في حين أنه من غير الواقعي أن نتوقع من مدير الأعمال الصغيرة القضاء على جميع النزاعات في مكان العمل ، فقد يحاول ويجب عليه الحفاظ على الهدوء قدر الإمكان. تأخذ إدارة الصراع التركيز بعيدًا عن أنشطة المؤسسة الأكثر إنتاجية. إذا كانت المشكلة خطيرة بما فيه الكفاية ، فقد تتسبب في ضياع الوقت والإنتاجية ، مما قد يؤدي إلى تآكل الأرباح. بمجرد أن يتم إعلام المديرين بالصراع الداخلي في مكان العمل ، يجب عليهم بذل جهد لحلها. محاولة تجاهل المشكلة على أمل أن تختفي من تلقاء نفسها قد تكون كارثية على الشركة. في هذه المقالة سوف نناقش كيفية حل الصراع الداخلي في مكان العمل ، والمصادر الخارجية للصراع والفرق بين الصراع الداخلي والخارجي.
ما هو الصراع في مكان العمل؟
يحدث الصراع في مكان العمل عندما تكون هناك خلافات بين الزملاء. يحدث هذا لأن الأفراد لديهم أفكار أو اهتمامات أو معتقدات متعارضة.
من الحتمي في مجال الأعمال التجارية أن يكون للناس وجهات نظر متباينة. ومع ذلك ، لا تنتهي الخلافات دائمًا بشكل جيد وقد تخرج عن نطاق السيطرة. بعد ذلك ، تصبح الخلافات بين العمال غير قانونية وغير مهنية.
ما هي أنواع الصراع
الصراع الداخلي والخارجي هما أكثر أشكال الصراع شيوعًا في مكان العمل.
# 1. صراع داخلي
الصراع الداخلي للموظف له تأثير مباشر على حياته. قد يواجه الموظفون هذا النوع من الصراع نتيجة لعدد من العوامل ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العلاقات المتوترة و / أو الصدامات الشخصية و / أو وجهات النظر والأهداف والمصالح والتصورات المتباينة. عندما يعاني العمال من صراع داخلي ، فقد يشعرون بعدم الأمان. قد يخشى الموظف الإنهاء ، على سبيل المثال ، إذا كان الخلاف مع رئيسه. هذا يجعل العامل يصبح دفاعيًا ومجهدًا. لهذا السبب ، قد يكون لها تأثير كبير على إنتاجه.
# 2. صراع خارجي
نقيض الصراع الداخلي هو الصراع الخارجي ، الذي ينشأ من عوامل خارجة عن سيطرة الفرد أو المجموعة ، مثل متطلبات العمل ، والتنافس على الموارد النادرة ، والعثرات الإدارية. ومع ذلك ، فإن أسلوب إدارة الشركة هو مثال رئيسي على نزاع خارجي لديه القدرة على تعطيل مكان العمل. يشعر الغالبية العظمى من العمال بالراحة في تنفيذ المهام الموكلة إليهم. عندما يشعر الموظفون أن استقلاليتهم مهددة من قبل الإدارة ، فقد يؤدي ذلك إلى توتر داخل المكتب وخارجه.
ما هي أمثلة المواقف التي قد تسبب نزاعًا في مكان العمل؟
فيما يلي بعض الأمثلة على الأسباب الشائعة للنزاع في مكان العمل:
# 1. نقص فى التواصل
تؤدي الاضطرابات في تدفق الاتصالات في العمل أحيانًا إلى صراعات. إذا كان العامل يفتقد إلى التفاصيل الأساسية حول مشروع جارٍ ، فمن المرجح أن يقوم بالتخمينات. وينطبق الشيء نفسه إذا أساء الموظف تفسير نوايا مدير أو زميل في العمل ، مما قد يؤدي أيضًا إلى صراع في المكتب. لهذا السبب ، يجب أن تفكر في كيفية تفسير كلماتك وأفعالك من قبل الآخرين في مكان العمل.
# 2. أصناف الشخصية
الاختلافات الشخصية ليست سوى مصدر واحد محتمل للصراع في أي موقف معين. غالبًا ما يواجه الأشخاص ذوو الشخصيات المتناقضة مشكلة في التعاون مع بعضهم البعض ، مما قد يؤدي إلى التوتر في الوظيفة. وذلك لأن أعضاء الفريق قد يصابون بالإحباط بسهولة مع بعضهم البعض إذا لم يفهموا طرق الاتصال والقيم وأنماط العمل لدى بعضهم البعض وما إلى ذلك. يمكن أن تؤدي النزاعات من هذا النوع إلى مناقشات محتدمة وحتى الكراهية بين أعضاء الفريق.
علاوة على ذلك ، فإن تجنب الخلافات مع زملاء العمل بسبب الاختلافات في نوع الشخصية يتطلب التواصل المفتوح والصادق. يتضمن هذا أشياء مثل الاستماع حقًا إلى ما يقوله الآخرون ، والتعبير عن أفكارك بوضوح ، والاستجابة للنقد. يمكن الحد من النزاعات وتعزيز تماسك الفريق من خلال بذل جهد للتعرف على الفروق الفردية في الشخصية ونهج العمل وتقديرها.
# 3. عادات العمل الباهتة
يمكن أن تنشأ النزاعات التخريبية في مكان العمل من عادات العمل السيئة للموظفين. تشمل الأمثلة الشائعة على السلوك السيئ في العمل التأخر ، والحنث بالوعود ، والافتقار إلى التنظيم. عندما لا يُحاسب أعضاء الفريق على أفعالهم ، يمكن أن يتطور الأمر إلى جو من عدم الثقة والصراع. إن الفشل في الالتزام بالمواعيد النهائية ، وتراكم الاستياء والعداء بين أعضاء الفريق ، وما يترتب على ذلك من خلافات ، كلها عواقب لعدم التنظيم والمماطلة.
ومع ذلك ، من المهم أن تكون على دراية بميولك السلبية والعمل عليها قبل أن تسبب لك مشاكل في العمل. يمكن تجنب النزاعات في مكان العمل ويمكن تحسين جودة عملك بمجرد إدراكك لعادات العمل الشخصية وتعديلها. إنه فوز لكلا الطرفين المعنيين.
# 4. عدم التسامح مع التغيير
عندما يرى الموظفون تأثيرًا سلبيًا على وظائفهم من تغيير مقترح أو تم تنفيذه ، فمن المحتمل أن يتراجعوا. قد يكون هناك ارتفاع في النزاعات في مكان العمل حيث تسعى الفصائل داخل المنظمة للحفاظ على طرقها الخاصة في القيام بالأشياء.
لتجنب هذا الصراع ، من الأفضل معرفة الأسباب التي تجعل الموظفين يقاومون التغيير ثم العمل معًا لإيجاد حل. يمكن تقليل الصراع في مكان العمل وزيادة الإنتاجية من خلال العمل معًا لإيجاد حل يرضي الجميع.
# 5. فرص تقدم غير كافية
عندما لا يكون الموظفون سعداء في وظائفهم ، فقد يؤدي ذلك إلى صراعات داخل الشركة. يمكن أن ينشأ الصراع في مكان العمل عندما يعتقد العمال أن جهودهم يتم التقليل من شأنها. عندما يعتقد الموظفون أن رؤسائهم غير منصفين ، فإنهم يصبحون أكثر استياءً منهم. لذلك ، يجب معاملة جميع الموظفين بإنصاف في إطار عمليات تقييم الشركة أو التعويضات.
# 6. أهداف غير واضحة في مكان العمل
مع أي منصب جديد يأتي وصف وظيفي يحدد الواجبات العامة المتوقعة منك. يمكن أن يكافح أعضاء الفريق من أجل الأداء على مستوى عالٍ دون تدريب وتوجيه مناسبين. هناك منحنى تعليمي كبير مرتبط بكل وظيفة والذي يحدد في النهاية مدى نجاح العامل.
يقضي بعض الموظفين سنوات في الشركة قبل أن يكتشفوا توقعات مديريهم. ومع ذلك يستسلم الآخرون ويستمرون. عندما يفتقر الأشخاص إلى الوضوح فيما يتعلق بتوقعات أدائهم ، فمن المرجح أن يتخذوا موقفًا دفاعيًا. بدلاً من ترك حالة عدم الرضا تتراكم والاندلاع في نهاية المطاف في معركة ، ألن يكون من الأسهل تحديد توقعاتك لعضو الفريق منذ البداية.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تجنب التعارضات وتحسين الأداء من خلال توصيل التوقعات بوضوح لجميع أعضاء الفريق.
ما الذي يعتبر صراعًا داخليًا في مكان العمل؟
ينشأ الصراع الداخلي في مكان العمل عندما يكون لدى الموظف خلاف مع نفسه ، وليس مع موظفين آخرين أو مع الفريق ككل. يتم تعريفه بالتوتر الداخلي أو الإجهاد الناجم عن وجود أفكار أو قيم متنافسة يحملها العامل عن نفسه ومكان عمله.
ومع ذلك ، يمكن أن يكون للنزاعات في مكان العمل العديد من الأسباب الجذرية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأهداف المتضاربة والتوقعات الخاطئة والعواطف التي لم يتم حلها والأولويات المتنافسة. عندما يشعر الموظفون بالانزلاق بين نشاطين متساويين في الأهمية ولا يمكنهم تحديد أيهما يجب التركيز عليه أولاً ، على سبيل المثال ، فقد يواجهون صراعًا داخليًا. قد يكون السبب الآخر للاضطراب العاطفي مشكلة أخلاقية تشكل تهديدًا لمعتقداتهم الأساسية. يمكن أن تتأثر الإنتاجية وصنع القرار والروح المعنوية عندما يتعامل الموظف مع صراع داخلي. يمكن أن تؤدي إلى تفاقم مستويات التوتر ، وتقويض الدافع ، وإعاقة الإنتاجية إذا لم تتم معالجتها.
ما هي الأنواع الخمسة للنزاع الداخلي في مكان العمل؟
النزاعات في مكان العمل مزعجة ومزعجة ويصعب حلها. يمكن أن تحدث النزاعات من عدد من المصادر ، بما في ذلك المواجهات الشخصية وديناميكيات الفريق وأهداف المشروع المتباينة. أيضًا ، دائمًا ما يكون للنزاعات من جميع الأنواع نتائج فريدة. يمكن أن يكون لفهم ديناميكيات الصراع وتطوير استراتيجيات للتعامل معه تأثير كبير على حياتك المهنية وحياتك المهنية. فيما يلي أنواع الصراع الداخلي في مكان العمل.
# 1. صراعات القيادة
عندما يكون لدى أعضاء الفريق أفكار مختلفة حول كيفية توجيه السفينة ، فإن هذا يسمى نزاع على القيادة. يمكن أن تكون سلطة القائد ، والقدرة على اتخاذ القرارات ، أو الاتجاه الذي يجب أن تتخذه المجموعة كلها موضع خلاف. يمكن للمديرين التفاوض على حل لنزاع القيادة. عندما يكون هناك توتر بين قادة الفريق ، يمكن أن يكون له تأثير مخيف على الروح المعنوية والإنتاجية وفرص الفريق في الفوز.
فيما يلي بعض الأمثلة على خلافات القيادة المختلفة التي يمكن أن تنشأ.
- أهداف متنافسة. أحد مصادر الصراع الداخلي في مكان العمل هو عندما تختلف الإدارة حول أفضل طريقة لدفع الشركة إلى الأمام.
- مشاكل في الأدوار. عندما يكون هناك غموض وتداخل بين مهام المديرين ، تنشأ التوترات.
- الخلافات حول اتخاذ القرارات. عندما يكون لرؤساء الإدارات المختلفة آراء مختلفة حول مسائل حاسمة مثل الاستراتيجية أو الميزانية ، تنشأ التوترات.
في حين أنه قد يكون من الصعب التحدث عن طريقك للخروج من نزاع على القيادة ، فمن الممكن إيجاد أرضية مشتركة والمضي قدمًا كمجموعة. لتحقيق النجاح ، تحتاج الفرق ومديروها إلى الاهتمام والجهد الكاملين من جميع المعنيين.
# 2. صراعات العمل والحياة
عندما يكون لدى زملاء العمل وجهات نظر متباينة حول ما يشكل أسلوب عمل مناسبًا ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى مجموعة متنوعة من الخلافات. الاختلافات الثقافية والمواجهات الشخصية ووجهات النظر المختلفة حول المهمة كلها مصادر محتملة للتوتر في مكان العمل. يمكن أن ينتج التوتر في مكان العمل ، بما في ذلك قضايا مثل المضايقة والإرهاق ، من هذه الخلافات.
يمكن تقسيم النزاعات إلى ثلاث فئات واسعة: تلك التي تنطوي على الطريقة التي يتعامل بها الناس مع عملهم (صراعات على غرار المهام) ، وعلاقاتهم الشخصية ، وأدوارهم الإشرافية.
- عندما يكون لدى شخصين توقعات مختلفة للمهمة المطروحة ، فقد يجدان نفسيهما على خلاف. قد يتوقع شخص ما أن يتم إنجاز نشاط معين بأبسط وأسرع طريقة ممكنة ، بينما قد يتوقع شخص آخر نهجًا أقل تقليدية.
- عندما تختلف وجهات نظر شخصين حول ما يشكل شراكة عمل مثالية ، تنشأ التوترات.
- يمكن أن تؤدي الخلافات بين المديرين والموظفين حول أفضل طريقة لإنجاز العمل إلى صراعات على القيادة في أي مكان عمل.
# 3. التعارضات الإبداعية
تنشأ التعارضات في العملية الإبداعية عندما يكون لدى أعضاء الفريق أفكار أو أجندات متنافسة. الإبداع والابتكار مطلوبان لإيجاد حلول لهذه التحديات ، والتي يمكن أن تؤدي إلى التوتر والصراع داخل الفريق. يمكن أن تنشأ الصراعات في العملية الإبداعية على خمسة مستويات: الفلسفية والتقنية والشخصية والهيكلية والسياسية.
- فلسفي. يحدث ذلك عندما يكون لدى الأشخاص في الفريق تفسيرات متباينة لنفس المشكلة. قد يكون لزميلين في الفريق ، على سبيل المثال ، آراء متباينة حول كيفية التعامل مع الموقف أو الخيار الأفضل. اعتمادًا على طبيعة القضية والأطراف المعنية ، قد يكون حل هذه الخلافات أمرًا صعبًا.
- تقني. قد تؤدي الاختلافات في المعرفة أو الخبرة بين أعضاء الفريق إلى خلافات فنية. على سبيل المثال ، إذا كان هناك اثنان من أعضاء الفريق يعملان في نفس المشروع ولكن في مجالات اختصاص منفصلة ، فقد يتسبب ذلك في حدوث توتر وصراع.
- الهيكلي. عندما تريد مجموعة ما مزيدًا من السيطرة أو المسؤولية ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى صراعات هيكلية. يمكن أن يزيد هذا من احتمالية فشل المشروع من خلال التسبب في الغموض حول المسؤول عن ماذا.
- سياسي. تظهر السياسة عندما يكون لأعضاء الفريق أهداف متباينة ، والتي يمكن أن تسبب احتكاكًا عند محاولة الوصول إلى إجماع.
# 4. تضارب الشخصية
هناك العديد من المصادر المحتملة للصراع الداخلي في مكان العمل. اشتباكات الشخصية وغيرها من أشكال الصراع بين الأشخاص منتشرة للغاية. يمكن أن تسبب الاختلافات الشخصية التوتر في مكان العمل لأنها تؤدي إلى طرق مختلفة للتواصل والعمل. لا تتشابك الشخصيات دائمًا ، مما يؤدي إلى الصراع والصراع في الوظيفة.
- عندما يكون لشخصين أو أكثر وجهات نظر مختلفة حول الكيفية التي يجب أن تكون عليها علاقاتهم المهنية ، فإن هذا يسمى تضارب العلاقة.
- عندما يكون لدى أحد الأفراد في العمل نفوذ أكبر بكثير من الآخر ، فقد تحدث توترات.
- يمكن أن تنشأ تضارب في المكانة بين زملاء العمل عندما يكونون على مستويات مختلفة من السلطة.
# 5. الصراعات على المهام
عندما يتم تكليف مجموعتين أو أكثر من الموظفين بمهام تتنافس مع بعضها البعض ، فهذا مثال على الصراع القائم على المهام. يمكن أن تساهم التوقعات أو الأهداف المختلفة وجداول العمل غير المتوافقة ونقص التواصل في هذا النوع من الصراع. علاوة على ذلك ، فإن أفضل طريقة لتجنب الخلافات حول مسؤوليات الوظيفة هي إنشاء توصيف وظيفي مفصل لكل وظيفة شاغرة. قد يكون قادرًا على إعادة صياغة العمل أو إيجاد حلول أخرى للمشكلة دون الحاجة إلى تخصيص مسؤوليات جديدة كاملة.
ما هو مثال على الصراع الداخلي في مكان العمل؟
في حين أنه لن يتعين على الجميع التعامل مع صراع الحياة أو الموت في الفصول القادمة ، فإننا نتعامل جميعًا مع صراعاتنا الشخصية. من مستوى عالٍ ، هناك أنماط فجوة مميزة تساهم في الصراع الداخلي في مكان العمل:
- قيم متنافرة. قد يعاني الموظفون من صراع داخلي عندما يتعين عليهم تحديد كيفية توزيع مواردهم بشكل فعال بين الواجبات أو الالتزامات المتنافسة.
- المثل العليا أو المبادئ المتباينة. قد تتعارض قيم ومعتقدات الموظف مع مبادئ وسياسات الشركة أو مع قيم ومعتقدات زميل العمل.
- التوقعات المنحرفة. يمكن أن ينجم الصراع الداخلي عن توقعات العمال المختلفة عن توقعات المشرفين وزملائهم في العمل.
- الغموض في الأدوار. يمكن أن ينشأ الصراع الداخلي عندما لا يتم تحديد المسؤوليات والوظائف في مكان العمل بوضوح. عندما يتم الخلط بين الموظفين بشأن مسؤولياتهم أو عندما تتداخل تلك المسؤوليات مع تلك الخاصة بزملائهم في العمل ، يمكن أن تنشأ التوترات.
- الخلط بين الأفكار المتعارضة. يشير إلى الصراع الداخلي الذي يتطور عندما يكون لدى شخص ما وجهات نظر متعارضة تمامًا. عندما تتعارض تصرفات الموظفين وسلوكياتهم مع معتقداتهم ومثلهم العليا ، فقد يواجهون تنافرًا معرفيًا في مكان العمل.
بالإضافة إلى ذلك ، تعد النزاعات في مكان العمل نتيجة ثانوية حتمية للاتصال البشري ويمكن أن تنجم عن مجموعة واسعة من الأسباب. يمكن للموظفين التعامل بشكل أفضل مع هذه المشاكل وتعزيز بيئة عمل ممتعة إذا تم إعلامهم بها والتعامل معهم بطريقة استباقية وبناءة.
كيف يتفاعل الموظفون مع الصراع الداخلي في مكان العمل؟
يمكن أن يكون للنزاعات الداخلية تداعيات متنوعة على موظفيها ، بما في ذلك ما يلي:
# 1. الثقة المكسورة والتواصل داخل الفريق
يمكن أن تتأثر العلاقات داخل الفريق وقد تتضرر ديناميكية الفريق بسبب النزاعات الداخلية. يمكن للنزاعات أن تدمر العلاقات وتقلل من الإنتاجية عن طريق زرع بذور عدم الثقة والاستياء وانهيار الاتصالات. على المدى الطويل ، قد يؤدي ذلك إلى إضعاف قدرة الفريق على العمل معًا بشكل فعال.
# 2. إنتاجية ضعيفة
يتم تحويل انتباه أعضاء الفريق وجهودهم بسبب النزاعات الداخلية ، والتي يمكن أن تبطئ بشدة تقدم الفريق. يمكن أن تؤدي النزاعات داخل الفريق إلى فقدان أعضائه التركيز على عملهم ، مما قد يكون له تأثير سلبي على الإنتاجية.
# 3. ارتفاع معدل دوران الموظفين وغيابهم
قد يزيد معدل دوران الموظفين والتغيب عن العمل بسبب الصراع الداخلي في مكان العمل. قد ينفصل أعضاء الفريق أو يبحثون عن عمل في مكان آخر إذا لم يتم حل المشكلات بطريقة مثمرة. أيضًا ، قد يكون أعضاء الفريق أقل حضوراً بسبب النفور من الصراع أو التوتر الناجم عن ذلك.
# 4. انخفاض الثقة وعدم الرضا عن الوظيفة
يمكن أن تؤدي النزاعات الداخلية إلى بيئة عمل سيئة ، والتي بدورها يمكن أن يكون لها تأثير على الروح المعنوية لأعضاء الفريق ومستوى الرضا الوظيفي الذي يعانون منه. عندما يكون لدى أعضاء فريق خلافات مع أعضاء آخرين في الفريق أو مع أنفسهم ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى التوتر والتوتر والتعاسة ، والتي بدورها يمكن أن يكون لها تأثير على الرضا الوظيفي العام وحماس أعضاء الفريق.
كيفية حل الصراع في مكان العمل
كيف إذن تتصالح الشخصيات الأكثر إقناعًا في الخيال مع الاضطرابات الداخلية الخاصة بهم؟ غالبًا ما يجد الأبطال طريقة لتحقيق التوازن بين رغباتهم ورغبات الصالح العام لمجتمعهم. إن ربط ما نريده بالصراع الخارجي أو الصراع الداخلي هو جزء مهم من تطوير شخصياتنا وأنفسنا.
إذا كنت تريد أن يتعاون فريقك ويحل النزاع في مكان العمل ، فجرّب هذه الاستراتيجيات.
# 1. الصنف التسامح
عندما يتمكن الموظفون من خلفيات مختلفة من العمل معًا ، يفوز الجميع. إذا كنت لا تتفق مع زميل في العمل ، فمن المهم على الأقل الاستماع إليه ومحاولة فهم من أين أتوا. عندما تُمنح الفرصة للأشخاص للتعبير عن آرائهم بالتفصيل ، يمكنك أن تكتشف أنك تشترك في العديد من نفس القيم. طالما أنهم يستطيعون تنحية خلافاتهم جانبًا ومعاملة بعضهم البعض بكرامة ، فإن الناس من جميع مناحي الحياة لديهم الكثير ليعلموه بعضهم البعض.
# 2. شجع التواصل المفتوح
قم بإنشاء مساحة يشعر فيها الجميع بالراحة في مشاركة أفكارهم وآرائهم بشكل مفتوح وتلقي النقد البناء. لا يستلزم ذلك الاستماع بانتباه فحسب ، بل يشمل أيضًا توفير منافذ لأعضاء الفريق للتعبير عن آرائهم ، وتشجيع خطوط الاتصال المفتوحة والصادقة. اقرأ أيضًا إدارة الصراع: أفضل الاستراتيجيات للتعامل مع الصراع في مكان العمل.
# 3. وثق توقعاتك
قم بإنشاء توصيف وظيفي يوضح بالضبط ما هو متوقع من كل عضو في الفريق. يعمل المكتب بشكل أكثر سلاسة عندما يعرف الجميع مكانهم والمسؤولين عنه. يمكن للمدراء عقد جلسات فردية مع الموظفين لمناقشة أهداف الفريق وتوقعات المدير للمستقبل. أيضًا ، قم بتدوين الملاحظات خلال هذا الاجتماع للتأكد من مغادرة كل موظف مع فهم واضح لمسؤولياته.
# 4. ابذل جهدًا لفهم ما يدفع الآخرين
إذا لم نتمكن من التحلي بالصبر والطيبة مع أنفسنا ، فمن الصعب أن نقدم نفس الصفات لأشخاص آخرين. تم تعليم معظمنا في وقت مبكر أن هناك طرقًا مناسبة وغير مناسبة للتصرف. كبالغين ، يمكن أن يسبب لنا هذا قدرًا كبيرًا من القلق وانعدام الأمن كلما شعرنا أننا ارتكبنا أي خطأ. لكي "نشعر بتحسن" تجاه أنفسنا ، قد نهاجم الآخرين ، ونجد خطأ في أفعالهم بينما نجد مبررًا لأفعالنا.
ومع ذلك ، فإن عملية النضج تبدأ بالتأمل وتنتهي بالتركيز على الآخرين. نصبح قادة أكثر فاعلية عندما نتمكن من فحص افتراضاتنا ، وتوسيع رؤيتنا ، ووضع أنفسنا في مكان من حولنا. تتمثل إحدى طرق الشعور بأنك أقل دفاعية في إدراك أنه لا يتعين علينا معارضة "الأهداف الشخصية" لأشخاص آخرين. نادرا ما تكون أخلاقنا في خطر. الصراع هو مجرد علامة تحذير على أن شيئًا ما في غير محله.
# 5. كن واعيًا بشأن أنشطتك
فكر في كيفية استقبال أعضاء فريقك لأفعالك وكلماتك. قد تكون الدعابة التي يجدها شخص ما مضحكة مزعجة للغاية لشخص آخر. إن امتلاك فهم قوي لما يشكل سلوكًا مقبولًا في الوظيفة أمر بالغ الأهمية. خذ الوقت الكافي لمراجعة سياسات وإجراءات الشركة مع موظفيك للتأكد من أن الجميع يعرف ما هو متوقع منهم في العمل.
صراع خارجي
عند مناقشة الصراعات الأدبية ، يشير مصطلح "خارجي" إلى تلك التي تنشأ من مصادر أخرى غير بطل الرواية. ما يعنيه هذا هو أن الخصم يخلق مشكلة ليحلها بطل الرواية ، والتي بدورها ترفع المخاطر وتعطي البطل سببًا للتصرف. عندما تواجه الشخصيات صراعًا داخليًا ، فهذا بسبب الأشياء التي تحدث في رؤوسهم.
تعتمد العديد من الأساليب الأدبية على الصراعات الخارجية ، وغالبًا ما يستخدم المؤلفون مزيجًا من الصراع الداخلي والخارجي لتعميق قصصهم والحفاظ على مشاركة القراء.
أنواع الصراع الخارجي
هناك عدد قليل من الأنواع التقليدية للصراع الخارجي التي يستخدمها المؤلفون بشكل متكرر. على الرغم من وجود مجموعة متنوعة من حالات الصراع في الخيال ، إلا أن المؤلفين والأكاديميين يصنفونها عمومًا في واحدة من هذه الفئات الثلاث. توزيع هذه الفئات على النحو التالي:
# 1. الشخصية مقابل الطبيعة
في بعض الحالات ، يكون الخصم شيئًا من العالم الطبيعي ، مثل حيوان أو مرض أو كارثة طبيعية. نظرًا لأن العديد من صراعات الشخصية مقابل الطبيعة تنطوي على قوة غير حية ، مثل عاصفة قاتلة ، غالبًا ما يستخدم المؤلفون هذه الأنواع من الصراعات الخارجية لإلهام الشخصية والحفاظ على إثارة قصتهم أثناء سرد معركة داخلية تخوضها الشخصية.
# 2. الشخصية مقابل المجتمع
تعد النزاعات التي تحرض بطل الرواية أو الخصم ضد مجتمعاتهم أداة شائعة يستخدمها المؤلفون المنشورون. الفساد في المعايير الحكومية أو المجتمعية هو مثال شائع. على الرغم من أن هذا النوع من الصراع الخارجي لا يقتصر على الخيال البائس ، إلا أنه كثيرًا ما يستخدمه المؤلفون. في بعض الأحيان ، أثناء تصوير أشخاص على خلاف مع المجتمع ، سيستخدم المؤلفون شخصية لتجسيد البنية الاجتماعية. في قصة تصور نظامًا فاسدًا ، يمكن تحفيز بطل الرواية لاتخاذ إجراءات ضد الطاغية أو الشرطة.
# 3. الشخصية مقابل التكنولوجيا
أخيرًا وليس آخرًا ، غالبًا ما تواجه الشخصيات مشكلة بفضل التقدم التكنولوجي في الشخصية مقابل تضارب التكنولوجيا. هذا الصراع الخارجي شائع في الخيال العلمي وعادة ما يتضمن محاربة الروبوتات أو التطورات التقنية غير الأخلاقية. العديد من القصص لها أكثر من صراع خارجي. قد يُظهر السرد ، على سبيل المثال ، حكومة فاسدة تستخدم تقنيات جديدة لقمع شعبها من خلال مراقبة كل تحركاتهم باستمرار.
المصادر الخارجية للنزاع
تعد النزاعات بين مؤسسة وطرف خارجي ، مثل مورد أو دائن أو عميل أو عميل مصدرًا خارجيًا للنزاع. الأشخاص والشركات الذين تتفاعل معهم في سياق ممارسة الأعمال التجارية.
عند التعامل مع نزاع خارجي ، يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من تقنيات حل النزاعات أو النزاعات. الوقت والمال الذي يتم إنفاقه على هذه الأساليب أقل بكثير من نظام التقاضي / المحاكم. مصدر قلق آخر يتعلق بـ External Conflict هو أن هذه الإجراءات قد تساعد في استعادة الروابط القيمة للشركات والحفاظ عليها. بسبب طبيعتها المواجهة ، يمكن للتقاضي أن يدمر العلاقات ويؤدي إلى نتائج غير مرغوب فيها.
وفي الختام
أخيرًا ، من المهم للمديرين أن يكونوا على دراية بالأشكال المختلفة للنزاعات التي يمكن أن تظهر في مكان العمل. اشتباكات الشخصية ومعارك القوة وسوء الفهم والتنافس على الموارد المحدودة ليست سوى بعض أسباب ومظاهر الصراع في مكان العمل.
يكون المديرون أكثر قدرة على التعامل مع النزاعات الداخلية وحلها إذا حددوا أولاً وفهموا ما أدى إليها. يحتاج المديرون إلى قدرات اتصال ممتازة وحل المشكلات لمساعدتهم على التعامل مع مشاكل مكان العمل والحفاظ على سير الأمور بشكل جيد لفرقهم.
الأسئلة الشائعة حول الصراع الداخلي في مكان العمل
ما هي ثلاث علامات الصراع بين العمال في مكان العمل؟
فيما يلي 3 علامات تدل على وجود تعارض بين الموظفين في مكان العمل.
- فقدان الكفاءة
- صعوبات الجودة
- التغيير المستمر.
ما هو الفرق بين الصراع الداخلي والخارجي؟
يستخدم مصطلح "الصراع الداخلي" لوصف الصراع الداخلي للشخص. إنه الصراع الداخلي بين فكرتين أو أكثر أو مشاعر أو رغبات غير متوافقة. في المقابل ، تعتبر النزاعات بين الأشخاص صراعات خارجية. قد ينشأ الخلاف من وجهات نظر أو قيم أو مصالح أو أهداف متباينة.
المشاركات مماثلة
- حل النزاع: العملية الاستراتيجية لاتخاذ والتدريب
- أفضل دورات الإدارة عبر الإنترنت: أفضل الدورات عبر الإنترنت
- اتفاقية شراكة الأعمال: كيفية هيكلة اتفاقية شراكة تجارية
- أهم إستراتيجيات 2023 الفعالة لحل النزاعات
الرقم المرجعي
