إدارة المقارنة المعيارية

إدارة المقارنة المعيارية هي عملية مقارنة أداء شركتك بأداء الشركات الأخرى في مجالك. يمكن القيام بذلك من خلال النظر في البيانات الماليةأو بيانات حول كيفية إدارة الأشياء أو بيانات حول مدى رضا العملاء. الهدف من المقارنة المعيارية هو إيجاد طرق يمكن من خلالها تحسين عملك. المقارنة المعيارية للإدارة لها العديد من الامتيازات. يمكن أن يساعدك في معرفة المكان الذي يعمل فيه عملك بشكل جيد وأين يمكن أن يؤدي بشكل أفضل. يمكن أن يساعدك أيضًا في وضع الخطط وتتبع ما تفعله. يمكن أن تساعدك المقارنة المعيارية أيضًا في معرفة ما تقوم به الشركات الأخرى بشكل جيد ونسخ أفضل الممارسات. هناك بعض العناصر التي يجب مراعاتها أثناء تباين أساليب الإدارة. الخطوة الأولى هي إيجاد المنافسين المناسبين.

يجب أن تقارن نفسك بشركات من نفس الحجم تقريبًا وفي نفس المجال وفي نفس المكان. ثانيًا ، تحتاج إلى الحصول على معلومات جيدة. ثالثًا ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على الحقائق ومعرفة ما يمكنك القيام به بشكل أفضل. رابعًا ، تحتاج إلى وضع خطة لوضع تغييراتك موضع التنفيذ. أخيرًا ، تحتاج إلى تتبع عملك وإجراء أي تغييرات ضرورية على خطتك. يمكن أن تكون إدارة المقارنة المعيارية طريقة مفيدة لتحسين أداء عملك. من خلال النظر في كيفية المقارنة بينك وبين الشركات الأخرى ، يمكنك العثور على الأماكن التي يمكنك تحسينها والتعلم مما هو أفضل.

تمنح المقارنة المعيارية المؤسسات ميزة التكيف والنمو والازدهار من خلال التغيير. علاوة على ذلك ، فإن المقارنة المعيارية هي عملية مراقبة مؤشرات وإجراءات العمل الرئيسية ومقارنتها - داخل مجالات العمل أو ضد منافس أو أقران في الصناعة أو شركات أخرى في جميع أنحاء العالم - لمعرفة كيف وأين تحتاج المنظمة إلى التكيف لتحسين الأداء. قد تكون المقارنة المعيارية داخلية أو خارجية أو أداءً أو ممارسة.

# 1. قياس الأداء

هذا هو الحصول على البيانات الكمية ومقارنتها (المقاييس أو مؤشرات الأداء الرئيسية). عادةً ما يكون قياس الأداء هو الخطوة الأولى التي تتخذها المؤسسات للكشف عن فجوات الأداء. المقاييس القياسية و / أو مؤشرات الأداء الرئيسية ، بالإضافة إلى طريقة لاستخراج البيانات وجمعها وتحليلها ، مطلوبة.

ما تحصل عليه: بيانات لمساعدتك على اتخاذ القرارات. عادة ما يكون هذا النوع من المقارنة المعيارية هو الخطوة الأولى التي تتخذها المؤسسات لاكتشاف فجوات الأداء.

# 2. ممارسة المقارنة المعيارية

يستلزم قياس الممارسة العملية جمع ومقارنة البيانات النوعية حول كيفية تنفيذ المهمة باستخدام الأشخاص والإجراءات والتكنولوجيا.

ماذا تحتاج: طريقة متسقة لجمع ومقارنة البيانات النوعية ، مثل عملية رسم الخرائط.

ما الذي ستحصل عليه؟: معرفة مكان وكيفية وجود فجوات الأداء ، بالإضافة إلى أفضل الممارسات التي يمكن أن تطبقها الشركة على مجالات أخرى.

# 3. المقارنة المعيارية الداخلية

يقارن هذا المقاييس (قياس الأداء) و / أو الممارسات (قياس الأداء) عبر العديد من وحدات المؤسسة وخطوط الإنتاج والأقسام والبرامج والمناطق الجغرافية وما إلى ذلك.

ماذا ستحتاج: قسمان على الأقل من المنظمة مع قياسات و / أو عمليات مشتركة.

ستستلم: تعتبر المقارنة المعيارية الداخلية مكانًا رائعًا للبدء عند تحديد المستوى الحالي لأداء الأعمال. تُستخدم المقارنة المعيارية الداخلية بشكل شائع في الشركات الكبيرة عندما تكون قطاعات الأعمال المختلفة أكثر كفاءة من غيرها.

غالبًا ما يكون قياس الأداء الداخلي مكانًا جيدًا للبدء ، لكن المقارنة المعيارية الخارجية التي تقيم الأداء والممارسة توفر أكبر فائدة. لديك التأثير الأكبر عندما تخرج من مكتبك وقسمك وشركتك.

# 4. قياس الأداء الخارجي

المقارنة المعيارية الخارجية تقارن المقاييس و / أو الإجراءات الخاصة بمؤسسة واحدة بتلك الخاصة بمؤسسة واحدة أو أكثر.

ماذا ستحتاج: يجب أن توافق شركة واحدة أو أكثر على الانخراط في المقارنة المعيارية المخصصة. قد تحتاج أيضًا إلى مساعدة طرف ثالث لتسهيل جمع البيانات. يمكن أن تكون هذه الاستراتيجية مفيدة حقًا ، ولكنها تتطلب في كثير من الأحيان قدرًا كبيرًا من الوقت والعمل. هذا هو السبب في أن الشركات تعمل مع منظمات مثل APQC ، والتي توفر أكثر من 3,300 مقياس لمقارنة الأداء بالمنظمات في جميع أنحاء العالم وفي كل صناعة تقريبًا.

ما تحصل عليه: تقييم موضوعي للحالة الحالية لمؤسستك ، مما يسمح لك بوضع خطوط الأساس وأهداف التحسين.

الهدف من المقارنة المعيارية هو معرفة ما يقوم به الآخرون بشكل جيد ثم معرفة كيفية القيام بذلك بشكل جيد أو أفضل منهم. إذا لم تخرج أبدًا من حجرتك أو قسمك ، فلن تتعلم أبدًا أي شيء جديد. قال بيتر دراكر ذات مرة ، "إن أكثر ما تحتاجه الشركة لقراراتها - خاصة قراراتها الإستراتيجية - هو بيانات حول ما يجري خارجها. النتائج والفرص والمخاطر موجودة فقط خارج الشركة.

ما هو معنى المقارنة المعيارية في الإدارة؟

المقارنة المعيارية هي عملية مقارنة أداء شركة بأداء شركة أخرى تعتبر الأفضل في الصناعة أو "الأفضل في فئتها". للعثور على فرص التحسين الداخلي ، يتم استخدام المقارنة المعيارية.

ما هي الخطوات الأربع للمقارنة المعيارية؟

تؤسس هذه الإجراءات الأساس لخطة قياس أداء شاملة وناجحة ، مما يتيح لك تحقيق الإمكانات الكاملة لشركتك.

# 1 ابحث عن موارد لقياس الأداء.
# 2 اختر مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك بحكمة لتقييم النجاح.
# 3 تتبع بياناتك بعناية.
# 4 اتخذ قرارات تستند إلى البيانات باستخدام معاييرك.

ما هو الغرض الرئيسي من المقارنة المعيارية؟

الهدف من المقارنة المعيارية هو وضع معيار ثم تطوير وتنفيذ إجراءات جديدة أو تحسين الإجراءات الحالية لتحقيق هذا المعيار. هذا ليس شيئًا يمكن إنجازه في لقطة واحدة. بدلاً من ذلك ، يعتبر أحد مكونات CPI التي تعطي الأولوية للشركات الأكثر نجاحًا نظرًا لأهميتها في الحفاظ على ميزة تنافسية.

ما هي عناصر المقارنة المعيارية؟

إجراء 8 خطوات لإنشاء المعايير

اختر موضوعًا لتحليله ومقارنته بالآخرين.
حدد الشركات أو المنظمات التي ستكون بمثابة معاييرك.
تأكد من توثيق إجراءاتك الحالية.
احصل على بعض الأرقام وانظر إليها.
قم بتقييم تقدمك في ضوء المعلومات التي جمعتها.
اصنع ترتيبًا.
قم بإجراء التعديلات اللازمة.
ببساطة قم بذلك مرة أخرى.

ما هي مزايا وعيوب المقارنة المعيارية؟

ميزة: تعتبر مقارنة نفسك بالمنافسة طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كنت تحرز تقدمًا.

نفي: أنت تخاطر بإقامة حواجز عقلية تمنعك من التفكير بشكل خلاق. تتميز المقارنة المعيارية الداخلية بميزة السماح لك بإعادة استخدام العمل السابق دون الحاجة إلى البدء من نقطة الصفر. سلبي: قد تفوت خيارًا أفضل.

كيف يتم قياس الأداء؟

دليل قياس الأداء التفصيلي:

اختر أفضل الشركات في فئتها للمقارنة بها والتي يجب أن تقارن بها شركتك. الحصول على بيانات حول قياساتهم الداخلية أو أدائهم. عند مقارنة البيانات من الشركتين ، يمكنك أن ترى أين يكون أداء عملك أقل جودة.

ما هي فوائد المقارنة المعيارية؟

تشمل مزايا المقارنة المعيارية ما يلي:

تعزيز الفعالية التشغيلية من خلال تبسيط العمليات والإجراءات.
تحليل فعالية الجهود السابقة.
للعثور على أفضل الممارسات لتحسين الأداء ، يجب أن تفهم كيف يدير منافسوك أعمالهم.

الحد الأدنى

من أجل قياس أي شيء ، ستحتاج إلى بيانات قابلة للقياس الكمي تحت تصرفك ويمكن تحليلها. يتطلب هذا تشريح العمليات الداخلية المستخدمة لحساب قياسات الأداء. حدد كل شيء كمياً ، لأن المعلومات التي يمكن قياسها كمياً فقط هي التي يمكن مقارنتها بدقة.

إدارة المقارنة المعيارية: ما هي وكيف يتم ذلك

جدول المحتويات إخفاء