يتألف تنظيم المنتج في المتجر الفعلي من حوامل تواجه الرفوف ونقاط البيع. يستلزم تنظيم المنتج في متجر التجارة الإلكترونية إدارة المواد الرقمية. يمكن أن يساعدك أفضل نظام برمجيات لإدارة معلومات المنتج (PIM) في تنظيم هذا المحتوى على نظام أساسي قائم على السحابة. ستساعدك هذه المقالة في مقارنة وتقييم أفضل حلول برامج إدارة معلومات المنتج (PIM) بالإضافة إلى حلول إدارة البيانات الرئيسية الأخرى (MDM).
ما هي إدارة معلومات المنتج (PIM)؟
إدارة معلومات المنتج (PIM) هي عملية إدارة وإثراء معلومات المنتج والأصول الرقمية ذات الصلة عبر العديد من الفرق لتقديم تجربة منتج جذابة وبيع المنتج بنجاح عبر قنوات مبيعات وتسويق متعددة. حل PIM هو أداة مدفوعة بالعملية ، تعتمد على البيانات الرئيسية للتعاون في مواد المنتج. تعمل كمنصة مركزية لجمع معلومات ومحتوى المنتج وإدارتها وإدارتها وإثرائها قبل توزيعها على قنوات التسويق والمبيعات والتجارة الإلكترونية.
كيف تعمل إدارة معلومات المنتج
تجمع أنظمة إدارة معلومات المنتج بين البيانات من ERPs و CRMs وعمليًا أي منصة أعمال أخرى مرتبطة بالمنتج يمكن تخيلها. تتم معالجة البيانات المشتركة وإلغاء خدعها بعد دمجها. يحدث كل هذا في نفس الوقت ، مما يلغي الحاجة إلى إدخال البيانات أو تحديثها يدويًا وتقليل احتمالية التكرار والخطأ.
يمكن لمستخدمي PIM تنظيم معلومات المنتج في كتالوجات وربط تلك الكتالوجات بالقنوات بمجرد جمع البيانات. يمكن لمسؤولي PIM تنظيم البيانات بطريقة يمكن للأطراف المختلفة هضمها بسهولة ، مما يسمح لهم بالوصول السريع إلى المعلومات الضرورية. هذا يحسن الكفاءة عن طريق إزالة الاختناقات والقضاء على صوامع البيانات.
قد تنشئ فرق تسويق المنتجات محتوى أكثر جاذبية من خلال إعداد PIM الكامل. ستكون فرق المبيعات قادرة على البيع بشكل أكثر فعالية ، وستكون فرق المنتجات قادرة على استخدام البيانات لتوسيع عروض المنتجات استجابة للتغيرات في سلوك المستهلك واتجاهات السوق الأخرى. نتيجة لذلك ، سيشعر العملاء بارتباط أكبر بالأشياء التي يشترونها ، مما يؤدي إلى زيادة الولاء والسعادة.
ما هو حل برمجيات PIM؟
برنامج PIM عبارة عن تقنية أو مجموعة من الأدوات التي تساعد شركات التجارة الإلكترونية في إنشاء محتوى المنتج وإدارته لمختلف المنصات الرقمية. برنامج PIM هو نوع من نظام إدارة المعلومات يستخدم لتتبع تفاصيل وبيانات المنتجات التجارية. يوفر متجرًا شاملاً لمعلومات المنتج مثل المواصفات الفنية وإرشادات الاستخدام وقصص المنتج وملفات الوسائط ومعلومات الفهرسة.
من يحتاج إلى حل برمجي PIM؟
بالنسبة للعديد من الشركات ، تعد المنتجات جانبًا مهمًا من عملياتها. إذا قاموا ببيع ، فإنه يفيد الجميع في المنظمة. يفيد حل PIM المؤسسة بأكملها من خلال مساعدة العمال في مجموعة متنوعة من الوظائف في تحسين عملهم اليومي بعدة طرق ، وكلها تساهم في زيادة الإيرادات على مستوى الشركة. سننظر في عدد قليل من الوظائف والمؤسسات التي يمكنها الاستفادة من حل برمجيات PIM في الأقسام أدناه.
# 1. مدراء المنتج
يستخدم مديرو المنتجات حل PIM لتقديم معلومات المنتج الصحيحة لفريق التسويق. إذا تغيرت مواصفات المنتج في أي وقت خلال دورة حياته ، يمكن لمدير المنتج تحديث البيانات في أداة PIM ، مما يؤدي إلى تنبيه آلي للمتعاونين.
# 2. مسوقو المنتجات
يستخدم مسوقو المنتجات نظام PIM كمصدر وحيد للحقيقة لمعلومات المنتج. باستخدام حل PIM و DAM موحد ، يطلبون ويخصصون كتابة الإعلانات والتصوير الفوتوغرافي والفيديو لعناصر جديدة. يربط مسوقو المنتجات أفضل النسخ والأصول الرقمية بقائمة المنتجات الرئيسية ضمن نظام PIM مع مراعاة وضع المنتج واستراتيجيته.
# 3. المبدعين
يعتمد مؤلفو الإعلانات والمصورين ومصوري الفيديو والمصممين وغيرهم من المبدعين على البيانات الموجودة في نظام PIM لتوجيه عملهم. يوفر حل PIM للمبدعين إمكانية الوصول عند الطلب إلى البيانات التي يحتاجونها لتحقيق نتائج دقيقة واستراتيجية. ثم تتم مراجعة عملهم وتدقيقه في حل مثل Acquia DAM (Widen) ، تطبيق DAM و PIM المدمج لدينا ، من أجل سير عمل أسرع وأكثر كفاءة.
# 4. مديري التجارة الإلكترونية
يتم إرسال قوائم المنتجات من نظام PIM إلى منصات التجارة الإلكترونية والناشرين من قبل مديري التجارة الإلكترونية. عندما يتم تحديث بيانات المنتج أو المحتوى في نظام PIM ، يتم إنشاء تنبيه لمدير التجارة الإلكترونية لنشر المعلومات الجديدة.
# 5. وكالات
تستخدم الوكالات برنامج PIM للوصول إلى معلومات منتجات عملائها وتعزيزها لتوزيعها على الأسواق وناشري المطبوعات وقنوات التجارة الإلكترونية الأخرى. تعمل الوكالات على تحسين أوصاف المنتجات وقوائم الميزات والمعلومات التسويقية الأخرى داخل نظام PIM. يربطون الأصول الرقمية بمعلومات المنتج أثناء استخدام حل DAM و PIM مدمج.
لماذا أحتاج إلى حل إدارة معلومات المنتج (PIM)؟
سواء كنت تبيع B2B أو B2C ، فإن تقديم تجارب مقنعة للمنتج أمر بالغ الأهمية لنجاح شركتك. يطلب العملاء معلومات شاملة وذات صلة وجديرة بالثقة عن المنتج لتكون متاحة عبر القنوات ونقاط الاتصال الرقمية حتى يتمكنوا من اتخاذ قرار شراء مستنير.
ومع ذلك ، غالبًا ما تكون معلومات المنتج غير كافية ومجزأة وغير متسقة عبر التطبيقات والأنظمة المنعزلة وأقسام الأعمال والقنوات. لا تملك فرق التسويق الرقمي والترويج وإدارة المنتجات والتجارة الإلكترونية صورة شاملة لجميع معلومات المنتج. إنهم يقضون وقتًا غير عادي في إدارة بيانات المنتج يدويًا أو تبادل رسائل البريد الإلكتروني حول محتوى المنتج ، داخليًا ومع مؤسسات خارجية مثل الموردين أو الوكالات الإبداعية.
الشركات غير القادرة على إدارة معلومات منتجاتها وإيصالها بنجاح تفقد الفرص وتفقد الإيرادات وحصة السوق ، والأهم من ذلك أنها تكافح لتقديم تجارب المنتج الجذابة المطلوبة لبناء ولاء للعلامة التجارية.
يساعد PIM في توحيد المتطلبات المتزايدة التعقيد لمحتوى المنتج. يجعل من السهل نشر معلومات موثوقة ومحسّنة وعالية الجودة عن المنتج لقنوات المبيعات والتسويق. مع إستراتيجية PIM الصحيحة ومصدر ثابت يمكن الوصول إليه لمعلومات المنتج ، يمكنك تقصير سير العمل وتقليل الوقت اللازم للتسويق ؛ تحديد وتقييم مشكلات جودة بيانات المنتج بسرعة ؛ الاستفادة من فرص الأسواق الناشئة ؛ وفي النهاية ، توفير تجربة منتج إيجابية للعملاء.
تدار المعلومات في نظام PIM
خصائص المنتج هي جميع الأشكال المختلفة للمعلومات التي تديرها الشركات في نظام PIM لمساعدتها على الترويج لمنتجاتها وتسويقها وبيعها عبر الإنترنت. تعد البيانات وأوصاف التسويق والصور ومقاطع الفيديو وأي مواد أخرى تصف وتدعم كتالوج منتجات المؤسسة كلها أمثلة لسمات المنتج. الجزء الصعب؟ نادرًا ما يتم اشتقاق صفات المنتج من قسم أو مصدر أو جزء من برنامج واحد.
يجمع نظام PIM المعلومات الموزعة ويوفر للشركات رؤية موحدة يمكن إدارتها من خلالها. فيما يلي بعض الأمثلة على المعلومات التي يمكن للمؤسسات إدارتها باستخدام نظام PIM.
# 1. بيانات المنتج
بيانات المنتج هي البيانات الأولية والموضوعية التي تستخدمها الشركات لوصف منتجاتها. تقوم فرق الهندسة والمنتج بشكل عام بإدارة وتعريف بيانات المنتج داخل أنظمتها [على سبيل المثال ، أدوات تخطيط موارد المؤسسة (ERP) وإدارة دورة حياة المنتج (PLM)] ، والتي تتم مزامنتها بعد ذلك مع منصة PIM. تحتوي بيانات المنتج على معلومات مهمة مثل وحدات SKU والوزن والأحجام والألوان والمواد والمكونات ومواصفات المنتج الأخرى.
# 2. الأصول الرقمية
الأصول الرقمية هي أجزاء من المعلومات التي تم تجميعها رقميًا. تعد مقاطع الفيديو والصور والصور بزاوية 360 درجة والرسومات والشعارات والنصوص مثل أدلة المستخدم وتعليمات المنتج وأوراق البيع والمزيد أمثلة على الأصول الرقمية. يمكن للمسوقين استخدام نظام PIM لاستيراد أو ربط الأصول الرقمية المتعلقة بالمنتج بملفات تعريف المنتج ، والتي يمكنهم بعد ذلك استخدامها جنبًا إلى جنب مع أشكال أخرى من المعلومات لخدمة العملاء بشكل أفضل وترويج عروضهم ووصفها.
# 3. المحتوى التسويقي
يحتوي المحتوى التسويقي على ميزات المنتج وملخصات المزايا ، والتي توجد غالبًا في صفحة معلومات المنتج ، بالإضافة إلى نسخ ونسخ أخرى مدفوعة بالمبيعات. بينما يتم استخدام الحقائق الواقعية بشكل متكرر في هذا السياق ، يمكن أيضًا استخدام الرسائل الشخصية لتمثيل قيمة المنتج وإلهام العميل لإجراء عملية شراء.
# 4. بيانات التسويق
بيانات التسويق هي معلومات تمكّن الشركات من بدء عملياتها التسويقية وتحسينها وتشغيلها بنجاح. أيضًا ، تتضمن أمثلة بيانات التسويق الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث (SEO) والشخصيات وإرشادات العلامة التجارية. تساعد بيانات التسويق هذه في إنشاء نسخ وأصول أفضل.
# 5. البيانات المحلية والإقليمية
يتم تضمين صفات المنتج الخاصة بالسوق أو الموقع الجغرافي في المعلومات المحلية والإقليمية. تشتمل هذه البيانات على الاختلافات اللغوية للتسويق أو الكتابة القانونية وترجمات العملة والقياسات والصور المناسبة ثقافيًا وغير ذلك.
ميزات النظام الأساسي لبرنامج إدارة معلومات المنتج (PIM) الهامة
هناك بعض الأشياء التي يجب التحقق منها عند اختيار PIM لمؤسستك للتأكد من أنها تعمل من أجلك. يجب أن يتضمن أي نظام PIM مفيد على الأقل بعض (إن لم يكن كل) الميزات التالية:
- قد يتم جمع بيانات المنتج يدويًا أو تلقائيًا.
- القدرة على إدارة عدد كبير من SKU
- يمكن تخصيص أوصاف المنتج وميزات المنتج والأحجام وما إلى ذلك.
- إدارة البدائل وقطع الغيار والملحقات
- أتمتة سير العمل
- محتوى المنتج وإدارة المواد التسويقية
- التكامل مع CMS و IMS و ERP وموفر 3PL ومكونات أنظمة التجارة الإلكترونية الأخرى
- تدفقات العمل التي يمكن تخصيصها لأقسام وقطاعات محددة من سلسلة التوريد
بشكل أساسي ، إذا كان لديك نطاق واسع من المنتجات و / أو مجموعة معقدة من أنواع المنتجات المتنوعة ، فإن استخدام PIM أمر لا بد منه. سيوفر لك الكثير من الوقت في إدخال البيانات يدويًا وسيحميك من الخلط بين وحدات SKU المتعددة عندما تصبح الأمور محمومة.
أفضل برامج PIM
# 1. جاسبر PIM
يقوم Jasper PIM بدمج جميع المعلومات الهامة حول منتجاتك في حل واحد قوي. سيحتوي على صور ومقاطع فيديو ومواد تسويقية لكل منتج من جانب العميل ، وسيتم تخزين بيانات المورد والمخزون والفئة خلف الكواليس.
# 2. أكينو
Akeneo هو نظام شامل لإدارة معلومات المنتجات يدعي تنظيم وتعزيز مجموعة منتجاتك بالكامل. الغرض منه هو تلبية مجموعة متنوعة من أهداف واستراتيجيات العمل ، بما في ذلك الشحن المباشر إلى المستهلك ، والنقر والتجميع ، والشحن في المتجر.
# 3. بليتكس
يهدف Plytix إلى التعاون الجماعي حتى يتمكن الجميع من الوصول إلى معرفة المنتج ذات الصلة في الوقت المناسب. لن يتم الخلط بين أي شخص حول حالة المنتج ومواصفاته عند استخدام Plytix ، من التوريد إلى الخدمات اللوجستية إلى المبيعات والتسويق.
يفخر فريق Plytix بتجربة المستخدم وتصميمه. البرنامج أكثر جاذبية من الناحية المرئية وسهل الاستخدام من معظم المنافسين (وهذا ليس هو الحال دائمًا مع منصات شركة التجارة الإلكترونية الخلفية).
# 4. طبقة المبيعات
طبقة المبيعات عبارة عن نظام إدارة معلومات المنتج لمسوقي المنتجات الذي يعتمد على السحابة. إنها منصة PIM سهلة الاستخدام والتي تعد بتحسين تجربة العملاء من خلال تقديم المواد والبيانات الصحيحة.
يركز PIM لطبقة المبيعات تركيزًا قويًا على التحليلات: يمكنك استخدامها لتقييم جودة معلومات المنتج في الكتالوج الخاص بك للتحقق من عدم وجود بيانات مفقودة أو خاطئة. هذا مفيد جدًا لخطوط الإنتاج المعقدة.
# 5. كاتسي
Catsy هي أداة سهلة الاستخدام لإدارة بيانات المنتج متخصصة في مساعدتك في إنشاء الكتالوجات. عمليات قاعدة البيانات الخاصة به قابلة للتخصيص للغاية ويمكن استخدامها لإنشاء النشرات ودفاتر الأسعار وأوراق المواصفات والكتالوجات والمزيد. تجعل معالجات الاستيراد الخاصة به من السهل بشكل خاص إضافة سلع ومحتوى جديد دون الحاجة إلى الإدخال اليدوي.
# 6. سالسيفي
Salsify هو نظام إدارة معلومات المنتج (PIM) الذي يوفر بيانات المنتج إلى "الرف الرقمي" الكامل - نقاط الاتصال المتعددة التي يراها المستهلكون في نهجهم لإجراء عملية شراء. "معلومات المنتج هي العلامة التجارية الجديدة" ، وفقًا لـ Salsify ، وهي تأخذ جودة المعلومات على محمل الجد.
نظرًا لأن البيانات التي تغذيها مهمة جدًا لتجربة العميل بشكل عام ، تقوم Salsify بتسويق PIM باعتباره ProductXM - إدارة تجربة المنتج. إنه أحد الحلول الأكثر شمولاً ، الموجهة نحو أكبر منتجي العلامات التجارية والتجار والموزعين.
ما هو مثال على بيم؟
PIM ، أو إدارة معلومات المنتج ، هو نظام يساعد المؤسسات في إدارة معلومات المنتج مثل الأوصاف والمواصفات والصور والبيانات الأخرى ذات الصلة. فيما يلي مثال على كيفية استخدام PIM:
افترض أن الشركة تبيع مجموعة متنوعة من السلع ، مثل الملابس والإلكترونيات والأجهزة المنزلية. كل فئة من فئات المنتجات هذه لها مجموعة خصائصها الخاصة التي يجب صيانتها وتحديثها. تتطلب منتجات الملابس ، على سبيل المثال ، معلومات عن الأحجام والألوان والأقمشة وتعليمات العناية ، بينما تتطلب المنتجات الإلكترونية معلومات حول المواصفات الفنية والتوافق.
قد تركز المنظمة جميع معلومات المنتج هذه في مكان واحد باستخدام نظام PIM ، مما يسهل صيانتها وتحديثها. بالإضافة إلى ذلك ، يساعد نظام PIM على ضمان أن المعلومات متسقة وصحيحة عبر جميع القنوات ، مثل موقع الشركة على الويب وتطبيق الهاتف المحمول والمتاجر الفعلية.
ما هو دور القواد؟
يساعد نظام PIM ، أو إدارة معلومات المنتج ، المؤسسات في إدارة معلومات المنتج وجعلها مركزية. فيما يلي بعض الأدوار والفوائد الرئيسية لنظام إدارة معلومات المشاريع PIM:
- مركزة معلومات المنتج
- تحسين جودة بيانات المنتج
- تفعيل المبيعات متعددة القنوات
- زيادة الكفاءة التشغيلية
- تسهيل ابتكار المنتجات
ما هو أخصائي بيم؟
متخصص PIM هو متخصص يدير ويحسن نظام إدارة معلومات المنتج (PIM) الخاص بالشركة. هذا الفرد مسؤول عن ضمان تكوين نظام PIM بشكل صحيح ، والحفاظ على جودة بيانات المنتج ، والتأكد من استخدام النظام بنجاح لتحقيق أهداف أعمال الشركة.
لماذا تحتاج الشركات إلى PIM؟
مطلوب PIM ، أو نظام إدارة معلومات المنتج ، من قبل الشركات لأسباب متنوعة. فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية التي تجعل PIM ضروريًا للشركات:
- معلومات المنتج المركزية
- تحسين جودة البيانات
- مبيعات متعددة القنوات
- زيادة الكفاءة
- تسهيل ابتكار المنتجات
ما نوع البيانات الموجودة في Pim؟
غالبًا ما يخزن PIM ، أو نظام إدارة معلومات المنتج ، قدرًا كبيرًا من المعلومات حول منتجات الشركة. فيما يلي بعض أكثر أشكال البيانات شيوعًا الموجودة في PIM:
- سمات المنتج
- بيانات التسعير والمخزون
- علاقات المنتج
- بيانات الترجمة
- إدارة الأصول الرقمية
- تاريخ المنتج والإصدارات
هل Pim هو نظام Erp؟
PIM (إدارة معلومات المنتج) ليست هي نفسها ERP (تخطيط موارد المؤسسات). بينما يدير كلا النظامين البيانات المتعلقة بمنتجات الشركة ، فإن وظائفهما وأغراضهما متميزة.
وفي الختام
قد يكون حل PIM هو بالضبط ما تحتاجه إذا كنت تريد أن يشعر العملاء بمزيد من الثقة عند شراء العناصر الخاصة بك من خلال أي قناة. عندما يتمكن العملاء من الوصول إلى معلومات كافية عن المنتجات عالية الجودة لتحل محل التجربة داخل المتجر ، فقد يحسن نشاطك التجاري المبيعات ويؤسس الولاء للعلامة التجارية ويبيع عبر قنوات إضافية. تمكّنك أنظمة PIM من إطلاق البضائع بشكل أسرع ، وأتمتة عمليات تطوير المحتوى والمشاركة ، وإعداد العناصر الخاصة بك للتوزيع الشامل.
- إدارة الوصول المميزة: كيف تعمل
- شرح التجارة الإلكترونية: الأنواع والأمثلة والمزايا
- خدمات التجارة الإلكترونية: ما هي ، ومقدمي الخدمات وأفضل خدمات B2B
- مدير التجارة: ما هو وكيف تصبح واحدًا
- إدارة معلومات التسويق: ما هي وكيف تساعد عملك
- إدارة البيئة والصحة والسلامة: ما هي ولماذا تحتاجها الشركات
- وكالة التجارة الإلكترونية: أفضل 21 وكالة تسويق للتجارة الإلكترونية (2023 مراجعات)
مراجع حسابات
