يعد العثور على عملاء محتملين أحد أكبر العقبات التي يواجهها 50% من المسوقين وأصحاب الأعمال اليوم. ومع ذلك، فإن اكتشاف الأسلوب الأكثر فعالية لجذب العملاء المحتملين عبر الإنترنت يمكن أن يكون أمرًا سهلاً بالنسبة لشركتك، لذلك إذا كنت صاحب عمل أو مسوقًا لا تزال تكافح من أجل جذب العملاء على الرغم من امتلاكك منتجًا أو خدمة جيدة. إذن، هذه المقالة لك! في هذه المقالة، سأشرح التقنيات التي أثبتت جدواها لجذب العملاء المحتملين عبر الإنترنت بشكل فعال، مما يضمن جذب منتجك أو خدماتك للجمهور المناسب وتحويله.
دعنا ندخل في ذلك!
نظرة عامة
يهدف إنشاء العملاء المحتملين عبر الإنترنت إلى جذب العملاء ويؤدي في النهاية إلى تطوير الأعمال. باعتبارك مالكًا تجاريًا أو مسوقًا، هناك مجموعة واسعة من تقنيات العملاء المحتملين عبر الإنترنت، والتي سنراجع بعضها في هذا المنشور. وفي الوقت نفسه، قبل أن أواصل، من المهم ملاحظة أن الوعي الشامل بنقاط الألم لدى جمهورك المستهدف أمر ضروري لجذب عملاء محتملين ناجحين عبر الإنترنت. إن التعرف عليها جميعًا يجعل من السهل تحديد الطرق التي يجب التركيز عليها.
النقاط الرئيسية
- يعد العملاء المتوقعون عبر الإنترنت أسلوبًا استراتيجيًا لجذب زوار الموقع الإلكتروني والعملاء، مما سيؤدي في النهاية إلى تحقيق المبيعات.
- للقيام بذلك بشكل صحيح، قم بتقييم جودة العملاء المحتملين باستخدام نظام تصنيف يأخذ في الاعتبار المصدر والاستجابة ومقدار المشاركة.
- هناك أنواع مختلفة من العملاء المحتملين اعتمادًا على كيفية تفاعلهم مع منتجك أو خدمتك.
- باعتبارك مالكًا تجاريًا، فإن العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية عبر الإنترنت يمثلون إستراتيجية مجربة وحقيقية لجذب انتباه عملائك المحتملين.
لنفترض أنك أكملت استطلاعًا عبر الإنترنت للحصول على مزيد من المعلومات حول صيانة السيارة. ثم تتلقى بريدًا إلكترونيًا من الشركة التي أجرت الاستطلاع بعد يوم أو نحو ذلك. يعد هذا الإجراء أقل تدخلاً بكثير من تلقي مكالمة غير متوقعة. الآن، من وجهة نظر الأعمال، فإن المعلومات التي تحصل عليها شركة السيارات عنك من إجابات الاستطلاع الخاصة بك تمكنهم من تخصيص تلك المراسلات الأولية بما يتناسب مع مشكلاتك الحالية.
العملاء المتوقعون عبر الإنترنت يشبهون تمامًا دورة حياة تحويل زوار موقع الويب إلى عملاء. ومع ذلك، لا يتم إنشاء كل عميل محتمل على قدم المساواة، فهناك أنواع مختلفة من العملاء المتوقعين وتعتمد على مرحلة دورة حياتهم ومستوى تأهيلهم.
اقرأ أيضًا: أفضل شركات إنتاج القادة لعام 2024 (قائمة محدثة)
أنواع العروض
يمكن أن يكون العملاء المتوقعون عبر الإنترنت من عدة أنواع اعتمادًا على المصدر. ومع ذلك، فهذه هي الأربعة الأكثر شيوعًا:
#1. العملاء المحتملين المؤهلين عبر الإنترنت للمنتج
هؤلاء هم العملاء أو الأشخاص الذين استخدموا منتجك بالفعل وأعربوا عن اهتمامهم بالاشتراك في النسخة المدفوعة. عادة، هؤلاء هم الأشخاص الذين قاموا بتنزيل الإصدار المجاني أو التجريبي من المنتج ويرغبون الآن في التبديل إلى الخطة المميزة.
#2. العملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات عبر الإنترنت
هؤلاء هم العملاء أو الأشخاص المهتمين بشراء السلع أو الخدمات. هنا، كان من الممكن التعبير عن الاهتمام من خلال إرسال نموذج للاستفسار أكثر عن سلعك أو خدماتك. يمكن أيضًا استخدام الاتصال بمكتب مساعدة المبيعات الخاص بك للإشارة إلى الاهتمام. هم في كثير من الأحيان أبسط الخيوط للتحويل.
قد ترغب في رؤية: جيل الرصاص في المبيعات: المعنى ، الأدوات ، العملية ، الشركة و B2B
#3. العملاء المحتملين المؤهلين للتسويق عبر الإنترنت
هؤلاء هم العملاء المتوقعون عبر الإنترنت الذين أعربوا عن اهتمامهم وتفاعلوا مع فريق التسويق الخاص بك. ومع ذلك، فإنها لا تزال بحاجة إلى مزيد من الرعاية وليست جاهزة بعد للبيع.
#4. خدمة العملاء المتوقعين المؤهلين عبر الإنترنت
هؤلاء هم العملاء الذين يفكرون في استخدام منتجك أو خدمتك. على سبيل المثال، لنتخيل أنك تبيع خمسة أشياء مختلفة. بعد ذلك، أثناء طلب الخدمة، يقوم أحد عملائك بإبلاغ ممثل الخدمة الخاص بك أنهم يفكرون في اثنين من العناصر الأخرى الخاصة بك. وهذا مثال نموذجي لهذا النوع من العملاء المحتملين عبر الإنترنت
كيفية توليد العملاء المحتملين عبر الإنترنت
فيما يلي 10 تقنيات فعالة لجذب العملاء المحتملين عبر الإنترنت:
#1. تحسين محركات البحث (SEO)
كما نعلم جميعًا، كلما أراد عملاؤك المحتملون معرفة المزيد عن شيء ما، يقومون بالبحث عبر الإنترنت. في هذه الحالة، باعتبارك مالكًا تجاريًا، يجب عليك تحسين تواجدك عبر الإنترنت - المدونة، والموقع الإلكتروني، وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية، وما إلى ذلك - حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليك. نظرًا لأنهم أفراد يبحثون عن إجابات لمشكلاتهم، إذا كان المحتوى الخاص بك مفيدًا لهم، فمن المحتمل أن يشتروا منك سلعة أو خدمة متصلة. هناك العديد أدوات تحسين محركات البحث الفعالة يمكن الوصول إليها مقابل رسوم شهرية رخيصة. حتى تتمكن من الحصول على واحدة لنفسك.
#2. التواصل مع كل منهم على حدة
باعتبارك مالكًا لنشاط تجاري، يمكنك العثور على عملاء محتملين من خلال إلقاء نظرة سريعة على موقع الويب الخاص بك. من المرجح أن يكون لديك عدد قليل من العملاء المحتملين المؤهلين الذين يزورون موقع الويب الخاص بك كل يوم، ولكنك لا تقدم لهم المعلومات التي يحتاجونها في الوقت الحالي. وهذا يعني أنه يمكنك الوصول إلى العملاء في نقطة أساسية في رحلة الشراء الخاصة بهم باستخدام برنامج الدردشة الآلي أو قناة خدمة العملاء المباشرة.
علاوة على ذلك، يمكنك تضمين منتدى الدردشة المباشرة أو منطقة الأسئلة الشائعة (FAQ)، لمنح عملائك المحتملين المساعدة السريعة والثقة في اختيارك أولاً.
#3. إعلانات الدفع لكل نقرة
هناك إستراتيجية أخرى مجربة وحقيقية لجذب انتباه عملائك المحتملين وهي شراء طريقك إلى صفحات نتائج محرك البحث للكلمات الرئيسية ذات الصلة. هنا، لديك المزيد من التحكم في الكلمات الرئيسية التي ترغب في الارتباط بها بفضل هذه الإستراتيجية. وكما يوحي الاسم، لن يتم تحصيل رسوم منك إلا عندما ينقر شخص ما على الرابط الخاص بك.
غالبًا ما تكون قيمة عملاء الدفع لكل نقرة (PPC) أكبر نظرًا لأن العميل المحتمل يبحث كثيرًا عن منتج معين. بالإضافة إلى ذلك، عادةً ما تكون إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) أقل تكلفة من الإعلانات المطبوعة التقليدية ويمكن تتبعها بالكامل. هذا التحرير والسرد جذاب للغاية.
# 4. اسأل عن الإحالات
غالبًا ما يكون العملاء الراضون سعداء بتقديم الإحالات. وبالتالي، من خلال منح عملائك الأدوات اللازمة لجذب العملاء المحتملين وطلب التوصيات، يمكنك السماح لهم بالتحدث نيابةً عنك. لا شيء يزيد من شرعية عملك أكثر من قيام عميل راضٍ بتوصيتك لأصدقائه وأقاربه. الطريقة الأكثر فعالية لتوليد العملاء المتوقعين هي من خلال الإحالات. تأكد من سؤال المشتري عما إذا كان يعرف أي شخص سيستفيد من منتجك أو خدمتك أثناء إتمام الصفقة. يمكن أن يكون هذا أسلوبًا سريعًا لجذب العملاء المحتملين لأنه يستغرق وقتًا قليلًا جدًا.
# 5. تسويق المحتوى
إحدى أفضل الطرق لجذب عملاء محتملين مؤهلين عبر الإنترنت إلى صفحتك المقصودة هي التسويق بالمحتوى. ولتحقيق ذلك، يجب عليك إنتاج محتوى تعليمي ومفيد ونشره حيث يتواجد الجمهور المستهدف. على الرغم من أن المحتوى مجاني للقراءة، يمكنك تضمين عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في أي مكان على الصفحة، وطلب معلومات الاتصال الخاصة بهم مقابل المزيد من المواد المجانية ذات الصلة مثل المستندات التقنية أو التقارير أو الكتب الإلكترونية.
إذا كانت المواد الخاصة بك تتناول المشكلة المحددة التي يواجهونها، فمن المرجح أن يشتركوا في عرضك. سوف يستغرق الأمر ما لا يقل عن ستة إلى تسعة أشهر حتى تتحول حركة المرور العضوية (العملاء المتوقعون المؤهلون للسوق) الناتجة عن تسويق المحتوى إلى عملاء محتملين مؤهلين للمبيعات. إن تسويق المحتوى هو في الواقع استراتيجية طويلة المدى.
تعد شبكات التواصل الاجتماعي موارد ممتازة لكسب المتابعين لأنها تسمح لك بمشاركة محتوى مفيد ومن ثم إرشاد الآخرين للقيام بالإجراءات الصحيحة. يمكنك الإعلان عن منتجاتك أو خدماتك وحتى تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في سيرتك الذاتية أو منشوراتك. ما عليك سوى الحصول على بعض أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية المجانية لدفع المحتوى في وقت واحد عبر منصات متعددة.
#7. إجراء مكالمات متكررة لخدمة العملاء
بعد البيع، لا تترك العميل. من المرجح أن يقوم العميل الراضي الذي يلتزم بك وبشركتك بإجراء عملية شراء أخرى. إن حقيقة أن البيع إلى عميل حالي أقل تكلفة من الحصول على عميل محتمل جديد لا ينبغي أن يكون صادمًا. يعد إجراء مكالمات المتابعة أسلوبًا ذكيًا لتعزيز العلاقات الجيدة مع العملاء والوقت المناسب لطلب الإحالات. في معظم الأوقات، العملاء المحتملون الذين يتمتعون بالجودة هم عملاؤك الحاليون.
#8. فيديوهات التسويق عبر الإنترنت
اليوم، الفيديو موجود في كل مكان، وذلك لأسباب وجيهة. لذلك، باعتبارك صاحب عمل يقدم خدمات احترافية، فهذه هي أداة التسويق المثالية. لا شيء يؤسس للمصداقية تمامًا مثل قيام العميل بتحديد كيفية حل شركتك لمشكلته. إنها تقريبًا مثل عملية الإحالة التي تتم تلقائيًا. يمكنك استخدام مقاطع الفيديو للتعريف بفريقك أو شركتك أو الخدمات المعقدة.
رقم 9. التدوين
إذا كنت تعتقد أنك مستعد لبدء تسويق المحتوى على منصات خارجية حتى الآن، ففكر في إطلاق مدونة. قم بإنشاء إدخالات مدونة تتمحور حول الكلمات الرئيسية التي يستخدمها العملاء المحتملون للحصول على حركة مرور طبيعية من محركات البحث المختلفة. تذكر تضمين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في محتوى مدونتك حتى يتمكن الزائرون العضويون من إنتاج عملاء متوقعين.
يمكن إنشاء حركة مرور عضوية عالية الجودة عن طريق التدوين في كثير من الأحيان لأنه يمكن أن يدفع المواد الخاصة بك إلى أعلى صفحة نتائج محرك البحث (SERP) ويسلط الضوء على المقتطفات.
يمكن أن يؤدي الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني إلى ظهور عدد كبير من العملاء المحتملين الجدد بشرط أن يوفر محتوى تعليميًا عالي الجودة. بالإضافة إلى ذلك، تعد رعاية العملاء المحتملين الحاليين في قائمتك من خلال رسالتك الإخبارية الإلكترونية بمثابة استراتيجية رائعة. تستخدم الكثير من الشركات أيضًا رسائل البريد الإلكتروني لتقديم خصومات خاصة وخدمات جديدة. قم بتوفير اشتراك مجاني في النشرة الإخبارية على موقع الويب الخاص بك أو في كتلة توقيع البريد الإلكتروني لتنمية قاعدة المشتركين لديك. فقط ضع في اعتبارك أنه كلما كانت المادة الخاصة بك أكثر جاذبية، كلما زاد عدد القراء الذين سيجدونك ويقرأونها مرة أخرى، وقل احتمال اعتبارها بريدًا عشوائيًا.
كيف يمكن التحقق من جودة الرصاص؟
يمكن تقييم جودة العميل المتوقع باستخدام نظام تصنيف يأخذ في الاعتبار مصدر العميل المتوقع واستجابته وإجاباته على الأسئلة المؤهلة وكمية المعلومات التي لم يتم الحصول عليها بعد قبل الوصول إليه.
ما هي الأساليب الثلاثة لتوليد العملاء المحتملين؟
يعتبر البعض أن التسويق عبر محركات البحث، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتسويق المحتوى هي الأساليب الثلاثة الرئيسية لتوليد العملاء المحتملين. تتيح هذه القنوات للأشخاص اكتشاف الشركات الجديدة التي قد تكون مهتمة بها.
ما هو معدل توليد العملاء المحتملين الجيد؟
وتختلف الأسعار من صناعة إلى أخرى. ومع ذلك، هناك خطوط أساسية حاسمة يجب تذكرها. عادةً ما يتراوح متوسط معدل تحويل الرصاص بين 7%. لذا، إذا كان معدل شركتك أكثر من 10%، فأنت في وضع متميز
هل جيل العملاء المحتملين هو نفس نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
تختلف إدارة علاقات العملاء (CRM) وتوليد العملاء المحتملين بشكل أساسي من حيث أن إدارة علاقات العملاء (CRM) تركز على الحفاظ على العلاقات الحالية مع العملاء، في حين يركز توليد العملاء المحتملين على اكتساب عملاء جدد.
الأفكار النهائية
باعتبارك مالكًا تجاريًا أو مسوقًا، يجب عليك التركيز بشكل كبير على إنشاء العملاء المحتملين عبر الإنترنت لأن قرارات الشراء التي يتخذها المستهلكون يتم اتخاذها الآن بشكل مختلف. ابدأ في إنتاج عملاء محتملين عبر الإنترنت باستخدام الاستراتيجيات التي تناولناها في هذه المقالة. قم بفحص كل واحدة منها، ثم اختر ما يناسبها بشكل وثيق مع متطلبات عملك.
مراجع حسابات
- webfx.com
- مفصلة التسويق.com
- forbes.com
- blog.hubspot.com
نوصي أيضًا بما يلي
