تتضارب ردود أفعال المديرين والموظفين على حدٍ سواء عندما يسمعون عبارة "مراجعة الأداء". يمكن ضخ القليل من الناس حيال هذا. سيشعر من حولك بالتهديد. ومع ذلك ، يعاني معظم المديرين من القلق بسبب صعوبة تقديم ملاحظات مفيدة حول أداء الموظف. يجب أن توازن بين النقد البناء والتدريب ، وخطر التجول في المنطقة غير الصحيحة مرتفع دائمًا. يجب أن تتضمن المراجعة الجيدة لأداء الموظف ومناقشتها التواصل والتعاون والاعتمادية وجودة العمل وحل المشكلات وحسن التوقيت. لكن ليس من السهل كتابة مراجعة ناجحة ، وفي بعض الأحيان لا يحصل المديرون على التوجيه الكافي. نظرًا لأننا ندرس أفضل الممارسات لإنشاء وتنفيذ مراجعات شاملة للموظفين وعباراتهم وأمثلةهم ونموذج مراجعة الأداء ، يمكن أن تكون هذه المقالة بمثابة أفضل مورد لك.
استعراضات الأداء
تشير العديد من الأبحاث النفسية إلى أن الملاحظات المتسقة وغير المتحيزة والمتنوعة تؤدي إلى زيادات كبيرة في أداء الموظف. بعبارة أخرى ، تُظهر الأدلة من مكان العمل أن التعليقات الصادقة تزيد من رضا الموظفين وتقلل من فقدان المواهب. ومع ذلك ، من أجل جني هذه المزايا ، يجب على المرء التأكد من أن كل عضو في الفريق لديه تقييمات أداء منتظمة (عادة مرة أو مرتين في السنة).
يجب أن تتضمن مراجعة أداء الموظف أسئلة حول قدرته على التواصل والعمل الجماعي والاعتمادية وجودة العمل وحل المشكلات والالتزام بالمواعيد.
قدم دائمًا ملاحظات احترافية وعارضة. عند إجراء المراجعات الرسمية ، من المهم أن تكون صادقًا ، وأن تجري حوارات وجهًا لوجه ، وأن تقدم أمثلة ذات صلة ، وأن تنتهي بملاحظة جيدة.
يمكن تسهيل مراجعات الأداء المنتظمة والشاملة بمساعدة برامج إدارة الأداء وجمعيات أصحاب العمل.
إجراء مراجعات أداء منتظمة أمر لا بد منه لأي شركة. ومع ذلك ، فإن نجاح المراجعات يعتمد على كيفية تنفيذها. اعتمادًا على كيفية التعامل معها ، يمكن أن يُلهم تقييم الأداء موظفيك لتحقيق أشياء عظيمة أو يحولهم ضدك وضد مؤسستك.
خلال مراجعة الأداء المثمر ، يستطيع الموظفون التفكير في تطورهم وتحديد المجالات التي يمكنهم فيها إجراء تحسينات مع الاستمرار في المساهمة في نجاح الشركة.
ما هي مراجعة الأداء؟
مراجعة الأداء هي تقييم رسمي ومنهجي يمكّن المدير من فحص أداء عمل الموظف ، والتعرف على نقاط القوة والعيوب ، وتقديم التعليقات ، وتحديد أهداف الإنتاجية المستقبلية. إنه إجراء منهجي لتقييم الأداء السابق للموظف وتحديد الأداء المستقبلي المتوقع.
الهدفان من المراجعات هو تقديم نقد مفيد والتوصية بالاستراتيجيات التالية لتطويرك الشخصي والمهني. تشمل الأسماء الأخرى لمراجعات الأداء "تقييمات الأداء" و "التقييمات". بالنسبة للقوى العاملة بأكملها ، اعتادت العديد من الشركات إجراء مراجعات للأداء ، لكن عددًا متزايدًا من الشركات يتحول إلى نظام إدارة أداء التغذية المرتدة حيث يقوم المديرون بإجراء مراجعات ربع سنوية أو ربما أسبوعية. في الواقع ، توقفت العديد من الشركات تمامًا عن استخدام تقييمات الأداء الرسمية بدلاً من الاجتماعات الفردية والمزيد من عمليات تسجيل الوصول غير الرسمية للمديرين.
عند إجراء مراجعات الأداء بشكل صحيح ، يمكن أن تساعد الموظفين في فهم نقاط قوتهم ، ومجالات نموهم ، وكيف تتناسب وظائفهم مع الأهداف العامة للشركة ، والتوقعات. يمكن للمديرين الفعالين تحديد الأداء المتميز بسرعة أكبر ، ومعالجة المشكلات قبل أن تصبح مستعصية على الحل ، ونقل التوقعات ، وتعزيز النمو والتنمية ، وزيادة مشاركة الموظفين.
ماذا يجب أن أكتب في مراجعة الأداء؟
أثناء تقييم الأداء ، يمكنك أن تكون صادقًا بشأن نقاط الشخص الجيدة ومجالات التحسين. أن تكون مفيدًا وأن تكون شديد النقد هما شيئان مختلفان تمامًا ، وبالتالي ، هناك خط دقيق بينهما. يوافق أقل من 20٪ من العمال الأمريكيين على أن لديهم ملاحظات مفيدة خلال الأسبوع الماضي.
تشتمل تقييمات الأداء على تقييم إنجازات الموظف بالإضافة إلى التحليل القائم على البيانات لنقاط القوة والعيوب والمجالات المحتملة للنمو. النقد الفعال لا يصدر حكمًا. يوجه صاحب العمل نحو تحسين الوقت التالي.
ما هي مراجعات الأداء في مكان العمل؟
مراجعة الأداء هي تقييم شامل يقوم به المديرون لتحديد التطور ونقاط القوة وأوجه القصور لدى الموظفين من أجل زيادة الإنتاجية.
من المرجح أن يستفيد منها الموظفون الذين يمكنهم توقع مراجعات الأداء واستخدامها كفرص للتأمل والنمو. ضمن إطار التشجيع هذا ، يمكن للمديرين والموظفين إقامة علاقات وثيقة ، وإجراء مناقشات مثمرة ، والتعاون في تحديد الأهداف ، وتحسين مستوى مخرجات العمل.
أمثلة على مراجعات الأداء
يتلقى الموظفون تعليقات على أدائهم في مكان العمل ، إلى جانب اقتراحات للتحسين. يمكن أن تساعد معرفة المصطلحات التي يجب استخدامها في تقييماتك أفراد فريقك على إدراك ما هو مطلوب منهم وطرق القيام به بشكل أكثر فعالية في المستقبل.
ما هي أمثلة الأداء الجيد؟
فيما يلي مثالان لمراجعات الأداء التي تستخدم اللغة الوصفية:
# 1. مثال على مراجعة أداء مواتية
كان أداء برادلي أعلى من التوقعات بصفته مصمم الجرافيك الأساسي هذا العام. كان قادرًا على التواصل بشكل فعال مع فريقه وعملائه. عند مواجهة التحديات ، يظل برادلي متفائلًا ويؤدي أداءً جيدًا تحت الضغط. إنه يجلب أفكارًا أصلية وفريدة من نوعها تتجاوز ما تحتاجه المنظمة.
# 2. مثال على مراجعة الأداء السلبي
على الرغم من أن Kelvin لديه شغف وموهبة للإبلاغ ، إلا أن عدم قدرته على التعاون بشكل جيد مع الآخرين يمنعه من أن يصبح ناجحًا. لسوء الحظ ، غالبًا ما يتخطى المواعيد النهائية ولا يبدي أي اعتبار للآخرين. نريد أن يكون كلفن عضوًا منتجًا في فريق إعداد التقارير وأن يُظهر إدارة قوية للوقت في العام المقبل.
عبارات مراجعات الأداء
عند كتابة مراجعة الأداء ، لديك مجموعة متنوعة من العبارات المتاحة لك لوصف إنجازات عضو الفريق للمؤسسة. فيما يلي بعض الأمثلة على المصطلحات التي يمكن استخدامها أثناء تقييم أداء الموظف:
# 1. حضور
يعد الاحتفاظ بسجل حضور منتظم وموثوق عنصرًا أساسيًا لفعالية الموظف. فيما يلي بعض الأمثلة على المصطلحات التي يتم استخدامها بشكل متكرر في مراجعات الأداء عبر مجموعة متنوعة من الصناعات:
- الحفاظ على عدد صحي من الحضور على مدار العام بأكمله
- يُظهرون مراعاة وقت زملائهم في العمل من خلال الظهور في الوقت المحدد لاجتماعات الفريق.
- كان الحضور في الاجتماعات والدورات التدريبية على مستوى الشركة دائمًا لا تشوبه شائبة من حيث الالتزام بالمواعيد.
# 2. إنتاجية
ستكمل قدرًا أكبر من العمل إذا كان فريقك أكثر إنتاجية. فيما يلي قائمة بالعبارات التي قد تكون مفيدة لك عند إجراء تقييمك فيما يتعلق بالإنتاجية:
- هذا الشهر ، أظهرت أرقام المبيعات نموًا مستدامًا.
- عرضت استراتيجية إبداعية لمعالجة المشروع رفضت تولي المسؤوليات والمهام ذات الأولوية العالية
- درس أعضاء إضافيين من الموظفين في دليل أسلوب الشركة الجديد بطريقة فعالة
- اكتساب عملاء جدد بشكل منتظم مع الحفاظ على مستوى عالٍ من النجاح.
- عرضت مبادرة في اكتساب مهارات جديدة في مكان العمل ، بما في ذلك البرامج والتكنولوجيا الجديدة.
- خلال المشروع بأكمله ، أظهر تعاونًا فعالًا مع الآخرين.
# 3. الاتصالات
في تقييمك ، بناءً على مدى فعالية تواصل الفرد ، يمكنك استخدام اللغة التالية:
- ابق على اتصال جيد مع أعضاء الفريق والعملاء.
- يفتقر إلى القدرة على إدارة الفريق الفعال والاتصال القيادي.
- يفتقر إلى القدرة على الاستماع باهتمام للعملاء
# 4. الموقف والسلوك
في العالم المهني ، يعد الحفاظ على الموقف البهيج مفيدًا حقًا. في تقييمك لأداء أعضاء فريقك ، قد تختار استخدام عبارات مثل ما يلي فيما يتعلق بسلوكهم:
- على الرغم من التحديات غير المتوقعة ، الحفاظ على رباطة الجأش وموقفه المتفائل طوال الموقف.
- أعضاء الفريق من خلال تقديم الدعم بطريقة فعالة وفعالة
- أظهر استعدادًا لالتقاط قدرات وأساليب جديدة في العمل
- يُظهر عقلية منتجة في مواجهة المواقف الصعبة
- عدم الثقة أمام أصحاب المصلحة الرئيسيين عند تقديم الإعلان
- يجهد كثيرا وبشكل متكرر.
- غير راغب في تخصيص وقت إضافي في العمل
# 5. إدارة الوقت
يمكن أن يكون للقدرة على إدارة وقت الفرد بشكل فعال تأثير على الفعالية العامة للفرد في العمل. فيما يلي بعض الأمثلة على المصطلحات التي يمكن استخدامها لتقييم أداء إدارة الوقت:
- تقنيات إدارة الوقت الممتازة عند أخذ خطة إدارة المشروع في الاعتبار.
- تصل في الوقت المحدد للعمل لكنها تفوت المواعيد النهائية للمشروع
نموذج مراجعة الأداء
بدون هيكل محدد مسبقًا لقيادة المناقشة ، يمكن أن تكون عملية مراجعة الأداء صعبة لكل من المديرين والموظفين. يؤدي تطبيق نموذج مراجعة الأداء إلى ضمان تفاعل كل فرد في مؤسستك بنجاح.
إذا كنت تواجه مشكلة في إنشاء نموذج لمراجعة الأداء لتستخدمه الشركة بأكملها ، فقم بإلقاء نظرة على هذه الأمثلة الأربعة كنقطة بداية:
- فوربس: قالب مراجعة أداء مجاني
- ورقة ذكية: نموذج مراجعة الموظف السنوية
- القوى العاملة: قالب مراجعة الأداء لمدة ثلاثة أشهر
- شرم: نموذج مراجعة الأداء الذاتي
ما هي الأنواع الرئيسية لمراجعات الأداء؟
تأتي مراجعات الأداء في مجموعة متنوعة من التنسيقات والأساليب. يمكننا التصنيف إلى نوعين رئيسيين - متعدد المقيمين ومدخل واحد - لتسهيل الأمور.
أيا كان ما تقرره ، يجب أن يكون الإجراء الخاص بك لإجراء مراجعات الأداء وثيق الصلة بالموظف والإدارة ويعكس ثقافة عملك.
- مراجعة 360 درجة
- مراجعة ذاتية
- استعراض النظراء
- ردود الفعل التصاعدية
- مراجعة أداء الفريق
- محادثات الأداء المستمر
- مراجعة الأداء السنوية
- الإدارة بالأهداف
- مراجعة اختبارية
- مقياس الرسم البياني
كيف تعد مراجعة الأداء؟
يجب تشجيع الموظفين على إعداد أنفسهم لمراجعات الأداء ، بغض النظر عما إذا كانت المراجعات رسمية أو غير رسمية. فيما يلي بعض التوصيات التي يمكن تقديمها للموظفين من أجل إنجاح مراجعة الأداء لكلا الطرفين:
# 1. تحضير الملاحظات.
قبل كل تقييم أداء ، اطلب من موظفيك تدوين الملاحظات. يجب أن يكتبوا القضايا التي يرغبون في مناقشتها ، بالإضافة إلى أهدافهم ونقاط قوتهم وعيوبهم.
# 2. ضع في اعتبارك بعض الأمثلة من العالم الحقيقي.
يجب أن يكون الموظفون قادرين على تقديم أمثلة محددة عن كيفية تحقيقهم للأهداف التي تم تحديدها خلال التقييم الأخير ، بالإضافة إلى كيفية تقدمهم بشكل عام منذ إجراء التقييم الأخير.
# 3. التقييم الذاتي
من المهم أن يمارس الموظفون التقييم الذاتي من خلال إجراء مراجعة مزيفة لأداء أنفسهم. إنهم بحاجة إلى تحديد نقاط القوة والقيود الجديدة الخاصة بهم ، وكذلك إنجازاتهم وطموحاتهم.
# 4. تعال مع الأسئلة
أثناء مراجعات الأداء ، يجب أن يكون هناك بيئة مريحة حيث لا تتردد في طرح الأسئلة للموظفين. يعد إعداد أسئلتك مسبقًا طريقة رائعة للتأكد من أنك تغطي كل ما تحتاج إلى تغطيته.
لماذا نقوم بعمل مراجعات الأداء؟
توفر مراجعات الأداء مدخلات حاسمة للأعمال التجارية وموظفيها. إنها تمنح موظفيك الفرصة للاعتراف بعملهم بشكل جيد أو لجذب الانتباه إلى أي مجالات قد تحتاج إليها.
إن التقدير والنقد المفيد يلهمان الناس للتحسن. قد لا يكون أعضاء فريقك على دراية بالأداء دون المستوى دون تعليقات ، ولن يتمكنوا من تحسينه. يمكن للإدارة والموظفين التعاون لوضع خطط لمواجهة أي عقبات أمام النجاح عندما يتم التعرف عليها.
ضع في اعتبارك دائمًا أن المحادثات حول الأداء هي الأكثر فعالية. امنح الناس فرصة للتعبير عن مخاوفهم وأفكارهم عند تقديم الملاحظات. يعزز الاتصال المفتوح اتصالات العمل بشكل أفضل ويعزز العمل الجماعي ويعزز الروح المعنوية.
تقدم المراجعات معيارًا حتى تتمكن من ملاحظة متى ينخفض أداء الفرد وتساعد في توضيح أهداف الشركة وتوقعاتها.
تعد تقييمات الأداء أداة رائعة لاكتشاف مهاراتك وتطويرها. يعطونك صورة عن كيفية تقدم موظفيك من حيث اكتسابهم للمعلومات ، والمبادرة ، والمشاركة في رؤية الشركة.
يجب على الموظفين في عالم الأعمال الحديث مواكبة التقنيات الناشئة وأفضل ممارسات الصناعة وأي سياسات أو مبادرات جديدة.
توفر تقييمات الأداء فرصة كبيرة لتحديد أي احتياجات تدريبية وتطويرية والتحدث عنها ، والتي يمكن بعد ذلك تنظيمها ومراقبتها على مدار العام بأكمله.
وفي الختام
يتطلب الحفاظ على قوة عاملة متحمسة تواصلًا وتوجيهًا مستمرين من الرؤساء.
يستفيد العمال من مراجعات الأداء لأنهم يتعلمون أين يتفوقون وأين يمكنهم إجراء تحسينات في مكان العمل. سيكون لدى أعضاء فريقك معرفة أفضل بما هو متوقع منهم وكيف يمكنهم تحسين أدائهم في المستقبل إذا كنت تأخذ الوقت الكافي لتعليمهم اللغة المناسبة لاستخدامها في تقييماتهم.
مقالات ذات صلة
- أدوات إدارة المراجعة: المعنى والاستخدامات وأفضل الأدوات
- أهداف أداء العمل: كيفية تحديدها بالأمثلة
- أفضل 10 برامج لإدارة الأشخاص في عام 2023: خيارات مجانية ومدفوعة
- الأداء المالي: دليل شامل لأي عمل (+ أدوات سريعة)
- ملاحظات الموظف: التعريف والأمثلة ومتى يتم استخدامها
الرقم المرجعي
