متخصص دعم تكنولوجيا المعلومات هو خبير مدرب تدريباً عالياً ويتمتع بخبرة واسعة في العديد من أنواع أجهزة وبرامج الكمبيوتر. أولئك الذين يجيدون أجهزة الكمبيوتر ويمكنهم حل المشكلات بشكل خلاق قد يفكرون في العمل في هذه المهنة. سنناقش في هذه المقالة راتب أحد كبار المتخصصين في دعم تكنولوجيا المعلومات ، ومقدار ما يكسبونه في الساعة ، ومقدار ما يكسبونه في مستوى الدخول ومقدار ما يكسبونه في مدينة نيويورك.
من المهم تحديد من وما هو اختصاصي دعم تكنولوجيا المعلومات قبل مناقشة متوسط رواتبهم.
ما هو اختصاصي دعم تكنولوجيا المعلومات؟
متخصص دعم تكنولوجيا المعلومات (تكنولوجيا المعلومات) يساعد كل من الشركات والأفراد على استخدام البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، بما في ذلك أنظمة الكمبيوتر والتطبيقات والشبكات. قد يعملون في قسم تكنولوجيا المعلومات الداخلي أو لشركة تكنولوجيا المعلومات التابعة لجهة خارجية.
يعد تثبيت الأجهزة والبرامج وتكوينها ، فضلاً عن إدارة أنظمة الكمبيوتر والشبكات ، من بين مهامهم الأساسية. قد يتلقى المستخدمون النهائيون أيضًا تدريبًا على كيفية تحقيق أقصى استفادة وتجنب العيوب الأمنية في مجموعة متنوعة من التقنيات. قد يكونون مسؤولين أيضًا عن تطوير وتنفيذ حلول تكنولوجيا المعلومات التي تعزز فعالية وكفاءة الأعمال التجارية ككل.
ماذا يفعل أخصائي الدعم؟
ستكون المسؤولية الأساسية لأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات هي صيانة البنية التحتية التكنولوجية للأعمال. وفقًا لذلك ، سيتم استدعاء أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات لمساعدة العمال في أي مشكلات تتعلق بالكمبيوتر أو الهاتف المكتبي. قد يحتاج أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات أيضًا إلى أن يكون على دراية جيدة ببرامج الشركة ، بالإضافة إلى الأجهزة (مثل الكمبيوتر الشخصي) وأنظمة التشغيل المستخدمة.
علاوة على ذلك ، يمكن تقسيم مجال دعم تكنولوجيا المعلومات إلى فئتين أساسيتين: أولئك الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء وأولئك الذين يعملون داخل الشركة. يستلزم العمل الداخلي أن يتم توظيفك من قبل شركة لحل التحديات التكنولوجية داخل المنظمة. ولكن إذا كنت في وضع تتفاعل فيه بشكل مباشر مع العملاء ، فمن المحتمل أن تكون مسؤولاً عن احتياجاتهم. إذا كنت تعمل في شركة تصنع أجهزة كمبيوتر شخصية ، على سبيل المثال ، فسيتعين عليك معالجة مخاوف العميل بشأن المنتج. يمكن القيام بذلك عن طريق أي عدد من القنوات ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإنترنت والهاتف والاجتماعات الشخصية.
أنواع متخصصي دعم تكنولوجيا المعلومات
قد يتغير عنوان الفرد ومسؤولياته في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات اعتمادًا على مجال خبرته والشركة التي يعمل بها. فيما يلي بعض الأمثلة للعديد من الأنواع المختلفة لمتخصصي دعم تكنولوجيا المعلومات:
- أخصائي دعم مكتب المساعدة. يرد الفنيون العاملون في مكاتب المساعدة على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية. يقومون بالتحقيق في وإصلاح الأجهزة والبرامج والشبكات وأنواع أخرى من الصعوبات التكنولوجية.
- أخصائي دعم السحابة. يشرف المتخصصون في الدعم السحابي على جميع البرامج والخدمات السحابية للشركة ويقدمونها. يقومون بتشخيص المشكلات وإصلاحها مع الخدمات المستندة إلى السحابة مثل التخزين والأمان وإمكانية الوصول.
- أخصائي دعم سطح المكتب. يقوم متخصصو دعم سطح المكتب بالتحقيق في المشكلات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر والأجهزة ذات الصلة وإصلاحها ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة الطرفية مثل الطابعات والماسحات الضوئية وأجهزة العرض.
- أخصائي دعم قواعد البيانات. يضمن مسؤولو قواعد البيانات المحترفون سلامة وسلامة بيانات المؤسسة. فهي تضمن تكامل البيانات وتحل المشكلات المتعلقة بقاعدة البيانات وتضع ضمانات لمنع الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الخاصة.
- أخصائي دعم الشبكة. يقوم المتخصصون في دعم الشبكة بإعداد جدران الحماية والمفاتيح والمكونات الأخرى لشبكات الكمبيوتر واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. إنهم يطورون إجراءات أمنية للشبكات ، ويحلون المشكلات التي تظهر على الشبكات ، ويضمنون الاتصال.
- أخصائي دعم أمني. يقوم المتخصصون في المساعدة الأمنية بإعداد إجراءات الحماية والحفاظ عليها التي تحافظ على أمان بيانات الشركة وأنظمة تكنولوجيا المعلومات. كما أنهم يراقبون مشكلات الأمان ويقومون بعمليات التدقيق ويضعون إصلاحات للشبكات.
ما هي المهام اليومية لأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات؟
عوامل مثل حجم الشركة ، سواء كنت تقدم خدمات في الداخل أو الخارج ، حيث تتواجد (قد تعمل عن بعد ، على سبيل المثال) ، وما إلى ذلك كلها تؤثر على ما تفعله في يوم عادي.
وفقًا لذلك ، تمثل المهام التالية ما يمكن أن يفعله أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات على أساس يومي:
- ساعد الأشخاص الذين يواجهون مشاكل مع أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
- تقديم ملاحظات حول طلبات إصلاح تكنولوجيا المعلومات والدعم والأسئلة والشكاوى
- قم بتوصيل المستخدمين بموظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي الصلة عن طريق إعادة توجيه رسائلهم ومكالماتهم
- إدارة التذاكر الواردة باستخدام نظام تتبع محوسب
- اقتراح تغييرات على البنية التحتية للكمبيوتر الموجودة
- قدم سجلات مكتوبة للتفاعلات والردود على العملاء
- الحفاظ على أداء النظام وتحسينه عن طريق الترقيات والإدارة.
- قم بترقية أدوات إنتاجية وإدارة شركتك.
- توعية العاملين بأحدث الأدوات وأفضل الممارسات
- حافظ على تحديث سجلات الأمان ونسخها احتياطيًا.
مهارات أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
ما هو متوسط تكلفة الاستئجار الرهيب؟ اعطها بعض الاهتمام الجاد. من المحتمل أن يكون سعر الاستئجار الرديء أعلى مما تتوقع. وفقًا لوزارة العمل الأمريكية ، يمثل 30٪ من راتب الموظف الجديد في السنة الأولى. هذا كثير من المال ، خاصة بالنسبة للشركات الناشئة ، لذلك من المهم أن تحصل عليه بالشكل الصحيح في المرة الأولى.
ومع ذلك ، يجب توخي الحذر أثناء التفاعل مع متخصصي دعم تكنولوجيا المعلومات. إذا لم تكن خبيرًا تقنيًا بنفسك ، فمن السهل أن تقع في حب شخص لديه مهارات رائعة في هذا المجال. بعد كل شيء ، يتطلع العملاء والعمال إلى المتخصصين التقنيين لفهمهم للمجال والمنتجات المتاحة لهم.
دعم ممتاز لتكنولوجيا المعلومات للنجاح في هذا الدور ، يتطلب المرشحون أكثر من مجرد مهارات في التكنولوجيا. يجب أن يكونوا مجهزين بكل من القدرات التحليلية والشخصية. وهذا يعني أنه يجب أن يتمتعوا أيضًا بشخصية كاريزمية. يعد العثور على أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات مع المزيج الضروري من هذه المهارات أمرًا صعبًا.
فيما يلي أهم المهارات التي يجب أن يتمتع بها أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات الجيد.
# 1. تحليلي
أنت تعمل على معالجة الكثير من الصعوبات ، والعديد منها تقني للغاية بطبيعته. الأمر متروك لك لتقييم المأزق وتحديد مسار العمل الأنسب. من الممكن أن تساهم عوامل عديدة في حدوث خطأ في النظام ، ويعرف متخصص دعم تكنولوجيا المعلومات المختص ذلك.
# 2. الاتصالات
ستقضي معظم وقتك في هذا المنصب في التحدث إلى العملاء أو الموظفين الداخليين. يجب أن تشعر بالراحة والتعبير عند الاتصال عبر الهاتف. أيضًا ، يجب أن تكون قادرًا على التعبير عن نفسك كتابةً بوضوح ودقة إذا كنت تخطط لاستخدام البريد الإلكتروني أو وظيفة الدردشة الحية لمساعدة العملاء.
# 3. حل المشاكل
من الصعب أن تكون نظام دعم لشخص ما. عادة ، تجد الناس في أسوأ اللحظات الممكنة. لذا ، فإن الشخص الذي يمكنه تحمل النقد دون أخذ ذلك بعين الاعتبار هو ما تبحث عنه. أنت بحاجة إلى شخص يمكنه تجاهل الصورة الأكبر والتركيز فقط على التفاصيل الفنية. أيضًا ، يجب عليك تعيين شخص متفائل ، لديه حكم جيد ، ويمكنه الحفاظ على هدوئه تحت الضغط.
# 4. الصبر
لن يتمتع المستخدمون بمستوى خبرتك في أنظمة تكنولوجيا المعلومات ، لذلك لا تتوقع منهم أن يعرفوا كل شيء. كونك هادئًا وهادئًا سوف يخدمك جيدًا حيث تشرح بصبر للمستخدم كيفية حل المشكلة.
# 5. اِصطِلاحِيّ
مطلوب معرفة شاملة ببرمجة وأجهزة الكمبيوتر. لن تتمكن من مساعدة المستخدمين إلا إذا اكتشفت كيفية عمل هذه الأشياء.
التكاليف المرتبطة بأخطاء التوظيف باهظة. خاصة مع تعيين موظفي الدعم الفني ، فأنت تريد القيام بذلك بشكل صحيح في المرة الأولى. من المهم تعيين أشخاص لديهم قدرات تقنية قوية ووجود مغناطيسي ورغبة في العمل مع الآخرين.
يجب أن يكون المرشحون لاعبين في الفريق ، ولديهم مصلحة حقيقية في مساعدة الآخرين ، وأن يكونوا متحمسين لتقديم خدمة عملاء استثنائية ، وأن يكونوا قادرين على وضع أنفسهم في مكان الأفراد الذين سيساعدونهم.
ومع ذلك ، ليس من السهل مقابلة شخص ما بكل هذه المهارات ، ولكن لا يجب أن تتخلى عن البحث. هذه هي الطريقة الأكثر ضمانًا للنجاح. إذا كنت بحاجة إلى تعيين متخصص في دعم تكنولوجيا المعلومات ، فخذ وقتك وافعل ذلك بشكل صحيح.
ما هي المؤهلات التي تحتاجها لأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات؟
فيما يلي بعض الصفات التي تحتاجها لمنصب متخصص في تكنولوجيا المعلومات.
- شهادة لمدة أربع سنوات في مجال متعلق بتكنولوجيا المعلومات ، مثل علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات
- خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في العمل في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات
- الكفاءة الفائقة في الإجابة على الأسئلة الفنية ومعالجة القضايا
- خبرة في جميع جوانب أنظمة وشبكات الكمبيوتر
- القدرة على تقييم متطلبات تدريب المستخدم واحتياجات تكنولوجيا المعلومات
- تعد المعرفة ببرامج مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات مثل Freshservice و SysAid ميزة إضافية
- القدرة على تسجيل الإجراءات وتتبع مؤشرات الأداء
- خبرة في إدارة قواعد البيانات وحماية النظام
- القدرة على مواكبة أحدث التطورات في مجال تكنولوجيا المعلومات
- مستويات عالية من التواصل الاجتماعي والطلاقة اللفظية
كيف تصبح أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة في دعم تكنولوجيا المعلومات ، فاتبع الخطوات التالية:
# 1. الحصول على شهادة جامعية
يبحث أرباب العمل في سوق اليوم عن الأشخاص المؤهلين الذين يتمتعون بقدرات كمبيوتر ممتازة. يمكن النظر في المرشحين بدون درجات ، على الرغم من أن أولئك الحاصلين على درجات الزمالة أو البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو في مجال مماثل لديهم ميزة في المنافسة. سواء قررت متابعة التعليم العالي أم لا ، فستحتاج بالتأكيد إلى تدريب من نوع ما لأداء هذا الدور بشكل مناسب.
# 2. تحسين مهاراتك الشخصية
ركز على صقل "المهارات اللينة" التي ستحتاجها في هذه المهنة بخبراتك الفنية. شارك في الاستماع الفعال لإثبات قدرتك على استيعاب موقف المستخدم تمامًا وتقديم المساعدة الفعالة. نظرًا لأن الدردشة على الهاتف تمثل جانبًا مهمًا من هذا المنصب ، يجب أن تتقن اللغة الإنجليزية ولديك مهارات استماع ممتازة.
# 3. حاول الحصول على منصب على مستوى التدريب أو الدخول
هناك العديد من الفرص للخريجين الجدد لدخول مجال تكنولوجيا المعلومات ، وإحدى تلك الفرص هي من خلال التدريب الداخلي. اطرح الأسئلة ذات الصلة وابذل جهدًا للتواصل قدر الإمكان خلال فترة التدريب. كثيرا ما يؤدي التدريب الداخلي إلى فرص عمل دائمة. اقرأ أيضًا اخصائي الموارد البشرية: الوصف الوظيفي والراتب.
# 4. شبكة الاتصال
قد يكون إجراء اتصالات مع محترفين آخرين في مجالك مفيدًا لتطويرك المهني. انضم إلى مجموعة متنوعة من منظمات دعم تكنولوجيا المعلومات للتواصل مع محترفين آخرين في هذا المجال. احتفظ دائمًا بنسخ إضافية من بطاقة عملك جاهزة للتوزيع أثناء أحداث التواصل. أيضًا ، تابع الأشخاص الذين تقابلهم وابق على اتصال بهم على المستوى المهني.
راتب أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
في 13 يونيو 2023 ، يتوقع أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات في الولايات المتحدة الحصول على راتب متوسط قدره 67,030،XNUMX دولارًا.
إذا كنت بحاجة إلى حساب سريع للراتب ، فسيصل ذلك إلى حوالي 32.23 دولارًا للساعة. هذا يساوي 5,585 دولارًا أمريكيًا كل شهر أو 1,289،XNUMX دولارًا أمريكيًا في الأسبوع.
على الرغم من أن ZipRecruiter يتقاضى راتباً لأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات يتراوح من 111,500 دولار للشريحة المئوية 90 إلى 31,500 دولار للشريحة المئوية العاشرة ، فإن متوسط الراتب يقع في مكان ما بين 10 دولار و 46,500 دولار. قد يكون هناك العديد من الاحتمالات للترقية وزيادة الدخل بناءً على مستوى المهارة والموقع وسنوات الخبرة لأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات لأن متوسط نطاق الراتب كبير جدًا (يصل إلى 94,000 دولار).
تشير القوائم الحديثة على ZipRecruiter إلى وجود سوق عمل سريع في شيكاغو وإلينوي وسوق عمل قريب لأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات. متوسط الراتب السنوي لأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات في منطقتك هو 68,423،1 دولارًا. هذا هو 67,030 ٪ أكبر من متوسط التعويض السنوي البالغ 50،XNUMX دولارًا في جميع أنحاء البلاد. احتلت المرتبة الأولى في الدولة من بين جميع الولايات الخمسين لتعويض متخصصي دعم تكنولوجيا المعلومات.
بالإضافة إلى ذلك ، تتحقق ZipRecruiter بشكل روتيني من قاعدة بياناتها الخاصة بملايين الوظائف المفتوحة المنشورة محليًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة لتحديد نطاق الراتب السنوي الأكثر دقة لشغل وظائف أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات.
راتب أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
اعتبارًا من 13 يونيو 2023 ، يتوقع أحد كبار المتخصصين في دعم تكنولوجيا المعلومات في الولايات المتحدة أن يكسب متوسط راتب قدره 38.08 دولارًا في الساعة.
تختلف الأسعار بالساعة لكبير متخصصي دعم تكنولوجيا المعلومات على نطاق واسع في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، حيث يبلغ ارتفاعها 63.46 دولارًا أمريكيًا وانخفاضها 17.07 دولارًا أمريكيًا. ومع ذلك ، فإن متوسط سعر الساعة يتراوح بين 27.64 دولارًا (الشريحة المئوية الخامسة والعشرون) و 25 دولارًا (الشريحة المئوية الخامسة والسبعون). يبدو أن هناك مجالًا كبيرًا للنمو والتقدم في راتب أحد كبار المتخصصين في دعم تكنولوجيا المعلومات ، حيث أن النطاق المتوسط واسع جدًا (يصل إلى 47.12 دولارًا) ، اعتمادًا على عوامل مثل مجموعة المهارات المحددة للفرد ، والمنطقة الجغرافية للفرد ، ورقم الفرد سنوات من الخبرة في هذا المجال.
علاوة على ذلك ، يشير نشاط نشر الوظائف الأخير على ZipRecruiter إلى أنه لا سوق عمل متخصص في تكنولوجيا المعلومات الأول في أونيتشا ، نيجيريا ، ولا ولاية تكساس نشطة بشكل خاص. يمكن أن يتوقع أحد كبار المتخصصين في دعم تكنولوجيا المعلومات في منطقتك أن يكسب 40 دولارًا في الساعة في المتوسط ، وهو ما يعادل 2.39 دولارًا (أو 6٪) أكثر من متوسط الراتب بالساعة في الولايات المتحدة البالغ 38.08 دولارًا. وهي تدفع لكبار المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات أكثر من أي دولة أخرى في الاتحاد.
يبحث ZipRecruiter بانتظام في قاعدة بياناتنا الخاصة بملايين الوظائف النشطة المنشورة محليًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة لتحديد نطاق الراتب الأكثر دقة لكل ساعة لشغل وظائف أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات الأقدم.
مستوى دخول راتب أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
اعتبارًا من 13 يونيو 2023 ، قد يتوقع أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات للمبتدئين في الولايات المتحدة الحصول على راتب سنوي متوسط قدره 37,202 دولارًا.
إذا كنت بحاجة إلى حساب سريع للأجور ، فسيصل ذلك إلى حوالي 17.89 دولارًا للساعة. هذا يصل إلى 3,100 دولار شهريًا أو 715 دولارًا في الأسبوع.
وفقًا لـ ZipRecruiter ، يتراوح نطاق الراتب السنوي لمتخصصي دعم تكنولوجيا المعلومات على مستوى الدخول في الولايات المتحدة ما بين 32,500 دولار (25 بالمائة) و 42,000 دولار (75 بالمائة) ، مع تحقيق أعلى رواتب (الشريحة المئوية التسعون) 90 دولار. قد يكون هناك العديد من الاحتمالات للتقدم ودخل أكبر يعتمد على مستوى المهارة والموقع وسنوات الخبرة ، حيث يختلف متوسط الراتب لأخصائي دعم مستوى الدخول بشكل كبير (بما يصل إلى 48,500 دولار).
علاوة على ذلك ، يشير النشاط الأخير على ZipRecruiter إلى أنه لا منطقة Port Harcourt أو NG أو الولاية بأكملها نشطة جدًا في سوق العمل لمتخصصي دعم تكنولوجيا المعلومات على مستوى الدخول. متوسط الراتب لمتخصص دعم تكنولوجيا المعلومات على مستوى الدخول في منطقتك هو 49,098،6 دولارًا سنويًا. هذا هو 37,202 دولارات أعلى من متوسط الراتب السنوي البالغ 50 دولارًا في جميع أنحاء البلاد. يتصدر قائمة XNUMX ولاية من حيث الراتب المبدئي لمتخصصي دعم تكنولوجيا المعلومات.
بالإضافة إلى ذلك ، تتحقق ZipRecruiter بانتظام من قاعدة بياناتها الخاصة بملايين الوظائف النشطة المنشورة محليًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة لتقدير مدى الراتب السنوي الأكثر دقة لشغل وظائف أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات على مستوى الدخول.
راتب أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات في مدينة نيويورك
في منطقة مدينة نيويورك ، يمكن لمتخصص دعم تكنولوجيا المعلومات أن يتوقع الحصول على راتب متوسط قدره 78,074،6,362 دولارًا سنويًا. هذه الأرقام هي الوسيط ، أو النقطة الوسطى ، بين النطاقات التي تم إنشاؤها بواسطة منهجية تقدير إجمالي الدفع الفريدة والأجور المقدمة من قبل مستخدمينا. زاد الراتب السنوي لأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات في مدينة نيويورك بنحو 25،75 دولارًا. قد يأتي التعويض الإضافي في شكل مكافأة مالية أو عمولة أو إكراميات أو اقتطاع من الأرباح. يشير "النطاق الأكثر احتمالية" إلى نطاق الرواتب المحتملة لهذا المنصب ، بين النسب المئوية الخامسة والعشرين والخامسة والسبعين.
كيف يقارن راتب أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات في مدينة نيويورك مع متوسط الولايات المتحدة لنفس الوظيفة؟
استنادًا إلى بيانات الرواتب المقدمة من 6,225 متخصصًا في تكنولوجيا المعلومات ، يبلغ متوسط الدخل القومي لمتخصص دعم تكنولوجيا المعلومات في الولايات المتحدة 69,294 دولارًا. يمثل هذا انخفاضًا بنسبة 14.38٪ مقارنة براتب أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات في مدينة نيويورك.
ومع ذلك ، تتأثر الأجور بعدد من المتغيرات ، بما في ذلك تكلفة المعيشة والطلب على العمل في المنطقة. في الولايات المتحدة ، تعد Bristol-Myers Squibb و Novartis AG و California State Automobile Association أفضل ثلاثة أرباب عمل لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات من حيث الراتب. بشكل عام ، تنفق الشركات الكبيرة 55.16٪ أقل من الشركات الصغيرة على أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات.
ما مقدار ما يصنعه شخص تكنولوجيا المعلومات في مدينة نيويورك؟
في 11 يونيو 2023 ، قد يتوقع رجل تكنولوجيا المعلومات في مدينة نيويورك ربح 54,558،26.23 دولارًا سنويًا. إذا كنت بحاجة إلى حاسبة رواتب سريعة ، فإن ذلك يصل إلى حوالي 4,546 دولارًا للساعة. يعمل هذا على 1,049 دولارًا أمريكيًا في الشهر أو XNUMX دولارًا أمريكيًا في الأسبوع.
ما هو مكان العمل لأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات؟
قد تتغير بيئة المكتب المتخصص في دعم تكنولوجيا المعلومات من شركة أو قطاع إلى آخر. المكاتب هي أماكن عمل مشتركة لمتخصصي دعم تكنولوجيا المعلومات ؛ هناك ، يمكنهم تقديم مساعدة مباشرة للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتفاعلات الشخصية. نظرًا لطبيعة الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، تطلب العديد من الشركات أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات للعمل لساعات إضافية أو نوبات عند الطلب من أجل الحفاظ على أنظمتها تعمل بكفاءة.
يعمل الخبراء في مجال تكنولوجيا المعلومات أحيانًا في مكتب افتراضي أو بعيد ، لمساعدة العملاء عبر الإنترنت. نظرًا لأنهم قد لا يتمتعون بنفس الوصول إلى الموارد المادية والدعم كما لو كانوا في إعداد مكتب ، يجب أن يكون متخصصو دعم تكنولوجيا المعلومات الذين يعملون في هذا النوع من البيئة بارعين في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد والاتصال.
يوجد موظفو دعم تكنولوجيا المعلومات بشكل شائع في بائعي البرامج والأجهزة بالإضافة إلى شركات الشبكات. قد يكون العمل في إحدى هذه الشركات أمرًا صعبًا ومفيدًا على حد سواء ، لأنه يتطلب عادةً أن يكون لدى العاملين في دعم تكنولوجيا المعلومات معرفة متعمقة بمجموعة واسعة من التكنولوجيا.
بالإضافة إلى ذلك ، يعد الدعم الفني للمستخدمين النهائيين وصيانة أنظمة وشبكات الكمبيوتر المستقرة من المسؤوليات الأساسية لمتخصصي دعم تكنولوجيا المعلومات ، الذين قد يجدون أيضًا وظائف في المؤسسات غير الربحية والوكالات الحكومية والمؤسسات التعليمية. قد يحتاج أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات في هذه الإعدادات إلى التعاون بشكل وثيق مع خبراء تكنولوجيا المعلومات الآخرين مثل مسؤولي الشبكة ومحللي الأمان ومسؤولي قواعد البيانات ، والالتزام بمجموعة واسعة من سياسات وأنظمة الأمان.
وفي الختام
في الختام ، سيكون من الحكمة التدرب على مهنة كأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات. الراتب والتوقعات في هذا المجال ممتازة. غالبًا ما يكون من يحلون مشكلات الكمبيوتر على دراية بمهاراتهم في وقت مبكر من الطفولة ، لكنهم قد لا يعرفون أنها قد تؤدي إلى مهنة مُرضية. أنت في صدارة اللعبة إذا كان هذا هو الحال. ابحث عن برامج التدريب على دعم تكنولوجيا المعلومات المحلية وانطلق.
الأسئلة الشائعة حول راتب أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
هل الدعم الفني مهمة صعبة؟
أولاً وقبل كل شيء ، ستحتاج إلى فهم تقني متعمق لكيفية استخدام وإصلاح الكمبيوتر أو البرنامج أو الجهاز الإلكتروني المحدد. يتطلب اكتساب هذه الخبرة الفنية التعليم والممارسة النظاميين. في معظم الحالات ، تعتبر هذه أيضًا مهارات صعبة.
ما هو الفرق بين المتخصص وفني تكنولوجيا المعلومات؟
يقوم الفنيون في مجال تقنية المعلومات بإعداد أجهزة الكمبيوتر والشبكات والأجهزة الأخرى للموظفين. من ناحية أخرى ، يساعد متخصصو تكنولوجيا المعلومات الفنيين في الإصلاحات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأنظمة وأجهزة كمبيوتر معينة تتطلب خبرة خاصة.
هل أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات هو نفسه مكتب المساعدة؟
مكتب المساعدة هو المستوى الأدنى من دعم تكنولوجيا المعلومات وهو مخصص للمشكلات القصيرة والسهلة. عند التعامل مع المواقف الأكثر تعقيدًا التي تتطلب فهمًا تقنيًا متعمقًا ، يجب عليك طلب الدعم الفني. على سبيل المثال ، يمكنك الاتصال بمكتب المساعدة إذا توقفت الطابعة عن العمل ، على سبيل المثال.
المشاركات مماثلة
- كل ما تحتاج لمعرفته حول اختصاصي التسويق.
- أخصائي التسويق الرقمي: المعنى والمؤهلات والراتب والوصف الوظيفي.
- متخصصو تحسين محركات البحث: التعريف والراتب والواجبات وكيف تصبح واحدًا
- أخصائي اكتساب المواهب: التعريف والواجبات والراتب والسيرة الذاتية
الرقم المرجعي
