يعد رسم خرائط تدفق القيمة (VSM) أداة تستخدمها المؤسسات لتحديد الهدر والقضاء عليه. من خلال تدريب الموظفين على أساسيات VSM، يمكن للمؤسسات إنشاء قوة عاملة ملتزمة بالوصول إلى الهدف التالي، مما يساعد على تحقيق نتائج أفضل.
ما هو رسم خرائط تدفق القيمة؟
VMS هي تقنية إدارة بسيطة تعتمد على الرسوم البيانية لتحديد الهدر والقضاء عليه. ويوضح رحلة المعلومات والمواد من بداية العملية إلى تقديم الخدمة أو المنتج للمستهلكين.
يتم تضمين كل خطوة في العملية في VSM، سواء كانت تضيف قيمة أم لا. خطوات القيمة المضافة هي تلك التي تعمل على تحسين المنتج/الخدمة من وجهة نظر العميل. إن الخطوات غير ذات القيمة المضافة هي الخطوات التي يمكن تقليلها أو إلغاؤها لأنها ليس لها أي تأثير على رأي العملاء.
محتوى التدريب
سيبدأ أي تدريب بمقدمة عن VSM، حيث سيتعرف الموظفون على ماهيته، وما هي فوائده، وما هي الأنواع المختلفة من VSM، وما هي الخطوات الرئيسية في عملية VSM. سيغطي المحتوى كل شيء بدءًا من تحديد تدفق القيمة وحتى تنفيذ الحالة المستقبلية.
إلى جانب المواضيع الأساسية لـ VSM، قد يشمل تدريب الموظفين ما يلي: التحسين المستمر (كايزن)، مفاهيم التصنيع الخالي من الهدر، تحسين تدفق العمليات، تحديد/القضاء على النفايات، تخطيط القدرات، وحسابات الوقت/الدورة الزمنية.
أدوات للتدريب على VSM
لتسهيل مهمة الموظفين في رحلة تعلم VSM، من المهم توفير الأدوات المناسبة. على سبيل المثال، سيوفر محرر الرسم البياني والرسوم البيانية قالب رسم خرائط تدفق القيمة، مما سيساعد موظفيك على التعرف على الشكل الذي يجب أن يبدووا عليه. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك جعل التعلم أكثر متعة من خلال الحصول على ألعاب محاكاة VSM مثل تلك التي تقدمها iGrafx أو Lean Enterprise Institute.
طرق تقديم التدريب
سيتفاعل كل موظف مع التدريب بشكل مختلف، لذلك قد تحتاج إلى تجربة أنماط مختلفة من التسليم. تتضمن بعض الطرق الأكثر شيوعًا ما يلي:
- تدريب على الأنترنت. وهذا يتيح للموظفين الفرصة للوصول إلى تدريب VSM بالسرعة التي تناسبهم وفي الوقت الذي يناسبهم.
- التدريب بقيادة المدرب (ILT). هذا هو النوع الأكثر شيوعًا من التدريب لأنه يقدم المزيد من الدعم، وهو أمر مفيد لتعلم مفاهيم جديدة أو دعم الموظفين الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية.
- التعلم المختلط. يختار بعض أصحاب العمل تقديم ILT ودمجها مع التعلم عبر الإنترنت لتعزيز المعرفة. يمكن أن يكون هذا أيضًا مصدرًا رائعًا للشركات المختلطة، التي قد يكون لديها موظفين في مواقع مختلفة.
لتحديد طريقة تقديم التدريب التي يجب استخدامها، نوصي بتحديد الميزانية والتعرف على جمهورك. بالإضافة إلى ذلك، قد تحتاج إلى أن تأخذ في الاعتبار الموارد المتاحة وحجم مؤسستك.
كيفية تقييم التعلم
بعد الانتهاء من التدريب، يجب عليك تأكد من أن الموظفين قد فهموا المحتوى. هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك بما في ذلك التقييمات أثناء العمل وتقييمات ما بعد التدريب. وبدلاً من ذلك، يمكنك تعيين المشاريع لاختبار المهارات واستضافة اختبارات جذابة للتحقق من المعرفة.
يعد تخطيط تدفق القيمة أداة شاملة لتحسين العمليات. ومن خلال تدريب VSM للموظفين، توفر الشركات الأموال وتصبح أكثر كفاءة.
