إن وجود استراتيجية لإخبار الجمهور عن منتجاتك وخدماتك يمكن أن يساعد شركتك في تطوير هويتها وإنشاء قاعدة عملاء. تعد إدارة التسويق عنصرًا حاسمًا في كيفية نمو الشركة وتنفيذ خطة أعمالها. تتناول هذه المقالة أساسيات إدارة التسويق في نيجيريا وتصف الأدوار المختلفة التي يمكن أن تحسن الجهود التسويقية للشركة.
ما هي إدارة التسويق؟
تشير إدارة التسويق إلى التكتيكات والأساليب والتحليلات المستخدمة في الترويج للشركة. تستخدم الشركات في نيجيريا أساليب إدارة التسويق للعثور على آفاق التنمية والتفاعل بكفاءة مع الأسواق المستهدفة الجديدة. تنظم أنشطة إعلانية عبر المنصات من أجل الترويج لصورة العلامة التجارية والوصول إلى أكبر عدد من العملاء المحتملين.
تستلزم إدارة التسويق أيضًا تقييم تأثير الحملات التسويقية السابقة وجهود التواصل مع المستهلكين، بالإضافة إلى تعديل خطة التسويق الشاملة للشركة بناءً على مدخلات العملاء وأنماط المبيعات. ويهدف إلى تبسيط كيفية قيام الشركة بإنشاء علاقات مع العملاء وربط منتجاتها وخدماتها بأولئك الذين يمكنهم الاستفادة منها.
ما هو دور إدارة التسويق في نيجيريا؟
يمكن اعتبار التسويق بمثابة "غطاء جوي" حاسم للقوات البرية. ربما تتساءل من هي "القوات البرية". نعم، هؤلاء أعضاء في فريق مبيعات الشركة.
لذا، فإن هدف التسويق هو تسهيل الأمر على وكلاء الشركة لبيع منتجاتهم إلى قاعدة عملائهم المستهدفة وهزيمة "العدو" (اقرأ، المنافسة!).
قد تتساءل كيف تقوم إدارة التسويق بفعل ذلك؟
يعد إطار STP، أو إطار التقسيم والاستهداف وتحديد المواقع، نقطة البداية لأداء دور تسويقي ناجح.
يتم تقسيم العملاء إلى شرائح بناءً على مجموعة من الخصائص (على سبيل المثال، التركيبة السكانية — العمر، الراتب، الجنسية، وما إلى ذلك — أو المنطقة أو نمط الحياة).
والخطوة التالية هي تحديد شريحة العملاء المستهدفة التي ستركز عليها الشركة. بعد كل شيء، ما هو المعنى من مطاردة العملاء الذين تعرفهم بالفعل أنهم غير مهتمين بمنتجك أو لا يجدونه مفيدًا؟
بمجرد اكتمال التقسيم والاستهداف، فإن المرحلة التالية هي وضع الشركة ومنتجاتها بحيث يتم إغراء العملاء المستهدفين بشراء هذه السلع أو الخدمات.
4 ملاحظة في التسويق
وبطبيعة الحال، يتم استخدام المزيج التسويقي للعناصر الأربعة لإنشاء عرض القيمة النهائية الذي يتم توفيره لقاعدة العملاء المستهدفة.
المنتج النهائي أو الخدمة النهائية المصممة، بما في ذلك ميزاتها وتغليفها وحجمها وتصميمها وما إلى ذلك
السعر هو الجانب الوحيد الذي يدر المال للشركة؛ لذلك يجب أن يتم ذلك بأقصى قدر من الحذر حتى لا نخسر عملاء بسبب السعر المرتفع وأيضاً حتى لا نكسب عملاء بسعر منخفض مما يؤدي إلى خسارة محتملة في الإيرادات! يجب عليك أيضًا تقييم الأسعار المنافسة وما إذا كان السعر الذي يتم تحصيله مناسبًا لشريحة العملاء المستهدفة.
يشير المكان إلى قناة (قنوات) التوزيع المستخدمة لإيصال المنتج إلى العملاء. إلى جانب القنوات المادية، أصبحت القنوات عبر الإنترنت ذات أهمية متزايدة.
وأخيرًا، يشير الترويج إلى المبادرات التسويقية التي يتم تنفيذها لزيادة الوعي حول عروض منتجات الشركة أو خدماتها وجذب العملاء المستهدفين المحتملين.
ما هي أهمية إدارة التسويق في نيجيريا؟
تعزز إدارة التسويق نجاح الشركات من خلال تحديد الاستراتيجيات الأكثر فعالية للوصول إلى العملاء وزيادة الإيرادات. تحتاج الشركات إلى استراتيجيات تسويقية فعالة لتظل قادرة على المنافسة في أعمالها، وتجذب عملاء جدد، وتحتفظ بالعملاء الحاليين.
بناءً على الخبرة السابقة في البيع لمختلف الجماهير، تساعد إدارة التسويق المؤسسات الجديدة في العثور على مكان مناسب أو التوسع في عدة قطاعات. يصل الإعلان وتفاعل العملاء إلى تلك الجماهير من أجل بناء سمعة الشركة. يمكنك تحليل تفاعلات العملاء وأنماط الشراء مع تطور خطتك التسويقية لمعرفة المزيد عن المستهلك المثالي وكيفية تحفيز اهتمامه بمنتجاتك أو خدماتك.
عناصر إدارة التسويق في نيجيريا
# 1. تحديد الأهداف
إن تحديد أهداف يمكن تحقيقها ووضع إطار زمني للوصول إلى معايير النجاح هو أساس إدارة التسويق. تتمثل إدارة التسويق في شركتك أولاً في فهم العناصر المختلفة التي تؤثر على العملاء في السوق المثالي الخاص بك لإجراء عملية شراء ثم تحديد الأهداف بناءً على تلك الجوانب. قم بتضمين أهداف المبيعات وتوقعات الميزانية واستراتيجيات نمو العلامة التجارية عند تطوير الأهداف للمساعدة في إدارة التسويق.
# 2. تنسيق
تتطلب المبادرات التسويقية التنسيق بين قادة الشركات والفرق الإبداعية وموظفي الخطوط الأمامية. تعمل استراتيجية إدارة التسويق القوية على توحيد الرسائل الثابتة عبر منصات التسويق المختلفة، مثل التسويق الرقمي والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المطبوعة. لتنسيق الأنشطة التسويقية بشكل فعال، يجب على أصحاب الأعمال أولاً إنشاء رؤية واضحة لعلامتهم التجارية، والتي ستؤثر على كيفية ظهور المواد التسويقية وكيفية تواصل سفراء العلامات التجارية مع جمهورهم.
#3. التحقيق في السوق
تعتمد إدارة التسويق على أبحاث السوق واسعة النطاق. جمع بيانات العملاء وتحليل الأنماط الاقتصادية لتحديد الاتجاهات فيما يرغب المستهلكون في شرائه وسبب شرائه. تحدد أبحاث السوق المجالات التي يمكن لشركتك أن تزدهر فيها بالإضافة إلى العقبات المحتملة التي يجب معالجتها. تطوير استراتيجية تسويقية تتمحور حول تجربة المستهلك باستخدام أبحاث السوق.
#4. بناء العلاقات
تجذب خطة إدارة التسويق الفعالة عملاء جدد مع الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء الحاليين لتحفيز عمليات الشراء المتكررة والتسويق الشفهي. إن التفاعل مع الجمهور من خلال المحتوى الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي والشبكات المهنية يمكن أن يجعلهم يشعرون بالاستثمار في شركتك. تقوم إدارة التسويق بتوجيه مُثُل الشركة لتتوافق مع المستهلكين، وتقدم أهدافًا مشتركة لبناء علاقة الشركة مع قاعدة العملاء المخلصين.
#5. توليد الأفكار
التسويق الرائع قابل للتكيف مع اتجاهات السوق المتغيرة. تساعد أبحاث السوق والتحليلات المستمرة المؤسسات في التوصل إلى أفكار جديدة للبقاء على صلة بجمهورها أو إعادة تسمية العلامة التجارية لاستهداف مجال جديد. بمجرد تحديد سبب جذب شركتك للعملاء، يمكنك التركيز على تطوير منتجات وخدمات جديدة تستفيد من هذا الجاذبية.
أدوار إدارة التسويق للتوظيف في نيجيريا
قم بتعيين فريق من محترفي التسويق للإشراف على أساليب إدارة التسويق وتنفيذها من أجل توسيع قاعدة عملائك. خذ بعين الاعتبار الأدوار التالية:
#1. مدير تسويق
يشرف مديرو التسويق على كيفية ترويج الشركة لمنتجاتها وخدماتها لعامة الناس. عادةً ما يكونون مسؤولين عن خط إنتاج أو حملة واحدة. لديهم وعي شامل بالقنوات التسويقية التي تستهدف فئات سكانية معينة وهم على اطلاع بأحدث أساليب التسويق. يقوم مديرو التسويق بتحليل البيانات من أجل تحسين الحملات التسويقية وتخصيص الموارد المالية وتطوير عروض ترويجية جديدة مع فرقهم.
# 2. مدير تسويق
يشرف مدير التسويق أو مدير التسويق على قسم التسويق بأكمله في الشركة. إنهم يركزون على الأهداف التسويقية طويلة المدى ويعملون مع قادة الشركات لتقدير الطلب وتطوير استراتيجية تسويقية للحفاظ على نمو هذا الطلب. قد لا تحتاج الشركات الصغيرة إلى مدير تسويق، خاصة إذا كانت تقدم منتجًا أو خدمة واحدة فقط. مع تطور الشركة إلى أسواق جديدة، قد تستفيد من وجود مدير تسويق يشرف على كل مسعى.
يستخدم مديرو وسائل التواصل الاجتماعي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإنتاج المحتوى للتواصل مع العملاء واستهداف الجمهور. قد يديرون حساباتهم الخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي أو يقومون بتثقيف ممثلي دعم العملاء للرد على التعليقات والمنشورات بصوت علامة تجارية وأسلوب تحريري متسق. يساعد مديرو وسائل التواصل الاجتماعي العملاء المحتملين على معرفة المزيد عن منتجات الشركة وعلامتها التجارية من خلال توصيل سياسات الشركة والعروض الترويجية إليهم عبر الإنترنت.
كيفية تطوير حياتك المهنية في إدارة التسويق في نيجيريا
لكي تصبح مديرًا للتسويق، يجب عليك إثبات قدرتك على تطوير استراتيجيات وخطط التسويق، وتنفيذ الحملات التسويقية، وتحليل البيانات وتتبع المقاييس، وإدارة الميزانيات، والمساعدة في تصميم المنتجات أو الخدمات. مهما كانت المرحلة التي تمر بها من حياتك المهنية، يمكن أن تساعدك الإجراءات الموضحة أدناه في الوصول إلى تلك المرحلة.
#1. تحسين قدراتك التسويقية.
يتم تضمين المواهب التالية بشكل متكرر في التوصيف الوظيفي للتسويق:
مهارات مكان العمل:
- تفكير تحليلي
- Communication
- الكتابة التي هي الأصل
- القدرات القيادية
- التعاون والعمل الجماعي
- حل الصراع
مهارات تقنية:
- القدرة على استخدام Microsoft Office وGoogle Analytics وSalesforce ووسائل التواصل الاجتماعي (Facebook وInstagram وLinkedIn وYouTube وTikTok) وAdobe Creative Suite وMailChimp
- تحليلات التسويق
- تصميم الرسومات
- التسويق علي وسائل التواصل الإجتماعية
- تحسين محركات البحث (SEO)
إذا كنت تعمل بالفعل، ففكر في الالتحاق بدورة تدريبية لتطوير مهنتك.
إذا كنت تقوم بتغيير مهنتك، فركز على شرح مهاراتك القابلة للتحويل. تتطلب المبيعات، وتطوير الأعمال، والتصميم الجرافيكي، ومجموعة متنوعة من الوظائف الأخرى في كثير من الأحيان قدرات مثل تحليل البيانات، والاتصالات، والتفكير الإبداعي، وكلها قابلة للتحويل إلى التسويق.
#2. النظر في متابعة درجة التسويق.
في الولايات المتحدة، حوالي 75% من مديري التسويق حاصلون على درجة البكالوريوس [2]. حتى بالنسبة للمهن المبتدئة، فإن درجة البكالوريوس مطلوبة في كثير من الأحيان. إذا كنت ترغب في تغيير مهنتك، فإن درجة الماجستير في التسويق أو الشهادة المهنية يمكن أن تفتح العديد من الفرص.
من خلال الدورات التدريبية في مبادئ التسويق والاقتصاد والمالية والمحاسبة، يمكنك بناء أساس متين من القدرات لإضافتها إلى مجموعة الأدوات الخاصة بك عن طريق الحصول على درجة البكالوريوس (بكالوريوس أو بكالوريوس) في التسويق. المواد الاختيارية في سلوك المستهلك، والتسويق عبر الثقافات، والإعلان سوف تكمل شهادتك.
الاستفادة القصوى من التعليم الخاص بك.
فكر في التخصص في موضوع مثل علم النفس أو التصميم الجرافيكي. قم بدور دعائي أو أي دور قيادي آخر في النادي لصقل مهاراتك الإدارية.
ابحث عن التدريب الداخلي في مجال التسويق خلال فصل الصيف. يمكنك اختيار التركيز على العلامة التجارية أو المحتوى أو التسويق الرقمي أو الاتصالات أو المنتج أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يعد التدريب الداخلي طريقة رائعة لتطبيق المعرفة الصفية في العالم الحقيقي. بدون ضغوط الوظيفة الدائمة، يمكنك الدراسة قدر الإمكان والتواصل والحصول على الإرشاد في فترة زمنية قصيرة.
#3. بناء محفظة تسويقية.
يجب أن تحتوي محفظتك على مجموعة مختارة بعناية من أفضل أعمالك. وقد تتضمن الحملات التسويقية التي ساعدت في إنشائها، وقصص العلامة التجارية التي جمعتها وأنتجتها، والمواد التسويقية التي ساعدت في تصميمها. إذا كنت تفتقر إلى الخبرة العملية، فيمكنك تسليط الضوء على خبرات التعليم والتدريب ذات الصلة في محفظتك الاستثمارية.
#4. تدرب على الإجابة على أسئلة المقابلة التسويقية النموذجية.
بعد إقناع صاحب العمل بسيرتك الذاتية (ومحفظتك، إذا قدمت واحدة)، قد تتم دعوتك لإجراء مقابلة لهذا المنصب. هذه هي الأسئلة الثمانية الأكثر شيوعًا التي يتم طرحها في المقابلات التسويقية:
- فضلا أخبرني عن نفسك.
- لماذا أنت مهتم بمهنة التسويق؟
- ما هو الاتجاه أو الحملة التسويقية المفضلة لديك؟
- ما هي أفكارك حول حملتنا التسويقية الأخيرة؟
- كيف تتعامل مع تقديم منتج جديد؟
- ما الذي يدفعك؟
- ما هي اهتماماتك وهواياتك؟
- هل لديك أي أسئلة أخرى؟
عند التقدم لشغل منصب مدير التسويق، قد يتم سؤالك عن إمكاناتك القيادية. للاستعداد، فكر في الأوقات التي تعاملت فيها مع متدرب أو مشروع أو عملية إبداعية موجزة في وظيفة سابقة.
#5. احصل على بعض الخبرة في العمل.
ابدأ بتأمين تدريب داخلي أو منصب مبتدئ في التسويق، حيث يمكنك التعرف على العمليات والأساليب والأدوات والمفاهيم التي تدفع نمو العلامة التجارية أو المنتج. يمكنك بعد ذلك تطوير حياتك المهنية من هناك.
عادة ما يبدأ محترفو التسويق كمتدربين أو مساعدين أو منسقين، ثم يتقدمون إلى مناصب الخبراء والمنتسبين قبل أن يصبحوا مديرين. يمكن لمديري التسويق أن يتقدموا ليصبحوا مديرين، ونواب رؤساء، وفي نهاية المطاف كبار مسؤولي التسويق (CMOs). ضع في اعتبارك أنه لم يتبع جميع المديرين التنفيذيين للتسويق الطريق التقليدي للوصول إلى مناصبهم الحالية.
بعد بضع سنوات من الخبرة الوظيفية الجيدة، قد تكون مؤهلاً للتقدم لفرص مدير التسويق. يتقدم بعض المسوقين من مساعد إلى مدير في نفس الفريق، بينما يقوم آخرون بتغيير الشركات للتقدم.
#6. زيادة حجم شبكتك.
قد يكون التواصل ممارسة متعمدة، بل وممتعة، للتعامل مع محترفي التسويق الذين يلهمونك. أحد الأساليب لتحقيق ذلك هو التعرف على زملائك في العمل خارج مكان العمل. مع وجود العديد من الوظائف التي تستخدم منصات الدردشة الجماعية للتواصل، فمن السهل التواصل لتناول القهوة أو اجتماع Zoom لمدة 15 دقيقة.
يعد الانضمام إلى منظمة تسويق محترفة طريقة أخرى لتطوير العلاقات. يعد الوصول إلى اختبارات الشهادات والموارد والتدريب الداخلي والإرشاد والمؤتمرات كلها من مزايا الانضمام إلى مثل هذه المنظمة.
قد يساعدك العمل التطوعي أيضًا على زيادة شبكتك. تحتاج العديد من المنظمات إلى مساعدة تسويقية ولكنها لا تستطيع تحمل تكاليفها. إن التبرع بمهاراتك وخبراتك لقضية جديرة بالاهتمام يمكن أن يؤدي إلى علاقات مهنية غير متوقعة.
# 7. ضع في اعتبارك الحصول على ماجستير في إدارة الأعمال.
قد تكون مؤهلاً لتصبح مدير تسويق إذا كان لديك عدة سنوات من الخبرة التسويقية. ومع ذلك، إذا كان عملك راكدًا أو كنت ترغب في تحسين قدرات معينة (مثل السلوك التنظيمي أو التسويق الاستراتيجي)، فيجب عليك التفكير في متابعة درجة إضافية مثل ماجستير إدارة الأعمال. عادة ما يتمتع مرشحو ماجستير إدارة الأعمال بدوام كامل بخمس سنوات من الخبرة، في حين أن مرشحي ماجستير إدارة الأعمال التنفيذي لديهم أكثر من ذلك.
إدارة تسويق المنتجات في نيجيريا
يستلزم تسويق المنتجات، مثل التسويق الرقمي والتقليدي، جلب المنتج إلى السوق والتأكد من وصوله إلى الأشخاص المناسبين.
عندما نسمع كلمة "تسويق"، فإننا عادة نفكر في أشياء مثل "وسائل التواصل الاجتماعي" و"حملات البريد الإلكتروني" و"التدوين"، ولكن تسويق المنتجات هو أكثر من ذلك بكثير!
يقف تسويق المنتجات على مفترق طرق المنتج والتسويق والمبيعات.
يشرح التسويق قصة المنتج ويساعد في التعبير عما تمثله العلامة التجارية. إذا كان لديك منافس يقدم منتجًا مطابقًا تمامًا لمنتجك، فإن سردك للقصص - لماذا - هو الذي سيميزك ويساعدك على اكتشاف عملائك.
ما هو دور مدير تسويق المنتجات؟
يتولى مدير تسويق المنتج مسؤولية تحديد موضع المنتج ورسائله وعلامته التجارية. سيقومون أيضًا بجمع وتقييم تعليقات العملاء، بالإضافة إلى إدارة أجزاء مختلفة من تفاعلات العملاء بعد الإطلاق. يركزون بشكل أساسي على تحويل العملاء من جمهور واسع إلى معجبين مخلصين من خلال دفعهم عبر مسار التحويل.
من المحتمل أنك شاهدت مسار تسويق المنتج:
سيعمل مدير تسويق المنتج على واجبات مختلفة للعملاء في هذه المراحل الثلاث من مسار التحويل طوال الوقت.
- الاستحواذ: جذب انتباه العميل، وجعل الناس يدركون أن منتجك موجود ويصل إلى ذروة اهتمامهم.
- وسائل التواصل الاجتماعي، النشرات الإخبارية، المدونات، كتابة الإعلانات
- المشاركة: إشراك الأشخاص في مجتمع معجبيك.
- الأحداث، عبارات الحث على اتخاذ إجراء، تسجيل العملاء المحتملين، العروض/الحملات الخاصة
- الاحتفاظ/التحويل: إما الاحتفاظ بالعملاء (لنماذج الاشتراك) أو تحويلهم إلى عملاء يدفعون (لعمليات الشراء لمرة واحدة).
- بناء حلقات النمو مع المنتج
من المفاهيم الخاطئة السائدة حول تسويق المنتجات أنه يهتم في المقام الأول بالاستحواذ. ومع ذلك، فإن الحصول على عملاء جدد لا يعد شيئًا إذا لم تتمكن من الحفاظ عليهم! لإبقاء معدلات الإيقاف منخفضة، يحاول التسويق رعاية العملاء طوال تجربة منتجهم.
من الصعب تحديد تسويق المنتجات لأنه يختلف من شركة إلى أخرى وحتى بين العناصر! على سبيل المثال، قد يعمل تسويق المنتجات لهواتف Pixel من Google وGSuite بطرق مختلفة جدًا.
- ما هي أنواع الحسابات في نيجيريا؟
- أفضل 15 فكرة للأعمال الخدمية في نيجيريا
- تسويق المنتجات في نيجيريا: المعنى ، أنواع ، والمزايا
- كيفية كسب المال مباشرة إلى الحساب المصرفي في النيجريa
مراجع حسابات
