوة على ذلك ، عندما يغادر شخص ما ، فإنه يغير ديناميكية الفريق وقد يضر بالعلامة التجارية لصاحب العمل وعرض القيمة (EVP). يكافح مسؤولو التوظيف لتوظيف موظف جديد عندما يكون لدى الشركة معدل استنزاف مرتفع.
كيف تحسب تناقص الموظفين
يمكن حساب معدل تناقص الموظفين بسهولة.
لتحديد عدد العمال الذين غادروا شركتك في إطار زمني معين ، قسّم إجمالي عدد المغادرين على متوسط العدد الشهري للموظفين (لنفس الفترة). بعد ذلك ، قم بزيادة نتيجة القسمة بمقدار 100.
هذه هي معادلة معدل الاستنزاف: معدل التناقص الوظيفي (٪) = (عدد تاركين العمل / عدد الموظفين) × 100
هذا هو صافي الخسارة للموظفين بعد طرح عدد الموظفين المغادرين. يرجى أن تضع في اعتبارك أن الاستنزاف ليس هو نفسه قياس الاحتفاظ أو معدل الدوران ؛ بدلاً من ذلك ، فهو يشير إلى مدى قدرة شركتك على استبدال الموظفين المغادرين في الوقت المناسب.
لنأخذ مثالاً عمليًا لحساب معدل تناقص الموظفين
على سبيل المثال ، افترض أنك بحاجة إلى تحديد معدل التناقص السنوي لشركتك. في بداية العام ، كان لديك 200 موظف على متن الطائرة. كان لدى الشركة 40 مغادرة (طوعية وغير طوعية) و 8 وصول على مدار العام.
أول أمر في العمل هو حصر القوى العاملة اعتبارًا من نهاية العام.
200-40 + 8 = 168
بعد ذلك ، احصل على متوسط حجم القوى العاملة السنوي عن طريق القيام بما يلي:
(100+ 168) / 2 = 134
يمكن الآن تحديد معدل التناقص السنوي على النحو التالي:
معدل الاستنزاف (٪) = (40/134) × 100 = 29.8٪
عندما يكون المعدل مرتفعًا ، فهذا يدل على أن الموظفين يغادرون الشركة كثيرًا ، ولكن عندما يكون منخفضًا ، فهذا يدل على أن العمال يقيمون لفترات أطول من الوقت.
كيف تتحكم في الاستنزاف؟
يعتبر الاستنزاف جزءًا لا مفر منه من ممارسة الأعمال التجارية لأي شركة ، خاصة مع صعود صناعة بدء التشغيل واقتصاد الوظائف المؤقتة. يجب على الشركة بلا شك اتخاذ الاحتياطات اللازمة لتقليل معدل دوران الموظفين. إذا كان الاستنزاف يمثل مشكلة لشركتك ، فقد حان الوقت لفحص الإجراءات الداخلية. في الواقع ، يمكن إصلاحه. يقدر مركز بيو أن الاستنزاف والدوران الطوعي يكلفان الشركات الأمريكية 1 تريليون دولار سنويًا. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في التحكم فيه.
- قم بإنشاء مكان مريح للعمل
- عين القيادة الصحيحة
- وفر لموظفيك غرفة للابتكار.
- استثمر في تطوير حياتك المهنية.
- تقديم عروض مالية ومزايا مغرية.
تقرير تحليل تناقص الموظفين
يسعى تقرير تحليل تناقص الموظفين إلى الإجابة على أسئلة مثل "لماذا يغادر العمال من تلقاء أنفسهم؟" "ما الذي كان يمكن فعله لتجنب رحيلهم؟" و "كيف يمكننا استخدام البيانات لتوقع مخاطر الاستنزاف؟" الأهم من ذلك ، يمكن استخدام هذا الشكل من التحليلات التنبؤية للموظفين لمساعدة الشركات في تحديد أنواع التدخلات التي من المرجح أن تنجح في وقف موجة الدوران غير المرغوب فيها.
ومع ذلك ، تم إجراء تحقيق لتحديد المتغير الأكثر أهمية في تحديد معدل دوران الموظفين. على عكس الاستنزاف ، فإن الاستبقاء يحافظ على بقاء الناس. تدرك الشركات أن فقدان العمال الجيدين قد يكون له تأثير كبير على أرباحهم النهائية ، لذا فهم يجربون أساليب جديدة للاحتفاظ بالموظفين كل عام.
علاوة على ذلك ، تدرك الشركات أن فقدان العمال الجيدين قد يكون له تأثير كبير على أرباحهم النهائية ، لذا فهم يجربون أساليب جديدة للاحتفاظ بالموظفين كل عام. تشمل الأساليب خيارات الأسهم المحددة زمنياً ، والترقيات ، وخيارات الأسهم ، وبرامج التدريب المصممة للحفاظ على الموظفين. لهذا السبب ، من المهم للشركات تحديد القوة الدافعة وراء تناقص الموظفين من أجل تطوير استراتيجيات استبقاء أكثر فعالية.
كيفية إجراء تقرير تحليل تناقص الموظف
يعد معدل تناقص الموظفين إحصائية مهمة يجب على أي إدارة موارد بشرية تتبعها. من خلال تحديد نسبة العمال السابقين ، يمكنك التخطيط بشكل أفضل لاحتياجات العمل وتقدير النفقات المرتبطة بها.
ومع ذلك ، إذا ألقيت نظرة فاحصة على إحصاءات معدل دورانك ، فستتمكن من الاحتفاظ بالمزيد من أفضل العاملين لديك وإنشاء قوة عاملة أقوى ، وكلاهما سيساعدك على تحقيق أهداف مؤسستك. فيما يلي أهم 3 طرق لإجراء تقرير تحليل تناقص الموظفين.
# 1. اجمع مواردك ومعلوماتك
في معظم الحالات ، يمكن العثور على المعلومات التي تحتاجها لتحليل معدل دوران الموظفين في نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS). يمكنك اختيار جمع البيانات التالية لدراستك ، اعتمادًا على أهدافها:
- القسم
- العمر
- الراتب
- مدة العمل
- تقييم الأداء
تعد إجاباتك على استبيان الخروج أيضًا مصدرًا غنيًا للمعلومات التي يمكن دمجها في دراستك.
# 2. تحديد أسباب التناقص الطوعي وغير الطوعي للموظفين
سيتم تضمين أي حالات مغادرة للموظفين ، سواء كانت طوعية أو غير طوعية ، في إحصاءات معدل الدوران الخاص بك. من خلال التمييز بين التناقص الطوعي وغير الطوعي ، قد تكتسب فهمًا أكثر اكتمالاً لمشكلة دوران الموظفين في شركتك.
إذا قرر الموظف ترك وظيفته طواعية ، فإنه يعتبر دورانًا طوعيًا. يكون الأمر أكثر تكلفة بالنسبة إلى الشركة عندما يغادر صاحب الأداء العالي ، لأن هذا النوع من التغيير يشمل غالبًا استبدال هذا الشخص. نتيجة لذلك ، غالبًا ما تكون هناك حاجة لتوظيف شخص من خارج المنظمة أو داخلها لتغطية الفراغ الناتج في الخبرة.
# 3. الحصول على مزيد من المعلومات
على الرغم من أن التحليل العددي لتقرير تناقص الموظفين قد يسمح لك بعمل تخمينات مستنيرة حول سبب مغادرة الأفراد ، فقد ترغب في جمع المزيد من البيانات لتأكيد فرضيتك.
قد تساعد مقابلات الخروج والاستطلاعات النوعية الأخرى في إلقاء الضوء على الأسباب المعقدة وراء دوران الموظفين. تسأل المقابلات التي أجريت بعد اللعبة العمال عن سبب تركهم لمناصبهم الحالية ، مثل الفرص الجديدة أو المهن الأفضل أو عدم الرضا عن الإدارة. سيتم تقديم نظرة ثاقبة عن سبب مغادرة الموظفين لشركتك.
كيف يمكن وقف استنزاف الموظفين؟
لا تتسرع في عملية التوظيف ؛ خذ الوقت الكافي للعثور على أفضل المرشحين. تأكد من توجيه وتدريب الموظف الجديد الخاص بك من الدرجة الأولى. في بيئة العمل الحالية ، من المهم الحفاظ على ميزتك التنافسية. القضاء على التأثيرات السلبية والعمل على تعزيز تماسك الفريق.
كيف يختلف تناقص الموظفين عن تناقص العملاء؟
عندما يغادر الموظفون ولا يتم استبدالهم ، ينخفض عدد الأشخاص الذين توظفهم الشركة. تُعرف هذه الظاهرة باسم استنزاف الموظفين. من ناحية أخرى ، يصف تناقص عدد العملاء تراجع قاعدة العملاء.
كيف يمكن أن يؤدي تناقص الموظفين إلى تحسين ثقافة الشركة؟
يحدث الاستنزاف حتى في أفضل إعدادات مكان العمل. على الرغم من أنه قد يكون من المؤلم التخلي عن الموظفين ، إلا أن الاستنزاف يمكن أن يوفر لقادة الموارد البشرية فرصة لإعادة تقييم ومواءمة استراتيجيات التوظيف والتوظيف بشكل أفضل مع أهداف وقيم المنظمة. قد تظهر فرصة لتوظيف مواهب عالية أو أشخاص يمكن أن يكونوا أكثر ملاءمة لمنصب ما نتيجة الاستنزاف. نظرًا لأن المتخصصين في الموارد البشرية والمديرين والموظفين والمديرين التنفيذيين يحاولون إنشاء ثقافة في مكان العمل تعزز التنمية الشخصية والوفاء والنجاح ، فمن المهم الاعتراف بارتفاع التناقص في بيئة مكان العمل الحالية.
تناقص الموظفين: مفيد أم ضار؟
بالنسبة للشركات ، يمكن أن يكون فقدان الموظفين مشكلة لأنه قد يؤدي إلى فقدان المواهب المرغوبة للغاية. لكنها قد تكون مفيدة أيضًا. قد تضطر الشركة بسبب الاستنزاف إلى تحديد المشاكل التي قد تكون مسؤولة. نظرًا لأن الموظفين يغادرون بمحض إرادتهم ولا يتم استبدالهم ، فإنه يمكّن الشركات أيضًا من تقليل نفقات العمالة. قد يؤدي ذلك في النهاية إلى تعيين موظفين جدد نشيطين ولديهم أفكار جديدة.
كيف يمكنني إيقاف استنزاف العملاء؟
إن التأكد من أن عملك يسلم السلع والخدمات التي يرغب فيها المستهلكون ، ومنحهم خدمة عملاء استثنائية ، ومواكبة التطورات الصناعية ، وحل أي مشكلات تنشأ نتيجة لشكاوى العملاء سيساعدك على تقليل استنزاف العملاء.
وفي الختام
الآن بعد أن فهمت ما هو الاستنزاف وبعض تعقيداته ، يمكنك تقييمه بعقل متفتح. ضع في اعتبارك أنه لا توجد نظرية مقبولة عالميًا يمكن استخدامها لشرح سبب ترك العمال وظائفهم. للتغلب على استنزاف الموظفين ، قد تقسم الشركات العمال إلى مجموعات فرعية ، وتستخدم تحليلات الأشخاص المتقدمة ، وتتبع تقدمهم بمرور الوقت.
أسئلة وأجوبة تناقص الموظف
لماذا من المهم تقليل الاستنزاف؟
يمكن أن يقلل الاستنزاف من تكاليف العمالة دون تضمين مغادرة الموظفين. يمكن للشركة تجميد التوظيف عند تقاعد الموظفين. الشركة لا تحل محل العمال المتقاعدين.
ما هو الفرق بين الاستنزاف والاحتفاظ؟
الاستنزاف والاحتفاظ هما نقيضان قطبيان من حيث ما يقيسانه. الاستنزاف ، في أبسط أشكاله ، هو مقياس للأشخاص الذين تركوا شركتك. يشير الاستبقاء إلى الموظفين الذين بقوا في شركتك.
لماذا الاستنزاف ضار للشركات؟
يمكن أن يكون للاستنزاف تأثير سلبي على النتيجة النهائية للشركة والروح المعنوية في بيئة الأعمال التنافسية اليوم. عندما تكون الشركة في حالة استنزاف ، فقد يكون ذلك بسبب انخفاض القوة العاملة أو عملائها.
المشاركات مماثلة
- الإنهاء الإجباري: المعنى ، الأسباب والتأثيرات في الولايات المتحدة
- معدل الاحتفاظ بالموظفين: كيفية حسابه والأشياء التي يجب أن تعرفها
- AD & D الطوعي: ما هو AD & D الطوعي؟ إيجابيات وسلبيات (+ نصائح مجانية)
- تحليلات الموارد البشرية: الأهمية ، الأمثلة ، الدورات ، الوظائف
الرقم المرجعي
