تعد مراجعات أداء الموظفين جانبًا مهمًا من أي عمل تجاري. إن مراجعة الأداء التي يتم إجراؤها بشكل جيد لديها القدرة على إلهام وتحفيز موظفيك لتحقيق نجاح أكبر. ومع ذلك ، إذا لم يتم تنفيذه بشكل صحيح ، فقد يكون له تأثير معاكس ويؤدي إلى فك الارتباط والتبادل داخل فريقك. تعد مراجعة أداء الموظف جيدة التنفيذ أداة قيمة للموظفين لتحديد مجالات التحسين والتطوير ، وكل ذلك مع الحفاظ على علاقات عمل إيجابية ومثمرة. يمكن أن يكون إنشاء مراجعة مقنعة مهمة صعبة ، وللأسف غالبًا ما يُترك المديرون دون توجيه كافٍ. ومن ثم ، في هذه المقالة ، سوف نتعمق في أكثر الطرق فاعلية لإجراء مراجعة الأداء ، وعمليتها ، ونصائح مراجعة الأداء للمديرين.
ما هي مراجعة الأداء؟
تعد مراجعة الأداء أداة تقييم مهمة يستخدمها المديرون لتقييم تطورات الخبراء وكفاءاتهم وأوجه قصورهم وإنتاجيتهم. قد يختلف تواتر مراجعات الأداء ، ولكن عادة ما يتم إجراؤها على أساس ربع سنوي إلى سنوي.
ما هي مراجعة أداء الموظف؟
مراجعة أداء الموظف هي عملية تقييم منظمة ورسمية حيث يقوم المديرون والأطراف الأخرى ذات الصلة بتقييم الأداء الوظيفي للموظف. الهدف الأساسي من هذا التمرين هو اكتساب فهم أعمق لمجالات إتقان الفرد والمجالات التي تتطلب التحسين. ستكون التعليقات المقدمة بناءة بطبيعتها وتهدف إلى تسهيل تعزيز المهارات في المستقبل.
بالإضافة إلى ذلك ، ستساعد هذه العملية في تحديد أهداف قابلة للتحقيق للفرد. بغض النظر عن الأساليب التي تختارها عندما يتعلق الأمر بإجراء تقييمات الأداء ، فإن التقييم المخطط بدقة والتنفيذ بمهارة يمكن أن يعزز مشاركة الموظف بشكل كبير. علاوة على ذلك ، يمكن أن يشكل سابقة لتعزيز ثقافة موجهة نحو التغذية الراجعة والنمو المستمر داخل شركتك.
عملية مراجعة الأداء
تتضمن عملية مراجعة أداء الموظف ما يلي:
# 1. اختر طريقة لتقييم أداء الموظف
في عملية مراجعة الأداء هذه ، بدلاً من الإعداد المستند إلى السلطة والذي يخبر فيه المدير كل موظف بمكان قصوره ولماذا ، يجب أن توفر الإدارة بيئة آمنة للتقارير المباشرة لإجراء محادثات مع المشرفين. أيضًا ، لتحقيق التوازن وتحسين تدفق المراجعات بين الموظفين والمديرين ، يجب على الشركات ممارسة تدريب تقاريرهم المباشرة بدلاً من تأديبهم ، وقد يرغبون في التفكير في إنشاء نظام مراجعة تنظيمي.
# 2. خطط لكيفية تقييم الموظفين
بعد الاستقرار على طريقة لتقييم مراجعة أداء الموظف ، يجب إنشاء خريطة عملية للتأكد من أن جميع الأطراف في نفس الصفحة. بغض النظر عن الأساليب المذكورة أعلاه التي تتبعها ، ستزداد درجة الصعوبة في عمليتك. يعد استخدام نظام التصنيف أسهل بكثير من تنفيذ إستراتيجية التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة ، والتي تتطلب جمع عدد كبير من أصحاب المصلحة.
عادة ما تأخذ الموارد البشرية (HR) زمام المبادرة في تحديد العملية من خلال تحديد التوقيت والمراحل المطلوبة لإجراء تقييم ناجح لأداء الموظف.
# 3. دع العمال يقيمون أنفسهم ويقيمهم المشرفون عليهم
عادة ما يكره الموظفون تقييمات الأداء لأنهم يشعرون أنه ليس لديهم رأي في الأمر. سيشعر الموظفون بمزيد من الاستثمار في عملية مراجعة الأداء والنتيجة إذا أتيحت لهم الفرصة لإجراء تقييم ذاتي. أيضًا ، يتم تشجيع الموظفين على التفكير في تطورهم المهني وتقديم أفكارهم من خلال هذا التقييم. في الواقع ، أظهرت الأبحاث أن تشجيع الموظفين على التفكير في عملهم له تأثير إيجابي على الإنتاجية.
تزود التقييمات الذاتية المديرين بمعلومات حول تجارب موظفيهم التي قد لا تكون لديهم لولا ذلك. على سبيل المثال ، قد يكتشف المديرون ما إذا كان الموظف يواجه صعوبة في مهمة أو ما إذا كان قد قاد مشروعًا بنجاح. أصبح من الممكن الآن للمديرين إجراء تقييم متعمق ينتج عنه اقتراحات موثوقة ومفيدة للتحسين.
# 4. تلبية لغرض معايرة الأداء
يعد الحفاظ على الاتساق في كيفية تقييم كل موظف مشكلة مستمرة أثناء مراجعات الأداء. معايرة الأداء هي المكان المناسب لذلك. من أجل تقييم الموظفين بشكل صحيح ، يجب على المديرين وضع معايير الأداء العالي والمتوسط والمنخفض والاتفاق عليها.
# 5. تقرير عن أداء الموظف وتوضيح الخطوات والعقبات القادمة
الجانب الأكثر أهمية في إجراء تقييم لأداء الموظف هو في الواقع إعطاء المراجعة. إنه يحدد النغمة والتوقعات والطموح للعام المقبل بين الموظفين. تأكد من أن كل شخص يحضر الاجتماع قد قام بواجبه. لا تُخفيهم وتجعل الحوار أكثر صعوبة وإرباكًا لاحقًا. بدلاً من ذلك ، اطلب من المديرين والموظفين ملء نموذج قبل اجتماع المراجعة حتى يتمكنوا من الوصول إلى أهداف وغايات واضحة.
# 6. ابق على اتصال دائمًا بعد الانتهاء من المراجعة
يجب على المديرين جدولة اجتماعات فردية شهرية مع الموظفين لمواصلة تقديم الملاحظات والتحقق من التقدم بعد اكتمال التقييم الرسمي. يجب على المديرين الناجحين ، كجزء من عملية المراجعة ، فحص نهجهم الحالي للتواصل. قد يكون من المفاجئ معرفة أن 76 بالمائة من العمال يقدرون المدخلات المنتظمة. لذلك ، من المهم إنشاء روتين لعقد اجتماعات فردية أسبوعية أو كل شهرين مع كل من مرؤوسيك.
كيفية إجراء مراجعة الأداء
فيما يلي طرق لإجراء مراجعة الأداء:
# 1. تأكد من إعطاء الموظفين ملاحظات نموذجية وغير رسمية
لإجراء مراجعة أداء فعالة ، يجب تقديم التعليقات بشكل متكرر أكثر من مرة كل ستة أشهر ، حتى عندما يتم إجراء مراجعات الأداء مرتين في السنة.
# 2. أثناء تقييم الأداء ، أخبر الموظفين بالحقيقة حول أدائهم
لا يوجد موظف لا تشوبه شائبة ، وهناك دائمًا مجال للتطوير. ومن ثم ، لإجراء مراجعة أداء فعالة ، عليك تحديد ما يجب مناقشته ، ولا تخف من القيام بذلك. لن يساعدك تجنب مشكلة تضر بفريقك بالرقص حولها.
# 3. مراجعة أداء الموظفين شخصيًا
من أجل إجراء محادثة أكثر دقة وجهاً لوجه ، من الأفضل تقديم مخطط موجز ولكن واضح لنقاط المناقشة كتابةً. أيضًا ، لإنشاء بيئة أكثر استرخاءً لاجتماعك ، ضع في اعتبارك عقده في مقهى أو مكان آخر غير تقليدي. حدد موعدًا لدردشة فيديو إذا كنت بحاجة إلى تقييم الموظفين عن بُعد مع الحفاظ على شعور الاجتماع وجهًا لوجه. تسمح هذه الطريقة بالإدخال والتغذية الراجعة مع تقليل احتمالية سوء الفهم.
علاوة على ذلك ، في تقييم الأداء ، تأكد من استخدام أمثلة توضح وجهة نظرك. استخدم دائمًا أمثلة ملموسة لإظهار اهتمامك بالتفاصيل أثناء مناقشة مجالات التطوير أو الثناء على إنجازات الموظف. (لهذا السبب من المهم جدًا الاحتفاظ بدفتر يوميات لفترة من الوقت).
# 4. اختتم المراجعة بملاحظة عالية
يجب أن تنتهي مناقشتك بملاحظة التقدير المتبادل والفهم. أيضًا ، يجب عليك التأكد من أن موظفك لا يشعر بالحيرة بشأن مستقبله مع الشركة. بدلاً من ذلك ، زودهم بنظرة إيجابية وأهداف مؤسسية قابلة للتحقيق وخطة لتحسين أداء الموظف. يمكن أن تذهب التعليقات الإيجابية إلى أبعد من ذلك عندما يأخذ صاحب العمل الوقت الكافي للاعتراف بشركة موظفيهم وشكرهم على جهودهم. يتطلب تحفيز الموظفين لبذل قصارى جهدهم تزويدهم بالتشجيع والتغذية الراجعة التي يمكنهم استخدامها للتحسين.
# 5. عند إبداء الملاحظات ، اختر كلماتك بعناية
اعتن باللغة التي تستخدمها أثناء توجيه الانتقادات. كلمات مثل "ذات مغزى" و "ذات منحى عملي" لها تأثير أكبر على القيادة من المصطلحات العامة مثل "جيد" أو "مرضٍ".
نصائح حول مراجعة الأداء للمديرين
فيما يلي نصائح الأداء المختلفة للمديرين.
# 1. كن ايجابيا
من الأهمية بمكان أن يكون لديك موقف متفائل خلال اجتماعات المراجعة. هذا لا يعني أنه يجب عليك فقط أن تقول أشياء لطيفة. يتضمن ذلك الحفاظ على نبرة لطيفة أثناء التواصل مع الموظفين ، وعدم الخوض في أي أوجه قصور ، والانفتاح على اقتراحات التحسين.
في سياق تقييمات الأداء ، ليس من غير المألوف إجراء مناقشات صريحة مع الموظفين. التواصل هو المفتاح إذا كان الموظف لا يرقى إلى مستوى التوقعات. لكن لا تدخل فيه متوقعا أن تجد خطأ. إذا كانت هناك أية مشكلات في الأداء ، فيرجى اقتراح كيفية إصلاحها.
# 2. مخطوبة
أثناء مراجعة أداء الموظف ، تأكد من إعطائه اهتمامك الكامل. لا ترد أو ترسل رسائل بريد إلكتروني أثناء محادثة مع عامل. استمع لهم عن شعورهم بأنهم أدوا أدائهم وكيف يعتقدون أنك أديت كقائد.
أيضًا ، بالنسبة لمعظم العمال ، هذه إحدى الفرص النادرة التي ستتاح لهم طوال العام لتقييم إنجازاتهم (أو عدمها). توفر مراجعة الأداء للموظفين وقتًا للتأمل خارج المناقشات الرسمية الفردية. أظهر لهم اهتمامك بالمشاركة الفعالة في المحادثة والانفتاح على مناقشة تفصيلية لأي قضايا أو إنجازات.
# 3. تسجيل الوصول في التقاطعات المنتظمة طوال العام
من الأفضل إجراء مراجعة أداء الموظف على مدار العام من خلال مراجعة رسمية للأداء ، ولكن عمليات تسجيل الوصول على مدار العام يمكن أن تساعد في ضمان تحقيق الأهداف. في الربع الثاني من العام ، قد تكتشف أن أحد الموظفين يواجه مشكلة في الموارد والتعب. سيمنحك ذلك ، كقائد ، الوقت للتأكد من حصول الموظف على الدعم الذي يحتاجه ، أو لتعديل توقعاتك إذا لم يكن هذا خيارًا. يمكن جعل مراجعة الأداء السنوية أكثر فعالية من خلال تضمين تقارير التقدم حول الأهداف طويلة الأجل كل شهر أو ربع سنوي.
# 4. صف إيجابيات وسلبيات العمل مع موظف معين
سلط الضوء على أفضل صفات الموظف أولاً. ضع على الأقل طريقتين أو ثلاث طرق تعتقد من خلالها أن هذا الشخص يساهم في تحسين الشركة والفريق. تعد مراجعات الأداء أيضًا فرصة جيدة لمعالجة مناطق المشكلات. قدم أمثلة محددة لمجالات المشكلة والاقتراحات حول كيفية قيام الموظف بتحسينها. يمكن أن تستفيد أهداف العام المقبل من التحليل التفصيلي لكيفية إصلاح أي مشاكل ظهرت.
# 5. افتخر بالدور الذي تلعبه كصاحب عمل
أنت ، كصاحب عمل ، تلعب دورًا مهمًا في التطوير المهني لعمالك. يمكنهم تقييم تقدمهم نحو أهدافهم المهنية وفعالية أهدافهم السنوية أثناء تقييمات الأداء. يمكنك أيضًا مناقشة كيفية أدائهم من حيث التطوير الشخصي بالإضافة إلى أهداف الفريق والشركة.
# 6. استفسر عن تجارب المديرين الآخرين مع الموظف
عند الاستعداد لتقييم أدائك ، قد يكون زملاؤك في العمل مصدرًا رائعًا. أعضاء الفرق الأخرى ، والموردين الخارجيين ، والعملاء ، وما إلى ذلك ، سيكونون على اتصال مع موظفيك وعملوا معهم. استفسر أيضًا عن انطباعاتهم عن الموظفين الذين تفاعلوا معهم.
ماذا يجب أن أقول في مراجعة الأداء؟
ناقش تجاربك في الوظيفة وطرح أي قضايا أو مخاوف قد تكون لديك فيما يتعلق بالأنشطة التي تقوم بها على أساس يومي. كثيرًا ما يقدّر أصحاب العمل الفرصة لاكتساب نظرة ثاقبة لتجارب الموظفين الأفراد حتى يتمكنوا من تغيير مطالبهم وأهدافهم لتلبية متطلبات أعمالهم بشكل أفضل.
كيف تكتب مراجعة أداء الموظف؟
عند إجراء مراجعات أداء الموظف ، من المهم تقييم الجوانب المختلفة لعملهم. وتشمل هذه قدرتهم على التواصل بشكل فعال ، والتعاون مع الزملاء ، وإظهار الموثوقية ، وإنتاج عمل عالي الجودة ، وإظهار مهارات قوية في حل المشكلات ، والوفاء بالمواعيد النهائية في الوقت المناسب.
من المهم أيضًا تقديم ملاحظات غير رسمية باستمرار على أساس منتظم. عندما يتعلق الأمر بالمراجعات الرسمية ، من المهم الحفاظ على الصدق والشفافية. يوصى بإجراء محادثات وجهاً لوجه مع الشخص الذي تتم مراجعته ، لأن هذا يسمح بتبادل أكثر شخصية وفعالية للتعليقات. يمكن أن يساعد تقديم أمثلة ذات صلة أيضًا في توضيح نقاط محددة وتوفير الوضوح. أخيرًا ، يُنصح بإنهاء المراجعة بشكل إيجابي ، مع إبراز مجالات القوة وإمكانات النمو.
كيف تصف أداء عملك العام؟
أظهر الفرد موقفًا وسلوكًا إيجابيًا باستمرار ، حتى في مواجهة التحديات غير المتوقعة. تم تقديم الدعم العملي والفعال لأعضاء الفريق. أظهر حرصًا قويًا على اكتساب مهارات وتقنيات جديدة في مكان العمل. يوضح نهجًا استباقيًا للتعامل مع التحديات.
ما هو ملخص مراجعة الأداء؟
في سياق مراجعة الأداء ، يشارك المدير في تحليل متعمق مع الموظف ، يغطي مجموعة من الموضوعات مثل الإنجازات الأخيرة ، والوفاء بالمسؤوليات ، والتقدم نحو الأهداف المحددة ، والمجالات المحتملة للتحسين. الهدف الأساسي من هذا الحوار هو تقديم ملاحظات بناءة يمكن أن تساعد الموظف على تحسين أدائه في المستقبل.
مراجع حسابات
- Businessnewsdaily.com
- Qualtrics.com
- lucidchart.com
- Insightglobal.com
المنشورات المشابهة
